互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療類“移動醫(yī)院”APP設(shè)計

王江東

（湖北工業(yè)大學(xué) 湖北省武漢市 430068）

1 “移動醫(yī)院”APP設(shè)計的背景及意義

1.1 設(shè)計背景

在當(dāng)今世界，隨著社會壓力越來越大，許多人去醫(yī)院看病掛號都需要費很多時間，其次加之對自己身體健康管理方面的欠缺，導(dǎo)致了自身各種各樣的健康方面的問題，在這個醫(yī)療資源與看病人數(shù)不成正比的社會現(xiàn)狀當(dāng)中，如何更高效地進行醫(yī)患之間的交流、如何更好地管理我們的身體健康，這成為了社會的一大難題，我認為現(xiàn)在市場上缺乏一款方便患者就診速度、提高醫(yī)院線下的看病效率，方便醫(yī)生和患者之間的聯(lián)系與溝通以及能更好地進行健康管理的一款A(yù)PP。

1.2 設(shè)計意義

基于以上的背景，我設(shè)計了一款移動醫(yī)療類的APP——移動醫(yī)院，它的意義在于通過這款A(yù)PP，用戶可以對自身的健康習(xí)慣進行更好地管理，能夠隨時了解健康資訊，包括去醫(yī)院里掛號，可以直接登錄移動醫(yī)院APP即可預(yù)約全國醫(yī)院的號，省時省力，高效便捷。在平時還能夠及時的獲取許多健康資訊，醫(yī)生和患者之間也能夠在網(wǎng)上通過APP的這個平臺進行網(wǎng)上會診，實時溝通，減少了線下的時間和金錢花費，甚至在沒時間的時候也可以申請代買藥服務(wù)，在APP內(nèi)申請并且支付費用之后，藥品將會在規(guī)定的時間內(nèi)配送到家。此外，它還具有康復(fù)指導(dǎo)、用藥提醒等功能，方便了廣大群眾。

2 “移動醫(yī)院”APP設(shè)計的創(chuàng)意創(chuàng)新點

2.1 快速問診服務(wù)功能創(chuàng)新

快速問診服務(wù)是這個APP第一個創(chuàng)新點，所有APP的使用者通過預(yù)約醫(yī)生之后，在固定的時間內(nèi)在APP平臺當(dāng)中與醫(yī)生進行溝通會診，患者可以將自己的情況復(fù)述給醫(yī)生或者直接拍圖片給醫(yī)生進行網(wǎng)上會診，醫(yī)生在規(guī)定的時間內(nèi)必須給出相應(yīng)地建議和解決方法，用戶根據(jù)醫(yī)生的建議進行相應(yīng)的解決措施，醫(yī)生會根據(jù)會診的病情結(jié)果出具相應(yīng)的藥物購買證明，患者憑借證明去藥房購買藥物。但是這個網(wǎng)上會診僅限于一些簡單的疾病，例如感冒、發(fā)燒、扭傷等等，復(fù)雜的病情還需要在APP預(yù)約后去醫(yī)院就診。有需求的患者可以點擊健康首頁當(dāng)中的快速問診，既可以預(yù)約相應(yīng)科室的醫(yī)生，也可以預(yù)約全國各個醫(yī)院的醫(yī)生，然后根據(jù)預(yù)約時間合理安排就診。

2.2 診前與診后服務(wù)功能創(chuàng)新

診前與診后服務(wù)是這個APP第二個創(chuàng)新點，這個功能主要是兩個方面，分為診前服務(wù)和診后服務(wù)。

在診前服務(wù)當(dāng)中主要是有健康服務(wù)、預(yù)約掛號等診前功能。在健康服務(wù)方面具有多種功能，因此我設(shè)計了健康管理頁面，它主要是分為三個部分：分別是健康鍛煉、健康資訊、健康社區(qū)。首先在健康鍛煉當(dāng)中，用戶可以在健康鍛煉當(dāng)中自行登記自己的健康信息，系統(tǒng)會根據(jù)你登記的健康狀況，制定相應(yīng)的鍛煉建議以及經(jīng)過你的手機設(shè)置同意之后向你推送與你健康狀況相關(guān)的健康資訊；其次在健康資訊當(dāng)中我們可以根據(jù)自己的興趣獲取健康資訊，系統(tǒng)會根據(jù)你搜索的關(guān)鍵詞信息向你推送你感興趣的健康資訊文章；在健康社區(qū)當(dāng)時中，用戶可以在其中表達自己的觀點并與其他用戶進行健康討論。

在掛號服務(wù)當(dāng)中我們可在健康首頁進行預(yù)約掛號，這個掛號過程比較快，進入相應(yīng)的頁面之后直接選擇預(yù)約哪位醫(yī)生或者選擇醫(yī)院隨機匹配相應(yīng)科室的醫(yī)生，登錄信息、支付掛號費后到時間即可去醫(yī)院就診。

在診后服務(wù)方面，醫(yī)生還需要負責(zé)患者的診后恢復(fù)狀況回訪，診后一段時間醫(yī)生和患者可在APP內(nèi)進行診后恢復(fù)交流。在功能上我們還具有用藥提醒、代買藥服務(wù)等功能。例如用藥提醒功能：患者在就診購買藥物之后，平臺會要求用戶在APP內(nèi)登記藥品信息及用藥次數(shù)，在打開手機系統(tǒng)的通知之后，APP會定期定時向用戶推送用藥時間提醒，防止用戶忘記，按時吃藥；代買藥服務(wù)方面，用戶可以根據(jù)自己的時間需求進行下單，出示醫(yī)生購買憑證即可下單支付費用，有工作人員會去購買藥品并且送藥上門。

3 “移動醫(yī)院”APP設(shè)計過程

3.1 市場分析及產(chǎn)品定位

3.1.1 競品分析

目前市面上醫(yī)療類的APP大概有5種，如丁香醫(yī)生、微醫(yī)、平安好醫(yī)生、愛康體檢寶和醫(yī)院掛號網(wǎng)等，這次我選了三款較為經(jīng)典與完整的APP，即醫(yī)院掛號網(wǎng)、愛康體檢寶、丁香醫(yī)生，分別從功能與內(nèi)容、視覺與品牌、交互與操作等方面來進行比較分析：

“醫(yī)院掛號網(wǎng)”從功能和內(nèi)容來看：優(yōu)點為界面清晰、掛號功能在首頁清晰醒目的位置且操作流程方面，缺點為它APP主要的四個大塊的內(nèi)容下屬層級菜單內(nèi)容多且功能復(fù)雜。從他的視覺與品牌來看：優(yōu)點為LOGO整體成呈白綠色，白色符合醫(yī)院主題，綠色符合健康主題且主體清晰，規(guī)范性較好，缺點為整體過于規(guī)整、呆板。從交互與操作來看：優(yōu)點為整體操作界面流暢，交互簡單，缺點為下屬層級菜單過多，難以選擇，無從下手。

“丁香醫(yī)生”從功能與內(nèi)容上看：優(yōu)點為整體操作界面流暢，交互簡單，缺點為下屬層級菜單過多，難以選擇，無從下手。從視覺與品牌上看：優(yōu)點為LOGO中間帶個醫(yī)字，主題清晰明了，一個小房子的圖標(biāo)給予患者家的感覺，缺點為下屬層級復(fù)雜。從交互與操作上看：優(yōu)點為整體操作流暢，缺點為廣告取消按鈕太小，容易誤點廣告。

“愛康體檢寶”告從功能與內(nèi)容上看：優(yōu)點為可選擇的信息多，供用戶選擇性強，缺點為功能繁多且復(fù)雜，信息雜亂，無用功能多。從視覺與品牌上看：優(yōu)點為簡單且整體在橙色中穿插小部分白色小加號寓意充滿生機與希望，缺點為過于簡單呆板。從交互與操作上看：優(yōu)點為切換板塊較流暢，缺點為層級信息內(nèi)容多且復(fù)雜，加載界面風(fēng)格不一致，令人感覺不習(xí)慣。

競品分析總結(jié)：

三款A(yù)PP都擁有預(yù)約掛號的功能，有的APP普及了一些健康知識，但是有很多廣告插入，有些APP知識健康資訊多一些，有些線下服務(wù)多一些。綜上所述，我得出一個結(jié)論—發(fā)現(xiàn)大部分軟件健康知識沒有針對性，移動醫(yī)院APP應(yīng)該盡量包含上面APP優(yōu)秀的功能，且用戶還可以應(yīng)該根據(jù)自身的健康情況，建立自己的情況檔案，隨后軟件平臺向用戶推送相關(guān)的健康保健知識，例如適合用戶的健康鍛煉建議，且用戶可以擁有自己健康管理服務(wù)。有時用戶覺得自己有小毛病，沒必要去醫(yī)院，可以選擇在移動醫(yī)院APP上快速問診服務(wù)當(dāng)中預(yù)約醫(yī)生，并且發(fā)上自己癥狀部位的照片配上文字或者直接與醫(yī)生進行視頻溝通進行診斷，通過平臺上認證的相關(guān)醫(yī)生會回答，并制定相應(yīng)的治療方案，用戶根據(jù)醫(yī)生給的建議購買藥品并進行簡單地處理，在待評價功能當(dāng)中用戶可根據(jù)醫(yī)生回答的好壞進行打賞。

3.1.2 用戶畫像

人物畫像總結(jié)：主要服務(wù)于20歲到40歲左右的中青年人，平常在醫(yī)院排隊掛號時間過長，浪費時間，如今可以在使用移動醫(yī)院APP在手機上快速預(yù)約掛號。另外上班族如果想對自己進行健康管理，需要制定自己的健康計劃，又或者是想要普及健康知識，有些用戶沒時間想要在網(wǎng)上進行問診，這些人都是急需這款醫(yī)療服務(wù)類的APP。

3.1.3 產(chǎn)品定位

移動醫(yī)院APP它是一款互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療類的APP，主要服務(wù)于20歲到40歲左右的中青年人，利用移動互聯(lián)網(wǎng)APP平臺進行醫(yī)患實時溝通，具有在線預(yù)約掛號、快速問診等診前服務(wù)，以及用藥提醒、代買藥品服務(wù)等診后服務(wù)。整款A(yù)PP設(shè)計采用藍色與白色為主體顏色，整體色彩與APP的主題相對應(yīng)，圖標(biāo)主要為線性圖標(biāo)，較為簡單直觀，便于操作。

3.2 視覺設(shè)計

3.2.1 LOGO設(shè)計

此APP名為移動醫(yī)院，寓意在生活中隨時隨地給用戶帶來便利與需要，它的LOGO是用淺藍和深藍的圖形組成了一個白色的加號，主題清晰，表明它是一個醫(yī)療類APP，為用戶提供醫(yī)療服務(wù)，主要是藍白兩色的搭配，藍色寓意希望、淡雅、安逸，表達開發(fā)者對用戶的美好祝愿，渴望為用戶的醫(yī)療需求提供便利白色代表白衣天使以及他們純白無瑕的祝愿。LOGO設(shè)計效果圖如圖1所示。

圖1：LOGO設(shè)計效果圖

3.2.2 色彩運用

APP內(nèi)整體色彩效果由藍色和白色的呈現(xiàn)，直觀地體現(xiàn)藍色醫(yī)療的功能與內(nèi)容，飽和度低，整體色彩和LOGO、APP主題相呼應(yīng)，點擊選擇的部分按鈕會用綠色標(biāo)記，但是面積不大，給用戶使用這款A(yù)PP有成熟穩(wěn)重之感，兼容性更強，符合所有中青年用戶需求，色彩識別性強有利于表達。

3.2.3 圖標(biāo)設(shè)計

APP設(shè)計整體圖標(biāo)呈扁平化設(shè)計，主要是運用線條組成，為線性圖標(biāo)，呈現(xiàn)一種二維平面的效果，圖標(biāo)顏色主要是黑色，點擊后呈現(xiàn)藍色效果，圖標(biāo)整體較為簡單了，具有較強的識別性，另外在界面優(yōu)化上面使用戶能夠較容易區(qū)分各個科室與功能，方便用戶的使用。圖標(biāo)設(shè)計效果圖如圖2所示。

圖2：圖標(biāo)設(shè)計效果圖

3.3 功能設(shè)計

3.3.1 信息架構(gòu)圖

框架圖主要是分為四個大部分——健康首頁、醫(yī)療服務(wù)、健康管理、我的頁面。在這四個一級頁面之后有若干個二三級頁面。健康首頁當(dāng)中我們可以進行預(yù)約掛號、快速問診等功能，在醫(yī)療服務(wù)內(nèi)我們可以進行護士上門和體檢預(yù)約等功能，健康管理當(dāng)中我們可以根據(jù)用戶登記的健康信息進行健康鍛煉的制定、健康資訊的推送與查詢、以及在健康社區(qū)當(dāng)中用戶們可以積極地進行討論，在個人信息頁面當(dāng)中有代買藥服務(wù)、用藥提醒、物流詳情、病歷查詢等功能。

3.3.2 健康首頁

健康首頁包括的功能有預(yù)約掛號、快速問診、熱門醫(yī)院排行預(yù)約等功能組成。

在這個頁面的預(yù)約掛號功能可以點擊以上各個科室的圖標(biāo)，即可進入掛號選擇頁，可以選擇預(yù)約醫(yī)院或者相應(yīng)科室的醫(yī)生，也可以自己選擇醫(yī)生或者點擊想去的醫(yī)院后醫(yī)院方面會隨機給你分配相應(yīng)的科室醫(yī)生，隨后就進入詳細的預(yù)約頁面。

快速問診的這個功能可以點擊“更多”按鈕，里面有具體的各個科室的醫(yī)生可以預(yù)約，點擊病癥對應(yīng)的相應(yīng)科室即可預(yù)約，進入預(yù)約界面輸入信息并且描述癥狀，到預(yù)約時間之后醫(yī)生會進入APP相應(yīng)界面進行醫(yī)患就診交流，開始進入具體的就診對話頁面。

熱門醫(yī)院排行就是點擊想要去的熱門醫(yī)院即可預(yù)約，直接進入預(yù)約掛號界面，輸入信息即可掛號，省去線下掛號的繁瑣排隊時間。

3.3.3 醫(yī)療服務(wù)頁

在醫(yī)療服務(wù)界面，用戶可以在此搜索他想要的信息，這個頁面主要有兩個功能——護士上門和體檢預(yù)約。護士上門是可以在一個時間區(qū)間之內(nèi)，對于行動不便或者特殊情況不方便的人群進行上門打針輸液、心理咨詢、上藥換藥、康復(fù)訓(xùn)練等上門服務(wù)。體檢預(yù)約是可預(yù)約上門體檢或者是線下體檢，在APP平臺當(dāng)中進行一個體檢時間預(yù)約，到時間即可上門體檢或者線下體檢，體檢報告可以選擇自取或者郵寄。

以護士上門功能為例，點擊護士上門進入護士上門詳情頁，選擇四個功能當(dāng)中的打針輸液，在輸入詳細信息后，最后點擊確認上門預(yù)約即可。

3.3.4 健康管理頁

健康管理頁面主要是包括健康鍛煉、健康資訊、健康社區(qū)等功能。在健康管理這個頁面同樣可以搜索想要獲得的信息。在健康鍛煉當(dāng)中，你可以登記自己的健康信息，例如身高和體重等關(guān)鍵信息，APP會根據(jù)你的健康狀況向你推送相應(yīng)的鍛煉建議，可根據(jù)身體狀況進行相應(yīng)的健康鍛煉。在健康資訊中，通過登記健康信息之后，健康資訊會向你推送相應(yīng)的健康資訊文章，點進去即可查看，也可以在搜索框搜索相應(yīng)的信息，直接獲得自己需要的信息。在健康社區(qū)當(dāng)中，大家可以自由的發(fā)言，發(fā)表自己對健康的看法、觀點和建議等，也可以在此進行討論，或者是宣傳健康知識，發(fā)表自己獨特的見解。

3.3.5 個人信息頁

個人信息界面主要包括用戶信息、物流詳情、用藥提醒、病歷查詢、代買藥服務(wù)、待評價以及熱線電話等功能。在用戶信息中用戶可以進行用戶賬號登錄，修改用戶密碼以及更換綁定手機號等功能；在物流詳情當(dāng)中是針對一些患者要求的紙質(zhì)病例或者是一些藥品必須走官方郵寄通道送到患者手中，可在物流詳情功能當(dāng)中查詢相應(yīng)的物流信息；在用藥提醒功能當(dāng)中，是針對在快速問診當(dāng)中醫(yī)生針對患者的相應(yīng)癥狀向患者推薦了應(yīng)該使用的藥品建議，患者需要在用藥提醒功能當(dāng)中進行藥品信息登記，開通手機系統(tǒng)軟件通知許可之后，APP會在相應(yīng)的時間點提醒用戶進行用藥，防止用戶忘記，錯過用藥時間，耽誤病情；病例查詢是在預(yù)約掛號或者是快速問診當(dāng)中的病例查詢記錄，用戶會有一個基本的信息記錄保留，用戶需要的時候可進行相應(yīng)的病例查詢；代買藥服務(wù)是針對行動不便的用戶推出的功能，用戶提供相應(yīng)的醫(yī)師購買證明以及支付相應(yīng)的配送和購買費用之后，工作人員會去藥店購買并出具購買憑證，配送上門，避免不方便出門買藥用戶的麻煩；待評價分為兩個,一個是對軟件的使用進行評價和建議，另一方面是對快速會診的醫(yī)生進行一個工作上的一個評價，覺得醫(yī)生服務(wù)好的話可進行相應(yīng)打賞；熱線電話是用戶如果遇到問題或者是對軟件有什么建議可在上班時間進行撥打電話進行溝通。

4 “移動醫(yī)院”APP設(shè)計

產(chǎn)品優(yōu)缺點：

優(yōu)點：移動醫(yī)院APP集合了各個優(yōu)秀醫(yī)院的良好資源，能夠與優(yōu)秀的醫(yī)生進行快速網(wǎng)上會診，醫(yī)患之間可以在一個相對平等的平臺進行密切的交流，并且醫(yī)生能夠根據(jù)病情進行相應(yīng)的診斷。該APP具有優(yōu)秀的診前和診后服務(wù)，例如健康服務(wù)，我們可以在APP中獲取我們想要的健康資訊，獲取我們相對應(yīng)的鍛煉方式，或者健康社區(qū)當(dāng)中進行發(fā)表觀點。在預(yù)約掛號等診前服務(wù)方面，我們可以節(jié)省大量的線下等待時間，防止時間的浪費。在用藥提醒等診后服務(wù)方面，用戶可以根據(jù)醫(yī)生給的建議進行藥物購買登記以及用藥時間登記，軟件可以在服藥的固定時間之內(nèi)推送通知提醒用戶按時用藥，防止錯過用藥時間，耽誤病情。

缺點：整體設(shè)計較為呆板，中規(guī)中矩，設(shè)計沒有特別突出的地方，功能稍微復(fù)雜并有時會有廣告加入，缺乏對一個成熟的APP產(chǎn)品的一個整體的思考眼光，整體內(nèi)容較空，許多細節(jié)方面沒有做足。