網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的道德問題及其治理

（江蘇師范大學(xué)公共管理與社會(huì)學(xué)院 江蘇 221116）

計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)使得人類社會(huì)進(jìn)入了新的發(fā)展階段，由電子技術(shù)逐步衍生出了計(jì)算技術(shù)、通信技術(shù)等，計(jì)算終端也逐步從大型機(jī)演變到小型機(jī)，終端種類日趨多樣，由此帶來信息技術(shù)的快速擴(kuò)散，并滲透到政府治理、企業(yè)管理、日常生活等人類社會(huì)的方方面面，隨之拉開了信息文明和網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的新篇章。根據(jù)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)可知，截止至2020 年3 月，第45 次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.04 億，較2018 年底增長(zhǎng)7508 萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)64.5%，較2018 年底提升4.9 個(gè)百分點(diǎn)。這一數(shù)據(jù)表明，網(wǎng)絡(luò)在社會(huì)的發(fā)展中已經(jīng)占據(jù)了一大半，也正重構(gòu)著現(xiàn)代人的行為模式和交往方式。因此一種新型的社會(huì)形態(tài)——網(wǎng)絡(luò)社會(huì)隨之出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)道德成為一個(gè)新的時(shí)代話題。

信息技術(shù)范式催動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的興起，互聯(lián)網(wǎng)則突破了以固定空間領(lǐng)域?yàn)榛A(chǔ)的傳播關(guān)系，因此曼紐爾·卡斯特認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)社會(huì)是一種全新的社會(huì)結(jié)構(gòu)[1]。這種社會(huì)結(jié)構(gòu)雖然突破了以往時(shí)間和距離的限制，但又不獨(dú)立于我們的現(xiàn)實(shí)社會(huì)[2]，是人類社會(huì)發(fā)展歷史進(jìn)程的一種特殊表現(xiàn)?；诖耍W(wǎng)絡(luò)道德成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的產(chǎn)物，以互聯(lián)網(wǎng)行為作為調(diào)整對(duì)象的社會(huì)規(guī)范體系，以善惡為標(biāo)準(zhǔn)，通過社會(huì)輿論、內(nèi)心信念和傳統(tǒng)習(xí)慣來評(píng)價(jià)人們的上網(wǎng)行為，調(diào)節(jié)網(wǎng)絡(luò)時(shí)空中人與人之間以及個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系[3]。但在現(xiàn)實(shí)生活中，每一個(gè)社會(huì)只能有一種道德居于主導(dǎo)地位不同的是，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中既存在關(guān)系到社會(huì)每一個(gè)成員切身利益和網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的正常秩序的共同的主導(dǎo)道德規(guī)范[4]，同時(shí)也存在網(wǎng)絡(luò)成員自身所具有的多元化道德規(guī)范。加之網(wǎng)絡(luò)社會(huì)即時(shí)性、隱蔽性、虛擬性、開放性、信息無國(guó)界性等特征[5]，網(wǎng)絡(luò)道德問題是不可避免的，因此，分析當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的道德難題及其治理途徑是非常有必要的。

1 網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的道德問題及其危害

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展既為人類道德進(jìn)步提供了難得的機(jī)遇，推進(jìn)了人類道德發(fā)展的進(jìn)程，同時(shí)也引發(fā)了嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)道德危機(jī)[6]。因此，要想解決網(wǎng)絡(luò)社會(huì)出現(xiàn)的“病態(tài)”發(fā)展，首要做的便是知道網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中存在哪些道德難題并找到其根源所在，而后修復(fù)網(wǎng)絡(luò)道德。

（1）隱私博弈。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的開放性在給大家?guī)砩睢⒐ぷ鞅憷耐瑫r(shí)，也產(chǎn)生了許多現(xiàn)實(shí)問題，近年來大規(guī)模的數(shù)據(jù)泄露事件層出不窮，不斷挑戰(zhàn)著人們的底線。據(jù)360 智庫中2019 年第一季度發(fā)生在世界各國(guó)范圍內(nèi)的50 起大規(guī)模隱私數(shù)據(jù)泄露事件所示，泄露最多的是公民的身份信息，其次是賬號(hào)數(shù)據(jù)，人們的個(gè)人信息可能用于各種交易、賬號(hào)數(shù)據(jù)則可能被用于各種網(wǎng)站信息的發(fā)布等。這些都說明在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，隱私信息不再隱私，對(duì)于每個(gè)人都存在威脅。

（2）誠(chéng)信缺失。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代每個(gè)人都有在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)自我的機(jī)會(huì)，這也使良莠不齊的信息在大數(shù)據(jù)時(shí)代肆意泛濫。人們習(xí)慣并樂于在虛擬社會(huì)中使用虛假身份，也正是這種虛擬性、便捷性與及時(shí)性使其成了一些道德能力弱化人群的保護(hù)傘[7]。近年來頻頻出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)造謠、傳謠事件不斷引發(fā)一系列的消極效應(yīng)，并且使得真實(shí)社會(huì)生活受到影響。

網(wǎng)絡(luò)虛假信息的增多也會(huì)直接影響人們的信任程度，造成全社會(huì)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信體系的崩塌，如網(wǎng)絡(luò)詐騙、信息詐騙、對(duì)社會(huì)事件的夸大扭曲和斷章取義以及網(wǎng)絡(luò)交友時(shí)提供虛假個(gè)人信息等誠(chéng)信失守問題，使網(wǎng)絡(luò)道德的底線一再降低，網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信的缺失已經(jīng)嚴(yán)重影響人民群眾的現(xiàn)實(shí)生活。其次，誠(chéng)信缺失帶來的還有次級(jí)道德難題，如網(wǎng)絡(luò)暴力及人際關(guān)系的疏離和冷漠。根據(jù)《社會(huì)藍(lán)皮書》的數(shù)據(jù)，全球70.6%的15 至24 歲的年輕網(wǎng)民正面臨著網(wǎng)絡(luò)暴力、欺凌和騷擾的威脅[8]。

（3）人工智能。從人工智能產(chǎn)生開始，就是一個(gè)比較典型的矛盾體，可以說是價(jià)值與風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)存在，特別是人工智能的道德風(fēng)險(xiǎn)引起了社會(huì)各界的極大關(guān)切[9]。由于人類個(gè)體存在著自由意志，所以存在自己的選擇，但隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，對(duì)人類意志自由產(chǎn)生了強(qiáng)烈的干涉，一步到位的路徑完全取代了人們不斷試錯(cuò)的過程，使人們失去了探索和反思的機(jī)會(huì)。其次就是人工智能機(jī)器的依賴風(fēng)險(xiǎn)，由于目前人工智能已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)生活的方方面面，而人工智能一旦獲得同人類相近的思維和能力，人工智能與人類的道德地位將成為新的道德倫理挑戰(zhàn)，其中就會(huì)產(chǎn)生及依賴，降低人類本身工作的積極性和主動(dòng)性。當(dāng)機(jī)器人在每一個(gè)行業(yè)中代替勞動(dòng)者工作，甚至是一個(gè)機(jī)器人在家族中永遠(yuǎn)存在的時(shí)候，人工智能都將成為新的倫理問題，將存在極大的道德風(fēng)險(xiǎn)。

綜上所述，相對(duì)于現(xiàn)實(shí)環(huán)境來說，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)還是一處較為自由的空間，而這樣的空間對(duì)于網(wǎng)絡(luò)中的主體來說都是一把雙刃劍。在享受自由的背后有隱私泄露的危險(xiǎn)，更甚是因?yàn)E用自由而被傷害。虛假新聞后又上演戲劇性的反轉(zhuǎn)、網(wǎng)絡(luò)暴力的同時(shí)無良媒體的挑撥、網(wǎng)絡(luò)詐騙和隱私泄露屢有發(fā)生……惡劣的現(xiàn)實(shí)狀況使網(wǎng)絡(luò)道德治理成為一個(gè)極為緊迫的問題。

2 網(wǎng)絡(luò)道德問題產(chǎn)生的原因分析

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)帶來的各種網(wǎng)絡(luò)道德問題，學(xué)者們從不同學(xué)科角度對(duì)其進(jìn)行了深刻的研究，分析其成因挖掘網(wǎng)絡(luò)道德問題產(chǎn)生的根源。

（1）網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的特殊性和復(fù)雜性。現(xiàn)實(shí)社會(huì)有著相對(duì)固定的群體和生活范圍，而網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的范圍不固定且無限拓展，每一個(gè)人都可以成為信息的生產(chǎn)者。由于網(wǎng)絡(luò)的隱匿性和匿名性，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)社會(huì)中更能夠得到自我的真正釋放，以自我為中心在網(wǎng)絡(luò)中隨意釋放壓力也不必考慮后果。

（2）公眾的網(wǎng)絡(luò)道德意識(shí)欠缺。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的迅速發(fā)展使得人們沒有充分的時(shí)間形成網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的道德意識(shí)。再加上網(wǎng)絡(luò)社會(huì)本來所具有的隱匿性、復(fù)雜性等特點(diǎn)，人們?nèi)狈ο鄳?yīng)的認(rèn)識(shí)和把握，同時(shí)因?yàn)槟壳熬W(wǎng)絡(luò)社會(huì)缺少一定的道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范，沒有清晰可操作的標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)人們的行為，這就造成了社會(huì)成員網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的道德標(biāo)準(zhǔn)的混亂與空白，道德意識(shí)隨之模糊與減弱。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的發(fā)展一直呈現(xiàn)加速狀態(tài)，但人們的意識(shí)發(fā)展則遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上。

（3）網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的法制體系不夠健全。從目前的情況來看，我國(guó)雖然有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)管理的相關(guān)法律法規(guī)，但還不夠完善，近些年發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)事件雖然促進(jìn)了相關(guān)法律法規(guī)的補(bǔ)充，但在很多細(xì)節(jié)方面還存在大量的空白。法律制度體系的不健全使得網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的公共道德缺乏強(qiáng)制有效的控制，雖然人們的思想意識(shí)在不斷進(jìn)步，但僅靠其自律也難以起到?jīng)Q定性作用，因此，從網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的立法來看，缺少具有可執(zhí)行性與可操作性的操作細(xì)則。

3 網(wǎng)絡(luò)道德問題的治理路徑

5G 時(shí)代的到來使得網(wǎng)絡(luò)道德成為一個(gè)重要的話題，如何增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德意識(shí)也成為一項(xiàng)重要任務(wù)。網(wǎng)絡(luò)道德問題的長(zhǎng)期存在沖擊著傳統(tǒng)的價(jià)值觀念、道德意識(shí)、倫理精神，網(wǎng)絡(luò)多元化的思維不斷弱化主流思想，損害正常的經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序。這就要求我們盡快構(gòu)建完善網(wǎng)絡(luò)道德法律體系，尋求相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)道德治理路徑。

（1）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)道德規(guī)范的法制化建設(shè)。在依法治國(guó)的大背景下，建立健全網(wǎng)絡(luò)法規(guī)不僅僅是其中的重要內(nèi)容，還在維護(hù)社會(huì)秩序和建設(shè)和諧社會(huì)中起著至關(guān)重要的作用。黨的十九屆四中全會(huì)提出：“建立健全網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系，加強(qiáng)和創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)，落實(shí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)信息管理主體責(zé)任，全面提高網(wǎng)絡(luò)治理能力，營(yíng)造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間?！币虼私⒔∪恼叻ㄒ?guī)體系是當(dāng)務(wù)之急，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)道德法律體系應(yīng)包括以下幾部分：一是堅(jiān)持立法的科學(xué)性，在《憲法》這一基本法的支撐下加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)的立法工作；二是堅(jiān)持執(zhí)法的公正性，依據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)技術(shù)措施規(guī)定》等互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)法律法規(guī)推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的執(zhí)法工作；三是建立健全監(jiān)管機(jī)制，明確界定網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的監(jiān)督主體和監(jiān)管責(zé)任。

（2）營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境。營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境可以從網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的參與主體入手，根據(jù)不同主體的特點(diǎn)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德意識(shí)。一是針對(duì)自媒體運(yùn)營(yíng)主體要構(gòu)建合理的商業(yè)評(píng)價(jià)機(jī)制，破除“唯數(shù)據(jù)論”，以內(nèi)容質(zhì)量為核心，建立有利于自媒體良性發(fā)展的商業(yè)評(píng)價(jià)機(jī)制，杜絕行業(yè)內(nèi)部的不良競(jìng)爭(zhēng)；二是針對(duì)普通受眾群體提升自身的道德修養(yǎng)，由于受眾既是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的瀏覽者又是內(nèi)容的生產(chǎn)者，因此應(yīng)該提高受眾自身的媒介素養(yǎng)，理性看待網(wǎng)絡(luò)上的言論，同時(shí)也應(yīng)保持對(duì)相關(guān)法規(guī)的認(rèn)知和遵守，謹(jǐn)言慎行，不做自媒體盈利機(jī)器的推手；三是注重加強(qiáng)全民網(wǎng)絡(luò)道德教育，應(yīng)借助多方力量加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德教育，從整體上提升網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)。

（3）重視及正確利用技術(shù)進(jìn)步。從疫情期間可以看出，“云上課”、“云上班”、“云購物”等等成為未來社會(huì)發(fā)展方向，也改變著人們利用網(wǎng)絡(luò)的方式方法，從另一方面也說明科技的重要地位以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的推動(dòng)作用，網(wǎng)絡(luò)道德問題的治理就不得不依托技術(shù)手段，通過技術(shù)的更新及管控，完善道德防范體系。一是政府部門可以通過技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)理政，提高網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門的治理能力和水平；二是各大網(wǎng)絡(luò)媒體要采取技術(shù)措施加強(qiáng)其內(nèi)部的輿情監(jiān)控，重視媒體內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)組織管理；三是構(gòu)建科學(xué)合理的人工智能機(jī)制，加強(qiáng)針對(duì)人工智能的倫理道德管理，實(shí)現(xiàn)人工智能的“安全閥”作用[9]。

網(wǎng)絡(luò)道德關(guān)系網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的良好發(fā)展，關(guān)系人們的美好社會(huì)生活，是社會(huì)主義公共道德體系的重要部分。因此，只有通過構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)道德法律體系、營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境、重視及正確利用技術(shù)進(jìn)步等手段，才能推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的健康發(fā)展，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)道德的良性發(fā)展。