開放大學(xué)基層分校在線教學(xué)質(zhì)量保障體系研究

摘要：防控疫情常態(tài)化的背景下，在線教學(xué)質(zhì)量成為了衡量辦學(xué)效果的重要指標(biāo)，為了提高基層分校在線教學(xué)質(zhì)量，筆者從設(shè)置合理的教學(xué)目標(biāo)、提供豐富的學(xué)習(xí)資源、線上線下的教學(xué)輔導(dǎo)、及時(shí)有效的督促反饋和積極主動(dòng)的服務(wù)意識五個(gè)方面進(jìn)行研究，保障教學(xué)效果。

關(guān)鍵詞：在線教學(xué);教學(xué)質(zhì)量;基層分校

一、研究背景

為落實(shí)“創(chuàng)優(yōu)提質(zhì)”，國家開放大學(xué)總部于2019年底和2020年出臺了一系列制度文件：《國家開放大學(xué)關(guān)于提高教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》、《關(guān)于深化推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作的意見》、《國家開放大學(xué)課程學(xué)習(xí)資源配置管理辦法（試行）……2020年12月2日北京開放大學(xué)國開業(yè)務(wù)部做了關(guān)于“團(tuán)結(jié)一心，推動(dòng)國開業(yè)務(wù)部高質(zhì)量發(fā)展”的報(bào)告，報(bào)告指出：質(zhì)量是需求滿足的程度，成人學(xué)習(xí)者的需求是順利完成學(xué)業(yè)取得證書、學(xué)有所用助力職業(yè)和人生發(fā)展。

二、研究內(nèi)容

在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的趨勢下，北京開放大學(xué)延慶分校依托國開國開學(xué)習(xí)網(wǎng)+騰訊課堂，開展了線上+線下相融合的教學(xué)形式。特別是受到當(dāng)前新冠疫情的影響，線上教學(xué)已經(jīng)成為了主要的教學(xué)形式。因此在線教學(xué)質(zhì)量成為了衡量辦學(xué)效果的重要指標(biāo)。那么，如何保障在線教學(xué)的質(zhì)量，保障教學(xué)效果，成為了一項(xiàng)重要的研究課題。本課題研究的在線教學(xué)是指基于國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)（簡稱國開學(xué)習(xí)網(wǎng)）開展的在線教與學(xué)，通過網(wǎng)絡(luò)，教師與學(xué)員開展教學(xué)活動(dòng)。借助國開學(xué)習(xí)網(wǎng)上的資源，學(xué)員可以隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí);教師可以在網(wǎng)絡(luò)上隨時(shí)發(fā)布信息，在網(wǎng)絡(luò)上輔導(dǎo)。

三、質(zhì)量保證體系的構(gòu)建

國家開放大學(xué)的遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保障體系包括了：遠(yuǎn)程教育教學(xué)資源、對于受教育者的學(xué)習(xí)過程控制、相關(guān)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育教學(xué)管理、規(guī)范化的系統(tǒng)運(yùn)作等五個(gè)核心基本要素^[1]。參照這五個(gè)要素， 為了助力學(xué)習(xí)者完成學(xué)習(xí)需求，教師需從五個(gè)方面提供幫助。

（一）設(shè)置合理的教學(xué)目標(biāo)

根據(jù)專業(yè)教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)設(shè)計(jì)為學(xué)習(xí)者設(shè)置針對性、適應(yīng)性強(qiáng)的學(xué)習(xí)目標(biāo)。培養(yǎng)目標(biāo)是分析社會(huì)需求的歸結(jié)和制定教學(xué)計(jì)劃的開端，所以它是社會(huì)需求與教學(xué)實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)。如果培養(yǎng)目標(biāo)不明確，教學(xué)途徑與質(zhì)量指標(biāo)也不可能明確。以本科《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》為例，《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》是國家開放大學(xué)的各專業(yè)學(xué)生必修的公共基礎(chǔ)課，它是為培養(yǎng)大專層次應(yīng)用型人才使用計(jì)算機(jī)技能而開設(shè)的。通過學(xué)習(xí)本門課程，學(xué)習(xí)者需要了解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基本概念，掌握計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的基本使用方法，掌握文字編輯、電子表格、電子演示文稿、網(wǎng)絡(luò)使用、多媒體等軟件的基本知識和操作技能，了解信息安全的知識。

（二）提供豐富的學(xué)習(xí)資源

國家開放大學(xué)的成人學(xué)習(xí)者所學(xué)課程均依托于國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)。國開學(xué)習(xí)網(wǎng)功能強(qiáng)大，責(zé)任教師是網(wǎng)絡(luò)課程的總設(shè)計(jì)師，可以設(shè)計(jì)管理頁面、學(xué)習(xí)資源、活動(dòng)以及題庫。學(xué)習(xí)者在平臺上被視為平等的主體，經(jīng)過選課和分班，生成協(xié)作小組參與線上活動(dòng)，師生交互、生生交流共同構(gòu)建知識鏈。國開網(wǎng)網(wǎng)上資源質(zhì)量高，分校輔導(dǎo)教師積極引導(dǎo)學(xué)習(xí)者登錄國開學(xué)習(xí)網(wǎng)學(xué)習(xí)，以保證教學(xué)質(zhì)量，有利于開展個(gè)性化的自主學(xué)習(xí);同時(shí)也符合開放教育所倡導(dǎo)的教學(xué)理念^[2]，可以提高國開網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源點(diǎn)擊率。

（三）線上線下的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)

為了更好地提升在線教學(xué)質(zhì)量，課前首先對學(xué)習(xí)者、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行分析，做好教學(xué)準(zhǔn)備，按照教學(xué)計(jì)劃制定授課方案。圍繞國開網(wǎng)組織線上教學(xué)要體現(xiàn)以學(xué)習(xí)者為中心，加強(qiáng)師生、學(xué)習(xí)者之間的各類有效互動(dòng)。課前設(shè)計(jì)問題，發(fā)布任務(wù)，通過國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)的課程論壇答疑解惑、引導(dǎo)討論，并通過QQ群、微信群輔助答疑。課中通過騰訊視頻講授重難點(diǎn)，幫助學(xué)習(xí)者搭建知識體系，使學(xué)習(xí)者在課前預(yù)習(xí)的基礎(chǔ)上深入學(xué)習(xí)、開拓思路。課后實(shí)施個(gè)性輔導(dǎo)、互動(dòng)答疑，下載安裝錄屏軟件，重難點(diǎn)知識通過微視頻操作講解，為學(xué)習(xí)者提供能夠促進(jìn)理解的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)^[3]。

（四）及時(shí)有效的督促反饋

國開學(xué)習(xí)網(wǎng)可以記錄學(xué)習(xí)者登錄次數(shù)、課程行為天數(shù)、行為總數(shù)、瀏覽數(shù)等信息，教師每周導(dǎo)出學(xué)習(xí)者數(shù)據(jù)，督促學(xué)習(xí)進(jìn)度慢的學(xué)習(xí)者，并及時(shí)了解情況，幫助他們解決學(xué)習(xí)困難。國開學(xué)習(xí)網(wǎng)每門課程都設(shè)置了形考作業(yè)、自檢自測，學(xué)習(xí)者可以通過完成相關(guān)內(nèi)容檢驗(yàn)，教師通過批閱作業(yè)及時(shí)反饋，學(xué)習(xí)者通過修改作業(yè)查漏補(bǔ)缺、內(nèi)化鞏固、形成知識體系。

（五）積極主動(dòng)的服務(wù)意識

我校學(xué)習(xí)者都是成人，大部分學(xué)習(xí)者文化基礎(chǔ)較差，對教學(xué)內(nèi)容缺乏興趣，主動(dòng)學(xué)習(xí)意識較差。班主任和任課教師無論從學(xué)習(xí)方面、還是工作或者生活要經(jīng)常性給予學(xué)習(xí)者鼓勵(lì)、激勵(lì) 。入學(xué)時(shí)劃分學(xué)習(xí)小組，為學(xué)習(xí)者建立學(xué)習(xí)共同體提供必要的條件與支持。課前發(fā)送上課鏈接，提醒學(xué)習(xí)者及時(shí)進(jìn)入課堂。設(shè)置騰訊課堂直播支持反復(fù)回放觀看，方便不能按時(shí)上課的學(xué)習(xí)者通過回放學(xué)習(xí)。課中不僅講授考試重難點(diǎn)，還注重提升學(xué)習(xí)者運(yùn)用信息化手段學(xué)習(xí)的能力和水平。登錄國開網(wǎng)學(xué)習(xí)過程中如果遇到問題，給與及時(shí)的解答和幫助，為學(xué)習(xí)者提供良好技術(shù)保障。

四、結(jié)束語

在線教學(xué)活動(dòng)的開展是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作，需要綜合技術(shù)、學(xué)籍、教務(wù)、輔導(dǎo)教師、導(dǎo)學(xué)教師、學(xué)習(xí)者等人員共同努力才能完成。本課題通過構(gòu)建在線教學(xué)質(zhì)量保證體系，以期提高在線教學(xué)質(zhì)量。堅(jiān)持圍繞“質(zhì)量”的發(fā)展理念，靠質(zhì)量取得學(xué)習(xí)者的認(rèn)可，以內(nèi)涵贏取學(xué)校的發(fā)展，堅(jiān)持為學(xué)習(xí)者服務(wù)的初心，推進(jìn)利用信息化手段，提升對學(xué)習(xí)者的支持服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]許瀅. 我國網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程開放教育的質(zhì)量現(xiàn)狀及質(zhì)量保障對策[D]. 長沙： 湖南大學(xué)， 2011.

[3]?鄭舒琳.后疫情時(shí)代高校在線教學(xué)質(zhì)量保障亞體系研究[J].華北水利水電大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2020，36（06）：52-56.

北京開放大學(xué)延慶分校?劉曉燕