主題裝飾工程的項(xiàng)目管理特點(diǎn)研究

王榮

（中建二局裝飾工程有限公司，北京 100160）

1 引言

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的日益提高，國(guó)內(nèi)主題公園建造數(shù)量越來(lái)越多，同時(shí)，人們對(duì)主題公園的體驗(yàn)度提出了更高的要求，尤其注重享受“浸入式”體驗(yàn)的游覽效果。另一方面，主題公園項(xiàng)目建設(shè)一般包含大量的文化因素，利用現(xiàn)代科技營(yíng)造“場(chǎng)景還原”，可以使游客得到最真實(shí)的文化體驗(yàn)，也由此給主題公園建設(shè)的管理帶來(lái)較大的難度。所以，在主題公園建造過(guò)程中，建設(shè)者們更加注重真實(shí)還原電影場(chǎng)景。毫無(wú)疑問(wèn)，直接呈現(xiàn)在游客面前的主題裝飾工程是整個(gè)主題公園項(xiàng)目的“顏值擔(dān)當(dāng)”。

本文結(jié)合國(guó)內(nèi)2個(gè)國(guó)際主題公園的施工管理經(jīng)歷，分別從以下5個(gè)方面講述主題裝飾工程的項(xiàng)目管理特點(diǎn)。

2 項(xiàng)目的組織架構(gòu)特點(diǎn)

2.1 設(shè)立文控部

主題公園項(xiàng)目施工過(guò)程中，各種信息來(lái)源分為兩大類(lèi)：（1）外部信息，主要包括美方創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)、中方管理公司、監(jiān)理單位等；（2）內(nèi)部信息，包括總包單位、機(jī)電單位、消防單位、演藝單位等專(zhuān)業(yè)單位。可以看出，與裝飾專(zhuān)業(yè)有關(guān)的專(zhuān)業(yè)單位很多，信息來(lái)源繁多。那么，如何保證來(lái)源不同的信息在項(xiàng)目部的有效運(yùn)轉(zhuǎn)尤為重要。所以，在項(xiàng)目部組織架構(gòu)中設(shè)立了文控部門(mén)，保證項(xiàng)目部?jī)?nèi)部接受信息不遺漏并保證時(shí)效性，針對(duì)收集到的不同信息進(jìn)行分類(lèi)并及時(shí)分發(fā)到各個(gè)部門(mén)，由相關(guān)責(zé)任人簽收。如果得到需要回復(fù)的相關(guān)文件指令，各部門(mén)完成回復(fù)分別提交至文控部，統(tǒng)一發(fā)文出口。

2.2 設(shè)置藝術(shù)總監(jiān)

主題公園建造能否最大限度地還原主題場(chǎng)景，取決于主題裝飾的包裝效果。因此，藝術(shù)總監(jiān)人選一般具備美術(shù)、雕塑專(zhuān)業(yè)功底，畢業(yè)于知名藝術(shù)院校，具備自己動(dòng)手制作的能力，且長(zhǎng)期從事于相關(guān)工作，對(duì)主題裝飾工作有自己獨(dú)到的理解。由于主題裝飾施工對(duì)施工作業(yè)人員的素質(zhì)、材料要求、工藝要求及施工環(huán)境等要求高，所以，需要藝術(shù)總監(jiān)在效果圖和創(chuàng)意的語(yǔ)言溝通基礎(chǔ)上，充分理解設(shè)計(jì)主題和設(shè)計(jì)效果，并通過(guò)一定的雕刻技法和色彩展示實(shí)現(xiàn)。比如，仿木紋雕刻肌理，運(yùn)用不同的雕刻手法和色彩搭配可以實(shí)現(xiàn)做舊5年、10年、15年（見(jiàn)圖1）。藝術(shù)總監(jiān)會(huì)在主題雕刻施工階段對(duì)使用的雕刻工具、雕刻手法以及養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)做出指導(dǎo)；在主題上色階段，在調(diào)漆比例、顏色運(yùn)用以及上色流程上把關(guān)；同時(shí)，積極與創(chuàng)意溝通，保證實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)效果。

圖1 仿木雕刻現(xiàn)場(chǎng)照片

2.3 采用矩陣式項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)

由于傳統(tǒng)的線性組織機(jī)構(gòu)模式只有唯一指令源，指令路徑過(guò)長(zhǎng)，與美方的矩陣式管理機(jī)構(gòu)不能匹配，出現(xiàn)的管理矛盾日益突出，主要表現(xiàn)為管理“真空”與重復(fù)。特別是主題裝飾效果是由美方主題創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)把控與監(jiān)督實(shí)施，所以，在項(xiàng)目管理過(guò)程中，必須調(diào)整采用矩陣式管理機(jī)構(gòu)模式，在與業(yè)主管理中保持同步，提高項(xiàng)目部的管理效率。

3 項(xiàng)目的質(zhì)量管理特點(diǎn)

3.1 嚴(yán)格執(zhí)行“樣板先行”制度

通過(guò)從制度上推進(jìn)樣板引路的落實(shí)，根據(jù)創(chuàng)意要求選取制作樣板段并在樣板區(qū)完成，得到創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可后方可開(kāi)展大面作業(yè)。只有這樣才能結(jié)合各專(zhuān)業(yè)情況將每道工序進(jìn)行細(xì)化，對(duì)每個(gè)工種的工人進(jìn)行篩選，可以有效提高整體項(xiàng)目的施工質(zhì)量水平。樣板實(shí)施可以說(shuō)是“磨刀不誤砍柴工”，一方面讓創(chuàng)意方和設(shè)計(jì)方對(duì)主題裝飾完成效果有直觀的認(rèn)識(shí)；另一方面對(duì)大面開(kāi)展施工作業(yè)提供參考標(biāo)準(zhǔn)，提高各專(zhuān)業(yè)之間的協(xié)調(diào)配合程度。

3.2 執(zhí)行可追溯的過(guò)程管理

自裝飾工程進(jìn)場(chǎng)后，嚴(yán)格遵照主題裝飾工序驗(yàn)收流程要求，每道工序完成之后，及時(shí)邀請(qǐng)相關(guān)方參與驗(yàn)收，如有不合格部位，限期整改完成，再次驗(yàn)收通過(guò)之后，方可開(kāi)始下道工序。以主題雕刻為例，可分為基層清理、網(wǎng)片安裝、拉毛層施工、主題雕刻、養(yǎng)護(hù)等工序，每道工序按照相應(yīng)的質(zhì)量控制要點(diǎn)執(zhí)行，管理責(zé)任落實(shí)到對(duì)應(yīng)管理人員和班組實(shí)施作業(yè)人員，進(jìn)行日常檢查和記錄文件。如發(fā)現(xiàn)開(kāi)裂、空鼓等質(zhì)量問(wèn)題，可以從源頭上追溯，并針對(duì)性地制定整改措施。通過(guò)采取一系列的全方位、全過(guò)程的質(zhì)量控制措施，為項(xiàng)目的整體施工質(zhì)量保駕護(hù)航。

3.3 主題公園項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題

主題公園項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題可歸納為以下幾方面：（1）管理不到位，對(duì)工藝標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范不清楚，不能很好地指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)施工；（2）施工順序安排不合理，同一部位工序繁多，穿插施工較為混亂，質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)；（3）工人水平參差不齊，部分工人未經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量培訓(xùn)就上崗或者質(zhì)量控制意識(shí)淡?。唬?）測(cè)量偏差較大，不能達(dá)到高精度的測(cè)量要求，設(shè)計(jì)不留任何測(cè)量余量。針對(duì)以上質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)特點(diǎn)，項(xiàng)目部均需提前結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，制定切實(shí)可行的質(zhì)量管控措施預(yù)防施工過(guò)程中的問(wèn)題發(fā)生，比如，質(zhì)量追究制度、檢查制度、技術(shù)交底制度、技術(shù)復(fù)核制度、成品保護(hù)制度、質(zhì)量專(zhuān)題會(huì)議制度、質(zhì)量評(píng)價(jià)制度等。

4 項(xiàng)目的進(jìn)度管理特點(diǎn)

4.1 施工計(jì)劃要細(xì)

主題公園建設(shè)涉及專(zhuān)業(yè)多，多專(zhuān)業(yè)交叉施工，如果缺少細(xì)致的施工計(jì)劃和作業(yè)面統(tǒng)籌安排，容易造成現(xiàn)場(chǎng)施工混亂，對(duì)質(zhì)量和安全來(lái)說(shuō)有很大的風(fēng)險(xiǎn)。所以，在編制總體施工計(jì)劃時(shí)，首先，應(yīng)梳理裝飾工序的前置工作，詳細(xì)地羅列相關(guān)專(zhuān)業(yè)工作，并結(jié)合材料、勞動(dòng)力等資源情況；然后，依據(jù)裝飾施工節(jié)點(diǎn)倒排工期。項(xiàng)目部制訂詳細(xì)的施工計(jì)劃之后，現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員分析每日、每周、每月的進(jìn)度要求并積極落實(shí)，專(zhuān)職計(jì)劃工程師針對(duì)不同進(jìn)度節(jié)點(diǎn)進(jìn)行跟蹤，如存在進(jìn)度偏差，及時(shí)預(yù)警并采取糾偏措施。

4.2 班組管理要人性化

進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行要依靠勞務(wù)班組去實(shí)施。施工班組是目前項(xiàng)目管理工作中最具挑戰(zhàn)性的工作，由于主題裝飾人工工資偏高，而裝飾效果驗(yàn)收的主觀性較強(qiáng)，經(jīng)常需要多次驗(yàn)收才能得到業(yè)主方認(rèn)可的現(xiàn)狀，那么，如何在這二者之間尋求平衡點(diǎn)，一方面，對(duì)待工人要人性化管理，做到以人為本；另一方面，要做好服務(wù)班組的工作，對(duì)班組提出的各類(lèi)問(wèn)題應(yīng)積極解決，形成工作上的互動(dòng)和配合，改變以往的一些用人理念，力所能及地幫助他們解決一些實(shí)際性的困難。另外，在和班組簽訂合同時(shí)，要明確施工進(jìn)度節(jié)點(diǎn)和勞動(dòng)力配合要求，并指定獎(jiǎng)懲措施，充分保證現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度在可控范圍內(nèi)。

4.3 三級(jí)進(jìn)度計(jì)劃管控體系

總進(jìn)度計(jì)劃是項(xiàng)目根據(jù)施工總承包合同進(jìn)行編制的，是項(xiàng)目的總體施工進(jìn)度計(jì)劃，可以為編制項(xiàng)目總體部署、各項(xiàng)資源配置、專(zhuān)業(yè)協(xié)調(diào)和商務(wù)索賠提供基礎(chǔ)。單位工程進(jìn)度計(jì)劃在各區(qū)域單位工程的實(shí)際情況和資源的實(shí)際配置，有助于更加細(xì)致地分析各專(zhuān)業(yè)工程的開(kāi)竣工時(shí)間，優(yōu)化各類(lèi)資源，以成本控制優(yōu)化進(jìn)度計(jì)劃，施工中更具有操作指導(dǎo)性。三周滾動(dòng)計(jì)劃細(xì)化到每天的工作內(nèi)容及目標(biāo)完成工作量，對(duì)每道工序進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)劃安排。它也是與現(xiàn)場(chǎng)施工聯(lián)系最密切的計(jì)劃，每周在進(jìn)度例會(huì)上報(bào)業(yè)主、監(jiān)理單位，經(jīng)過(guò)各方討論后確定，然后按照此計(jì)劃執(zhí)行。

5 項(xiàng)目的成本管理特點(diǎn)

1）主題裝飾行業(yè)中的雕刻師、上色師的日工資普遍高于普通裝飾工種。對(duì)于施工班組發(fā)生的簽證，首先，安排專(zhuān)人按實(shí)際記錄班組實(shí)際所做人工；其次，要仔細(xì)研讀報(bào)價(jià)書(shū)和班級(jí)所簽合同，分析簽工和簽量的合理性。對(duì)于業(yè)主要求變更導(dǎo)致的零星拆除和返工等隱蔽簽證，要留相應(yīng)影像資料，照片要詳細(xì)標(biāo)注具體部位和事件，簽證文字表述要嚴(yán)謹(jǐn)，及時(shí)準(zhǔn)確簽證，避免日后扯皮和遺忘，給項(xiàng)目部帶來(lái)不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

2）施工過(guò)程中嚴(yán)格把控材料成本，在同等品質(zhì)、質(zhì)量情況下可以選擇價(jià)格相對(duì)合適的施工材料。細(xì)化材料施工定量，尤其是油漆、雕刻砂漿、環(huán)氧樹(shù)脂等高價(jià)格材料，杜絕現(xiàn)場(chǎng)材料浪費(fèi)和遺棄，提高施工用工量及施工效率縮短單位時(shí)間內(nèi)的用工，使其施工質(zhì)量、效果、面積最大化。

3）與業(yè)主結(jié)算過(guò)程中，建立全方位、多層次的及時(shí)有效的溝通機(jī)制，業(yè)主認(rèn)可的變更量、價(jià)格，必須和業(yè)主以正式形式確認(rèn)；重視與業(yè)主的工期索賠工作，防止反索賠；做好質(zhì)量缺陷整改工作，避免質(zhì)量扣款；加強(qiáng)結(jié)算過(guò)程中所需支持資料的收集與整理。

6 項(xiàng)目的溝通協(xié)調(diào)管理特點(diǎn)

主題裝飾工程煩瑣，參建各方各種關(guān)系和矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜，因此，項(xiàng)目部協(xié)調(diào)溝通能力至關(guān)重要。在工作開(kāi)展過(guò)程中需要多部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，設(shè)計(jì)裝修效果、選購(gòu)裝飾材料、與其他單位交叉施工中的配合、施工隊(duì)伍中人員的配合等前期與業(yè)主溝通，項(xiàng)目部學(xué)會(huì)推薦自己，揚(yáng)長(zhǎng)避短，積極主動(dòng)推進(jìn)工作；和其他專(zhuān)業(yè)單位溝通過(guò)程中，要學(xué)會(huì)換位思考，靈活處理和協(xié)調(diào)各種關(guān)系，并要善于總結(jié)和提高；同時(shí)，掌握溝通技巧，比如，在施工生產(chǎn)例會(huì)和專(zhuān)業(yè)協(xié)調(diào)會(huì)上提出的問(wèn)題都是通過(guò)主動(dòng)協(xié)調(diào)后未完成的少量問(wèn)題。

7 項(xiàng)目的資料管理

施工資料管理應(yīng)及時(shí)有效，講究時(shí)效性；在項(xiàng)目施工過(guò)程當(dāng)中涉及的工程聯(lián)系單、現(xiàn)場(chǎng)施工簽證、工程設(shè)計(jì)變更等需要及時(shí)準(zhǔn)確得到業(yè)主簽字確認(rèn)，以免貽誤索賠機(jī)會(huì)。工程資料往來(lái)需要建立臺(tái)賬并分類(lèi)歸檔，施工過(guò)程中的資料對(duì)工程驗(yàn)收、商務(wù)結(jié)算及資料移交息息相關(guān)，項(xiàng)目部需認(rèn)真對(duì)待，安排專(zhuān)職資料員負(fù)責(zé)資料管理工作。

總而言之，主題公園建設(shè)過(guò)程周期長(zhǎng)、建造成本高、管理難度大；主題裝飾施工管理要求精細(xì)化、技術(shù)要求高、設(shè)計(jì)意圖把握準(zhǔn)確，只有從材料、設(shè)計(jì)圖紙、管理人員、工人手藝等等全方面嚴(yán)格要求，精準(zhǔn)實(shí)施，才能建造一座有吸引力的主題公園。