企業(yè)人力資源管理重在“因勢利導(dǎo)”

文｜趙靜宇

大多數(shù)企業(yè)都在強(qiáng)調(diào)“以人為本”，也把人事管理稱為人力資源管理，主要工作也從辦理人員變動、工資發(fā)放等事務(wù)性工作擴(kuò)展到人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關(guān)系管理等六大模塊。企業(yè)費(fèi)勁周折、下大力氣改進(jìn)員工與企業(yè)的融合關(guān)系，但還是難以取得員工認(rèn)同企業(yè)、以企業(yè)利益為先、增強(qiáng)凝聚力等效果。企業(yè)對于開展人力資源管理工作產(chǎn)生迷茫心理。

司馬遷在《史記 貨殖列傳》中第二段就寫到：“至若《詩》《書》所述虞、夏以來，耳目欲極聲色之好，口欲窮芻豢之味，身安逸樂而心夸矜勢能之榮使。俗之漸民久矣，雖戶說以眇論，終不能化?！边@句話可以用當(dāng)代的“始終做到發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享，維護(hù)人民根本利益，激發(fā)全體人民積極性、主動性、創(chuàng)造性，促進(jìn)社會公平，增進(jìn)民生福祉，不斷實(shí)現(xiàn)人民對美好生活的向往”來解釋。自古至今，人們始終追求美好生活，既要滿足物質(zhì)層面的需求，也要滿足精神層面的需求。企業(yè)作為員工實(shí)現(xiàn)雙需求的載體，承擔(dān)著讓員工實(shí)現(xiàn)美好生活的重任。

2000 多年前的司馬遷道出“天下熙熙，皆為利來；天下攘攘，皆為利往”，也旗幟鮮明地提到“故善者因之，其次利道之，其次教誨之，其次整齊之，最下者與之爭”，這五種治理國家的方略同樣適用于企業(yè)人力資源管理。

“善者因之”講的是最高明的治理原則要順著社會的發(fā)展趨勢達(dá)到無為而治。稻盛和夫締造了兩家世界500 強(qiáng)企業(yè)，又在一年內(nèi)把虧損的日航扭虧為盈，他自稱，能夠獲得經(jīng)營上的成功，是因?yàn)樽约骸柏瀼刈鋈说恼_的準(zhǔn)則”，作出經(jīng)營判斷的時候，總要捫心自問：“作為人，何謂正確？”這就正中事物發(fā)展規(guī)律，把人力資源管理上升到哲學(xué)范疇進(jìn)行落實(shí)。

高明的企業(yè)決策者應(yīng)該具備虛懷若谷的品德，把員工追求美好生活的向往當(dāng)作正確的訴求，要站在人性的哲學(xué)范疇來思考企業(yè)與員工的關(guān)系。讓員工能充分發(fā)揮積極性、主動性、創(chuàng)造性的前提，是企業(yè)能為員工提供實(shí)現(xiàn)自身聰明才智、獲得期望回報的機(jī)會。有了這樣的機(jī)會，員工自然就會竭其所能，為自己而努力工作，同時企業(yè)獲得相應(yīng)的利潤和發(fā)展。新冠疫情爆發(fā)期間，全國援助武漢、援助湖北，大批醫(yī)護(hù)人員簽下“生死狀”，冒著生命危險沖到抗疫最前線，以拯救生命為天職。這都是何等的偉大壯舉，是醫(yī)護(hù)人員發(fā)自內(nèi)心的強(qiáng)烈意愿，而不是來自政府的號召、挑選。企業(yè)能以這個事件為啟示，平時注重員工的思想品格培養(yǎng)，企業(yè)行的正，員工就能走的正。

“其次利道之”，這與“善者因之”兩句話演變?yōu)楝F(xiàn)在的“因勢利導(dǎo)”成語，最高明的人力資源管理是“因勢”，下一等的管理原則就是“利導(dǎo)”，即通過利益的大小來引導(dǎo)人們的努力方向。國資委對央企一把手的績效考核就是“利道之”的體現(xiàn)，由原來的干好干壞一個樣變?yōu)榧顬閲邑暙I(xiàn)大的人員。自2003年公布《中央企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營業(yè)績考核暫行辦法》以來，先后4 次進(jìn)行修訂完善?？己酥笜?biāo)從財(cái)務(wù)效益指標(biāo)為主，發(fā)展到當(dāng)前效益和未來發(fā)展兼顧，再后來擴(kuò)展到經(jīng)濟(jì)增加值考核，到現(xiàn)在強(qiáng)化效率效益、創(chuàng)新驅(qū)動、實(shí)業(yè)主業(yè)和服務(wù)保障四個方面?？己酥?，隨之而來的就是工資總額的調(diào)整，也就是配套利益的引導(dǎo)來激勵央企健康發(fā)展。企業(yè)在制訂發(fā)展戰(zhàn)略、年度經(jīng)營計(jì)劃時，明確了必達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)的同時，就要賦予各層級、各職能部門、各工作團(tuán)隊(duì)相應(yīng)的激勵機(jī)制，既要讓馬兒跑得快，也得讓馬兒吃得飽。利用員工向往美好生活的動機(jī)，正確引導(dǎo)員工利益獲取渠道和多少。在此基礎(chǔ)上，員工就會以公司利益為重，全身心投入到工作之中，為企業(yè)創(chuàng)造更大的財(cái)富。

“其次教誨之”，這已經(jīng)是第三等的治理原則，前兩種策略應(yīng)用不了，只好對員工進(jìn)行教導(dǎo)訓(xùn)誡。好多企業(yè)人力資源管理下大力氣加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，用績效考核為手段，以負(fù)激勵為導(dǎo)向，人力資源部對每個職位規(guī)定了非常多的任職資格要求、崗位工作任務(wù)、規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)流程、管理標(biāo)準(zhǔn)要求，依據(jù)這些條文編制出崗位績效考核指標(biāo)、考核公式、計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)等，員工不動尚好，動則出錯。本想通過訓(xùn)誡讓員工敬畏規(guī)則，實(shí)際得到的是員工怨聲載道，難以安心工作，勢必影響企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。商鞅變法讓秦國強(qiáng)大起來，但無休止的法律條文補(bǔ)充，發(fā)展成嚴(yán)刑苛法，到秦始皇時期規(guī)定“誹謗者族，偶語者棄市”。才有了劉邦“與父老約，法三章耳；殺人者死，傷人及盜抵罪?！碑?dāng)然這是劉邦收買人心的權(quán)宜之計(jì)，但也說明教誨之要掌握一個恰當(dāng)?shù)亩取?/p>

“其次整齊之”，在前面三種治理原則無法實(shí)施應(yīng)用時，企業(yè)就要出手阻止員工的一些不合理行為。例如當(dāng)員工把職務(wù)發(fā)明當(dāng)作自己的研究成果應(yīng)用于企業(yè)之外時，當(dāng)員工把企業(yè)內(nèi)部情報泄露出去時，當(dāng)員工出工不出力時，企業(yè)不得不為了自身的利益而起訴員工的違法行為，不得不扣發(fā)員工獎金、工資等。但企業(yè)要認(rèn)真研究這種情況發(fā)生的原因，“整齊之”固然能解決一時之“不法”員工和懈怠員工，但不從深層次的內(nèi)部管理上找出“與員工共享勞動成果”的途徑，此類事件還會一個接一個的發(fā)生。企業(yè)要讓專利發(fā)明者既要獲得榮譽(yù)，也要獲得與之付出相匹配的物質(zhì)獎勵。企業(yè)要讓掌握內(nèi)部情報的員工對公司有高度歸屬感，這都要求企業(yè)充分發(fā)揮“因勢利導(dǎo)”的功效，讓員工利益與企業(yè)利益相一致。

“最下者與之爭”，與原有的員工在市場上形成競爭格局，那就是企業(yè)人力資源管理的最大失敗。漢武帝時為了掌握全國經(jīng)濟(jì)命脈，從經(jīng)濟(jì)上加強(qiáng)封建中央集權(quán)，抗御匈奴的軍事侵?jǐn)_，打擊地方割據(jù)勢力，推行了鹽鐵官營、酒類專賣及均輸、平準(zhǔn)、統(tǒng)一鑄幣等一系列重大財(cái)經(jīng)政策。這些經(jīng)濟(jì)措施，適應(yīng)了當(dāng)時鞏固西漢王朝政權(quán)的需要，為西漢王朝奠立了堅(jiān)實(shí)的財(cái)政經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，但是給農(nóng)工商業(yè)和群眾生活帶來了許多不便與困難，因而必然引起他們的強(qiáng)烈不滿和反對。如果企業(yè)只考慮自身利益，而忽視員工的正當(dāng)利益，捆住員工手腳，可能造成員工對企業(yè)的忠誠度降低。當(dāng)然，對嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的員工，企業(yè)用最下策“與之爭”也是不得已而為之的權(quán)宜之計(jì)。

從上述分析中可以看到《貨殖列傳》這句治理名言，同樣對企業(yè)管理有指導(dǎo)意義，對人力資源管理有明確的工作指南作用。多做因勢利導(dǎo)的精細(xì)管理，少做“與之爭”的無奈之舉，企業(yè)就會不斷提升各項(xiàng)工作管理水平，也能做好人力資源管理工作。