鄧世偉："養(yǎng)老人須心中有愛"

? 鄧 清

鄧世偉 (右五) 和老人在一起

鄧世偉每次談到她經營的養(yǎng)老院的時候，臉上總會流露出一種幸福感，這種幸福感里帶著一種屬于她的“驕傲”，表明她對養(yǎng)老人所從事的事業(yè)的喜愛。當我們來到鄧世偉的社區(qū)養(yǎng)老服務站，看到養(yǎng)老院里老人和護理人員其樂融融相處的場面時，我們確信老人已經把養(yǎng)老服務站當成了自己新的家，護理人員也把老人當成了自己的親人。

孝心萌發(fā)做養(yǎng)老人初心

鄧世偉，1971年出生于重慶市巴南區(qū)。她從小跟隨父親經商，生活順遂，衣食無憂，婚后自營開辦過幼兒園、做過服裝批發(fā)等工作。父親患帕金森病和母親病重要做手術，讓正在重慶市朝天門做生意的鄧世偉焦慮萬分。鄧世偉雖有幾個兄妹，但他們都在經商，想要抽出時間照顧父親很難。鄧世偉剛開始想給父親找一家養(yǎng)老院，她先后到過幾家養(yǎng)老院考察。因那時養(yǎng)老院都處于起步階段，管理不是很規(guī)范，她不放心把父親送進養(yǎng)老院，便萌生了自己開辦養(yǎng)老院的想法，在照顧父親的同時，還可以照顧其他更多的老人。但她同時也意識到，開辦養(yǎng)老院并非易事，如工作非常辛苦，愿意照顧老人的人很少，缺乏專業(yè)護理人才，護理人員不理解老人，盈利困難，等等。

善于學習的鄧世偉，絲毫不畏懼這些難題。她對比其他養(yǎng)老院的經營模式，取長補短，認為開辦養(yǎng)老院最核心的理念不僅是照顧好老人的生活起居，更需注重老人的精神文化需求，為老人安排書法、繪畫、唱歌、跳舞、卡通貼片、游戲等文娛活動，真正走進老人的心里，讓老人愉悅地尊享晚年。通過自己照顧父親面臨的困難，鄧世偉還意識到，開辦養(yǎng)老院是為了幫助到更多的家庭，把關心和愛傳遞給更多的老人，是一種為國分憂、積善行德的善舉，心中更加增添了信心和力量。她在筆記本上寫道：“開辦養(yǎng)老院是一項非常偉大的事業(yè)，唯有心中有愛，才能讓老人老有所依、老有所托、老有所愛、老有所陪、老有所樂?！?/p>

"奉若父母 情同親生"

目標明確后，接下來就是放手去做。但從哪里開始做？怎么做？需要準備什么？去哪里召集到更多需要照顧的老人？……這一系列的問題在鄧世偉的腦海里盤旋。

鄧世偉把發(fā)現的問題用筆一條條列出來，再把思路和解決方案清晰地記錄下來，接著便開始著手準備。經歷了種種曲折，2011年，鄧世偉借租了朋友400平方米的門面改做養(yǎng)老院，開啟了她的養(yǎng)老人生涯。

剛開院不久，便收到一位患骨質疏松的老人，老人無規(guī)律的排泄讓護理人員叫苦不迭。鄧世偉了解清楚情況后發(fā)現，老人是因心理問題造成的大小便失禁，于是，她和家屬及老人進行溝通，查閱了更多資料，給老人制定了個性化護理方案。如設置鬧鐘對老人進行如廁訓練，剛開始5分鐘為一個點，再到后面的10分鐘，最后到半小時，慢慢地老人排泄有了規(guī)律，經過幾天時間的調整后成功正常排泄。

鄧世偉的養(yǎng)老院還接待了一位從其他養(yǎng)老院轉來的有嚴重認知障礙的老人。老人已失去正常的思維能力，在之前的養(yǎng)老院里被長期隔離起來。為了讓這位特殊老人擁有和其他老人同樣的活動權利，鄧世偉仔細觀察后發(fā)現，老人每晚的睡眠時間只有六七個小時，在清醒狀態(tài)下她會機械地撕扯東西。為了不讓老人抓壞衣服，造成衣不蔽體，鄧世偉讓人把老人的衣服換成沒有扣子和拉鏈的衛(wèi)衣。就這樣，不斷解決出現的問題，老人來這里5年，行為舉止改善了許多，直至能正常生活后，還會主動和醫(yī)護人員親密互動。

除了以上例子外，還有一些老人護理起來非常棘手。如有的老人不配合洗澡，每次洗澡需要三四個護理人員才能完成；有的老人挑剔、罵人；等等。每遇到此類事情，鄧世偉都告訴護理人員，要理解老人，不要和他們正面爭執(zhí)，更不能與他們發(fā)生沖突，要像對待自己的父母和孩子一樣關心體貼他們。鄧世偉不只是讓員工這么做，她自己更是帶頭以身作則。為了紓解老人情緒，她經常播放老人們愛聽的歌曲，自己給老人表演舞蹈。在鄧世偉和她同事的共同努力下，一些難以“對付”的老人也都變得“聽話”了。

鄧世偉以上開辦的養(yǎng)老院屬于自營，經常面臨入不敷出的困境，經過漫長的摸索，終于等到了國家大力扶持社區(qū)養(yǎng)老服務政策的出臺。2019年10月10日，鄧世偉注冊成立了重慶市江津區(qū)福來緣養(yǎng)老服務有限公司，在原有養(yǎng)老院的基礎上承接了珞璜社區(qū)養(yǎng)老服務站的經營管理，性質為民營公助。該服務站經市民政評分，獲得了96分的好成績。經常為來自小學、初中、高中的學生們提供實踐活動，為社區(qū)志愿者們提供敬老、孝老、愛老的活動。

鄧世偉的養(yǎng)老院收到更多的是老人家屬的好評：“非常感謝你們對我媽媽的照顧，謝謝你們！”“辛苦你們陪伴老人，每天都能聽到他們的歡聲笑語！”……

2021年3月，鄧世偉又成立了重慶德文養(yǎng)老服務有限公司；10月1日，與重慶市巴南區(qū)港康園農家樂達成租賃協議，決定將原港康園農家樂改辦為港康園養(yǎng)老服務中心，為周邊村居老人提供養(yǎng)老服務，資質正在辦理中。

對于未來，鄧世偉信心滿滿，她說：“做養(yǎng)老服務雖然艱辛，但我會一直做下去，希望能陪伴更多老人，讓更多的老人享受到‘老有所學、老有所樂、老有所養(yǎng)、老有所依’，幫助更多家庭減輕養(yǎng)老負擔，為國家分憂，為社會解難?！?/p>

為促進養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展，鄧世偉希望能夠進一步得到國家對養(yǎng)老事業(yè)的扶持，提升社會對養(yǎng)老人的關注、認可和尊重，給予養(yǎng)老事業(yè)一線護理人員更多關照。