供電企業(yè)電費(fèi)抄核收的管理創(chuàng)新分析

王文峰

摘 要：隨著社會經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步快速發(fā)展，高質(zhì)量、高效率地完成工作任務(wù)已成為時代的要求，電力系統(tǒng)工作中傳統(tǒng)人工節(jié)表效率低，錯誤率高的問題越來越突出如何通過革新的工作方式有效地解決這個問題，已經(jīng)成為供電企業(yè)抄收管理部門必須切實考慮的問題。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電費(fèi);抄核收

隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會的電力需求逐年增加，電力企業(yè)的經(jīng)營范圍也逐漸擴(kuò)大。電費(fèi)的信用抄收作為電力供應(yīng)企業(yè)的重要工作內(nèi)容，在提高電力供應(yīng)企業(yè)的經(jīng)營水平和發(fā)展效果上發(fā)揮著重要作用。需要加強(qiáng)電費(fèi)管理的革新。這有助于規(guī)范電費(fèi)管理、規(guī)范發(fā)展，提供更好的服務(wù)。

1電費(fèi)抄核收概述

電費(fèi)表是指電費(fèi)的抄表、核算和收費(fèi)。我國目前電表表工作仍以人工表和制表卡兩種方式為主，人力資源成本高。會計核算是電力供應(yīng)企業(yè)收取電費(fèi)的一個非常重要的環(huán)節(jié)，在電費(fèi)抄收過程中非常重要。電力供應(yīng)企業(yè)在電費(fèi)抄收過程中，人工寫表誤差大，寫表效率低，不利于企業(yè)長期發(fā)展。在市場經(jīng)濟(jì)中，仍然存在發(fā)票不一致、電價不一致、核算審查不一致等問題，導(dǎo)致核算過程的復(fù)雜性、效率的降低、成本的高低、核算結(jié)果的不正確等問題。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，電費(fèi)越來越多樣化，傳統(tǒng)的繳費(fèi)方式逐漸取代了方便的手機(jī)繳費(fèi)和自助繳費(fèi)，用戶可以根據(jù)自己的需要選擇繳納方式也有電費(fèi)不能及時繳納的問題，抄收電費(fèi)和核算的難度增加了。

2供電企業(yè)電費(fèi)抄核收工作現(xiàn)狀與問題

2.1電費(fèi)抄核收效率低

總體來說，中國的電力自動化改革還不完善，電費(fèi)抄收效率不高。如果遇到用電高峰，不能支持所有生活和工廠的生產(chǎn)用電需求，對供電企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展不利。電費(fèi)不能順利實施。另外，一部分人修改了電氣使用記錄，出現(xiàn)了盜電現(xiàn)象。

2.2電費(fèi)抄核收工作監(jiān)察不到位

電費(fèi)抄送工作要及時登記，按時繳費(fèi)，及時量化完成。但是，在實際工作中，經(jīng)常會有電力不足的現(xiàn)象。由于中國的電力監(jiān)督管理體制不健全，很多人對未支付的現(xiàn)象不感興趣。不能為電力企業(yè)提供足夠的運(yùn)營資金，妨礙了電力企業(yè)今后的發(fā)展，無論是在窗口繳納還是在網(wǎng)上繳納。我國缺乏電費(fèi)副本抄收管理機(jī)構(gòu)，也沒有明確電費(fèi)副本抄收的標(biāo)準(zhǔn)流程，導(dǎo)致收費(fèi)工作無法順利實施。

2.3資金運(yùn)轉(zhuǎn)不暢

雖然手續(xù)逐步自動化，但是很多地區(qū)沒有設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)的繳納過程和具體的繳納時間。因為費(fèi)用的自由度高，企業(yè)的資金管理混亂，資金運(yùn)用狀況不好，很難盈余。電費(fèi)計算出了問題。另外，一部分企業(yè)違反了電氣使用，違反行為不斷。

2.4電費(fèi)回收環(huán)節(jié)存在缺陷

一般來說，電費(fèi)回收階段存在的主要問題是無法及時完成電費(fèi)的收繳工作。供電企業(yè)缺乏一定的應(yīng)收款，將影響電力企業(yè)的正常運(yùn)行。盡管部分企業(yè)通過采用預(yù)收電費(fèi)的方式進(jìn)行了一定彌補(bǔ)，但由于前期對電力使用的預(yù)測不準(zhǔn)確，存在數(shù)量上的差異，造成用電量與電費(fèi)繳納量存在差異，所以實際效果一般。除此以外，當(dāng)前大多企業(yè)采用階梯形收費(fèi)政策，加大了電費(fèi)的前期預(yù)測與收繳，對于供電企業(yè)抄核收管理有了一定的完善。

3供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理創(chuàng)新措施

3.1創(chuàng)新電費(fèi)管理制度

首先，電力供應(yīng)企業(yè)的電費(fèi)抄收工作必須嚴(yán)格按照規(guī)定流程進(jìn)行，確保電力供應(yīng)企業(yè)的電費(fèi)抄收收費(fèi)工作在具體實施過程中與企業(yè)的實際情況相結(jié)合。其次，革新電費(fèi)副本抄收管理方式，切實提高供電企業(yè)的管理水平。最后，供電企業(yè)電費(fèi)副本抄收管理人員不斷規(guī)范自身行為，在管理工作過程中必須嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)章制度。電力管理體制的革新能提高員工的管理能力和工作效率。在此基礎(chǔ)上建立相應(yīng)的獎懲制度，激發(fā)員工參與工作實踐的積極性，最大限度地克服電力供應(yīng)企業(yè)電費(fèi)抄收管理存在的問題。

3.2創(chuàng)新電費(fèi)抄收方式

在我國的電力供應(yīng)企業(yè)中，人工抄本和人工費(fèi)的回收是主要的電力恢復(fù)方式，不僅工作量大，數(shù)據(jù)的輸入也容易出錯。如果將制表自動化系統(tǒng)應(yīng)用于抄寫臺，可以最大限度地減少制表的人力投入，有效地提高制表效率?；谧詣诱到y(tǒng)，實現(xiàn)了自動制表，正確控制電能數(shù)據(jù)，有效提高了手表的準(zhǔn)確性和效率。計量自動化系統(tǒng)可以拓寬用戶的支付渠道，用戶可以使用PC和手機(jī)抄寫鐘表，從而提高手表的準(zhǔn)確性和效率，對電力供應(yīng)企業(yè)整體的運(yùn)營和發(fā)展具有積極意義。

3.3創(chuàng)新電費(fèi)核算模式

電費(fèi)核算是供電企業(yè)電費(fèi)管理的重要環(huán)節(jié)，但在傳統(tǒng)的供電企業(yè)電費(fèi)管理中，工作人員對電費(fèi)核算方面普遍重視不夠，制約了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，因此，供電企業(yè)應(yīng)創(chuàng)新電費(fèi)核算模式，加強(qiáng)電費(fèi)核算監(jiān)督管理，切實提高電費(fèi)核算的效率和水平。

3.4強(qiáng)化監(jiān)督管理效力

因為經(jīng)常有拖欠電費(fèi)等不良行為，電力供應(yīng)企業(yè)在電費(fèi)的副本抄收管理過程中加強(qiáng)監(jiān)督管理，制作用戶文件，定期分析用戶電費(fèi)支付的信用狀況。特別是在現(xiàn)在社會經(jīng)濟(jì)非常繁榮的時期，需要電力的人很多。這一部分的用戶如果沒有繳納電費(fèi)的話，應(yīng)該采取嚴(yán)格措施來切斷電力供應(yīng)?；蛘咭婪ňS護(hù)供電企業(yè)的合法權(quán)益。除了監(jiān)督管理用戶的電費(fèi)支付情況外，還要實時監(jiān)督相關(guān)人員的工作態(tài)度，確保員工積極管理電費(fèi)抄收。

3.5建全用電信息采集系統(tǒng)

隨著信息技術(shù)的滲透，我國正在全面建設(shè)智能電網(wǎng)。電力信息收集系統(tǒng)得到了廣泛的普及和應(yīng)用，為電力供應(yīng)企業(yè)實現(xiàn)信息化管理提供了活力。利用信息技術(shù)的發(fā)展來收集信息，建立相對集中的供電服務(wù)平臺，為電力供應(yīng)企業(yè)內(nèi)部管理的發(fā)展提供便利、更好的服務(wù)。另外，通過綜合應(yīng)用電氣信息收集系統(tǒng)，實現(xiàn)了電使用后的第一個繳納形式，沒有電使用量。另外，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，我相信將來的信息收集系統(tǒng)會實現(xiàn)電力的實時監(jiān)控。也就是說，通過在線監(jiān)視用的電氣信息和在線核試驗，根據(jù)電的狀況排除一些不規(guī)范、不合格的電氣使用行為，保證電的安全性和規(guī)范性，為電力供給企業(yè)提供各種各樣的驗收管理功能。

3.6提升服務(wù)質(zhì)量

現(xiàn)在，越來越多的人把服務(wù)作為衡量企業(yè)形象的標(biāo)準(zhǔn)之一，電力供應(yīng)企業(yè)希望在市場競爭中保持有利地位。首先，為了企業(yè)自身管理模式的革新帶來的好處，特別是給用戶帶來方便，企業(yè)要做好宣傳活動，把自己的企業(yè)文化理念轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者的消費(fèi)觀念。第二，重點(diǎn)推進(jìn)售后服務(wù)，通過對用戶使用電問題的調(diào)查和建議，及時進(jìn)行自我改善和回答，力求滿足用戶的合理要求。

4結(jié)語

也就是說，現(xiàn)在電力供應(yīng)企業(yè)的管理體制有各種各樣的問題。電力供應(yīng)企業(yè)更重視電費(fèi)抄收管理，及時采取措施，確保自身穩(wěn)定發(fā)展，建立新的管理體制，推動電力抄收自動化，應(yīng)用電力信息收集系統(tǒng)，建立完整的信息管理系統(tǒng)提供提高服務(wù)質(zhì)量等手段。大力發(fā)展電力供應(yīng)企業(yè)，發(fā)展成為符合我國國情的先進(jìn)電力集團(tuán)。

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