職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)平臺(tái)建設(shè)方案研制

戴浩

[摘? ? 要] 基于國家深入推進(jìn)職業(yè)學(xué)校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度建設(shè)的政策背景，以廣東省省級試點(diǎn)院?！獜V東郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院開展診改平臺(tái)建設(shè)與試點(diǎn)推進(jìn)工作為例，描述了診改平臺(tái)建設(shè)方案的具體任務(wù)，并從組織架構(gòu)分工、“兩鏈”打造、8字質(zhì)量改進(jìn)螺旋建立三個(gè)方面具體闡述了診改保證體系的建設(shè)內(nèi)涵，再結(jié)合診改數(shù)據(jù)平臺(tái)和質(zhì)量文化建設(shè)，闡釋了職業(yè)院校形成自我診改長效機(jī)制的實(shí)現(xiàn)路徑。

[關(guān)鍵詞] 內(nèi)部質(zhì)量保證體系;診斷與改進(jìn);職業(yè)院校

1? ? ? 政策背景

建立常態(tài)化人才培養(yǎng)質(zhì)量自主保證機(jī)制，是高職院校主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人的全面發(fā)展需求，持續(xù)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的內(nèi)部需要。教育部等九部門在最新印發(fā)的《職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)行動(dòng)計(jì)劃（2020-2023年）》中明確指出，職業(yè)院校要完善以章程為核心的校內(nèi)規(guī)則制度體系，健全職業(yè)學(xué)校內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，深入推進(jìn)職業(yè)學(xué)校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮學(xué)校質(zhì)量保證主體作用[1]。將職業(yè)院校診改工作上升到學(xué)校內(nèi)部治理體系的高度。

建設(shè)職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)平臺(tái)，就是幫助職業(yè)院校在學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生等五個(gè)層面建立起完整且相對獨(dú)立的質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量制度，并形成教學(xué)工作診斷改進(jìn)工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)推進(jìn)學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系的診斷與改進(jìn)，保障人才培養(yǎng)質(zhì)量不斷提升的目標(biāo)。

2? ? ? 建設(shè)任務(wù)

廣東郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為廣東省高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)的省級試點(diǎn)院校，以 “培養(yǎng)通信英才、提升客戶價(jià)值、服務(wù)終身教育”為使命，踐行“雙驅(qū)雙軌”辦學(xué)模式[2]，基于學(xué)校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)及相關(guān)信息，建立教學(xué)工作診改制度，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化、全覆蓋、具有較強(qiáng)預(yù)警功能和激勵(lì)作用的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，提高學(xué)校質(zhì)量保證能力，實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量的持續(xù)提升，全面增強(qiáng)學(xué)校辦學(xué)的綜合實(shí)力和品牌影響力，打造現(xiàn)代職業(yè)教育培訓(xùn)服務(wù)高地，將學(xué)校建設(shè)成為全國一流、信息通信行業(yè)特色鮮明的應(yīng)用型高等學(xué)校，共筑奮發(fā)向上、風(fēng)清氣正、和諧穩(wěn)定、業(yè)績卓越的“榮耀郵院”。學(xué)校構(gòu)建職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)平臺(tái)主要任務(wù)包括以下三點(diǎn)。

（1）聚焦核心要素，打造“兩鏈”完善學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系。以學(xué)?，F(xiàn)有執(zhí)行的ISO9001質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，以診改為手段，促使學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生不同層面（簡稱五個(gè)層面）建立起完整且相對獨(dú)立的自我質(zhì)量保證機(jī)制，制定五個(gè)層面的目標(biāo)鏈和標(biāo)準(zhǔn)鏈，建立五層面監(jiān)測、預(yù)警、診斷、改進(jìn)的運(yùn)行機(jī)制，強(qiáng)化學(xué)校各層級管理系統(tǒng)間的質(zhì)量依存關(guān)系，形成全要素、網(wǎng)絡(luò)化的內(nèi)部質(zhì)量保證體系。

（2）以提升教育教學(xué)管理信息化水平為手段，關(guān)注診改軌跡。強(qiáng)化人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)及相關(guān)信息在診改工作中的基礎(chǔ)作用，促進(jìn)學(xué)校進(jìn)一步加強(qiáng)人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)及相關(guān)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用，以診改軌跡變化為關(guān)注點(diǎn)，完善預(yù)警功能，提升教學(xué)運(yùn)行管理信息化水平，為學(xué)校和上級教育行政部門決策提供參考。

（3）營造形成具有學(xué)校特色的現(xiàn)代質(zhì)量文化。在借鑒國內(nèi)外先進(jìn)教育理念及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，立足學(xué)校“雙驅(qū)雙軌”特色高職辦學(xué)模式，服務(wù)需求，以人為本，確立全面質(zhì)量管理理念，建立學(xué)校以“敬業(yè)度高、執(zhí)行力強(qiáng)、善溝通學(xué)習(xí)、精技術(shù)技能”為核心的人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，不斷提升學(xué)校質(zhì)量文化內(nèi)涵。

3? ? ? 構(gòu)建組織架構(gòu)

為建立學(xué)校教學(xué)工作診改制度，支撐學(xué)校全面開展內(nèi)部質(zhì)量保證體系診改工作，成立由學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組、教學(xué)質(zhì)量診改與督導(dǎo)委員會(huì)（下設(shè)診改辦公室和督導(dǎo)辦公室）、質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施系統(tǒng)（及其子系統(tǒng)）組成的組織架構(gòu)。組織架構(gòu)如圖1所示。

4? ? ? 打造“兩鏈”

“診改”成敗的關(guān)鍵在于“兩鏈”的頂層設(shè)計(jì)是否準(zhǔn)確可達(dá)[3]?？茖W(xué)合理打造“兩鏈”是學(xué)校診改方案設(shè)計(jì)的核心所在。廣東郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院結(jié)合“榮耀郵院”建設(shè)原景模型，結(jié)合各類制度體系，不斷完善打造五個(gè)層面的“兩鏈”，具體如下。

4.1? ?制定完善“目標(biāo)鏈”

（1）制定學(xué)?！皹s耀郵院一加六”目標(biāo)體系：在學(xué)?！笆濉笔聵I(yè)發(fā)展規(guī)劃、創(chuàng)新強(qiáng)校（2016-2020）規(guī)劃、提高高等教育毛入學(xué)率學(xué)位及基建建設(shè)規(guī)劃（2019-2021）等學(xué)校頂層規(guī)劃設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，圍繞“成為全國一流的教育培訓(xùn)服務(wù)提供者”的“榮耀郵院”奮斗目標(biāo)，以體制機(jī)制改革、重點(diǎn)領(lǐng)域綜合改革、教師隊(duì)伍建設(shè)、高水平專業(yè)建設(shè)、科學(xué)研究與社會(huì)服務(wù)、信息化建設(shè)六大行動(dòng)計(jì)劃為支撐，形成學(xué)?！皹s耀郵院一加六”的目標(biāo)體系。制定學(xué)校各部門在實(shí)現(xiàn)“一加六”目標(biāo)中的職責(zé)和年度任務(wù)，梳理各項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃中的二級目標(biāo)、任務(wù)描述、主要舉措、時(shí)間進(jìn)度、責(zé)任部門、考核標(biāo)準(zhǔn)等;部門再將二級目標(biāo)分解到專業(yè)教研室、工作團(tuán)隊(duì)以及教師和員工個(gè)人。不斷動(dòng)態(tài)調(diào)整和優(yōu)化學(xué)?！笆濉卑l(fā)展規(guī)劃，使學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)劃目標(biāo)及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞至專業(yè)、課程、教師、學(xué)生層面，成為上下銜接、橫向貫通的“目標(biāo)鏈”。

（2）結(jié)合學(xué)?！耙患恿蹦繕?biāo)體系，各二級學(xué)院根據(jù)本學(xué)院發(fā)展實(shí)際，制定二級學(xué)院發(fā)展規(guī)劃和各專業(yè)（群）建設(shè)規(guī)劃，各專業(yè)教研室（組）制定相關(guān)課程建設(shè)規(guī)劃。

（3）結(jié)合學(xué)?！耙患恿蹦繕?biāo)體系，各職能部門根據(jù)自己的職能范圍，圍繞保障專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)和學(xué)生全面發(fā)展等目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，充分調(diào)研管理服務(wù)對象的需求，制定本部門的工作目標(biāo)。

（4）結(jié)合學(xué)校“一加六”目標(biāo)體系，教職員工依據(jù)所在部門、所處專業(yè)、所授課程的各項(xiàng)發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)個(gè)人自身?xiàng)l件和基礎(chǔ)，制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確個(gè)人發(fā)展目標(biāo)。教師職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的制定由學(xué)校教師發(fā)展中心統(tǒng)一指導(dǎo)，所在部門具體指導(dǎo)。

（5）結(jié)合學(xué)?！耙患恿蹦繕?biāo)體系，學(xué)生根據(jù)所在學(xué)院、所處專業(yè)的各項(xiàng)發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況，制定學(xué)生個(gè)人學(xué)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。學(xué)生個(gè)人學(xué)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制定由學(xué)生處統(tǒng)一指導(dǎo)，各班級班主任、輔導(dǎo)員具體指導(dǎo)。

4.2? ?制定完善“標(biāo)準(zhǔn)鏈”

（1）完善學(xué)校發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)鏈。以 “一加六”目標(biāo)體系為指引，在學(xué)校實(shí)行ISO9001國際質(zhì)量管理體系相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，以政府規(guī)定、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、教育文件、學(xué)校章程為統(tǒng)領(lǐng)，進(jìn)一步制定完善學(xué)校層面的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。按照學(xué)校各部門在決策指揮、質(zhì)量生成、資源建設(shè)、支持服務(wù)、監(jiān)督控制縱向五個(gè)系統(tǒng)的歸屬，明確部門職責(zé)和權(quán)限，將部門職責(zé)轉(zhuǎn)化為具體工作任務(wù)，優(yōu)化崗位設(shè)置，形成崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，制定部門績效考核指標(biāo)和考核方案，輸出部門工作手冊。

（2）完善專業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)鏈。以 “一加六”目標(biāo)體系為指引，在學(xué)校專業(yè)建設(shè)規(guī)劃的指導(dǎo)下，參照教育部頒布的相關(guān)專業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（專業(yè)國標(biāo)），教務(wù)處制定學(xué)校專業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（專業(yè)校標(biāo)）。各學(xué)院、各專業(yè)結(jié)合專業(yè)自身建設(shè)實(shí)際，參照廣東省一流高職院校高水平專業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及廣東省品牌專業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，借鑒標(biāo)桿院校的優(yōu)秀專業(yè)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，制定特定專業(yè)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，形成學(xué)校專業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)鏈。

（3）完善課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)鏈。以 “一加六”目標(biāo)體系為指引，參照國家級、省級精品在線開放課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，教務(wù)處制定學(xué)校課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（課程校標(biāo)），并結(jié)合學(xué)校特色開展系列課程改革，出臺(tái)各類特色課程、課改課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。各學(xué)院、各專業(yè)、各教研室（組）在參照以上標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合專業(yè)課程體系定位，制定各課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）作為一門課程，與之相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、制度、規(guī)范等，也納入課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)鏈中。

（4）完善教師發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)鏈。以 “一加六”目標(biāo)體系為指引，按照教師及教職員工“三級三類四形八域”榮譽(yù)體系及相關(guān)配套制度，建立完善系列標(biāo)準(zhǔn)。

（5）完善學(xué)生成長標(biāo)準(zhǔn)鏈。以 “一加六”目標(biāo)體系為指引，以學(xué)校打造“敬業(yè)度高、執(zhí)行力強(qiáng)、精技術(shù)技能、善溝通學(xué)習(xí)”人才為目標(biāo)，制定學(xué)生綜合素質(zhì)養(yǎng)成標(biāo)準(zhǔn)體系。

5? ? ? 建立運(yùn)行8字形質(zhì)量改進(jìn)螺旋

“8字螺旋”是20世紀(jì)中葉戴明關(guān)于循環(huán)與現(xiàn)代知識(shí)管理理論、知識(shí)生命周期理論融合創(chuàng)新的成果。采取“前臺(tái)+后臺(tái)”的工作模式， 通過“后臺(tái)”診斷、激勵(lì)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、改進(jìn)不斷為“前臺(tái)”目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)制定注入創(chuàng)新要素，為計(jì)劃、組織、實(shí)施提供創(chuàng)新方法，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的螺旋遞進(jìn)[4]。廣東郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院打造五個(gè)層面8字形質(zhì)量改進(jìn)螺旋具體方案如下。

5.1? ?學(xué)校層面的質(zhì)量改進(jìn)8字螺旋

學(xué)校實(shí)行基于目標(biāo)導(dǎo)向和績效管理的質(zhì)量改進(jìn)工作體系，以價(jià)值創(chuàng)造為引領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)與個(gè)人發(fā)展相一致?，F(xiàn)有的KPI關(guān)鍵績效管理體系中包括了運(yùn)營指標(biāo)、管理指標(biāo)和重點(diǎn)專項(xiàng)指標(biāo)三大類，可將診改工作納入KPI體系，進(jìn)一步完善學(xué)?？冃Э己斯芾磙k法，強(qiáng)化各部門診改主體責(zé)任。

學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)“榮譽(yù)郵院”規(guī)劃，制定六大行動(dòng)計(jì)劃的年度任務(wù)，提出年度工作主題和十大關(guān)鍵任務(wù)（質(zhì)量控制關(guān)鍵點(diǎn)），并將十大關(guān)鍵任務(wù)以績效指標(biāo)的形式分解到各相關(guān)部門。各部門根據(jù)學(xué)校年度十大關(guān)鍵任務(wù)，結(jié)合部門職能，制定本部門年度重點(diǎn)工作，分解到部門團(tuán)隊(duì)、個(gè)人進(jìn)行督辦落實(shí)。任務(wù)執(zhí)行過程中，每月通過工作例會(huì)，結(jié)合診改數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行相關(guān)任務(wù)進(jìn)度執(zhí)行的跟蹤和預(yù)警，并進(jìn)行計(jì)劃進(jìn)度的調(diào)整和完善，及時(shí)糾偏;年末部門開展自我診改和總結(jié)工作，并進(jìn)行年度績效考核和總結(jié)。學(xué)校收集各部門診改結(jié)果和考核數(shù)據(jù)，對部門進(jìn)行績效考核，并開展學(xué)校層面的工作診改和總結(jié)，提出改進(jìn)措施，并進(jìn)入下一年度循環(huán)。

5.2? ?專業(yè)層面的質(zhì)量改進(jìn)8字螺旋

教務(wù)處基于學(xué)校專業(yè)建設(shè)“十三五”規(guī)劃和“一加六”體系中的“高水平專業(yè)建設(shè)”行動(dòng)計(jì)劃，結(jié)合專業(yè)建設(shè)“標(biāo)準(zhǔn)鏈”，制定專業(yè)建設(shè)年度KPI指標(biāo)（質(zhì)量控制關(guān)鍵點(diǎn)），各專業(yè)基于KPI指標(biāo)，結(jié)合專業(yè)發(fā)展實(shí)際，開展專業(yè)建設(shè)年度工作計(jì)劃推進(jìn)和診改。專業(yè)建設(shè)年度工作推進(jìn)過程中，通過診改數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測專業(yè)診改指標(biāo)體系表現(xiàn)，進(jìn)行專業(yè)建設(shè)計(jì)劃的調(diào)整和完善，及時(shí)糾偏;年末進(jìn)行專業(yè)總結(jié)和診改，教務(wù)處收集各專業(yè)診改數(shù)據(jù)，對各專業(yè)進(jìn)行績效考核。依據(jù)學(xué)?！秾I(yè)設(shè)置與動(dòng)態(tài)調(diào)整管理辦法》，以三年為一周期對專業(yè)設(shè)置進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。

5.3? ?課程層面的質(zhì)量改進(jìn)8字螺旋

各專業(yè)制定專業(yè)人才培養(yǎng)方案，依據(jù)培養(yǎng)方案制定課程體系與建設(shè)規(guī)劃。各課程負(fù)責(zé)人在學(xué)校專業(yè)與課程建設(shè)“標(biāo)準(zhǔn)鏈”的基礎(chǔ)上，基于本專業(yè)人才培養(yǎng)定位，制（修）訂專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)。教師依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)，組織教學(xué)資源，制定教案、備課，并依據(jù)授課計(jì)劃開展授課工作。教學(xué)質(zhì)量診改與督導(dǎo)委員會(huì)結(jié)合診改數(shù)據(jù)平臺(tái)，用教學(xué)檢查、教學(xué)督導(dǎo)、評教等形式牽頭開展教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測，每月出具課程診改意見，幫助教師對課程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。授課教師每年進(jìn)行課程總結(jié)和與診改，教師所在二級學(xué)院收集課程診改數(shù)據(jù)，對教師進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量績效考核。教務(wù)處開展學(xué)校課程建設(shè)工作診改和總結(jié)，提出改進(jìn)措施，并進(jìn)入下一年度循環(huán)。

5.4? ?教師層面的質(zhì)量改進(jìn)8字螺旋

教師發(fā)展中心基于學(xué)校師資隊(duì)伍建設(shè)“十三五”規(guī)劃和“一加六”體系中的“教師隊(duì)伍建設(shè)”行動(dòng)計(jì)劃，結(jié)合“三級三類四形八域”榮譽(yù)體系相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)鏈，提出年度學(xué)校師資建設(shè)規(guī)劃，并分解到二級學(xué)院，二級學(xué)院制定年度學(xué)院師資發(fā)展計(jì)劃，結(jié)合年度部門重點(diǎn)工作，每季度通過診改數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行師資發(fā)展相關(guān)任務(wù)進(jìn)度執(zhí)行的跟蹤和預(yù)警，并進(jìn)行計(jì)劃進(jìn)度的調(diào)整和完善，及時(shí)糾偏;年末進(jìn)行學(xué)院教師發(fā)展的總結(jié)和診改。教師發(fā)展中心收集各學(xué)院師資建設(shè)總結(jié)與診改數(shù)據(jù)，對各學(xué)院進(jìn)行績效考核。教師發(fā)展中心開展學(xué)校師資建設(shè)工作診改和總結(jié)，提出改進(jìn)措施，并進(jìn)入下一年度循環(huán)。

5.5? ?學(xué)生層面的質(zhì)量改進(jìn)8字螺旋

結(jié)合學(xué)?！熬礃I(yè)度高、執(zhí)行力強(qiáng)、善溝通學(xué)習(xí)、精技術(shù)技能”的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位，確立科學(xué)的學(xué)生素質(zhì)教育與育人質(zhì)量改進(jìn)方案，在實(shí)施學(xué)校學(xué)生素質(zhì)行為養(yǎng)成教育學(xué)分制“5A人才”培養(yǎng)方案的基礎(chǔ)上，制定年度學(xué)校育人方案，進(jìn)一步明確學(xué)生綜合素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)教育，實(shí)施全員全過程全方位育人。各學(xué)院制定學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃體系，每學(xué)期通過診改數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行學(xué)生成長相關(guān)記錄的跟蹤和預(yù)警，并進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的調(diào)整和完善，及時(shí)糾偏。年末進(jìn)行學(xué)院學(xué)生發(fā)展成長工作的總結(jié)和診改。學(xué)生處收集各學(xué)院學(xué)生發(fā)展成長總結(jié)與診改數(shù)據(jù)，對各學(xué)院進(jìn)行績效考核。

6? ? ? 建設(shè)數(shù)據(jù)中心與診改數(shù)據(jù)平臺(tái)

基于學(xué)?！爸腔坌@”建設(shè)規(guī)劃，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，建立健全以數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)管理為校本數(shù)據(jù)中心與診改數(shù)據(jù)平臺(tái)，以數(shù)據(jù)分析、決策支持為抓手，以具體應(yīng)用為驅(qū)動(dòng)，為公共信息服務(wù)、工作動(dòng)態(tài)分析、行政決策和監(jiān)控預(yù)警提供支撐[5]。提取人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的源頭采集、即時(shí)采集、準(zhǔn)確采集的要求，實(shí)時(shí)監(jiān)控和預(yù)警功能，為診斷與改進(jìn)工作提供數(shù)據(jù)支持。建設(shè)一支技術(shù)過硬的平臺(tái)建設(shè)和數(shù)據(jù)管理隊(duì)伍，在滿足人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集與管理平臺(tái)要求基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)校信息化建設(shè)實(shí)際，不斷優(yōu)化數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)并完善平臺(tái)功能。

建設(shè)內(nèi)部質(zhì)量診斷與改進(jìn)數(shù)據(jù)平臺(tái)，進(jìn)一步完善學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系，在學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生五個(gè)層面建立起完整且相對獨(dú)立的目標(biāo)鏈和標(biāo)準(zhǔn)鏈，形成教學(xué)工作診斷改進(jìn)工作機(jī)制，學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量診斷與改進(jìn)數(shù)據(jù)平臺(tái)整體架構(gòu)如圖2所示。

7? ? ? 營造質(zhì)量文化，形成自我診改機(jī)制

樹立現(xiàn)代質(zhì)量文化是學(xué)校教學(xué)診斷與改進(jìn)制度建設(shè)的根本方向。質(zhì)量文化建設(shè)的目的是讓廣大師生員工持續(xù)重視質(zhì)量，養(yǎng)成一種不斷改進(jìn)的習(xí)慣。通過多種途徑，激發(fā)全員追求質(zhì)量提升的積極性與創(chuàng)造性，使質(zhì)量保證成為全校各部門和廣大教師的自覺行動(dòng)。廣東郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院在開展質(zhì)量文化營造方面，主要開展的工作包括如下。

（1）大力宣貫學(xué)校質(zhì)量文化理念。借助會(huì)議、宣傳欄、LED、公眾號(hào)、網(wǎng)站等多種形式載體全方位、立體式進(jìn)行宣傳，持續(xù)宣貫學(xué)校質(zhì)量文化理念和質(zhì)量體系，使全體員工充分理解認(rèn)同學(xué)校質(zhì)量文化理念。

（2）強(qiáng)化質(zhì)量文化培訓(xùn)。強(qiáng)化質(zhì)量體系文件的學(xué)習(xí)，開展質(zhì)量手冊、程序文件的培訓(xùn)，進(jìn)一步提升全員質(zhì)量意識(shí)和能力。

（3）大力宣傳正面典型。注重培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)質(zhì)量文化踐行的先進(jìn)典型，表彰典型人物，宣傳典型事跡，弘揚(yáng)典型精神，激勵(lì)教職員工見賢思齊，促進(jìn)質(zhì)量文化理念正能量的傳播。

主要參考文獻(xiàn)

[1]教育部等九部門.關(guān)于印發(fā)《職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)行動(dòng)計(jì)劃（2020—2023年）》的通知（教職成[2020]7號(hào)）[Z].2020-09-16.

[2]陳玉歡，彭石普.高職“雙驅(qū)雙軌”辦學(xué)模式的研究與實(shí)踐——以廣東郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例[J].工業(yè)和信息化教育，2016（10）：12-17.

[3]王秋夜.內(nèi)涵式發(fā)展視域下高職院?！霸\改”運(yùn)行機(jī)制探究[J].教育與職業(yè)，2020（14）：40-44.

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[5]張培.職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量診改數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)的理念、架構(gòu)與路徑[J].教育與職業(yè)，2019（6）：26-32.