博州開放大學(xué)教育教學(xué)支持服務(wù)探究

王闖

【摘要】在博州開放大學(xué)辦學(xué)和運營過程中，教育教學(xué)支持服務(wù)發(fā)揮的價值毋庸置疑，是支持開放大學(xué)教育教學(xué)持續(xù)發(fā)展的重中之重。不可否認，在目前博州開放大學(xué)發(fā)展過程中，建設(shè)教育教學(xué)知識服務(wù)體系時面臨重大挑戰(zhàn)，但相信，只要采用有效的對策予以應(yīng)對，即可突破困境。下面，本文就重點研究博州開放大學(xué)教育教學(xué)支持服務(wù)建設(shè)時的具體挑戰(zhàn)，并提出了幾點應(yīng)對建議。

【關(guān)鍵詞】博州開放大學(xué);教育教學(xué);支持體系

引言

近幾年，開放教育較為流行，在一定程度上改變了原有實境課堂的教學(xué)方式，促使學(xué)生與教師分離，演變成“虛擬課堂”。然而，若缺少支持服務(wù)系統(tǒng)的保障，則有可能會導(dǎo)致教學(xué)進程受影響。所以，急需針對支持服務(wù)展開研究，以便保障博州開放大學(xué)教育教學(xué)工作得以改革與創(chuàng)新。

一、博州開放大學(xué)教育教學(xué)支持服務(wù)體系建設(shè)挑戰(zhàn)分析

（一）辦學(xué)體系發(fā)生改變

伴隨近幾年“創(chuàng)優(yōu)體制”戰(zhàn)略不斷實施，在每一階段的教學(xué)時，都發(fā)生了一點改變，而且考評越來越朝向多元化趨勢進步，這無疑不再為當(dāng)代知識服務(wù)體系及相關(guān)工作帶來重大沖擊。目前，博州開放大學(xué)教育教師結(jié)構(gòu)并不科學(xué)，“老齡化”現(xiàn)象較為明顯，而這些年紀(jì)稍大的教育教師人員并不懂新平臺及新設(shè)備的操作技巧，這便在一定程度上弱化了支持服務(wù)效果。

（二）政策與制度支撐有待增強

眾所周知，無論是專業(yè)負責(zé)人，或者是課程負責(zé)人，均是支持服務(wù)的重要踐行人員，在具體工作過程中需要注重設(shè)計相關(guān)學(xué)習(xí)資源，組織各種學(xué)習(xí)活動的落實，并且要營造優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán)境，身上的責(zé)任極其重大。然而，受各種客觀因素及其他政策因素的影響，導(dǎo)致個別開放教育教師權(quán)益得不到根本保障，無法吸引高質(zhì)量人才留任于開放大學(xué)專職教師隊伍中，這便在一定程度上導(dǎo)致一些在線開放課程并未配及專業(yè)負責(zé)教師和課程指導(dǎo)人員。

（三）資源建設(shè)極其落后

隨著教育教學(xué)內(nèi)容以及信息技術(shù)有機融合，學(xué)習(xí)人員針對學(xué)習(xí)資源的種類和形式提出了更為嚴格的要求。目前，學(xué)習(xí)資源形式較為單調(diào)，通常以文字資源為主要資源，缺少動態(tài)資源，而且現(xiàn)有的學(xué)習(xí)資源缺乏個性不能有效吸引學(xué)生關(guān)注[1]。此外，個別課程教材多年未發(fā)生任何改變，學(xué)習(xí)信息資源得不到更新，這便直接影響了教育教學(xué)支持效果。

二、博州開放大學(xué)教育教學(xué)支持服務(wù)體系建設(shè)策略

（一）加強支持服務(wù)隊伍建設(shè)

在新時期背景下，博州開放大學(xué)若想保障整體教育教學(xué)及發(fā)展質(zhì)量，首要任務(wù)就是理清各種辦學(xué)模式的關(guān)系。在博州開放大學(xué)發(fā)展過程中，存在諸多艱難選擇，歷經(jīng)實踐與發(fā)展，學(xué)校堅持實施人才強校工程，注重統(tǒng)籌規(guī)劃與科學(xué)設(shè)計，在眾多高校中引進了專業(yè)的高層次人才，重點推動教育教學(xué)支持服務(wù)體系建設(shè)工作的落實。與此同時，在博州開放大學(xué)發(fā)展過程中，還整合了現(xiàn)有師資力量，由系統(tǒng)內(nèi)的優(yōu)秀師資人員負責(zé)擔(dān)任課程負責(zé)人以及專業(yè)教學(xué)人員，并且展開重點項目。一般來講，專業(yè)負責(zé)人都屬于博州開放大學(xué)校內(nèi)教師，而課程負責(zé)人多是外聘教師，這便在一定程度上創(chuàng)建了辦學(xué)形式，既保障了教師隊伍的專業(yè)化特點，又保障了各崗位與崗位的獨立性特點，可以真正提高支持服務(wù)效率。

（二）優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量評價

在具體評價相關(guān)教學(xué)質(zhì)量時，要注重進行綜合評價，全面監(jiān)控選課行為次數(shù)、師生比、行為天數(shù)、教師配置率等各項質(zhì)量因子。要突出重點監(jiān)測項目，強化落實相關(guān)工作，全方位梳理教學(xué)工作方案，并要實施常態(tài)化教學(xué)檢查，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)核心課程項目，在具體實踐過程中需要抓住關(guān)鍵指標(biāo)明，確輔導(dǎo)教師指標(biāo)要求、課程負責(zé)教師指標(biāo)要求等，并且用專業(yè)的數(shù)據(jù)指標(biāo)引導(dǎo)與衡量實際教學(xué)效果[2]。

（三）重視教師工作量核算

博州開放大學(xué)網(wǎng)上教學(xué)工作量極其繁多，無法像面授課堂模式那樣量化。若缺乏明確的分及精準(zhǔn)統(tǒng)計，則無法保障核算效果，所以就要制定精準(zhǔn)、高效的工作量認定方法，避免挫傷從事開放大學(xué)教育教學(xué)職業(yè)教師的工作熱情與能動性。因此，就需要創(chuàng)新博州開放大學(xué)教師教學(xué)工作量管理方法，明確相關(guān)細則。比如，在基礎(chǔ)工作量量化過程中，指出教師行為次數(shù)的基數(shù)為三百次，超出了三百次，在這之上的每三百次可以折合一課時，直到十課時達到封頂，超出了三千三百次則不再計算工作量。把數(shù)據(jù)折算成課時，有效對接了工作量核算內(nèi)容以及質(zhì)量評定內(nèi)容，可以真正解決工作量認定問題，并配套地采用有效的激勵機制，即可完善博州開放大學(xué)教師保障機制。

（四）注重強化培訓(xùn)力度

博州開放大學(xué)開放教育全流程需要得到相關(guān)平臺的支持，這一過程中需要應(yīng)用通信技術(shù)以及信息技術(shù)。但是，由于個別教師并未針對開放教育產(chǎn)生全新認知，并不熟悉相關(guān)平臺功能，進而導(dǎo)致日常工作效率較為低下。因此，就要求博州開放大學(xué)重視強化培訓(xùn)力度，營造優(yōu)良的學(xué)習(xí)氛圍，并創(chuàng)新考核標(biāo)準(zhǔn)，組織技術(shù)骨干與基層人員進行交流，并建構(gòu)全新的支持服務(wù)團隊，優(yōu)化支持服務(wù)導(dǎo)師制方案，以保障培訓(xùn)工作常規(guī)化，提高整體人員綜合素養(yǎng)以及服務(wù)能力[3]。

結(jié)束語

綜上所述，博州開放大學(xué)支持服務(wù)體系的建設(shè)，是一項系統(tǒng)工程，涉及眾多內(nèi)容，需要各部門有效配合與協(xié)調(diào)，而且要保障軟件及硬件設(shè)備質(zhì)量。因此，就要求博州開放大學(xué)結(jié)合現(xiàn)實工作經(jīng)驗，在實踐過程中重視完善相關(guān)體系與計劃，創(chuàng)建目標(biāo)清晰，且有理論支持，有制度保障的全方位學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系，盡快達到長遠發(fā)展目標(biāo)。

參考文獻：

[1]張艷紅.開放大學(xué)遠程開放教育教學(xué)支持服務(wù)的現(xiàn)狀以及存在的問題分析[J].科學(xué)咨詢（科技·管理），2021（10）：118-119.

[2]趙燦，王世燕.面向智慧教育的教學(xué)支持服務(wù)體系研究與構(gòu)建[J].中國教育信息化，2020（07）：10-14.

[3]王鈺瑩.智慧教育背景下SPOC混合教學(xué)支持服務(wù)研究——以《多媒體技術(shù)基礎(chǔ)及應(yīng)用》課程為例[J].衛(wèi)星電視與寬帶多媒體，2020（07）：250-251.