新媒體時(shí)代跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程改革教學(xué)研究

繆舒倩 葉柳嫻

關(guān)鍵詞：新媒體營(yíng)銷(xiāo);跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程;教學(xué);學(xué)生

一、新媒體的發(fā)展特點(diǎn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)的不斷革新，新媒體應(yīng)運(yùn)而生。新媒體的出現(xiàn)符合當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)和需求。新媒體所傳播的文字、聲音、圖像、圖形及其所包含的意義這些都屬于一種信息的表達(dá)方式。新媒體涵蓋的內(nèi)容十分廣泛，如各種數(shù)字終端、移動(dòng)電視、觸摸媒體、數(shù)字廣播、桌面視窗、手機(jī)等，能夠有效促進(jìn)現(xiàn)代技術(shù)與學(xué)科課程教學(xué)的有機(jī)融合。新媒體也不是一個(gè)單向的通信，是一種媒體與受眾之間的多向交流，每個(gè)人都可以成為傳播者以及收信人，大家可以在不同領(lǐng)域相互傳播，實(shí)現(xiàn)資源的共享。相比傳統(tǒng)媒體，新媒體的優(yōu)勢(shì)和特色更加鮮明，表現(xiàn)為時(shí)效性、互動(dòng)性、個(gè)性化、多樣性等特征。其最大的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在，新媒體可以消除不同環(huán)境的隔斷。

（一）新媒體的時(shí)效性

新媒體信息傳播的速度非常快，因此新媒體的時(shí)效性特征是非常明顯的。通過(guò)手機(jī)、電腦或者其它智能終端能夠快速發(fā)布或者接收到想要的信息。相較于傳統(tǒng)的報(bào)紙、信件和書(shū)籍等真正打破了時(shí)間上的限制和地域上的限制，只要在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)覆蓋的全球任何地方，在任何時(shí)間都可以進(jìn)行數(shù)據(jù)信息傳輸，這是傳統(tǒng)媒體可望而不可及的。

（二）新媒體的互動(dòng)性

新媒體與傳統(tǒng)媒體相比，具有非常強(qiáng)的交互性。傳統(tǒng)媒體的信息傳遞通常是單向傳播的。無(wú)論是廣播、電視還是報(bào)紙書(shū)籍，媒體直接決定了受眾群體能接收到的信息，用戶(hù)很難進(jìn)行反饋，交互性差強(qiáng)人意。而在新媒體環(huán)境下，信息的傳輸是雙向甚至多向的。每個(gè)用戶(hù)都具有信息交流的控制權(quán)，公眾可以選擇接受信息，也可以選擇屏蔽信息來(lái)源不再接收。用戶(hù)不再是單純被動(dòng)地接受信息，不再是被選擇信地輸送有限的、局域性的、被篩選后的信息。當(dāng)然，用戶(hù)既可以是信息的接受者也可以稱(chēng)為信息的制作者、發(fā)送者、傳播者。任何人都可以稱(chēng)為信息的來(lái)源，受眾也可以素食對(duì)信息進(jìn)行反饋、評(píng)論、補(bǔ)充和互動(dòng)，最大限度上發(fā)揮出群眾的參與度和主動(dòng)性，滿(mǎn)足群眾掌握話語(yǔ)權(quán)的需求，真正實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)的信息交流。

（三）新媒體的多元性

新媒體廣泛吸收了各類(lèi)藝術(shù)手段的長(zhǎng)處，例如繪畫(huà)的形象特點(diǎn)、音樂(lè)的節(jié)奏特點(diǎn)，電影電視善于表現(xiàn)過(guò)程的特點(diǎn)等等，極大地豐富和發(fā)展了表現(xiàn)方法以及表現(xiàn)內(nèi)容?；豢梢?jiàn)為可見(jiàn)，化靜態(tài)為動(dòng)態(tài)，化抽象為直觀，化復(fù)雜為簡(jiǎn)潔明了，很多過(guò)去難以具象形容的公式、原理、定律，現(xiàn)如今都可以利用新媒體清晰表現(xiàn)，包括一些常態(tài)下難以觀察的事件或者現(xiàn)象，我們都可以借助計(jì)算機(jī)和一些平臺(tái)、軟件的幫助加以模擬演示。生動(dòng)、豐富的畫(huà)面，美妙絕倫的音樂(lè)效果，充分滿(mǎn)足信息消費(fèi)者的細(xì)分需求。新媒體的信息數(shù)據(jù)量也遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)文本信息，并且新媒體可以存儲(chǔ)不同格式、不同形式、不同效果的信息內(nèi)容。

（四）新媒體的個(gè)性化

由于技術(shù)的原因，以往所有的媒體幾乎都是大眾化的，而新媒體卻可以做到更加估計(jì)到細(xì)分的受眾，面向個(gè)人，個(gè)人可以通過(guò)新媒體定制自己需要的信息。每個(gè)新媒體受眾手中最終接受到的信息內(nèi)容組合可以是一樣的，也可以是完全不同的。這與傳統(tǒng)媒體受眾只能被動(dòng)地閱讀或者觀看毫無(wú)差別的內(nèi)容有很大的不同。

二、跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)特點(diǎn)

跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、管理科學(xué)和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)基礎(chǔ)之上的應(yīng)用科學(xué)。跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的研究對(duì)象是以滿(mǎn)足跨境消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程及其規(guī)律性?？缇尘W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程目標(biāo)追求基礎(chǔ)和應(yīng)用并重的理念，過(guò)分偏重營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本概念和基礎(chǔ)理論的分析和探討難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和激情。在某種程度上，也會(huì)打消學(xué)生學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的積極性以及營(yíng)銷(xiāo)課程建設(shè)的發(fā)展。因此，跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)過(guò)程中，加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)非常重要，包括針對(duì)實(shí)際跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的分析訓(xùn)練和以新媒體技術(shù)為支撐的市場(chǎng)教研工作。課堂活動(dòng)也可以設(shè)置多種教學(xué)情境。

（一）跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)設(shè)計(jì)

跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的前期課程包括跨境電子商務(wù)概論、跨境英語(yǔ)、跨境客服、跨境物流、圖像處理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等基礎(chǔ)課。正是跨境營(yíng)銷(xiāo)課程內(nèi)容豐富，務(wù)實(shí)性強(qiáng)，跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程在教學(xué)中應(yīng)重視案例教學(xué)，同時(shí)系統(tǒng)、全面、準(zhǔn)確地傳授互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)知識(shí)。針對(duì)跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程應(yīng)用性強(qiáng)的特點(diǎn)，教學(xué)過(guò)程中也應(yīng)靈活結(jié)合國(guó)內(nèi)外真實(shí)案例，進(jìn)行啟發(fā)式教學(xué)，開(kāi)闊學(xué)生視野，豐富學(xué)生知識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力。營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)也應(yīng)注意知識(shí)性、信息性與趣味性相結(jié)合，以加深學(xué)生對(duì)有關(guān)內(nèi)容的理解和掌握。

（二）跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)方法

跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程適合采用“導(dǎo)”、“學(xué)”、“做”循環(huán)的教學(xué)模式，教學(xué)方法和內(nèi)容不拘泥于教材，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)，結(jié)合實(shí)際情況和學(xué)生特點(diǎn)采用靈活多種的教學(xué)方法。例如角色扮演、仿真模擬、任務(wù)訓(xùn)練、頂崗實(shí)習(xí)等多種教學(xué)組織形式，采用教、學(xué)、練三者結(jié)合以練為主的方式，以自主學(xué)習(xí)、小組討論和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)以及調(diào)研分析等方式來(lái)訓(xùn)練學(xué)生的獨(dú)立思考能力、協(xié)作攻關(guān)能力、解決問(wèn)題能力、遷移學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力等。

本課程也需要建設(shè)理實(shí)一體化教室，以滿(mǎn)足教學(xué)過(guò)程中理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)相互融合的需求。需要配備與跨境企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)相同或高度仿真的設(shè)備和軟件，使之具備現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)的功能，實(shí)現(xiàn)教學(xué)與實(shí)訓(xùn)合一，滿(mǎn)足教、學(xué)、練一體化的要求。

（三）跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)資源

跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程講究理實(shí)結(jié)合，課程可以設(shè)置校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，以及建設(shè)校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，為學(xué)生的實(shí)習(xí)時(shí)間提供機(jī)會(huì)，讓學(xué)生參與完成企業(yè)真實(shí)的工作任務(wù)，并讓學(xué)生了解跨境企業(yè)實(shí)際、體驗(yàn)跨境企業(yè)文化。積極開(kāi)發(fā)和合理利用課程資源也是跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)施的重要組成部分。在教學(xué)中，除了合理有效地使用教科書(shū)以外，還應(yīng)該積極利用其他課程資源。例如各種形式的網(wǎng)絡(luò)資源等，以滿(mǎn)足學(xué)生通過(guò)現(xiàn)代化信息技術(shù)隨時(shí)、隨地共享資源。

（四）跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)評(píng)價(jià)

跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程屬于理實(shí)一體化課程，在評(píng)價(jià)上也應(yīng)采用理論考核和實(shí)踐考核相結(jié)合的方式，注重過(guò)程性考核與結(jié)果性考核相結(jié)合，逐步建立學(xué)生的發(fā)展性考核與評(píng)價(jià)體系。評(píng)價(jià)方法可以采用作業(yè)完成情況評(píng)價(jià)、操作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范評(píng)價(jià)、期末綜合考核評(píng)價(jià)等多種方式。可以適當(dāng)增加課堂討論次數(shù)，鼓勵(lì)教學(xué)互動(dòng);引入課程任務(wù)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作;運(yùn)用實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，提高實(shí)踐能力;融合企業(yè)課程，掌握市場(chǎng)發(fā)展。結(jié)合上述教學(xué)活動(dòng)，對(duì)應(yīng)給予學(xué)生合理評(píng)價(jià)評(píng)分。

三、新媒體作為跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)輔助工具的運(yùn)用

隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，新媒體的發(fā)展對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。對(duì)于跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)來(lái)說(shuō)，新媒體也可以起到重要的作用，只有充分理解新媒體的利與弊，并運(yùn)用真正的營(yíng)銷(xiāo)手段，才能充分發(fā)揮新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)。只有盡快適應(yīng)新媒體營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)用，才能更好地開(kāi)展跨境網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)。在新媒體時(shí)代，積極利用新媒體抓住信息時(shí)代的機(jī)遇，主動(dòng)迎接信息時(shí)代的挑戰(zhàn)，才能更好地適應(yīng)當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的教學(xué)，在跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)過(guò)程中，合理運(yùn)用多媒體輔助教學(xué)可以培養(yǎng)學(xué)生的視野，解釋跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的原理和知識(shí)。

（一）新媒體環(huán)境下跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)

在新媒體作為輔助工具的跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程中，在選擇課程內(nèi)容時(shí)，可以選擇具有前瞻性和市場(chǎng)需求量大的新媒體營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、數(shù)據(jù)信息平臺(tái)來(lái)運(yùn)用。例如：QQ營(yíng)銷(xiāo)媒介、APP微網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)媒介、二維碼媒介、超星平臺(tái)、小滿(mǎn)科技數(shù)據(jù)平臺(tái)等。當(dāng)然，在使用上述營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)之前，應(yīng)先熟練掌握個(gè)平臺(tái)的使用注意事項(xiàng)和方法。同時(shí)在選擇教學(xué)內(nèi)容時(shí)，還可以充分結(jié)合當(dāng)前的時(shí)事熱點(diǎn)話題，并在課堂中建立起相應(yīng)的教學(xué)情境，并創(chuàng)造出有看點(diǎn)、有價(jià)值、有營(yíng)養(yǎng)的教學(xué)內(nèi)容，從而能夠滿(mǎn)足所有學(xué)生的需求。也可以和學(xué)生一起建立一個(gè)日常的資源信息庫(kù)，并在日常生活中、教學(xué)活動(dòng)中，收集各種新媒體跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)案例，并不斷充實(shí)教學(xué)資源。

（二）建立新媒體環(huán)境下的跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)微課體系

在設(shè)計(jì)新媒體跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程模塊時(shí)，可以根據(jù)現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)中跨境企業(yè)的發(fā)展實(shí)際需要，為學(xué)生定制一個(gè)科學(xué)的課程體系。根據(jù)跨境企業(yè)的發(fā)展需求，模擬設(shè)置跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位來(lái)引導(dǎo)學(xué)生完成各個(gè)課程任務(wù)。同時(shí)將相應(yīng)的練習(xí)、學(xué)習(xí)微視頻、課件講義以及各種最新案例、最新政策結(jié)合項(xiàng)目?jī)?nèi)容傳授給學(xué)生。結(jié)合跨境企業(yè)的真實(shí)案例來(lái)將教學(xué)內(nèi)容模塊轉(zhuǎn)化成任務(wù)模塊，在課堂中設(shè)計(jì)各個(gè)環(huán)節(jié)的微課任務(wù)并以階梯式展開(kāi)，呈現(xiàn)出層層相扣的特點(diǎn)。從而讓學(xué)生能夠利用新媒體平臺(tái)進(jìn)行各種跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。同時(shí)，可以通過(guò)校企合作單位提高教師教學(xué)水平，以及與合作單位共同展開(kāi)各種跨境電商競(jìng)賽、跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大賽等活動(dòng)，虛擬真實(shí)平臺(tái)，利用沙盤(pán)演練操作等讓學(xué)生能融會(huì)貫通，充分展示出自己的跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技能。

（三）在線學(xué)習(xí)互動(dòng)

在跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程項(xiàng)目末端，可以運(yùn)用新媒體設(shè)置一些通關(guān)游戲環(huán)節(jié)，讓學(xué)生通過(guò)游戲通關(guān)渠道來(lái)回答教師問(wèn)題，從而提高課堂趣味性、互動(dòng)性。同時(shí)，教師還可以通過(guò)學(xué)生回答來(lái)了解學(xué)生對(duì)于知識(shí)的掌握情況和運(yùn)用能力，從而促進(jìn)教學(xué)計(jì)劃的合理設(shè)置。同時(shí)，還可以利用新媒體的多渠道性，利用學(xué)習(xí)平臺(tái)app、微信公眾平臺(tái)、釘釘群、問(wèn)卷星等途徑，推送學(xué)習(xí)材料、案例，讓學(xué)生在移動(dòng)端也可以隨時(shí)隨地進(jìn)行課前預(yù)習(xí)查閱、課后復(fù)習(xí)鞏固。

（四）跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程思政

立德樹(shù)人是高校立身之本，所有課程都應(yīng)具備育人功能，要充分挖掘產(chǎn)業(yè)與專(zhuān)業(yè)課程的思政資源，把社會(huì)主義核心價(jià)值觀、實(shí)現(xiàn)中華民族復(fù)興的理想和責(zé)任融入教學(xué)課堂中，新媒體在這過(guò)程中也屬于是一個(gè)非常重要的工具。例如對(duì)跨境社媒平臺(tái)的熱點(diǎn)時(shí)事評(píng)議、對(duì)CHINA DAILY的內(nèi)容解讀、對(duì)學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)提供的海量權(quán)威優(yōu)質(zhì)內(nèi)容圖文以及音頻資源的了解。

四、結(jié)束語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，市場(chǎng)信息量是與日俱增地?cái)U(kuò)大，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈。越來(lái)越多的學(xué)校認(rèn)識(shí)到新媒體在營(yíng)銷(xiāo)課程中的重要作用，特別是新媒體的時(shí)效性、互動(dòng)性、多元性和個(gè)性化等優(yōu)勢(shì)。在實(shí)際市場(chǎng)中，新媒體也憑借其豐富的媒體、廣泛地渠道、低廉的成本，在市場(chǎng)領(lǐng)域運(yùn)用發(fā)展非常廣泛，在跨境市場(chǎng)領(lǐng)域中對(duì)跨境企業(yè)來(lái)說(shuō)更是如虎添翼。在跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)中加強(qiáng)新媒體的運(yùn)用，也是充分意識(shí)到了新媒體在市場(chǎng)發(fā)展中的重要性，給予新媒體的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)在跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中充分發(fā)揮作用，讓學(xué)生也能及時(shí)了解跨境市場(chǎng)資訊、掌握跨境網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、熟悉跨境社交媒體等。

當(dāng)然，在將新媒體作為輔助教學(xué)工具的同時(shí)也需要注意，并非所有的內(nèi)容都適合或者有必要使用新媒體來(lái)展現(xiàn)。新媒體作為一種輔助教學(xué)手段，應(yīng)該為促進(jìn)教學(xué)而實(shí)用，而不應(yīng)為用新媒體而用新媒體。例如在做跨境市場(chǎng)調(diào)研、調(diào)查問(wèn)卷收集時(shí)，可以借助問(wèn)卷星等工具在互聯(lián)網(wǎng)上收集信息加以整理分析，而不是利用大數(shù)據(jù)來(lái)直接虛擬演算結(jié)果。如何使課程教學(xué)在新媒體配合下與實(shí)踐緊密結(jié)合的同時(shí)降低實(shí)踐的繁雜性、危險(xiǎn)性、耗時(shí)性，產(chǎn)生更好的教學(xué)效果，還是值得思考的。

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本文依托浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教改項(xiàng)目《新媒體時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)課程改革——以跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課堂為例》，項(xiàng)目編號(hào)：JG20401。

作者介紹：繆舒倩（1993），女，漢，浙江杭州，助教，經(jīng)濟(jì)學(xué)方向，