論大閱讀背景下學(xué)校圖書館“融入式”服務(wù)之創(chuàng)新

徐燕 鄒城市第一中學(xué)

學(xué)校圖書館在全民大閱讀和新高考背景下承載著提升師生核心素養(yǎng)、學(xué)科素養(yǎng)、綜合素質(zhì)的大任。文章論述了當(dāng)前學(xué)校圖書館建設(shè)管理的現(xiàn)狀，闡明了學(xué)校圖書館創(chuàng)新服務(wù)理念的思想，明確了今后建設(shè)的方向，重點(diǎn)論述了創(chuàng)新“融入式”服務(wù)的幾點(diǎn)做法。

在全民大閱讀的背景下，多讀書、會(huì)讀書、智慧閱讀，已成為當(dāng)前學(xué)校教育教學(xué)的當(dāng)務(wù)之急。這也為學(xué)校圖書館的建設(shè)發(fā)展提出了更高的要求。在新高考背景下，尤其是在全民大閱讀背景下，學(xué)校圖書館如何充分發(fā)揮圖書館潛在的育人功能，打開閱讀之門，送書、送服務(wù)到師生工作學(xué)習(xí)的第一線。在“融入式”服務(wù)和“服務(wù)”與“索取”的互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的最大化，將是學(xué)校圖書館當(dāng)前和今后所面臨的重要課題。

學(xué)校圖書館的建設(shè)和管理與快速發(fā)展的教育形勢不相吻合

首先，一些學(xué)校圖書館藏書太少且陳舊，藏書配置與教學(xué)和科研實(shí)踐脫節(jié)，甚至與學(xué)生年齡、心理的特點(diǎn)等不相吻合。實(shí)際中，受應(yīng)試教育的影響，學(xué)校圖書館多年來經(jīng)營慘淡：很多學(xué)校對圖書管理工作不重視，甚至一些知名中小學(xué)以及一些傳統(tǒng)名校，在新遷校址后雖然建設(shè)了巍峨漂亮的圖書館大樓，但對圖書館的管理和使用情況卻很少問津，更不會(huì)在乎有哪些書目，購入了哪些新書，館內(nèi)藏書是否符合師生的實(shí)際需求，是否匹配新課程改革的理念等。

其次，一些學(xué)校圖書館的管理服務(wù)也亟待創(chuàng)新。一是信息化程度較低，師生借閱也大多限于電腦錄入，甚至人工；書架整理、書目歸類也限于人工的抽插擺放，這種傳統(tǒng)的管理模式較為陳舊；二是服務(wù)工作被動(dòng)。學(xué)校圖書館仍然采用一種等讀者上門的“售貨式”服務(wù)。在數(shù)字信息化較為發(fā)達(dá)的今天，這種傳統(tǒng)而低效的管理直接導(dǎo)致服務(wù)效率的低下，造成師生工作和學(xué)習(xí)時(shí)間的浪費(fèi)，現(xiàn)有的圖書資源也得不到有效的利用。

最后，教師、學(xué)生對圖書館的認(rèn)識(shí)程度普遍較低，導(dǎo)致借閱率普遍偏低。受應(yīng)試教育的影響，校園缺乏應(yīng)有的閱讀氛圍。手機(jī)、電腦快餐式的信息推送，紙質(zhì)閱讀備受挑戰(zhàn)，加之師生工作學(xué)習(xí)壓力加大，學(xué)校圖書館常常門庭冷落。在前些年的省級規(guī)范化學(xué)校達(dá)標(biāo)驗(yàn)收中，按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，各學(xué)校都加大了圖書館硬件設(shè)施的投入，更新了書架，購置了新書，但驗(yàn)收過后，一切又恢復(fù)舊觀，圖書館在師生心目中價(jià)值感越來越小。

全民大閱讀的背景下，學(xué)校圖書館應(yīng)確立“師生至上”的服務(wù)理念，在互動(dòng)中形成和諧的服務(wù)環(huán)境

（一）服務(wù)師生實(shí)行“第一責(zé)任人制”，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”

圖書館管理的現(xiàn)代化，究其實(shí)質(zhì)就是服務(wù)師生的現(xiàn)代化，學(xué)校圖書館主要的服務(wù)對象是學(xué)生，其次是教職工。最大限度滿足他們的需求就是圖書館服務(wù)師生的集中體現(xiàn)。實(shí)行“第一責(zé)任人制”是指最先接待師生的管理人員要從始至終服務(wù)到底，直到讀者滿意為止，這就要求圖書館管理員員樹立牢固的“師生至上”的服務(wù)理念。圖書館管理員不僅要有愛心、耐心，還要有較高的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)情懷，能圍繞師生的需求，做好各項(xiàng)引導(dǎo)和服務(wù)的工作；切實(shí)把服務(wù)理念的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”變成日常的行動(dòng)和習(xí)慣，即自覺做到從圖書管理員到師生服務(wù)員的轉(zhuǎn)變，從師生走進(jìn)圖書館到圖書館靠近師生而轉(zhuǎn)變，從增加服務(wù)的數(shù)量到提高服務(wù)的質(zhì)量的進(jìn)行轉(zhuǎn)變。

（二）創(chuàng)新服務(wù)理念，變被動(dòng)為主動(dòng)服務(wù)

創(chuàng)新服務(wù)理念，圖書館管理員要具有超前意識(shí)，如提前預(yù)知讀者的閱讀愿望，從心理上感受讀者的閱讀預(yù)期；要認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在的服務(wù)不是單純借還圖書，還需要能夠制定讀者需求和期望兩方面的規(guī)劃。圖書館管理員員只有深入到師生當(dāng)中，把讀者需求與圖書館提供的信息結(jié)合起來，再通過對信息調(diào)查分析的方式，對讀者的需求和喜好形成一定的認(rèn)知，使圖書館與廣大師生達(dá)成一種互動(dòng)和默契，如此才能在服務(wù)中相互配合并且相互影響，從而營造出融洽、和諧的服務(wù)氛圍。

創(chuàng)新“融入式”服務(wù)，把圖書館還給師生

（一）創(chuàng)新“融入式”服務(wù)，建立班級、備課組圖書助理管理員制度，疏通圖書館與一線教育教學(xué)聯(lián)系渠道

讓圖書走近師生，一個(gè)重要舉措就是建立班級、備課組圖書助理管理員制度。圖書助理管理員由各備課組和班級推薦，人員的選拔可以從教學(xué)一線選取。圖書助理管理員需要有相當(dāng)?shù)呢?zé)任心、愛讀書、有較強(qiáng)的閱讀能力，了解教育教學(xué)和科研的最新動(dòng)態(tài)，了解本班級學(xué)生的閱讀興趣和學(xué)習(xí)的實(shí)際情況等。此外，助理管理員可代辦本班、本備課組同學(xué)和老師的借閱事宜，減少師生們進(jìn)出圖書館的時(shí)間，也可參與圖書館新書的購置，讓圖書館的選書、購書具有更強(qiáng)的針對性和實(shí)用效能。這樣既能解決采購與需求脫節(jié)的矛盾，又加強(qiáng)了一線教學(xué)與圖書館工作的緊密合作。

（二）創(chuàng)新“融入式”服務(wù)，要求學(xué)校圖書館打破管理常規(guī)，實(shí)現(xiàn)師生閱讀的“全天候”“全時(shí)通”

圖書館服務(wù)的“全天候”“全時(shí)通”，要求打破常規(guī)開館、閉館的時(shí)間，實(shí)行錯(cuò)時(shí)管理，延長開館時(shí)間，讓師生的閱讀無障礙、無限制，最大限度滿足師生的閱讀需求。

正常上班時(shí)間，老師們忙于備課、上課、改作業(yè)和輔導(dǎo)學(xué)生，很少有時(shí)間進(jìn)館閱覽學(xué)習(xí)。學(xué)生在上課時(shí)間，除安排的閱讀課，也幾乎沒有進(jìn)館學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。因此，把圖書館還給師生，就要以師生的需求為根本出發(fā)點(diǎn)，盡量多安排課余時(shí)間和節(jié)假日開放，通過延長開館時(shí)間，實(shí)現(xiàn)師生的充分閱讀。

（三）創(chuàng)新“融入式”服務(wù)，要大開圖書館之門，讓圖書走進(jìn)班級和備課組

打開圖書館之門，讓圖書走近師生、親近師生。除開架借閱，讓學(xué)生享受“自選”的服務(wù)外，若讓師生無障礙走近圖書、面對圖書的最好辦法，就是送書下備課組、下班級，讓圖書與師生面對面。

學(xué)校圖書館可在教師備課組設(shè)立“圖書專架”，在各班級建設(shè)“班級圖書角”。根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)，圖書館把館藏中與備課組專業(yè)相關(guān)的圖書下放到“圖書專架”，由備課組長負(fù)責(zé)管理；圖書館根據(jù)同學(xué)們的興趣、愛好、拓展學(xué)習(xí)的需要等，把館藏圖書下放到“班級圖書角”，由備課組和班級圖書助理管理員負(fù)責(zé)管理。這樣不僅提高了圖書的利用率，也激發(fā)了廣大師生參與圖書館管理的責(zé)任和熱情。

（四）創(chuàng)新“融入式”服務(wù)，要求學(xué)校圖書館要加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)，培養(yǎng)師生的網(wǎng)絡(luò)閱讀能力

圖書資料的數(shù)字化就是利用數(shù)字化設(shè)備和技術(shù)把對師生有價(jià)值的學(xué)術(shù)期刊、書籍以及圖像、語音、影視和科學(xué)等數(shù)據(jù)與各種信息進(jìn)行收集、組織、規(guī)范、再加工，并通過校園網(wǎng)絡(luò)向師生提供全面、高速的多媒體信息服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)圖書資料的共享性和時(shí)效性。當(dāng)前，隨著規(guī)范化建設(shè)的開展，各學(xué)校圖書館數(shù)字化程度不斷提高，為圖書館“融入式”服務(wù)提供了便利。學(xué)校圖書館可及時(shí)向師生推薦學(xué)科教學(xué)和學(xué)習(xí)的專業(yè)站點(diǎn)和熱門網(wǎng)站， 有針對性地推送有價(jià)值的信息資源，引導(dǎo)師生開展廣泛的網(wǎng)絡(luò)閱讀和借鑒，指導(dǎo)師生掌握鑒別“良”“莠”的標(biāo)準(zhǔn)和方法，以此拓展自己的服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)“融入式”服務(wù)的最大化。

（五）創(chuàng)新“融入式”服務(wù)，還要求圖書館及時(shí)提供最新、最優(yōu)的資訊服務(wù)

開展“融入式”服務(wù)，使師生和圖書館形成密切的關(guān)系，這意味著圖書館要最大限度滿足師生的閱讀需求，想師生之所想，為師生提供最新、最優(yōu)的圖書資訊服務(wù)。對于有特殊要求的閱讀內(nèi)容，如初高中學(xué)校對中高考信息“快、準(zhǔn)、新”的要求，文學(xué)愛好者對新出版的文學(xué)類作品的關(guān)注等，學(xué)校圖書館可設(shè)立相應(yīng)的專架和熱門圖書專柜，使師生能夠在最短的時(shí)間內(nèi)了解最新資訊，滿足師生各方面的閱讀需求。

學(xué)校圖書館在全民大閱讀和新高考背景下承載著提升師生核心素養(yǎng)、學(xué)科素養(yǎng)、綜合素質(zhì)的大任，只有不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，實(shí)行“融入式”服務(wù)，打開圖書館之門，讓圖書走近師生、親近師生，才能實(shí)現(xiàn)通過閱讀提升師生學(xué)科素養(yǎng)、核心素養(yǎng)和綜合能力的目的，才能真正實(shí)現(xiàn)圖書的育人價(jià)值。