賦能居家 "派瑞康"駛出港灣

? 本刊記者 鄧大洪

隨著人口老齡化加劇，養(yǎng)老服務(wù)需求與日劇增，但一些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)空置率高達(dá)50%，為此，國(guó)家出臺(tái)了發(fā)展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的相關(guān)政策來(lái)化解這一矛盾。為踐行國(guó)家政策，賦能養(yǎng)老服務(wù)，有五位女子為骨干的團(tuán)隊(duì)，以“社區(qū)嵌入式”養(yǎng)老服務(wù)模式為“航向”，駕馭著西安市蓮湖區(qū)派瑞康八佳老年養(yǎng)護(hù)院（以下簡(jiǎn)稱“派瑞康”）小舟，駛出了港灣，駛向養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的廣闊大海。

盧陽(yáng)：愛(ài),在路上

（盧陽(yáng)，西安市蓮湖區(qū)派瑞康八佳老年養(yǎng)護(hù)院院長(zhǎng)）

我出生于1987年，2014年9月，作為一名剛剛結(jié)束5年北漂生活的返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者，三思后，決定繼續(xù)從事養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)。

我先從養(yǎng)老院的護(hù)工志愿者做起，并有幸加入到西安市首家“最美社區(qū)嵌入式”派瑞康社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)團(tuán)隊(duì)。秉著致力于打造一支有溫度、貼心的養(yǎng)老服務(wù)團(tuán)隊(duì)，讓老人過(guò)上“心之所愿，無(wú)所不成”的美好晚年生活，我們從馬斯洛需求理論導(dǎo)向出發(fā)開展日常工作，提供助餐、助浴、助醫(yī)、助行、助潔、助聊、助安、助急、助樂(lè)、助學(xué)等“十助”服務(wù)，實(shí)實(shí)在在地打造“家門口的養(yǎng)老院”，深受社區(qū)長(zhǎng)者的喜愛(ài)。

院里除了日常護(hù)理外還注重引進(jìn)社會(huì)活動(dòng)，如中國(guó)人民志愿軍抗美援朝出國(guó)作戰(zhàn)70周年，我們舉辦了“致敬，最可愛(ài)的人”活動(dòng)；重陽(yáng)節(jié)舉辦“聽我說(shuō)，謝謝您！”讓幼兒園的孩子們來(lái)院里看望爺爺奶奶們；等等。除此，院里還成立了膳食委員會(huì)，征集老人對(duì)除夕菜品的建議，策劃了“迎新春，七天樂(lè)”等活動(dòng)。我們用心用情的服務(wù)得到了入住老人和家屬的稱贊。

一路走來(lái)，創(chuàng)業(yè)路崎嶇坎坷。但我始終堅(jiān)信，只要心中有愛(ài)，黑暗中總有一扇灑滿陽(yáng)光的窗為你打開，在溫柔的時(shí)光里開出最美的花。

愛(ài)，在路上。

白翔：堅(jiān)持,就會(huì)出現(xiàn)奇跡

（白翔，西安市蓮湖區(qū)派瑞康八佳老年養(yǎng)護(hù)院副院長(zhǎng)）

我認(rèn)為養(yǎng)老服務(wù)不是一份工作，而是一份堅(jiān)持和愛(ài)的事業(yè)。

我最初從事的是一線護(hù)理工作，由于刻苦專研學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)很快，很快從護(hù)理崗位步入管理層。職位的變化對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的改變與考驗(yàn)。與老人及家屬的溝通、護(hù)理人員的管理、處理同級(jí)與上級(jí)的關(guān)系，等等，我面臨著很多挑戰(zhàn)，“差點(diǎn)被拍死在沙灘上”。

當(dāng)遇困惑與痛苦時(shí)，我總是積極向周圍關(guān)心我的人求助，在大家的關(guān)心與指導(dǎo)下，我走出了一個(gè)又一個(gè)困境。

現(xiàn)在加入到派瑞康大家庭，我感到這個(gè)大家庭是一支溫暖有愛(ài)、團(tuán)結(jié)努力、積極向上、用心的隊(duì)伍。我相信，通過(guò)大家堅(jiān)持不懈的努力，在未來(lái)不久的日子一定會(huì)做出廣為人知的派瑞康養(yǎng)老品牌，一定會(huì)給更多的長(zhǎng)者和家庭帶來(lái)溫暖與感動(dòng)！

堅(jiān)持，就會(huì)出現(xiàn)奇跡！

季素英：哭著哭著,就笑了

（季素英，派瑞康配套機(jī)構(gòu)蓮湖區(qū)派瑞康社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心主任）

“王爺爺，你好！”“涂奶奶，穿厚點(diǎn)外面太冷了！”……

我，63歲，從事物業(yè)工作20余年，退休后很偶然的機(jī)會(huì)接觸到養(yǎng)老行業(yè)，一干就是3年有余。我熱愛(ài)養(yǎng)老服務(wù)工作，也愛(ài)這里的老人，對(duì)老人的問(wèn)候和關(guān)愛(ài)也是發(fā)內(nèi)心的。因此，我也成為了老人們最喜歡的女兒、年輕護(hù)理員們最喜歡的季媽媽。

老人們道道皺紋、根根白發(fā)、粗糙的雙手、微駝的脊梁，這些經(jīng)過(guò)歲月洗禮的老人們，把他們的晚年生活交付給我們，把養(yǎng)護(hù)院當(dāng)成了家，我們就要做好他們的子女。

派瑞康養(yǎng)護(hù)院職工是老少搭檔組成的團(tuán)隊(duì)，新入職的90后孩子們青春有活力、思路活躍，但缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，與“老小孩”的相處中，缺乏足夠的耐心與溝通技巧，在工作中，經(jīng)常被爺爺奶奶氣得直哭，甚至想放棄這份工作。這時(shí)，我會(huì)給孩子們一個(gè)溫暖的擁抱，冷靜地分析問(wèn)題所在，調(diào)整工作方法，學(xué)習(xí)溝通技巧，帶領(lǐng)他們以健康積極向上的心態(tài)面對(duì)自身不足，以科學(xué)有效的方法解決困難。

一些“90后”的孩子們，哭著哭著，就笑了……

湯敏：養(yǎng)老人要有愛(ài)心 常懷感恩

（湯敏，西安市蓮湖區(qū)派瑞康八佳老年養(yǎng)護(hù)院護(hù)理部副主任）

我原來(lái)從事的是醫(yī)學(xué)臨床工作，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)進(jìn)入派瑞康，成為一名養(yǎng)老行業(yè)的新成員。一年多來(lái)，與長(zhǎng)者相處的日子感受良多。

讓我記憶最深的是牛爺爺，爺爺已90歲，患有認(rèn)知障礙癥。牛爺爺最抗拒洗澡、清潔衣物，護(hù)理員們只能在房間當(dāng)面清潔衣物，從泡腳開始幫助他一點(diǎn)一點(diǎn)地清潔身體。我和同事們經(jīng)過(guò)6個(gè)多月的努力，牛爺爺終于答應(yīng)去洗浴。洗浴完成后，牛爺爺高興地大聲說(shuō)：“好舒服！好舒服！”那一刻，我心里忽然有了滿滿的獲得感。

在與長(zhǎng)者相處的日子，我逐漸了解到他們的精神需求和心理變化：需要關(guān)心、愛(ài)護(hù)，希望得到理解和關(guān)懷。

我認(rèn)為，作為一名養(yǎng)老人，應(yīng)具備一顆愛(ài)心、耐心、用心、責(zé)任心，還要有一顆感恩的心！我感謝派瑞康這個(gè)大家庭給予我的一切，感謝爺爺奶奶們，在照顧他們的同時(shí)我也從他們身上學(xué)到了很多東西，從他們的人生經(jīng)歷中感悟到生命的真諦。

王研：青春,從這里開始

（王研，西安市蓮湖區(qū)派瑞康八佳老年養(yǎng)護(hù)院護(hù)理辦公室副主任）

我是一名95后的小姑娘，畢業(yè)于陜西工運(yùn)學(xué)院老年服務(wù)與管理專業(yè)，加入養(yǎng)老行業(yè)已五年有余。

經(jīng)常有人問(wèn)我：“小姑娘年紀(jì)輕輕的，為什么要選擇這份工作吶？”作為一個(gè)“90后”，在人生最美好的年紀(jì)，終日與老年人生活在一起，許多人對(duì)此不能理解。我認(rèn)為，我們每個(gè)人都會(huì)變老，趁著年輕，守護(hù)需要照顧的老人，同時(shí)這份愛(ài)需要我們每個(gè)人去傳承。

2020年，我加入到派瑞康這個(gè)充滿愛(ài)的大家庭中。由于我熱愛(ài)這份工作，故我總能用我的年輕、有朝氣、蓬勃向上的力量去感染大家。

我的夢(mèng)想是：用笑容去豐富長(zhǎng)者的世界，用技能改善長(zhǎng)者的晚年生活；做一個(gè)有朝氣、有夢(mèng)想的養(yǎng)老人，希望所有的長(zhǎng)者都快樂(lè)，讓他們綻放屬于自己的夕陽(yáng)紅生活。

吳翠霞：花兒不語(yǔ),暗自飄香

（吳翠霞，西安市蓮湖區(qū)派瑞康八佳老年養(yǎng)護(hù)院護(hù)理后勤主管）

在派瑞康，社工、護(hù)工等小輩都親切地稱我為“吳老師”，老人則像朋友一樣稱呼我為“小吳”。

說(shuō)到我的工作，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)、同事，還是老人，都不禁豎起大拇指，嘖嘖稱贊：“這是個(gè)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的人！”

自2019年上任后勤主管以來(lái)，我一直秉持著這個(gè)原則，做事總是以身作則、親力親為，并且時(shí)時(shí)刻刻為老人、企業(yè)著想，努力為老人營(yíng)造一個(gè)溫馨、舒適、安全的家。

我在日記中寫道：“有些花是在默默無(wú)聞的漆黑的夜里綻放。它們凋零，如同黃金深埋土壤。在我們前進(jìn)時(shí)，他們?cè)谏砗竽刈o(hù)照顧；在回頭時(shí)，始終敞開溫暖的胸懷點(diǎn)亮明燈。”

【記者札記】“社區(qū)嵌入式”養(yǎng)服務(wù)模式結(jié)合了機(jī)構(gòu)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老的優(yōu)勢(shì)，讓老年人在家門口養(yǎng)老，深受老人喜愛(ài)。派瑞康團(tuán)隊(duì)用心、用情的服務(wù)得到了入住老人和家屬的稱贊，最多的時(shí)候，一個(gè)月內(nèi)收到了4面錦旗。以盧陽(yáng)為代表的年輕女子為骨干的派瑞康團(tuán)隊(duì)，笑迎陽(yáng)光，劃著“派瑞康”小舟駛向社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的蔚藍(lán)大海。

愛(ài)心、智慧、汗水……

她們堅(jiān)信——"派瑞康"小舟有一天會(huì)變成社區(qū)居家服務(wù)的巨輪。