互聯(lián)網(wǎng)下高校師生關(guān)系和學(xué)習(xí)滿意度的關(guān)系：在線學(xué)習(xí)投入的中介作用

潘 雯 萬九鑫

（西北民族大學(xué)，甘肅 蘭州 730124）

一、引言

師生關(guān)系是老師與學(xué)生之間直接進(jìn)行情感表達(dá)、行為表現(xiàn)或認(rèn)知交流的一種特別的關(guān)系，它會(huì)通過情感表達(dá)或行為來表現(xiàn)。在師生關(guān)系的研究中總是離不開學(xué)業(yè)投入和學(xué)業(yè)成就。李萌（2019）探討了高中生師生關(guān)系、學(xué)業(yè)自我效能感與學(xué)業(yè)投入的關(guān)系。親密性、依戀性師生關(guān)系，有助于增強(qiáng)高中生的學(xué)習(xí)投入，反之則會(huì)降低學(xué)習(xí)投入情況。親密性、依戀性的師生關(guān)系可以增強(qiáng)學(xué)業(yè)自我效能感，進(jìn)而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)投入。［1］熊紅星等人（2020）探討了師生關(guān)系對留守兒童學(xué)校適應(yīng)的影響，結(jié)果表明，師生關(guān)系通過學(xué)習(xí)投入影響留守兒童的學(xué)校適應(yīng)，學(xué)習(xí)投入為中介變量。［2］說明師生關(guān)系對于學(xué)生的學(xué)業(yè)投入和學(xué)習(xí)成果有重要的影響作用。并且在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中，由于無法和老師面對面交流，師生關(guān)系對學(xué)習(xí)投入和學(xué)習(xí)滿意度的影響容易被忽視。

學(xué)習(xí)滿意度最早由Touge（1982）提出，他認(rèn)為學(xué)習(xí)滿意度是指在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)者因?qū)W習(xí)需求得到滿足時(shí)而獲得的一種感覺和態(tài)度，學(xué)習(xí)者滿意度可以用來解釋學(xué)習(xí)者參與學(xué)習(xí)活動(dòng)的動(dòng)機(jī)和參與學(xué)習(xí)的結(jié)果。［3］岳俊芳（2016）在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)者的自身需求得以實(shí)現(xiàn)時(shí)產(chǎn)生的一種心理感受。當(dāng)需求得到滿足時(shí)，學(xué)習(xí)者感到愉快，滿意度高；反之，學(xué)習(xí)者滿意度低。［4］Liao等［5］研究表明學(xué)習(xí)者滿意度能夠直觀地反映學(xué)習(xí)體驗(yàn)情況、學(xué)習(xí)成績和學(xué)習(xí)效果，關(guān)系著學(xué)生繼續(xù)學(xué)習(xí)和取得良好的學(xué)習(xí)效果。孫寶芝［6］指出學(xué)習(xí)者滿意度的高低是衡量教育教學(xué)質(zhì)量的重要指標(biāo)，而在實(shí)際教學(xué)中，學(xué)習(xí)者滿意度卻沒有得到高?；蚪處煹闹匾?。因此，本研究假設(shè)師生關(guān)系對在線學(xué)習(xí)投入具有顯著正向影響。

Schaufeli（2002）［7］是學(xué)習(xí)投入的一個(gè)先行研究者，他對學(xué)習(xí)投入的概念界定得到眾多學(xué)者的認(rèn)同。他認(rèn)為學(xué)習(xí)投入是一種與學(xué)習(xí)相關(guān)的積極、充實(shí)的精神狀態(tài)，以活力、奉獻(xiàn)和專注為特征。隨著在線學(xué)習(xí)的大規(guī)模發(fā)展，對于學(xué)習(xí)投入的研究延伸到了在線學(xué)習(xí)投入領(lǐng)域。學(xué)者們在Fredricks等人（2004）對學(xué)習(xí)投入定義的基礎(chǔ)上延伸出在線學(xué)習(xí)投入的定義，即在線學(xué)習(xí)投入是指學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)活動(dòng)中表現(xiàn)出來的積極狀態(tài)。對于學(xué)習(xí)投入的研究已有近百年歷史，但對于在線學(xué)習(xí)投入的研究才處于起步階段。劉斌（2017）等為探討教師支持對在線學(xué)習(xí)投入的影響關(guān)系，發(fā)現(xiàn)教師支持對在線學(xué)習(xí)投入呈顯著的正向作用，且各維度的影響效應(yīng)由強(qiáng)及弱依次為自主支持、情感支持、認(rèn)知支持。［8］劉金龍（2018）等構(gòu)建了一個(gè)研究模型以探索教師支持與學(xué)習(xí)投入的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)自主支持、認(rèn)知支持和情感支持對學(xué)習(xí)投入存在顯著影響。［9］郭文革（2014）等通過對110名在線學(xué)習(xí)者的 1540 條討論發(fā)帖進(jìn)行了對比實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)表明：能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)者的認(rèn)知投入的因素包括教師鼓勵(lì)性的信息、提出引發(fā)思考的問題以及適時(shí)的反饋。［10］因此，本研究預(yù)測在線學(xué)業(yè)投入對學(xué)習(xí)滿意度具有顯著正向影響。在線學(xué)業(yè)投入在師生關(guān)系和學(xué)習(xí)滿意度之間承擔(dān)中介作用。

通過對已有文獻(xiàn)的梳理發(fā)現(xiàn)，目前對于在線學(xué)習(xí)投入的研究多圍繞學(xué)習(xí)成績展開，較少考慮學(xué)生前期因素與教師因素。有部分考慮了教師支持和學(xué)生背景，如留守兒童的教師支持的研究，但研究對象較為局限。在學(xué)習(xí)滿意度的調(diào)查中，已有許多對在線課程的學(xué)習(xí)滿意度調(diào)查，如對慕課的滿意度，但僅去測量學(xué)習(xí)滿意度，不去看其他因素對學(xué)習(xí)滿意度的影響也是不夠全面的。因此，以在線學(xué)習(xí)投入為中介，探討師生關(guān)系對學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的影響是很有必要的。

二、對象與方法

（一）研究對象

以西北民族大學(xué)榆中校區(qū)的本科生為研究對象，采用隨機(jī)方便抽樣，選取大一至大四學(xué)生共497名被試，進(jìn)行問卷調(diào)查。其中有效問卷共479份，問卷回收率為96.37%。男生198人（41.5%），女生281人（58.5%）。大一74人（15.4%），大二118人（24.6%），大三239人（49.9%），大四39人（8.1%）。

（二）研究方法

本研究主要采用問卷調(diào)查法，并用SPSS21.0進(jìn)行數(shù)據(jù)的前期處理與分析，SPSSAU進(jìn)行路徑分析。

（三）研究工具

1.師生關(guān)系問卷

本文對師生關(guān)系的測量采用華東師范大學(xué)褚昕宇碩士論文中編制的問卷。該問卷題目數(shù)量為18道，共三個(gè)維度：師生關(guān)系情況、教師接近難易程度和師生間地位差異。該問卷的 Cronbach α 值為 0.913。

2.遠(yuǎn)程學(xué)業(yè)投入量表（SEDE）

孫和盧埃達(dá)根據(jù)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的特征編制了“遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)投入量表”（Student Engagement in Distance Education，簡稱 SEDE）。該量表分為三個(gè)維度：行為投入（3題）、認(rèn)知投入（5題）和情感投入（7題）。該問卷的Cronbach α值為0.816。

3.在線學(xué)習(xí)滿意度問卷

對在線學(xué)習(xí)滿意度的測量選取了東北師范大學(xué)張曉赫碩士論文中編制的問卷。該問卷共有五個(gè)題項(xiàng)，內(nèi)部一致性系數(shù)為 0.914。

三、研究結(jié)果

對師生關(guān)系、在線學(xué)習(xí)投入和學(xué)習(xí)滿意度進(jìn)行相關(guān)分析（表1）。結(jié)果表明：師生關(guān)系與在線學(xué)習(xí)投入、學(xué)習(xí)滿意度有顯著的正相關(guān)關(guān)系（r=0.252，p<0.01；r=0.184，p<0.01）；在線學(xué)習(xí)投入與學(xué)習(xí)滿意度之間有顯著的正相關(guān)關(guān)系（r=0.689，p<0.01）。且在線學(xué)習(xí)投入與學(xué)習(xí)滿意度之間的相關(guān)系數(shù)顯著高于在線學(xué)習(xí)投入與學(xué)習(xí)滿意度之間的相關(guān)系數(shù)和師生關(guān)系與學(xué)習(xí)滿意度之間的相關(guān)系數(shù)。

表1 相關(guān)分析

對師生關(guān)系、在線學(xué)習(xí)投入和學(xué)習(xí)滿意度進(jìn)行路徑分析（表2）。結(jié)果表明：師生關(guān)系對在線學(xué)習(xí)投入的路徑系數(shù)（β=0.252，p<0.01），在線學(xué)習(xí)投入對學(xué)習(xí)滿意度的路徑系數(shù)（β=0.686，p<0.01）均顯著。師生關(guān)系對學(xué)習(xí)滿意度的路徑系數(shù)（β=0.011，p>0.05），說明在線學(xué)習(xí)投入在師生關(guān)系和學(xué)習(xí)滿意度之間起著完全中介作用。中介效應(yīng)量為0.172，占總效應(yīng)值的15.71%。

表2 路徑分析系數(shù)

四、討論與結(jié)論

本研究探討了師生關(guān)系、在線學(xué)習(xí)投入和學(xué)習(xí)滿意度之間的關(guān)系。發(fā)現(xiàn)在師生關(guān)系對于在線學(xué)習(xí)投入具有顯著的正向預(yù)測的作用、在線學(xué)業(yè)投入對于學(xué)生的學(xué)習(xí)滿意度也有顯著的正向預(yù)測作用以及師生關(guān)系和學(xué)習(xí)滿意度之間，在線學(xué)習(xí)投入起著完全中介的作用。與此同時(shí)，此次研究對于改善大學(xué)生的線上學(xué)習(xí)投入有較好的現(xiàn)實(shí)意義。

師生關(guān)系一直是學(xué)習(xí)中常見的關(guān)系模式，是指老師與學(xué)生之間的情感聯(lián)結(jié)，這種情感聯(lián)結(jié)的構(gòu)建和維持一定程度上會(huì)影響學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和狀態(tài)，從而會(huì)影響學(xué)生在學(xué)習(xí)當(dāng)中的投入程度以及付出程度，反過來，投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中的精力和心血也是會(huì)影響到學(xué)生與教師之間的情感聯(lián)結(jié)和維持。尤其在中國的文化環(huán)境中，師生關(guān)系創(chuàng)造了更有力的情感聯(lián)系，促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的激發(fā)和學(xué)習(xí)投入的增加。而學(xué)生在學(xué)習(xí)中的投入在之后的認(rèn)知過程中也會(huì)影響到學(xué)生對學(xué)習(xí)的感知和判斷，由此可以看出師生關(guān)系對于學(xué)習(xí)者的預(yù)備階段和認(rèn)知結(jié)果都是有一定影響的。

本研究的結(jié)果發(fā)現(xiàn)與前人的研究一致，即在線學(xué)習(xí)投入在師生關(guān)系和學(xué)習(xí)滿意度之間存在中介作用［11］。基于3P學(xué)習(xí)模型理論，師生關(guān)系無論在任何學(xué)習(xí)情景下都會(huì)對個(gè)體甚至是對群體的學(xué)習(xí)關(guān)系有影響，可以知道學(xué)習(xí)預(yù)備、學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)結(jié)果是影響學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)質(zhì)量重要的三個(gè)維度［12］。同時(shí)，在3P分析學(xué)習(xí)模型中，師生關(guān)系作為學(xué)習(xí)預(yù)備中不可忽視的因素，不僅對于之后的學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的各種行為。例如學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)投入等方面有著重要的影響，而且對于最后的學(xué)習(xí)結(jié)果，包括學(xué)習(xí)績效、學(xué)業(yè)成績等方面表示個(gè)體學(xué)習(xí)最終結(jié)果的變量也是有一定程度的影響。

圖1 路徑分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展，相較于普遍的學(xué)習(xí)投入模式，在線學(xué)習(xí)是當(dāng)下較為普遍的學(xué)習(xí)情景模式，學(xué)生可以容易習(xí)慣脫離原始教學(xué)模式，從而在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)，這既是一個(gè)挑戰(zhàn)又是一個(gè)契機(jī)，對于我們的研究亦是如此。傳統(tǒng)意義上的學(xué)習(xí)投入已經(jīng)不能滿足對相關(guān)領(lǐng)域的探討，所以本研究在傳統(tǒng)意義上的學(xué)習(xí)投入上，結(jié)合當(dāng)下特殊環(huán)境，進(jìn)一步探索師生關(guān)系、在線學(xué)習(xí)投入以及學(xué)習(xí)滿意度的關(guān)系。

本次研究的結(jié)果表明，學(xué)生與老師保持良性的關(guān)系是會(huì)影響學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)上的良性認(rèn)知和對學(xué)習(xí)內(nèi)容的滿意程度，通過在線學(xué)習(xí)投入也是可以產(chǎn)生這種影響，即學(xué)生與老師保持較好的關(guān)系，會(huì)直接影響學(xué)生通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)的投入程度，從而影響最終表現(xiàn)出來的學(xué)習(xí)滿意度。［13］現(xiàn)實(shí)生活中，教師可以通過與學(xué)習(xí)者建立良好的關(guān)系，提高學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)的熱情和付出，實(shí)現(xiàn)一般學(xué)習(xí)效果到良好學(xué)習(xí)效果的轉(zhuǎn)變。

無論是實(shí)際課堂上的互動(dòng)還是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，建立起良好的師生關(guān)系都有利于提高學(xué)生線上線下的學(xué)習(xí)狀態(tài)和投入，從而引發(fā)學(xué)生對教師和學(xué)習(xí)的親近感，對學(xué)習(xí)的滿意度。2020年是特殊的一年，由疫情引起的全球性網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中，我們一直在探索如何在線上學(xué)習(xí)的環(huán)境中提高學(xué)生的學(xué)習(xí)投入，從而保證學(xué)生的學(xué)業(yè)成就。當(dāng)前研究證實(shí)，在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中我們也要注重師生關(guān)系的建設(shè)。在課上互動(dòng)、課下答疑討論中都需要老師的參與來促進(jìn)師生關(guān)系的建設(shè)，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)投入以及對學(xué)習(xí)的滿意度。

五、不足與未來展望

本研究采用橫斷研究方法只能取得一定的相關(guān)關(guān)系，未來研究可以采用縱向研究的方式，獲得更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)果。且在本次研究中，在線學(xué)業(yè)投入的測量沒有針對與某一軟件，后期研究可以針對某些網(wǎng)課軟件進(jìn)行進(jìn)一步的在線學(xué)業(yè)投入的探討。對于師生關(guān)系的測量，本研究只采用了較為綜合的單一變量，今后的研究中可以將師生關(guān)系細(xì)化為教師的反饋方式，更為直觀的探索師生關(guān)系對學(xué)習(xí)投入和學(xué)習(xí)結(jié)果的影響。