淺談大數(shù)據(jù)與企業(yè)營(yíng)銷管理創(chuàng)新

摘要：大數(shù)據(jù)時(shí)代為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)了轉(zhuǎn)變的機(jī)遇，并為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式帶來(lái)系列挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的管理模式在新時(shí)代和新環(huán)境下的不適應(yīng)性將為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)較大的風(fēng)險(xiǎn)，影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷成熟，大數(shù)據(jù)在企業(yè)中運(yùn)用管理越來(lái)越廣泛，能夠及時(shí)抓住機(jī)遇的企業(yè)將會(huì)走向更好的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);企業(yè)營(yíng)銷管理;創(chuàng)新

引言

我國(guó)的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)正在不斷的發(fā)展，而大數(shù)據(jù)時(shí)代給企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)，也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。目前部門企業(yè)在營(yíng)銷管理模式中還存在一些問題，而企業(yè)迅速的發(fā)覺這類問題，并利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行營(yíng)銷模式的創(chuàng)新是當(dāng)下的熱點(diǎn)問題。加強(qiáng)企業(yè)的營(yíng)銷管理，有利于提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。

一、大數(shù)據(jù)的概述

（一）大數(shù)據(jù)時(shí)代內(nèi)涵

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，對(duì)整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)了巨大的變化，但機(jī)遇和挑戰(zhàn)是并存的。在大數(shù)據(jù)背景下，很多企業(yè)在管理方面遇到問題：對(duì)企業(yè)工作人員、設(shè)備、數(shù)據(jù)等的管理問題。而企業(yè)在管理過(guò)程中要做到與時(shí)俱進(jìn)，摒棄傳統(tǒng)的方法，選取高效率的管理方式，才能有效的實(shí)現(xiàn)在大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)自身的有效管理。

在進(jìn)行管理模式的創(chuàng)新之前，要對(duì)大數(shù)據(jù)的內(nèi)容有準(zhǔn)確的理解。大數(shù)據(jù)可以分為兩部分來(lái)看，一是“大”，二是“數(shù)據(jù)”。從目前社會(huì)的情況來(lái)看，大數(shù)據(jù)在人們生活的各個(gè)方面都有出現(xiàn)，是這個(gè)時(shí)代的一個(gè)重要特征。對(duì)于數(shù)據(jù)而言，它是一個(gè)較為抽象的概念，是對(duì)發(fā)展種種情況進(jìn)行記錄的體現(xiàn)。

（二）大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)

在企業(yè)管理過(guò)程中，大數(shù)據(jù)占有重要的位置，因此了解大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)是十分必要的，能夠使得企業(yè)管理更加的科學(xué)和合理。大數(shù)據(jù)主要有以下特點(diǎn)：①涵蓋范圍廣，數(shù)據(jù)大?；竞w當(dāng)今社會(huì)中的方方面面，這種寬廣的范圍為企業(yè)的管理提供了良好的機(jī)會(huì)，企業(yè)可以在獲取各方面的數(shù)據(jù)后進(jìn)行綜合考量，從而確立一個(gè)最優(yōu)方案。②種類繁多，企業(yè)的管理過(guò)程需要給針對(duì)不同的對(duì)象，有的放矢的制定不同的方案，而大數(shù)據(jù)的多種類則提供了這種可能。③大數(shù)據(jù)的不斷更新，根據(jù)局勢(shì)的不同實(shí)時(shí)的進(jìn)行調(diào)整。大數(shù)據(jù)具有很強(qiáng)的實(shí)時(shí)性，企業(yè)可以根據(jù)信息對(duì)管理方案進(jìn)行及時(shí)的改進(jìn)。

二、大數(shù)據(jù)給企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境帶來(lái)的影響

當(dāng)前社會(huì)，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)逐漸變得更加激烈，日新月異的市場(chǎng)環(huán)境讓各個(gè)企業(yè)在制定營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)遇到了困境。其實(shí)，企業(yè)外部環(huán)境的不斷變化，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，關(guān)鍵在于企業(yè)能否把握住機(jī)會(huì)，或者具備將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)遇的能力。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，對(duì)政治、文化、教育、法律、科技等諸多領(lǐng)域都產(chǎn)生重要影響，在很大程度上推動(dòng)著企業(yè)營(yíng)銷思維的變化，其中科技是第一生產(chǎn)力，而大數(shù)據(jù)又與科技領(lǐng)域緊密相連，所以企業(yè)應(yīng)該對(duì)新技術(shù)給予理智對(duì)待，指導(dǎo)營(yíng)銷人員對(duì)新技術(shù)進(jìn)行全面了解和掌握，將新技術(shù)應(yīng)用到營(yíng)銷工作中，來(lái)提高營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量，為顧客帶來(lái)更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

三、大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新

（一）營(yíng)銷模式的創(chuàng)新

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，勢(shì)必會(huì)興起線上營(yíng)銷模式。這種模式與傳統(tǒng)的線下營(yíng)銷模式相比，不再受空間和時(shí)間的限制，使得企業(yè)獲得了更多的時(shí)間和機(jī)會(huì)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷。線上營(yíng)銷模式所能涉及的范圍較廣，與消費(fèi)者的互動(dòng)性強(qiáng)，更加節(jié)約成本。因此，企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷模式創(chuàng)新的過(guò)程中，應(yīng)該發(fā)揮線上營(yíng)銷模式的作用。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)推廣產(chǎn)品，并建立自己的網(wǎng)站，還可以和知名度高的線上網(wǎng)站合作，擴(kuò)展銷售渠道。在運(yùn)用線上營(yíng)銷的同時(shí)，注意線上、線下同時(shí)進(jìn)行，這樣才能獲得更高的效益。

（二）市場(chǎng)營(yíng)銷理念創(chuàng)新

企業(yè)想要增加自身在社會(huì)中的競(jìng)爭(zhēng)力和影響力，就應(yīng)該做到市場(chǎng)營(yíng)銷理念的創(chuàng)新。做到把客戶放在營(yíng)銷的中心位置，根據(jù)客戶的實(shí)際需求來(lái)提供符合客戶需求的產(chǎn)品。并提高產(chǎn)品的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)服務(wù)類型的轉(zhuǎn)變。在市場(chǎng)中樹立自身的品牌，并打造優(yōu)勢(shì)，從而提高影響力。

（三）創(chuàng)新管理模式以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)

想要做到營(yíng)銷管理模式的創(chuàng)新與發(fā)展，就要借助市場(chǎng)的力量，以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)，企業(yè)才能獲得高的效益。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況越來(lái)越積累，想要在這種環(huán)境中長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，在制定營(yíng)銷方案時(shí)必須要考慮到市場(chǎng)。先要借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行深入的調(diào)查、研究，從中發(fā)掘出有價(jià)值的信息。之后制定出科學(xué)、合理的營(yíng)銷方案，根據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)有的產(chǎn)品，結(jié)合消費(fèi)者的需求來(lái)制定自己的銷售策略，發(fā)揮自身產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，最終形成成熟的品牌。

（四）和消費(fèi)者構(gòu)建合作共贏關(guān)系

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定就是為了給消費(fèi)者帶來(lái)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，并為其提供個(gè)性化服務(wù)，盡最大力量滿足消費(fèi)者的各項(xiàng)需求，因此在交易過(guò)程中產(chǎn)生的信息數(shù)據(jù)可以進(jìn)行再次利用。在數(shù)據(jù)逐漸成為一種資本以后，企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)就定格在不僅讓消費(fèi)者愿意購(gòu)買，還要愿意主動(dòng)分享購(gòu)物信息，這樣一來(lái)，企業(yè)能夠通過(guò)客戶分享出去的數(shù)據(jù)中探索利用價(jià)值，然后為提高消費(fèi)者滿意度而改進(jìn)生產(chǎn)銷售模式，讓消費(fèi)者獲利的同時(shí)，企業(yè)也會(huì)獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益，消費(fèi)者和商家之間構(gòu)建起穩(wěn)定的合作共贏關(guān)系。

（五）更加重視客戶數(shù)據(jù)搜集

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷過(guò)程中產(chǎn)生的交易、商品屬性、與客戶的溝通等信息都可以數(shù)據(jù)化，整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程會(huì)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行提取、分析，便可以得到更具研究?jī)r(jià)值的內(nèi)容，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用就是將營(yíng)銷活動(dòng)信息進(jìn)行數(shù)據(jù)化處理，每天產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息是龐大的，通過(guò)搜索手機(jī)用戶的所處位置、消費(fèi)行為、網(wǎng)絡(luò)瀏覽記錄等就可以完成對(duì)手機(jī)用戶的行為分析，然后為其提供準(zhǔn)確度更高的廣告推送，也是營(yíng)銷互動(dòng)提升工作效率的一種渠道。在信息化社會(huì)中，掌握的核心數(shù)據(jù)信息越多，其獲取的社會(huì)財(cái)富就越多。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集就是為了探索其深層次的利用價(jià)值，所以數(shù)據(jù)也就成了能夠獲利的商品，未來(lái)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定將會(huì)把對(duì)客戶數(shù)據(jù)的搜集作為重點(diǎn)，使數(shù)據(jù)成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的資本。

結(jié)束語(yǔ)

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷戰(zhàn)略思維應(yīng)該依據(jù)時(shí)代的發(fā)展而有所變化，否則難以對(duì)消費(fèi)者的真實(shí)需求又準(zhǔn)確把握，不利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高。據(jù)此，在大數(shù)據(jù)時(shí)代的影響下，企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略思維應(yīng)向創(chuàng)新工作理念、提高營(yíng)銷精準(zhǔn)度、完成行業(yè)跨界整合、與消費(fèi)者構(gòu)建合作共贏關(guān)系、實(shí)現(xiàn)無(wú)人化經(jīng)營(yíng)、重視客戶數(shù)據(jù)搜集等方面轉(zhuǎn)變，緊隨時(shí)代發(fā)展步伐，不斷提高企業(yè)綜合實(shí)力。

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作者簡(jiǎn)介：

劉玉明，男，漢族，江蘇蘇州人，碩士;研究方向：大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

桂林理工大學(xué)劉玉明