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      蘇州市相城區(qū)婦聯(lián):家事調(diào)解暖人心,悉心引導(dǎo)促和諧

      2021-03-11 02:57:53馬哲
      莫愁·智慧女性 2021年3期
      關(guān)鍵詞:相城區(qū)家事調(diào)解員

      馬哲

      寺涇社區(qū)家事調(diào)解工作例會(huì)

      開(kāi)展家事調(diào)解

      家事糾紛調(diào)解效果,事關(guān)家庭和社會(huì)的穩(wěn)定。為進(jìn)一步提升家事調(diào)解員業(yè)務(wù)能力與水平,切實(shí)推進(jìn)“平安家庭”建設(shè),把婚姻家庭糾紛調(diào)解納入非訴訟糾紛解決機(jī)制綜合體系,蘇州市相城區(qū)婦聯(lián)以家事調(diào)解社區(qū)工作室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手,充分發(fā)揮人民調(diào)解委員會(huì)在構(gòu)建和諧家庭關(guān)系、維護(hù)基層社會(huì)穩(wěn)定、推進(jìn)基層社會(huì)治理、提升市域社會(huì)治理現(xiàn)代化中的作用,積極打造專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、體系化、現(xiàn)代化的婚姻家事調(diào)解員隊(duì)伍。

      強(qiáng)化隊(duì)伍,提升能力有保障

      “大媽?zhuān)鷦e著急,子女的婚姻由他們決定,讓我們來(lái)幫您調(diào)解一下……”“大人之間的矛盾再大,也要照顧孩子的感受?。 痹谔K州市相城區(qū)北橋街道家事調(diào)解工作室,調(diào)解員樸實(shí)的語(yǔ)言總能溫暖群眾的心窩。

      2020年8月,蘇州市相城區(qū)北橋街道寺涇社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)家事調(diào)解室成立。調(diào)解室位于社區(qū)二樓,分為咨詢(xún)和調(diào)解兩個(gè)區(qū)域。調(diào)解委員會(huì)主任由社區(qū)居委會(huì)主任擔(dān)任,除了專(zhuān)職調(diào)解員2名,主要成員有街道婦聯(lián)、司法、社區(qū)婦聯(lián)及退休女干部等8人。調(diào)解室重點(diǎn)圍繞婚約財(cái)產(chǎn)、離婚、同居關(guān)系、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)、贍養(yǎng)以及繼承等影響家庭和睦、基層穩(wěn)定的家事糾紛開(kāi)展調(diào)解工作。

      社區(qū)居民小李和小于婚后因?yàn)榧覄?wù)瑣事,爭(zhēng)執(zhí)、抱怨越來(lái)越多。年輕氣盛的小兩口各不相讓?zhuān)∮谙蛐±钐岢鲭x婚,并負(fù)氣回了娘家。小李父母無(wú)奈地來(lái)到調(diào)解室尋求幫助?;橐霭讣P(guān)系到三個(gè)家庭的幸福,為了慎重起見(jiàn),負(fù)責(zé)人毛建鳳專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)社會(huì)組織志愿者榮亞前去調(diào)解。榮亞是相城區(qū)慧之愛(ài)社會(huì)工作服務(wù)中心的隊(duì)長(zhǎng),國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師、國(guó)家二級(jí)婚姻家庭咨詢(xún)師,有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。面對(duì)態(tài)度堅(jiān)決的兩個(gè)年輕人,榮亞主張采取迂回策略。她先是和小于父母多次溝通,之后由毛建鳳聯(lián)合婦聯(lián)一起做小于的工作。幾番調(diào)解之后,小于終于松口,表示愿意看看小李的態(tài)度,態(tài)度好的話(huà)可以考慮不離婚。小李在榮亞的勸說(shuō)下終于打開(kāi)心扉,原來(lái)兩人不是沒(méi)有感情,而是在共同生活、養(yǎng)育孩子中遇到問(wèn)題不知如何解決。經(jīng)過(guò)多次調(diào)解,小兩口終于冰釋前嫌,重新開(kāi)始好好生活。

      “看著瀕臨破碎的家庭重歸于好,我們覺(jué)得所做的一切努力和付出都值了?!泵P說(shuō),家事調(diào)解既要講究方法和技巧,更要有真心、誠(chéng)心、耐心、細(xì)心、信心??窟@份用心,調(diào)解室已成功調(diào)解離婚糾紛、夫妻關(guān)系、家庭矛盾等案例4個(gè),咨詢(xún)案例5個(gè),覆蓋30多人,起到了很好的社會(huì)效應(yīng)。

      調(diào)解室依托社區(qū)便民服務(wù)中心一站式服務(wù)大廳,確保365天有人接訪,配備2名專(zhuān)職調(diào)解員輪流在崗服務(wù),確保來(lái)咨詢(xún)、調(diào)解的當(dāng)事人都能得到及時(shí)疏導(dǎo)。同時(shí),調(diào)解室不斷提升優(yōu)化隊(duì)伍建設(shè),結(jié)合街道司法所、婦聯(lián)系統(tǒng)培訓(xùn),邀請(qǐng)專(zhuān)家開(kāi)展婚姻家事調(diào)解技能培訓(xùn)、《民法典》解讀、婚姻家庭心理知識(shí)講座等,不斷提升調(diào)解員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和調(diào)解技能,努力打造一支業(yè)務(wù)精干、群眾認(rèn)可的優(yōu)秀調(diào)解隊(duì)伍。

      多方聯(lián)動(dòng),優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)促和諧

      2020年11月的一天,家住北橋街道的居民李某和王某來(lái)到調(diào)解室。這是一對(duì)結(jié)婚二十年的夫妻,兩人自由戀愛(ài),婚后一起創(chuàng)業(yè)。五年前,兩人的工廠遭遇困境,當(dāng)時(shí)夫妻倆決定轉(zhuǎn)型。王某主張?jiān)偻卣?,李某主張回籠資金后再找機(jī)會(huì),最后采用了王某的建議,貸款近千萬(wàn)元開(kāi)拓新市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)幾年的努力,工廠始終不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。銀行的貸款、民間借貸、供應(yīng)商的貨款、工人的工資……夫妻倆半年來(lái)一直東躲西藏,在如何善后上開(kāi)始爭(zhēng)吵?!斑@樣的婚姻太累了,不如離了各過(guò)各的。”李某邊說(shuō)邊掉眼淚,她責(zé)怪王某不聽(tīng)勸,過(guò)于好面子,過(guò)于冒進(jìn)。

      李某雖然一直在說(shuō)王某不好,但始終在為他著想,當(dāng)她說(shuō)起兩人一起打拼、吃苦、分享喜悅的經(jīng)歷時(shí),一直不說(shuō)話(huà)的王某竟淚流滿(mǎn)面。在調(diào)解員的引導(dǎo)下,他說(shuō)出了自己當(dāng)時(shí)主張拼一把的內(nèi)心動(dòng)機(jī)。他想到父母、孩子、妻子對(duì)自己的全力支持,如今工廠沒(méi)有起色,讓他深感內(nèi)疚。

      調(diào)解員看出李某和王某要離婚并非感情破裂,而是因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)狀況導(dǎo)致他們壓力過(guò)大,情緒不好,認(rèn)為過(guò)不下去了,希望解脫。了解事情的前因后果后,調(diào)解室會(huì)同相關(guān)部門(mén)一起分析研判,并制訂調(diào)解方案,最后將兩人要離婚的重心轉(zhuǎn)移到對(duì)債務(wù)的處理上。經(jīng)過(guò)三次調(diào)解,夫妻二人選擇不離婚,共同還清債務(wù)?!吧鐓^(qū)家事調(diào)解員的服務(wù)既專(zhuān)業(yè)又貼心?!闭{(diào)解室還建立了回訪機(jī)制,得到當(dāng)事人認(rèn)可。

      家事調(diào)解委員會(huì)形成每月一次的聯(lián)席會(huì)議制度,定期梳理調(diào)解接訪案例,組織司法所、婦聯(lián)、社區(qū)及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)疑難案例一起分析、商討,各司其職深入調(diào)查糾紛事實(shí),分清是非,進(jìn)行分析研判,擬訂調(diào)解方案。

      網(wǎng)格走訪,延伸便民服務(wù)觸角

      為了更好地服務(wù)群眾,家事調(diào)解室變被動(dòng)為主動(dòng),結(jié)合社區(qū)網(wǎng)格進(jìn)行走訪,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題主動(dòng)介入調(diào)解。

      25歲的劉某家住蘇州農(nóng)村,15歲時(shí)因病休學(xué),在家休養(yǎng)期間和一個(gè)同樣因病沒(méi)上學(xué)的女孩相識(shí)。兩人因家人反對(duì)而私奔,女孩懷孕后回到家里,生下一個(gè)患有先天性殘疾的男孩。

      劉某有一個(gè)弟弟正在讀書(shū),母親患有肝硬化、糖尿病,全家靠父親一人打工維持生活。母親和劉某發(fā)生劇烈爭(zhēng)執(zhí),要求他出去找工作??蓜⒛骋蛏眢w原因,找了兩次工作都沒(méi)有成功。劉某很難過(guò),便責(zé)罵妻子,抱怨自己壓力太大,讓妻子走,說(shuō)負(fù)擔(dān)不起她的生活。

      調(diào)解員得知?jiǎng)⒛臣业那闆r后,和社工一起上門(mén)調(diào)解。劉某家因經(jīng)濟(jì)壓力大、病人多,家庭氛圍緊張,家庭成員對(duì)未來(lái)無(wú)望,甚至感覺(jué)命運(yùn)不公。調(diào)解員根據(jù)劉某家的狀況,圍繞劉某和其母親開(kāi)展工作,安撫情緒,適時(shí)提出可行的建議。社工為他們爭(zhēng)取救助、補(bǔ)助,并留意周邊合適的零工推薦給劉某,社工組織活動(dòng)需要志愿者時(shí),也邀請(qǐng)劉某一起參加。截至目前,劉某已參加了不少志愿活動(dòng),自我價(jià)值感得到提升,整體狀態(tài)有了很大改善。

      在網(wǎng)格巡查走訪過(guò)程中,調(diào)解員了解到社區(qū)內(nèi)有個(gè)13歲的女孩,一直未辦理收養(yǎng)手續(xù)。因生活的種種不順,女孩被診斷為抑郁癥,多次自傷。了解情況后,調(diào)解員多次上門(mén)跟女孩的養(yǎng)父進(jìn)行溝通教育,明確養(yǎng)育責(zé)任,強(qiáng)調(diào)未成年人權(quán)利,請(qǐng)心理咨詢(xún)師為女孩定期進(jìn)行心理輔導(dǎo)。目前,女孩經(jīng)過(guò)治療后已回到家中,情況穩(wěn)定。

      社區(qū)婦聯(lián)定期召集轄區(qū)婦女在網(wǎng)格點(diǎn)婦女微家開(kāi)展婦女議事會(huì)、花藝沙龍、女性能力培訓(xùn)班等,通過(guò)活動(dòng)深入了解轄區(qū)各戶(hù)的家長(zhǎng)里短,發(fā)現(xiàn)苗頭性問(wèn)題,主動(dòng)上門(mén)宣傳、疏導(dǎo),做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)化解矛盾,變接訪為下訪,延伸調(diào)解網(wǎng)絡(luò)觸角,切實(shí)維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。

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