基于出口加工型企業(yè)產(chǎn)品召回的可追溯性供應(yīng)鏈管理

摘 要：為降低中國出口加工型制造企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的海外產(chǎn)品召回風(fēng)險，可追溯性供應(yīng)鏈管理成為降低產(chǎn)品召回成本、提高產(chǎn)品召回效率的良好解決辦法。本文對于影響產(chǎn)品召回的可追溯性供應(yīng)鏈管理進(jìn)行系統(tǒng)的因素分析，得出在進(jìn)行產(chǎn)品召回的可追溯性管理中的關(guān)鍵影響因素，并提出了基于產(chǎn)品召回的可追溯性供應(yīng)鏈管理框架，以降低產(chǎn)品召回比率和運營成本。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品召回;可追溯性;供應(yīng)鏈管理

一、引言

隨著經(jīng)濟全球化以及世界范圍內(nèi)經(jīng)濟合作程度的不斷加深，我國和周邊國家乃至全球其他國家在經(jīng)濟上的聯(lián)系日益緊密，作為中國對外貿(mào)易發(fā)展的主要力量，出口加工型外貿(mào)企業(yè)的前景卻不容樂觀，出口產(chǎn)品召回問題層出不窮。一方面存在制造業(yè)基礎(chǔ)薄弱的問題，產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)整體水平不高。另一方面貿(mào)易保護(hù)主義論者借此向中國制造業(yè)的成本優(yōu)勢發(fā)難，對中國制造的產(chǎn)品實行非關(guān)稅貿(mào)易壁壘制裁。官方數(shù)據(jù)顯示，2012年歐盟RAPEX對華發(fā)出通報1118起，占?xì)W盟通報總數(shù)的57.93%;美國CPSC共對華發(fā)布不安全產(chǎn)品召回通報174批次，在總召回批次中所占比例高于前三年，并首次突破65%，達(dá)到65.17%[1]。在成本昂貴的產(chǎn)品召回危機下，企業(yè)更應(yīng)該通過提高供應(yīng)鏈的可追溯性從而努力在根源上解決潛在的產(chǎn)品召回問題，降低召回比率和數(shù)量，培養(yǎng)供應(yīng)鏈這一核心競爭優(yōu)勢從而在對外貿(mào)易中占據(jù)更多的話語權(quán)。

二、文獻(xiàn)回顧

國內(nèi)學(xué)者關(guān)于產(chǎn)品召回的研究多集中于產(chǎn)品召回對于利益相關(guān)者的影響以及企業(yè)為了減小召回影響所采取的途徑和媒介，對召回過程的思考卻甚少，對于如何減少被召回概率的可行策略研究更是少之又少。多集中在宏觀層面國家如何建立完善召回制度，從供應(yīng)鏈角度著手的研究卻甚少。僅有的一兩篇也僅是研究通過明確產(chǎn)品召回的主要技術(shù)環(huán)節(jié)，從而建立一個更為科學(xué)更具執(zhí)行性的召回標(biāo)準(zhǔn)[2]，也有學(xué)者研究如何在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)層面的建立召回管理框架模型，從而更好的執(zhí)行產(chǎn)品召回[3]。然而這些過程研究都是“治標(biāo)不治本”的，在產(chǎn)品召回后起“亡羊補牢”之效，僅有一篇研究提到通過建立一個共同努力、信任、透明的供應(yīng)鏈反饋機制，三者之間的雙向強化使得供應(yīng)鏈的績效大幅提升，降低產(chǎn)品召回概率[4]?；谝陨系姆治觯疚牡呢暙I(xiàn)主要將產(chǎn)品召回和供應(yīng)鏈管理聯(lián)系起來，具體詳細(xì)分析了在產(chǎn)品召回時，進(jìn)行可追溯性供應(yīng)鏈管理遇到的阻礙。

三、可追溯性供應(yīng)鏈管理的影響因素

當(dāng)前影響可追溯性供應(yīng)鏈管理主要存在以下三大因素，三大因素不光自身會影響可追溯性供應(yīng)鏈管理，兩兩之間的相互作用也會對可追溯性供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生影響，導(dǎo)致供應(yīng)鏈在進(jìn)行殘次產(chǎn)品追溯時遇到阻礙，即隨著追溯的時間越長，時間因素所造成的時間壓力影響越大，同時還會影響殘次產(chǎn)品在供應(yīng)鏈中的滲透程度和信息模糊度兩個因素，一般情況而言時間越長，殘次產(chǎn)品在供應(yīng)鏈中的相對滲透位置越深，產(chǎn)品特征信息越模糊，進(jìn)行供應(yīng)鏈追溯時越困難。另外由于當(dāng)前供應(yīng)鏈中存在信息不對稱等問題，殘次產(chǎn)品的滲透程度也會強化特征信息模糊程度。這三者將共同作用于供應(yīng)鏈的可追溯性能力上，從而降低可追溯性供應(yīng)鏈管理績效。

（一）時間因素

發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行追溯的時間越長，時間壓力這一因素對于供應(yīng)鏈追溯的影響將越大。如果不能及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)產(chǎn)品中的殘次品，而是在一段時間后，甚至已經(jīng)流入消費者手中才能知曉自身產(chǎn)品質(zhì)量存在問題的話，在進(jìn)行供應(yīng)鏈追溯的難度和成本損耗都會直線上升。尤其在后期，企業(yè)跟蹤產(chǎn)品的時間壓力很可能將會隨著時間的流逝呈指數(shù)倍增長，企業(yè)需要逐批排查生產(chǎn)的批次，前向需要追溯每一批次的每一生產(chǎn)環(huán)節(jié)，后向需要追溯產(chǎn)品在市場上的流向，尤其當(dāng)前市場環(huán)境復(fù)雜，產(chǎn)品極容易進(jìn)行二次交易乃至多次交易。

（二）滲透程度

殘次產(chǎn)品在供應(yīng)鏈滲透的相對層級數(shù)越多，程度越深，滲透程度這一因素對于供應(yīng)鏈追溯的影響將越大。當(dāng)前供應(yīng)鏈系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)龐大，供應(yīng)商—制造商—零售商均不是一一對應(yīng)的關(guān)系，三者內(nèi)部還有一級—二級等多級層次關(guān)系。殘次產(chǎn)品在供應(yīng)鏈傳遞過程中出口眾多，進(jìn)行供應(yīng)鏈追溯時殘次產(chǎn)品在供應(yīng)鏈中的位置每相對增加一級，難度也隨之遞增。滲透程度可以理解為時間因素在整個供應(yīng)鏈中的具體刻畫，這也可以從另一個維度解釋具有較強可追溯性供應(yīng)鏈的必要性，即需要在發(fā)現(xiàn)殘次品時第一時間通過供應(yīng)鏈進(jìn)行追溯將其從流通環(huán)節(jié)分離開來并進(jìn)行召回管理，否則殘次產(chǎn)品所帶來的負(fù)面效果將隨著其在供應(yīng)鏈中的相對滲透層級的增多而逐級擴散[5]。

（三）信息模糊度

殘次產(chǎn)品信息越模糊，產(chǎn)品特征越不明顯，信息模糊度這一因素對于供應(yīng)鏈追溯的影響將越大。產(chǎn)品信息模糊對于供應(yīng)鏈可追溯性的影響具體可表現(xiàn)在進(jìn)行供應(yīng)鏈追溯時殘次產(chǎn)品的特征不明確，無法針對具體批次發(fā)布精確召回;殘次產(chǎn)品的具體最終流向不明確，無法對于召回渠道進(jìn)行精確管理;殘次產(chǎn)品的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)不明確，無法對于導(dǎo)致殘次的原因進(jìn)行精確分析。有研究表明，“信息系統(tǒng)的建立與使用”成為當(dāng)前外貿(mào)企業(yè)供應(yīng)鏈管理成功的關(guān)鍵因素，實現(xiàn)供應(yīng)鏈的有效管理這一目標(biāo)主要依賴于完善的信息系統(tǒng)[6]，尤其是針對產(chǎn)品召回這類反向物流更是與信息關(guān)系密切[7]。

綜上分析，可以看出可追溯性供應(yīng)鏈管理主要受到時間壓力、殘次產(chǎn)品在供應(yīng)鏈中的相對滲透層級和產(chǎn)品信息模糊度的影響，如果不努力克服這三個因素所帶來的阻礙，將無法順利實現(xiàn)可追溯性供應(yīng)鏈的有效管理。

五、結(jié)語

我國制造業(yè)目前總體上還處于“大而不強”的狀況，尤其是加工出口型制造業(yè)面臨數(shù)量巨大的海外召回事件，如何在產(chǎn)品召回中化被動為主動，化昂貴的成本損失為更優(yōu)化的可追溯性供應(yīng)鏈管理，在整個國際產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)更多的競爭優(yōu)勢，以更為積極的姿態(tài)參與到全球化經(jīng)濟運行當(dāng)中去，是中國加工出口型企業(yè)家不得不去思考的問題。

本文針對可追溯性供應(yīng)鏈的影響因素和搭建可追溯性供應(yīng)鏈管理框架以便降低產(chǎn)品召回比率和召回成本進(jìn)行了初步研究，取得了有啟發(fā)性的結(jié)果。但是，由于樣本數(shù)據(jù)不便于收集，本文并未對基于產(chǎn)品召回的供應(yīng)鏈管理進(jìn)行更加細(xì)致的實證研究。今后的研究可以考慮從以下幾個角度進(jìn)行更加深入的研究，這些角度包括：信息系統(tǒng)對于基于產(chǎn)品召回的可追溯性供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化;影響可追溯性供應(yīng)鏈管理因素的實證研究，等等

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作者簡介：

倪方維（1996.12）女，漢族，安徽省馬鞍山市和縣，學(xué)歷：？碩士研究生，研究方向：文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理方向.

（上海交通大學(xué) 上海交大-南加州文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意學(xué)院? 上海? 200240）