高職院校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量及滿意度提升

□戚夢瑜

近幾年，高校將就業(yè)的關(guān)注重點(diǎn)從就業(yè)率更多地轉(zhuǎn)到就業(yè)質(zhì)量上來，高校畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量是高等學(xué)校教育教學(xué)和人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要反映，而畢業(yè)生對母校的滿意度也是對母校人才培養(yǎng)質(zhì)量的綜合認(rèn)定。因此，對畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量及滿意度報告進(jìn)行深度綜合分析，是高校建立健全就業(yè)狀況反饋機(jī)制、引導(dǎo)高校優(yōu)化招生和專業(yè)結(jié)構(gòu)、改善學(xué)校管理模式、改進(jìn)人才培養(yǎng)模式的重要工作。

一、畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量分析

根據(jù)2019 屆浙江省高校畢業(yè)生職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及人才培養(yǎng)質(zhì)量調(diào)查報告，畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量可通過就業(yè)率、專業(yè)相關(guān)度、離職率、升學(xué)率、工資水平等指標(biāo)進(jìn)行衡量。

1.就業(yè)率。就業(yè)率是已就業(yè)畢業(yè)生占畢業(yè)生總?cè)藬?shù)的比例，它是評價高校辦學(xué)水平的重要指標(biāo)。調(diào)查顯示，浙江省2019 屆高職院校畢業(yè)生就業(yè)率為96.68%，該高校旅游專業(yè)2019 屆畢業(yè)生就業(yè)率為94.55%，略低于全省水平。

2.專業(yè)相關(guān)度。專業(yè)相關(guān)度是指畢業(yè)生就業(yè)崗位與所學(xué)專業(yè)的關(guān)聯(lián)程度，它能在一定程度上反映高職院校專業(yè)設(shè)置與社會需求之間的緊密程度。調(diào)查顯示，該高校旅游專業(yè)2019 屆畢業(yè)生就業(yè)專業(yè)相關(guān)度都明顯低于全省水平，這表明專業(yè)設(shè)置在一定程度上偏離社會需求。

3.離職率。離職率能反映高校畢業(yè)生更換就業(yè)崗位的頻率。調(diào)查顯示，該高校旅游專業(yè)2019屆畢業(yè)生離職率普遍較高，過高的離職率會影響企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和個人的職業(yè)發(fā)展，應(yīng)努力降低。

4.升學(xué)率。升學(xué)率是指畢業(yè)生中通過專升本入學(xué)考試被本科院校錄取的學(xué)生比例。調(diào)查顯示，該高校旅游專業(yè)2019 屆畢業(yè)生的總體升學(xué)率稍高于全省水平，應(yīng)繼續(xù)大力鼓勵畢業(yè)生深造學(xué)習(xí)。

5.工資水平。工資水平是反映就業(yè)質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)之一，該指標(biāo)可以從側(cè)面反映出高校的人才培養(yǎng)質(zhì)量和畢業(yè)生的綜合素質(zhì)。調(diào)查顯示，該高校旅游專業(yè)2019 屆畢業(yè)生的工資水平稍低于全省高職院校畢業(yè)生平均工資水平，這表明畢業(yè)生的綜合素質(zhì)相對偏弱。

二、畢業(yè)生滿意度分析

1.各項(xiàng)滿意度指標(biāo)評分相對較低。調(diào)查顯示，該高校旅游專業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)與全省高職院校平均水平存在一定差距，這表明學(xué)院在專業(yè)課程課堂教學(xué)效果、實(shí)踐教學(xué)效果、教學(xué)水平、就業(yè)求職服務(wù)等方面還需不斷改革和創(chuàng)新以提高畢業(yè)生滿意度。

2.各專業(yè)滿意度之間存在差距。調(diào)查顯示，該高校旅游類三個專業(yè)中，導(dǎo)游專業(yè)的滿意度指標(biāo)評分最高，酒店管理專業(yè)次之，但在教學(xué)水平這一指標(biāo)偏低，休閑服務(wù)與管理專業(yè)最低。這表明不同專業(yè)之間建設(shè)也存在一定差距。

3.大部分滿意度指標(biāo)評分較2018 屆有所提升。調(diào)查顯示，該高校旅游專業(yè)的滿意度部分指標(biāo)評分雖有所降低，但從整體上看大部分滿意度指標(biāo)的評分有所提升，特別是就業(yè)求職服務(wù)評分提升幅度較大。這表明，近幾年學(xué)院在課程創(chuàng)新、就業(yè)指導(dǎo)等方面所做的工作和努力得到了部分學(xué)生的肯定。

三、畢業(yè)生就業(yè)存在問題

1.學(xué)生綜合素質(zhì)偏弱，市場競爭力不強(qiáng)。學(xué)生職業(yè)規(guī)劃不夠清晰，就業(yè)目標(biāo)不明確，就業(yè)期望過高，就業(yè)主動性差，容易錯失就業(yè)良機(jī)；學(xué)生專業(yè)、實(shí)踐、溝通等方面能力不足，沒有充分利用課堂學(xué)習(xí)、課外實(shí)踐、學(xué)生活動、實(shí)習(xí)提升職業(yè)能力，缺乏就業(yè)核心競爭力。

2.培養(yǎng)目標(biāo)不清晰，教學(xué)內(nèi)容偏離社會需求。

學(xué)生培養(yǎng)定位不清晰，人才培養(yǎng)目標(biāo)定位與社會需求、企業(yè)需求、學(xué)生需求不匹配，專業(yè)設(shè)置沒有充分結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)、地方經(jīng)濟(jì)環(huán)境、就業(yè)趨勢，導(dǎo)致培養(yǎng)出來的人才與社會需求的匹配度不高；產(chǎn)教融合不深入，校企合作平臺搭建不充分，導(dǎo)致學(xué)生的實(shí)踐能力難以得到大幅提升，迅速適應(yīng)崗位能力降低，不利于促進(jìn)學(xué)生技能向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化。

3.就業(yè)指導(dǎo)不精準(zhǔn)，實(shí)習(xí)就業(yè)渠道不暢。就業(yè)指導(dǎo)配套不全，沒有專業(yè)的就業(yè)指導(dǎo)教師為學(xué)生提供精準(zhǔn)指導(dǎo)，沒有定時發(fā)布就業(yè)信息的微信公眾號平臺，難以降低就業(yè)信息的不對稱性，對于學(xué)生的就業(yè)幫助十分有限；就業(yè)平臺不足，受各種因素的制約，與學(xué)校建立長期校企合作關(guān)系的企業(yè)相對較少且同質(zhì)化嚴(yán)重，遠(yuǎn)不能滿足畢業(yè)生實(shí)習(xí)就業(yè)多元化選擇的客觀要求。

4.激勵制度不健全，就業(yè)工作參與度不高。

就業(yè)工作獎勵較少，畢業(yè)生提前就業(yè)獎勵金額較少，難以激發(fā)學(xué)生的就業(yè)積極性，同時畢業(yè)班班主任津貼與其他班主任津貼無殊，導(dǎo)致他們在就業(yè)工作中的參與積極性不強(qiáng)；考核機(jī)制不完善，就業(yè)環(huán)節(jié)每一項(xiàng)責(zé)任人劃分不清晰，對于工作表現(xiàn)出色或不合格的沒有相應(yīng)的獎懲機(jī)制，容易出現(xiàn)互相推諉的現(xiàn)象。

四、提高畢業(yè)生滿意度的建議

1.革新服務(wù)理念，強(qiáng)化人文關(guān)懷。在學(xué)校管理方面，建立系統(tǒng)的學(xué)生服務(wù)機(jī)制和明確的追責(zé)機(jī)制，以提高辦事效率為準(zhǔn)則，以提高學(xué)生和教師的滿意度為目標(biāo)，以人為本，不斷深化改革來減少各部門之間相互推諉扯皮不擔(dān)責(zé)現(xiàn)象；在學(xué)生關(guān)愛方面，定期與學(xué)生開展溝通交流，關(guān)心其日常生活和學(xué)習(xí)情況，幫助他們認(rèn)識自我和職業(yè)目標(biāo)，并適時鼓勵引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐活動，同時對于因?qū)W校處理不當(dāng)導(dǎo)致的問題要對學(xué)生及時做好解釋安撫工作，并及時迅速解決。

2.調(diào)整人才培養(yǎng)方案，緊跟就業(yè)趨勢。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對就業(yè)市場和就業(yè)趨勢的調(diào)研和預(yù)測，從強(qiáng)調(diào)“對口性”轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)“適應(yīng)性”，及時調(diào)整人才培養(yǎng)方案和課程設(shè)置；根據(jù)就業(yè)需求，合理配備師資，定期組織教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)，同時引入熱點(diǎn)專業(yè)教師，確保專業(yè)教學(xué)內(nèi)容緊跟就業(yè)趨勢；改革教學(xué)觀念，深入貫徹“學(xué)中做、做中學(xué)”的教學(xué)理念，開展“實(shí)踐課堂”教學(xué)，提高學(xué)生的理論水平和應(yīng)用能力。

3.加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)，開拓就業(yè)渠道。提高學(xué)生職業(yè)規(guī)劃意識，從興趣、性格、能力、價值觀四方面幫助學(xué)生尋找職業(yè)定位，定期邀請校外專家加入學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中來，通過講座、培訓(xùn)等形式開展職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)道德、專業(yè)素養(yǎng)等方面的指導(dǎo)；創(chuàng)新校企合作方式，通過校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地、校外頂崗實(shí)習(xí)基地等形式，搭建有效的合作平臺，形成穩(wěn)定的就業(yè)點(diǎn)；拓寬畢業(yè)生就業(yè)渠道，多方面收集就業(yè)信息，定期舉辦分類別、分行業(yè)的校園招聘活動，利用校園招聘會、宣講會以及各地人才市場的招聘平臺，鼓勵學(xué)生多參與、多了解相關(guān)企業(yè)的招聘需求和就業(yè)市場行情，增加畢業(yè)生的選擇機(jī)會。

4.完善激勵制度，提高就業(yè)工作積極性。提高畢業(yè)生提前就業(yè)獎勵額度和畢業(yè)班班主任就業(yè)工作補(bǔ)貼，充分調(diào)動畢業(yè)生和畢業(yè)班班主任的就業(yè)工作積極性；完善考核機(jī)制，制定系統(tǒng)、科學(xué)的獎懲機(jī)制，明確每項(xiàng)就業(yè)環(huán)節(jié)的責(zé)任人，定期對責(zé)任人進(jìn)行考核，對在就業(yè)工作中表現(xiàn)出色或不合格的責(zé)任人進(jìn)行獎懲，從本質(zhì)上提高就業(yè)工作效率。