圖書館學(xué)五定律視角下的縣級(jí)圖書館工作實(shí)踐與思考

熊洪偉

(南昌縣圖書館，江西 南昌 330200)

印度圖書館學(xué)家阮岡納贊提出的“書是為了用的；每個(gè)讀者有其書；每本書有其讀者；節(jié)省讀者的時(shí)間；圖書館是一個(gè)生長著的有機(jī)體”，是著名的圖書館學(xué)五定律，被譽(yù)為“我們職業(yè)最簡明的敘述”，也在不斷指導(dǎo)著圖書館工作實(shí)踐[1]。在構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的今天，縣級(jí)圖書館擔(dān)當(dāng)著新的歷史使命，包括提供知識(shí)資源、完善信息保障、發(fā)展社會(huì)教育等[2]。南昌縣圖書館以圖書館學(xué)五定律為對照，立足地方實(shí)際，廣泛連接資源，不斷創(chuàng)新工作方式、方法，較好地發(fā)揮了縣級(jí)圖書館的功能和作用。但在具體的工作探索和實(shí)踐中，南昌縣圖書館存在著館藏資源偏少、服務(wù)手段落后、服務(wù)內(nèi)容單一、專業(yè)人才匱乏等問題。本文以圖書館學(xué)五定律為視角，梳理和分析南昌縣圖書館工作實(shí)踐，以期為新時(shí)期更好推進(jìn)縣級(jí)圖書館工作提供一點(diǎn)借鑒。

1 南昌縣圖書館工作現(xiàn)狀

南昌縣圖書館于1986年從南昌縣文化館分離出來，歷經(jīng)三十余年的發(fā)展，從最初的占地不足200m2的小館，成長為建筑面積近5 000m2、擁有座席400個(gè)、藏書15萬余冊、年均服務(wù)讀者近30余萬人次的國家二級(jí)圖書館，這既是對“圖書館是一個(gè)生長著的有機(jī)體”的生動(dòng)詮釋，更是以具體實(shí)踐印證著圖書館學(xué)五定律的時(shí)代價(jià)值。

1.1 不斷加強(qiáng)圖書館硬件設(shè)施建設(shè)

為了在現(xiàn)有資源條件下確?！懊總€(gè)讀者有其書”及“節(jié)省讀者時(shí)間”，南昌縣圖書館通過線上、線下兩種渠道為不同類型的讀者提供多種知識(shí)、信息選擇。首先，積極爭取財(cái)政支持和社會(huì)捐贈(zèng)，豐富圖書館館藏資源。截至目前，南昌縣圖書館館藏書籍15萬余冊，全部實(shí)行開架免費(fèi)服務(wù)。其次，推進(jìn)電子閱覽室建設(shè)。2003年，南昌縣圖書館建立了電子閱覽室以及科普視頻室，為讀者提供利用多媒體文獻(xiàn)的場所，拓寬了文獻(xiàn)信息的傳播渠道，使讀者實(shí)際可獲取的信息和知識(shí)更加多樣。同時(shí)，針對不同讀者群體，該館還拓展了閱讀空間，豐富了閱讀內(nèi)容。如：為殘障讀者開設(shè)“無障礙閱覽室”，為他們打開通道和安裝專用廁所；為創(chuàng)業(yè)者設(shè)立的“創(chuàng)客空間”——書吧。為“節(jié)省讀者時(shí)間”，南昌縣圖書館創(chuàng)建了19個(gè)“農(nóng)民讀者之家”，配備了近萬冊藏書。以當(dāng)?shù)氐纳痰旰挽籼脼閳鏊ㄔO(shè)“農(nóng)民讀者之家”，并作為圖書借閱基地。每個(gè)“農(nóng)民讀者之家”由當(dāng)?shù)氐囊幻诵萁處熦?fù)責(zé)管理，一名殘障人士進(jìn)行圖書借閱登記，共同推進(jìn)“農(nóng)民讀者之家”的正常運(yùn)作，為廣大農(nóng)民讀者打開通往知識(shí)的大門，取得了較好的社會(huì)效益。同時(shí)，“農(nóng)民讀者之家”以圖書“大篷車”的形式，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集日送圖書下鄉(xiāng)。經(jīng)過圖書館工作人員的不懈努力，南昌縣圖書館實(shí)現(xiàn)了圖書館管理的自動(dòng)化。

1.2 不斷創(chuàng)新圖書館服務(wù)

一是積極促進(jìn)書籍流通，踐行“書是為了用的”和“每本書有其讀者”。南昌縣是個(gè)擁有百萬人口的農(nóng)業(yè)大縣，全縣共18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及開發(fā)區(qū)。為更好服務(wù)農(nóng)民讀者群體，南昌縣圖書館率先開展“圖書大循環(huán)”活動(dòng)?！皥D書大循環(huán)”的具體做法如下：南昌縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府每年撥付1 000元購書經(jīng)費(fèi)，江西省圖書館和南昌縣圖書館再給每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)各贊助1 000元購書經(jīng)費(fèi)，由南昌縣圖書館統(tǒng)一購書編目，將書配發(fā)給各鄉(xiāng)鎮(zhèn)。將南昌縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行分組，3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為一個(gè)小組，每個(gè)小組之間對本站循環(huán)的圖書每月互調(diào)一次，南昌縣圖書館負(fù)責(zé)每個(gè)季度對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的圖書大調(diào)一次，通過循環(huán)確保各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站每年都有36 000元新書流動(dòng)，農(nóng)民讀者每月都可以看到新書，年底每個(gè)文化站可以增加3 000元的藏書。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該項(xiàng)活動(dòng)開展后，每月前往圖書室借閱圖書的農(nóng)民群眾多達(dá)1.3萬人次。取得了良好的社會(huì)效益。二是以需求為導(dǎo)向，努力做到“每本書有其讀者”和“每個(gè)讀者有其書”。2014年南昌縣圖書館開展“我的圖書我做主”主題活動(dòng)，此次活動(dòng)一改從前的圖書采購模式，由圖書館、書商和讀者面對面進(jìn)行交流，現(xiàn)場購書。在3 000m2的展區(qū)布置了借閱篩選區(qū)、讀者采購區(qū)、讀者閱覽區(qū)、圖書加工區(qū)和辦證外借區(qū)5個(gè)區(qū)域。20多家書商提供了幾萬冊圖書，為讀者奉上豐盛的“文化大餐”。讀者可以在現(xiàn)場買書，可以在閱覽區(qū)閱讀，也可以在現(xiàn)場辦證把書借回家閱讀。在讀者選好了書后，工作人員只需花二三分鐘的時(shí)間完成圖書著錄、蓋章、貼磁條和書標(biāo)等手續(xù)，讓讀者很快地把書帶回家。該項(xiàng)活動(dòng)的開展保障了讀者的建議權(quán)、借閱權(quán)和知情權(quán)，實(shí)現(xiàn)了文獻(xiàn)的讀者自主采購，提高了圖書館的社會(huì)認(rèn)知度。

1.3 具有地域特色和時(shí)代元素的圖書館初露端倪

作為一個(gè)生長著的有機(jī)體，圖書館的發(fā)展要具有地域特色和時(shí)代元素。南昌縣圖書館立足“千年古縣”的城市定位，利用其文獻(xiàn)資源建設(shè)方面的優(yōu)勢，挖掘地方特色文化。2010年，南昌縣圖書館與南昌曹雪芹祖籍研究會(huì)聯(lián)合成立曹雪芹祖籍資料部，打造出一個(gè)既能接待大眾讀者，又能接待專家學(xué)者的文化陣地。一方面，開展保護(hù)曹氏氏族文化遺產(chǎn)的工作，整理歷年紅學(xué)、曹學(xué)專家在武陽鎮(zhèn)活動(dòng)的相關(guān)文字資料，收集有關(guān)曹雪芹祖籍在武陽的論文、著作、史志等，集中整理、歸類《紅樓夢》著作及其解讀、論述方面的書籍，為紅學(xué)、曹學(xué)研究提供更多、更有說服力的參考材料；另一方面，定期舉辦研討會(huì)，為廣大紅學(xué)、曹學(xué)研究者及愛好者提供相互學(xué)習(xí)、相互交流、相互討論的平臺(tái)。其研究結(jié)果不僅受到北京等地學(xué)者的肯定，也為當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)文化品牌創(chuàng)建打下基礎(chǔ)。同時(shí)，南昌縣圖書館積極吸取“共享、共建”的時(shí)代元素和理念，不斷增強(qiáng)圖書館與讀者的良性互動(dòng)，提升讀者的交互體驗(yàn)。該館與南昌縣少年宮合作，對原有的“少兒閱覽室”進(jìn)行改造，建成“少兒俱樂部”，鼓勵(lì)少年兒童把用過的圖書、玩具(包括自制玩具)帶到“少兒俱樂部”，進(jìn)行書籍自由交換或捐獻(xiàn)給“少兒俱樂部”。大量捐贈(zèng)文獻(xiàn)在豐富“少兒俱樂部”藏書的同時(shí)，也為少年兒童創(chuàng)造了自主交流的平臺(tái)，受到家長的一致好評(píng)。

2 南昌縣圖書館工作存在的問題

2.1 館藏結(jié)構(gòu)不合理，對“每個(gè)讀者有其書”和“每本書有其讀者”的保障不足

由于經(jīng)費(fèi)有限，南昌縣圖書館最直觀、經(jīng)濟(jì)的做法就是將經(jīng)費(fèi)用于購買大量的通俗性、便宜性讀物上，這些書籍往往私人都有能力收藏，并且隨處都可以買到。但對不易購買或極少有私人收藏的圖書如工具書、專業(yè)書籍和一些電子資源等，由于價(jià)格不菲，往往沒有收藏。同時(shí)，南昌縣圖書館接受的一些捐贈(zèng)圖書，大多以通俗讀物為主，這些捐贈(zèng)圖書僅僅是對圖書館館藏“量”的補(bǔ)充，缺乏對圖書館館藏“質(zhì)”的提升和結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。圖書館藏書與私人藏書缺乏互補(bǔ)性，這就減少了圖書館對讀者的吸引力，也就使圖書館的讀者群體趨于“低齡化”及“老齡化”，而圖書館對于年輕群體的黏性則較弱，也就減少了讀者對圖書館的依賴性。

2.2 管理體制不健全，圖書館作為“書是為了用的”的活力彰顯不足

根據(jù)《事業(yè)單位登記管理暫行條例》，南昌縣圖書館屬于公益類事業(yè)單位。一方面，南昌縣圖書館的資源由其主管部門通過行政手段的編制和計(jì)劃進(jìn)行管理。在南昌縣政府為其提供資源及其配置的條件下，行政管理部門通過行政命令、指示、規(guī)定等方式來規(guī)制南昌縣圖書館的業(yè)務(wù)建設(shè)，這在一定程度上導(dǎo)致政事不分。另一方面，行政主管部門參照行政級(jí)別相關(guān)管理辦法管理圖書館，直接導(dǎo)致南昌縣圖書館行政化、管理方式機(jī)關(guān)化，從而形成主管部門與圖書館職責(zé)混淆、職能重疊的現(xiàn)狀。由于圖書館工作有其專業(yè)性，參照行政部門的管理方法管理圖書館，必然導(dǎo)致圖書館管理體制的僵化，圖書館工作的自主性與靈活性受限。這就使圖書館在人、財(cái)、物的調(diào)度和使用上面臨諸多掣肘，影響圖書館工作效率，導(dǎo)制“書是為了用的”的活力彰顯不足。

2.3 專業(yè)人才匱乏，對“節(jié)約讀者時(shí)間”及“圖書館有機(jī)體”維護(hù)相對乏力

目前，南昌縣圖書館正式上崗人員為13人，其中：在編人員5人、臨時(shí)聘用人員8人，存在工作人員年齡結(jié)構(gòu)偏大、學(xué)歷結(jié)構(gòu)不合理、專業(yè)技能缺乏等問題，且工作人員所學(xué)專業(yè)均為非圖書館相關(guān)專業(yè)。同時(shí)，隨著圖書館信息化程度的提高、服務(wù)內(nèi)容的拓展及館藏的日益豐富，工作人員的專業(yè)化水平要求更高，但目前南昌縣圖書館的人員配置與圖書館發(fā)展需求是不相適應(yīng)的，出現(xiàn)了一些年紀(jì)較大的圖書館工作人員不會(huì)用、不想學(xué)現(xiàn)代信息技術(shù)，進(jìn)而影響圖書館服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，由于圖書館一直是所謂的“清水衙門”，招人難、留人更難，再加上工作人員整體年齡偏大，南昌縣圖書館工作隊(duì)伍呈現(xiàn)出青黃不接的局面。這勢必會(huì)影響讀者的閱讀體驗(yàn)，也更不利于圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

3 圖書館學(xué)五定律視角下的南昌縣圖書館服務(wù)建議

3.1 優(yōu)化館藏資源，提高文獻(xiàn)利用率，努力做到“每個(gè)讀者有其書”及“書是為了用的”

一要轉(zhuǎn)變觀念，改變以往“貪大求全”及“重量不重質(zhì)”的文獻(xiàn)資源建設(shè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)。圖書館要將有限的經(jīng)費(fèi)購買讀者想看的、對讀者有用的書籍，盡量構(gòu)建與私人藏書形成互補(bǔ)的圖書館藏書結(jié)構(gòu)，努力使圖書館館藏兼顧通俗性及專業(yè)性。同時(shí)，積極采購電子文獻(xiàn)資源，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息資源的采集、分類、編目等，盡可能地搜集更多的虛擬館藏資料。只有這樣，才能更好地發(fā)揮圖書館的服務(wù)功能。二要進(jìn)一步提升圖書館文獻(xiàn)資源的利用率。通過建立一支素質(zhì)精良的圖書館管理隊(duì)伍，為讀者提供各項(xiàng)服務(wù),將圖書館與讀者緊緊地聯(lián)系在一起，最大限度地滿足讀者的閱讀需求和利用圖書文獻(xiàn)資料的需求,從而提高圖書館文獻(xiàn)資源的利用率。新時(shí)期圖書館員的角色已經(jīng)發(fā)生了變化，已從信息資源的管理者與傳遞員變成為用戶獲取信息的“導(dǎo)航員”。要更好地為讀者做好各項(xiàng)服務(wù)，圖書館員必須與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代前進(jìn)的步伐，不斷更新自身的知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，學(xué)會(huì)使用現(xiàn)代化的設(shè)備和工具開展讀者服務(wù)工作，要有對海量的數(shù)據(jù)搜集、存儲(chǔ)、整理能力，以提供書籍信息的有效訪問和查詢，要掌握業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全運(yùn)行和維護(hù)等技能，盡快地實(shí)現(xiàn)由圖書館管理員向文獻(xiàn)信息“導(dǎo)航員”的角色轉(zhuǎn)變。

3.2 以讀者需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化服務(wù)，努力做到“每本書有其讀者”及“節(jié)約讀者時(shí)間”

一是為讀者開展多元化的信息服務(wù)。加大館藏宣傳力度,做好新書推介工作。通過圖書館宣傳欄、電子公告牌等方式以及借助微信公眾號(hào)、微信群及圖書館QQ群等新型媒介，為讀者提供書籍內(nèi)容介紹、內(nèi)容提要查詢服務(wù)。二是增強(qiáng)導(dǎo)讀工作的專業(yè)性。由于公共圖書館面對的讀者人群眾多，讀者年齡、學(xué)歷、職業(yè)各異，讀者的閱讀興趣不同，如：老年讀者群體對文史、保健養(yǎng)生書籍等感興趣，青年群體則對暢銷書等較為熱衷。因此，圖書館必須確保導(dǎo)讀服務(wù)的精準(zhǔn)性，確保每個(gè)不同群體都能獲得良好的閱讀體驗(yàn)。圖書館可利用現(xiàn)有館藏文獻(xiàn)，向讀者推薦優(yōu)秀書刊，培養(yǎng)讀者養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，引導(dǎo)讀者閱讀，從而提高讀者閱讀效果。如每年定期對不同讀者人群開展文獻(xiàn)利用與檢索培訓(xùn)講座，制作簡易的圖書館文獻(xiàn)搜索和使用簡易手冊，為部分弱勢群體如殘疾人、老年人等創(chuàng)造相對友善便利的閱讀環(huán)境等。三是增加服務(wù)的主動(dòng)性與機(jī)動(dòng)性?？h級(jí)圖書館直面基層，其受眾包括數(shù)量相當(dāng)?shù)霓r(nóng)村讀者。要更好地滿足農(nóng)村讀者的閱讀需求，必須增強(qiáng)圖書館工作的主動(dòng)性與機(jī)動(dòng)性，以提升圖書的利用率與流通率。遵循“共享”理念，進(jìn)一步優(yōu)化“圖書大篷車”服務(wù)，將之常態(tài)化，定時(shí)定點(diǎn)地以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市、集會(huì)、開學(xué)等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，主動(dòng)送書上門。同時(shí)，利用好各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)祠堂、商場等地點(diǎn)，開設(shè)圖書館分館，并做好圖書的及時(shí)流通與更新。

3.3 開展廣泛合作，努力建好圖書館“有機(jī)體”

《美國圖書館事業(yè)發(fā)展的十二條宣言》中這樣描述圖書館的環(huán)境因素：“圖書館是令人肅然起敬的地方，人們到圖書館并不一定要看什么特定的資料，而是感受一下這種氣氛[3]。”干凈、明亮、寧靜的閱覽室是閱讀的天堂，豐富高質(zhì)量的信息資源是閱讀的保障。好的環(huán)境能給讀者無聲的熏陶和激勵(lì)?；诖?，一要積極主動(dòng)向主管部門爭取更多的人、財(cái)、物的自主權(quán)，把圖書館的專業(yè)性和服務(wù)性放在優(yōu)先地位。二要改革人事制度，通過健全各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，形成一個(gè)有利于優(yōu)秀人才成長和發(fā)揮作用的用人機(jī)制，形成重實(shí)績、重貢獻(xiàn)的分配機(jī)制。要加強(qiáng)員工定期培訓(xùn)和考核，提高員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，使他們牢固樹立“讀者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨。此外，要積極引進(jìn)人才，讓更多有知識(shí)、有能力的年輕人加入到圖書館隊(duì)伍中。三要發(fā)揮社會(huì)力量的作用，讓社會(huì)力量參與圖書館的各項(xiàng)服務(wù)。圖書館要加強(qiáng)與“地方鄉(xiāng)賢”的聯(lián)系，主動(dòng)關(guān)注一些相關(guān)的全國知名公益服務(wù)項(xiàng)目如滿天星青少年公益圖書館、陽光365公益圖書館等，認(rèn)真做好相關(guān)的申報(bào)工作，為圖書館的持續(xù)發(fā)展注入有機(jī)力量。四要適當(dāng)引入市場化運(yùn)作模式。在條件允許的前提下，圖書館可與社會(huì)組織合作，開展讀者服務(wù)，滿足讀者多方面的需求，增強(qiáng)圖書館的黏性。

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