關(guān)于大學(xué)生志愿者服務(wù)活動長效機制建設(shè)研究

劉暢

【摘要】志愿者服務(wù)活動作為大學(xué)生參與社會實踐、服務(wù)大眾的主要渠道，對于學(xué)生自身素養(yǎng)的提升，以及和諧社會的構(gòu)建有著積極的作用。然而，由于志愿者活動存在公益性和義務(wù)性的特征，使活動的開展存在形式化嚴(yán)重的問題，并缺少保障的機制。為保障志愿者服務(wù)活動有序地開展，本文對存在問題作出分析，并提出構(gòu)建長效機制的建議，為落實志愿者服務(wù)活動提供參考與借鑒。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生;志愿者服務(wù);長效機制

引言

大學(xué)生作為志愿者活動中的主力軍，在我國大力推進(jìn)社會主義核心價值觀的建設(shè)下，青年學(xué)生服務(wù)大眾和社會意識有所增強，但志愿者服務(wù)活動的實施仍存在諸多的問題。不但限制學(xué)生服務(wù)意識和奉獻(xiàn)意識的提升，還難以保障志愿者服務(wù)能夠長久的開展。面對這種情況，如何加強學(xué)生思想上的認(rèn)識，并完善大學(xué)生志愿者服務(wù)活動長效機制，使學(xué)生在風(fēng)險中感知社會，在感知中提升自我的道德素養(yǎng)，是本文研究的重點。

一、大學(xué)生志愿者服務(wù)活動實施現(xiàn)狀分析

（一）學(xué)生對志愿者服務(wù)理解不深刻，參與的主動性不足

志愿者活動作為有著公益性質(zhì)的實踐活動，當(dāng)代青年學(xué)生在參與活動的過程中，可提前適應(yīng)社會和崗位，在為他人提供服務(wù)時，不斷提升自身的溝通意識和能力，發(fā)現(xiàn)自身存在的不足，為進(jìn)一步調(diào)整學(xué)習(xí)和發(fā)展的目標(biāo)提供參考。然而，由于全社會對志愿者服務(wù)的認(rèn)識還存在不足，學(xué)生處在在水中環(huán)境中，對志愿者服務(wù)的理解存在偏差。部分學(xué)生認(rèn)為志愿者就是義務(wù)勞動，這類從眾性的服務(wù)，會使學(xué)生在沒有理解志愿者服務(wù)活動內(nèi)涵和意義的情況下，盲目的參與，沒有計劃和目標(biāo)，使自身難以在為他人服務(wù)中獲得提升。而學(xué)生參與自主性，以及服務(wù)他人意識的不完善，會使志愿者活動流于形式，規(guī)范性和有效性不足，難以長久的開展下去。對于學(xué)生而言，更是難以通過實踐，強化自身的組織能力、溝通能力、思考能力等，為學(xué)生綜合能力的發(fā)展造成影響。

（二）志愿者活動缺少規(guī)范管理，活動的開展流于形式

由于志愿者服務(wù)有著較強的義務(wù)性和公益性，高校在志愿者活動中不需要投入過多的資金和技術(shù)，學(xué)校只需要完成志愿者隊伍的組織即可。造成學(xué)校缺少管理和引導(dǎo)的意識，將更多的精力投入到動員學(xué)生，以及規(guī)范學(xué)生行為上，造成志愿者活動的開展存在諸多的問題，整體服務(wù)的效果達(dá)不到預(yù)期。具體而言，大部分院校志愿者活動由團委領(lǐng)導(dǎo)，在接收到上級部門的通知后，由校委組織和規(guī)劃活動，為社會輸送服務(wù)的人才。然而，由于上級部門與校委溝通不暢，在獲得上級的任務(wù)后，學(xué)校需要在短時間內(nèi)動員和集合學(xué)生，進(jìn)入社會進(jìn)行實踐。而由于普通學(xué)生的集體意識和奉獻(xiàn)精神不足，使動員和組織學(xué)生的參與需要花費大量的時間，臨時被選擇的志愿者，會降低活動的服務(wù)質(zhì)量，難以體現(xiàn)出志愿者的風(fēng)采。除此以外，部分活動組織和規(guī)劃人員，缺少與合作單位的溝通，使開展的活動大多為應(yīng)付上級的檢查，只要完成指標(biāo)任務(wù)，就算達(dá)到開展活動的目的。這就造成志愿者活動失去原本鍛煉學(xué)生和培養(yǎng)學(xué)生的意義。學(xué)生在活動中的表現(xiàn)過于散漫，無法體會志愿者活動的真正含義，難以在其中獲得良好的認(rèn)知與體驗。

（三）激勵和評價制度內(nèi)容不完善，志愿服務(wù)水平不高

現(xiàn)階段，高校志愿者服務(wù)保障機制的建設(shè)還不夠健全，難以為活動的開展提供更多的保障。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：一是激勵制度還未建立，在當(dāng)前高校所制定的育人制度中，將志愿者活動定位為勞動義務(wù)，對于參加活動的學(xué)生，普遍給予口頭上的獎勵，以及德語學(xué)分上的獎勵。對于學(xué)生而言，面對日益增加的學(xué)業(yè)壓力，學(xué)生課余時間逐漸減少，會使其減低參與志愿者活動的主動性和持久性，容易造成志愿者活動開展的效果逐步降低。二是缺少經(jīng)費保障機制，高校獲取志愿者活動經(jīng)費的渠道較少，大多為校委或團組織通過上級爭取而來。資金上的不足，會使學(xué)校難以投入更多在管理上，使活動實施的規(guī)范性難以保障，激勵和保障等措施也因為缺少資金而無法落實。三是缺少安全保障，學(xué)校在學(xué)生參與的校外志愿者活動中，沒有建立相關(guān)的安全管理制度，以及應(yīng)急預(yù)案。學(xué)生不了解學(xué)校為自身安全提供的保障，部分安全意識較強的學(xué)生，會降低參與的主動性和興趣。即便學(xué)校安排其進(jìn)入到志愿者服務(wù)中，也會使其在活動中難以施展拳腳，不但自身得不到鍛煉，志愿者服務(wù)的質(zhì)量和水平也受到影響。長此以往，高校開展志愿者活動的難度會越來越大。

二、關(guān)于大學(xué)生志愿者服務(wù)活動長效機制建設(shè)路徑研究

（一）多途徑宣傳優(yōu)良志愿者服務(wù)理念，樹立正確的志愿者服務(wù)態(tài)度

建立大學(xué)生志愿者服務(wù)活動長效機制，最行之有效的手段便是做好宣傳推廣工作，通過多途徑宣傳優(yōu)良志愿者服務(wù)理念，樹立正確的志愿者服務(wù)態(tài)度，將志愿服務(wù)意義、重要性與價值的進(jìn)行宣傳推廣。讓廣大學(xué)生明確意識到參與志愿者服務(wù)活動的意義，從而能夠自愿、主動參與志愿者服務(wù)活動，使志愿服務(wù)理念中的無私、奉獻(xiàn)、友愛的精神深入人心。在具體實踐過程中，相關(guān)學(xué)?？砂l(fā)揮傳統(tǒng)媒體公信力與影響力優(yōu)勢，利用電視新聞、報紙、學(xué)校板報、小文教以及學(xué)校廣播等諸多途徑，加大對志愿者服務(wù)活動的宣傳推廣，營造濃厚志愿服務(wù)氛圍。其次，在通過發(fā)揮新媒體信息傳播時效性強、信息傳播面積廣的優(yōu)勢，利用微信、QQ、微博以及短視頻App等途徑，加大對志愿者服務(wù)活動的宣傳推廣力度，弘揚先進(jìn)志愿服務(wù)理念與精神，將志愿者精神與新時代國家需要的志愿者方向進(jìn)行廣泛傳播，以此來做好大學(xué)生志愿者的思想工作。除此之外，還可通過將志愿者服務(wù)理念，融入到校園文化建設(shè)當(dāng)中，利用校園文化建設(shè)營造具有濃厚“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”等志愿精神的學(xué)習(xí)氛圍。形成“我為人人，人人為我”的良好社會道德風(fēng)尚與志愿服務(wù)環(huán)境，實現(xiàn)對大學(xué)生志愿服務(wù)精神的有效培育。最后，還可通過利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)平臺，積極搭建大學(xué)生志愿者服務(wù)平臺，利用大數(shù)據(jù)分析處理技術(shù)，實現(xiàn)對大學(xué)生志愿者的線上統(tǒng)一管理、宣傳志愿服務(wù)教育教學(xué)資源的整合匯總，以及志愿服務(wù)相關(guān)信息資源的發(fā)布。以此來完成志愿服務(wù)教育教學(xué)與宣傳工作，提高大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動的意愿。

（二）健全志愿者服務(wù)招募與培訓(xùn)機制，完善大學(xué)生志愿者服務(wù)激勵機制

健全大學(xué)生志愿者服務(wù)招募與培訓(xùn)機制，可通過充分利用社會大眾話媒體平臺，如微博、微信、抖音等，公布志愿者招募信息，讓大學(xué)生進(jìn)一步了解志愿者精神的要領(lǐng)，從而大范圍吸收學(xué)生志愿者。同時，還應(yīng)進(jìn)一步擬定志愿者服務(wù)活動中的會員登記注冊、志愿服務(wù)活動項目審批和優(yōu)秀志愿者表彰制度的各項管理制度體系，要求相關(guān)管理組織在招募大學(xué)生志愿者時，可以將具有奉獻(xiàn)精神的大學(xué)生召集起來，優(yōu)先錄取。在選擇性格開朗、身心健康具有良好綜合素養(yǎng)的大學(xué)生，來提升大學(xué)生志愿者服務(wù)隊伍整體素質(zhì)與實力。其次，在招募大學(xué)生志愿者人選時，應(yīng)對相關(guān)人員進(jìn)行注冊登記，對錄用的大學(xué)生志愿者應(yīng)進(jìn)行必要的崗前培訓(xùn)。并將培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行整合匯總，便于管理組織了解大學(xué)生個體差異化情況，從而針對性制定“因材施教”的大學(xué)生志愿者服務(wù)培訓(xùn)機制，除此之外，為進(jìn)一步激發(fā)大學(xué)生參與志愿者服務(wù)招募與培訓(xùn)活動的積極性和主動性，應(yīng)積極改變傳統(tǒng)的行政化管理模式，不斷完善大學(xué)生志愿者服務(wù)激勵機制。協(xié)同當(dāng)?shù)卣块T設(shè)立一些基金項目，資助符合明文規(guī)定的大學(xué)生志愿者服務(wù)項目，推動志愿服務(wù)活動項目化發(fā)展，既有利于推進(jìn)社會發(fā)展，同時也促進(jìn)了大學(xué)生志愿者服務(wù)活動的有序推進(jìn)。另外，還可通過針對志愿者與實際社會需求，積極設(shè)立針對性強的大學(xué)生志愿者服務(wù)評價體系，通過定期考評、篩選來選拔出表現(xiàn)優(yōu)異的志愿者，給予優(yōu)秀稱號、學(xué)分或獎學(xué)金的激勵措施，以激發(fā)大學(xué)生參與志愿者服務(wù)活動的積極性與主動性。

（三）制定大學(xué)生志愿者服務(wù)學(xué)分制度，將志愿服務(wù)與專業(yè)實踐相結(jié)合

為提高大學(xué)生對志愿者服務(wù)活動的重視，提升大學(xué)生參與此類活動的積極性與主動性，相關(guān)學(xué)?？赏ㄟ^積極制定志愿者服務(wù)學(xué)分制度體系，將志愿者服務(wù)納入學(xué)分制度中，利用學(xué)分形成激勵措施，激發(fā)大學(xué)生參與志愿者服務(wù)活動的自發(fā)性。在此過程中，相關(guān)學(xué)?？赏ㄟ^將大學(xué)生志愿者服務(wù)與專業(yè)實踐教學(xué)相結(jié)合，將志愿者服務(wù)作為專業(yè)實踐活動的重要組成部分，以此來形成志愿者服務(wù)活動的長效機制。在具體實踐過程中，首先需要學(xué)校加強對大學(xué)生志愿者服務(wù)實踐一個人的重視，明確意識到志愿者服務(wù)活動，對于培養(yǎng)大學(xué)生良好道德品質(zhì)與綜合素養(yǎng)的重要性。在通過設(shè)立志愿服務(wù)相關(guān)必修或選修課程，加強對志愿服務(wù)精神、服務(wù)理念、活動安全事項及先進(jìn)典型案例等宣講力度。通過針對社會上的典型志愿服務(wù)案例宣講，提高大學(xué)生對志愿者的敬佩之情，從而在心中燃起斗志。同時，可通過邀請志愿服務(wù)先進(jìn)典型當(dāng)學(xué)校內(nèi)開展講座、演講活動、分享交流會等活動，讓大學(xué)生通過與志愿服務(wù)者的深度交流與溝通，切實體會“奉獻(xiàn)他人，提升自我”的思想境界，從而自覺參與到志愿者服務(wù)活動之中，將此作為提升自我的重要契機。其次，將志愿者服務(wù)活動納入學(xué)校人才培養(yǎng)方案之中，制定相應(yīng)學(xué)分制度，將大學(xué)生志愿服務(wù)與日常行為養(yǎng)成、專業(yè)教育教學(xué)、專業(yè)實踐課程有機結(jié)合。組織大學(xué)生借助專業(yè)實踐學(xué)習(xí)機會，積極參與到志愿者服務(wù)活動之中，爭取在畢業(yè)前，將自身所學(xué)專業(yè)理論知識應(yīng)用到社會實際，以提升大學(xué)生實踐能力與技能水平。除此之外，還可通過建立完備的志愿者服務(wù)管理系統(tǒng)，以校團委為中樞，各學(xué)生組織、團體為樞紐，將師生間的聯(lián)系作為紐帶，協(xié)同開展志愿者服務(wù)建設(shè)工作。以此來增強學(xué)生在志愿者服務(wù)活動體系建設(shè)中的自主性與主體作用，突出志愿者服務(wù)活動長效機制建設(shè)中的“生本”理念。

結(jié)語

總而言之，在各大產(chǎn)業(yè)服務(wù)意識不斷增強的背景下，社會中志愿者活動開展的范圍不斷擴大，大眾參與的熱情也顯著提高。作為培養(yǎng)未來服務(wù)社會和崗位人才的領(lǐng)地，高校承擔(dān)著培養(yǎng)具有服務(wù)意識人才的重任。雖然大多數(shù)高校逐步提升對志愿者活動的重視程度，但仍存在學(xué)生參與自主性不足，志愿者活動缺少管理和約束的問題，使志愿者活動失去原本的價值和意義。為解決這一問題，高校需要建立保障機制，并加強對活動實施各個環(huán)節(jié)的管理，使志愿者活動開展得更加規(guī)范，學(xué)生能夠投入其中，獲得社會實踐能力、溝通能力、服務(wù)意識的提升。

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