衛(wèi)星地面站值班員能力素養(yǎng)分析及提升方法研究

應(yīng)文璽 李娜娜 王雪峰 王鶴饒

【摘要】? ? 當(dāng)前衛(wèi)星地面站接收系統(tǒng)基本實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，但受限于裝備質(zhì)量可靠性不高、智能化水平偏低、風(fēng)險(xiǎn)告警能力不完善等因素影響，仍需衛(wèi)星地面站值班員保障和監(jiān)視系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行，特別是面臨設(shè)備故障、狀態(tài)異常等突發(fā)情況時(shí)，對(duì)值班員能力素養(yǎng)提出較高要求。本文分析了衛(wèi)星地面站值班員應(yīng)具備的能力素養(yǎng)要素，研究了能力素養(yǎng)提升途徑和方法，有關(guān)經(jīng)驗(yàn)已成功應(yīng)用于某衛(wèi)星地面站值班工作。

【關(guān)鍵詞】? ? 衛(wèi)星地面站? ? 值班員? ? 能力素養(yǎng)

引言：

目前，衛(wèi)星地面站地面接收系統(tǒng)基本具備了自動(dòng)化運(yùn)行能力，能夠自動(dòng)接收任務(wù)調(diào)度系統(tǒng)下發(fā)的任務(wù)計(jì)劃，完成衛(wèi)星信號(hào)跟蹤、數(shù)據(jù)接收、記錄與傳輸任務(wù)，并實(shí)時(shí)監(jiān)視管理任務(wù)的執(zhí)行過程、設(shè)備的工作狀態(tài)參數(shù)，顯示設(shè)備的告警和故障信息?，F(xiàn)階段地面接收系統(tǒng)裝備仍存在可靠性不高、智能化水平偏低、風(fēng)險(xiǎn)告警能力不完善等薄弱環(huán)節(jié)，距離遠(yuǎn)程操作維護(hù)及故障診斷要求仍有差距，較難實(shí)現(xiàn)“無人值守”。

保障系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行，不僅需要“有人值守”，還要求值班員具備較高的能力素養(yǎng)。值班員既要能通過各類設(shè)備的告警指示信息，迅速、準(zhǔn)確判斷系統(tǒng)鏈路運(yùn)行情況和組成設(shè)備工作狀況，保障衛(wèi)星數(shù)據(jù)的接收質(zhì)量，又要能在數(shù)據(jù)接收質(zhì)量較差或系統(tǒng)出現(xiàn)異常告警、設(shè)備故障等突發(fā)情況時(shí)，快速排查故障原因、操作維護(hù)設(shè)備運(yùn)行，最大程度地保全衛(wèi)星下發(fā)數(shù)據(jù)。因此衛(wèi)星地面站值班員必須具備較高的能力素養(yǎng)，才能保障地面接收系統(tǒng)平穩(wěn)可靠運(yùn)行。故本文分析了衛(wèi)星地面站值班員應(yīng)具備的能力素養(yǎng)要素，研究了能力素養(yǎng)提升途徑和方法，供大家學(xué)習(xí)參考。

一、衛(wèi)星地面站值班員應(yīng)具備的能力要素

1.1強(qiáng)烈的事業(yè)心責(zé)任感

強(qiáng)烈的事業(yè)心責(zé)任感是履行職責(zé)使命的重要基礎(chǔ)。有了強(qiáng)烈的事業(yè)心責(zé)任感，就能以廢寢忘食的精神、夜以繼日的干勁，把工作抓到位、做到家;就能潛心鉆研掌握本職工作的特點(diǎn)規(guī)律，增強(qiáng)履職盡責(zé)的本領(lǐng)，不斷提高工作的質(zhì)量和水平;就能發(fā)揮主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，研究新情況，解決新問題，積極主動(dòng)的克服工作中的矛盾和困難。

衛(wèi)星地面站值班工作是一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致而又復(fù)雜、繁重的工作。衛(wèi)星發(fā)射成功后最為關(guān)鍵的任務(wù)就是由地面接收系統(tǒng)完成對(duì)衛(wèi)星數(shù)據(jù)的接收與處理[1]，而地面接收系統(tǒng)性能好壞直接影響著衛(wèi)星接收數(shù)據(jù)的質(zhì)量優(yōu)劣，進(jìn)而影響到基于其數(shù)據(jù)產(chǎn)品后續(xù)應(yīng)用及處理效果。因此，地面接收系統(tǒng)的高強(qiáng)度運(yùn)轉(zhuǎn)，全天時(shí)運(yùn)維，要求值班員不僅24小時(shí)在崗在位，還要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求一人獨(dú)立完成各項(xiàng)保障與監(jiān)視工作，特別是裝備發(fā)生異常，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障現(xiàn)象，快速排查故障原因，定位故障部位，專業(yè)性強(qiáng)、操作難度大，這就要求值班員不僅要對(duì)工作充滿強(qiáng)烈的事業(yè)心責(zé)任感，還要有細(xì)致入微的工作態(tài)度。如果在值班過程中，值班員存在僥幸和懈怠心理，放松要求和標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備故障未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)與處理，可能會(huì)造成不可估量的后果。因此，衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收與處理工作的特殊性就決定了衛(wèi)星地面站值班員必須具備強(qiáng)烈的責(zé)任感和敬業(yè)精神，認(rèn)真負(fù)責(zé)和恪盡職守是干好衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收與處理值班工作的基本條件。

1.2多學(xué)科的專業(yè)知識(shí)

地面接收系統(tǒng)是一個(gè)集信號(hào)處理、衛(wèi)星通信、網(wǎng)絡(luò)工程、電氣工程等多個(gè)學(xué)科、相互交叉融合的復(fù)雜系統(tǒng)，涉及到的專業(yè)面廣、理論知識(shí)深、工作原理復(fù)雜。值班員要想正常開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，讀懂天線參數(shù)信息、變頻器和矩陣設(shè)備的告警警示信息、頻譜儀上的實(shí)時(shí)信號(hào)頻譜圖、解調(diào)器的誤碼信息、圖像快視設(shè)備的實(shí)時(shí)圖像和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)信息等，判斷數(shù)據(jù)接收質(zhì)量和系統(tǒng)運(yùn)行狀況，就必須具備多學(xué)科的專業(yè)知識(shí)，熟練掌握系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)與工作原理，熟悉各個(gè)裝備的工作性能。

1.3熟練的操作維護(hù)能力

衛(wèi)星地面站系統(tǒng)復(fù)雜，任務(wù)密度大，運(yùn)行、維護(hù)要求高[3]。值班員需要根據(jù)系統(tǒng)的鏈路信息和監(jiān)控信息，不僅要迅速對(duì)故障裝備進(jìn)行檢修與處理，還要在故障無法排除情況下，為最大程度地保全衛(wèi)星數(shù)據(jù)，迅速調(diào)整鏈路結(jié)構(gòu)，調(diào)配替代設(shè)備，這些工作都需要具備熟練的操作能力。并且，要確保龐大的地面接收系統(tǒng)穩(wěn)定可靠地運(yùn)行，日常的維護(hù)也必不可少。

如果值班員，將包括設(shè)備維護(hù)在內(nèi)的所有操作工作都寄托在專業(yè)的維修人員身上，一旦故障發(fā)生，不僅增加故障排查的時(shí)間成本，還可能會(huì)影響到多軌任務(wù)的正常接收。因此，值班員具備熟練的操作維護(hù)能力不僅是正常開展值班工作的基礎(chǔ)，也是得心應(yīng)手處理各種突發(fā)異常狀況和故障現(xiàn)象的前提。

1.4靈活的應(yīng)急處理能力

衛(wèi)星地面接收系統(tǒng)龐大，涉及到的軟硬件設(shè)備較多，網(wǎng)絡(luò)通信較為復(fù)雜，衛(wèi)星接收時(shí)出現(xiàn)設(shè)備故障的情況時(shí)有發(fā)生[2]。特別是隨著使用年限增長，裝備難免會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)的、特殊的或異常的故障現(xiàn)象，有時(shí)還會(huì)趕上一連串的故障同時(shí)發(fā)生，簡單的處理一個(gè)故障節(jié)點(diǎn)往往不能解決問題，還需要從系統(tǒng)的鏈路著手，從故障節(jié)點(diǎn)向上溯源，逐個(gè)節(jié)點(diǎn)地分析排查問題，這就要求值班員不僅要有超強(qiáng)的判斷能力，思維敏捷的臨場發(fā)揮，具備靈活的應(yīng)急處理能力。如果缺乏靈活的應(yīng)急處理能力，就有可能在故障處理中發(fā)生誤判斷、誤操作，造成裝備的損壞，延誤故障處理的最佳時(shí)機(jī)，甚至給事后檢修帶來極大的困難。

綜上所述，為了保證整個(gè)衛(wèi)星地面接收系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，需要全方位的提升值班員的能力素養(yǎng)。

二、提升衛(wèi)星地面站值班員能力素養(yǎng)的方法

2.1培養(yǎng)事業(yè)心責(zé)任感，提升戰(zhàn)位意識(shí)

事業(yè)心責(zé)任感是一個(gè)人對(duì)他人、對(duì)集體 、對(duì)國家所承擔(dān)責(zé)任和使命的反映，是一種強(qiáng)烈的自覺意識(shí)和崇高的意志品質(zhì)，是為祖國為人民獻(xiàn)身的一種強(qiáng)大的內(nèi)動(dòng)力。

培養(yǎng)和強(qiáng)化值班員的事業(yè)心責(zé)任感，必須政治教育和典型案例警示教育雙管齊下，一是提升思想認(rèn)識(shí)。通過結(jié)合擔(dān)負(fù)的衛(wèi)星接收與處理任務(wù)，分析值班員崗位職責(zé)，加強(qiáng)理想信念和職能使命教育，使值班員充分認(rèn)識(shí)到衛(wèi)星地面站的重要地位，擔(dān)負(fù)值班業(yè)務(wù)的重要使命，進(jìn)而提高值班員的思想水平，增強(qiáng)值班員的認(rèn)知能力。二是重視典型案例警示作用。通過結(jié)合工作流程，圍繞衛(wèi)星值班規(guī)章制度，講解值班員履職不到位造成嚴(yán)重后果的典型案例，促進(jìn)值班員把值班業(yè)務(wù)當(dāng)事業(yè)，把崗位當(dāng)戰(zhàn)位，嚴(yán)格落實(shí)規(guī)范，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)規(guī)范和崗位值班制度，按照規(guī)定完成各類衛(wèi)星數(shù)據(jù)的接收與處理任務(wù)。

2.2打造值班操作手冊，提升業(yè)務(wù)能力

隨著新系統(tǒng)、新平臺(tái)、新裝備升級(jí)換代，科技含量的大幅度增加，地面站存在以下三個(gè)方面的問題：一是新系統(tǒng)的升級(jí)改造、系統(tǒng)鏈路的重新調(diào)整，老舊資料與現(xiàn)實(shí)情況嚴(yán)重不符，僅有的一些技術(shù)報(bào)告與成果資料，未能結(jié)合衛(wèi)星接收與處理業(yè)務(wù)值班工作的特點(diǎn)。二是值班員流動(dòng)性大，專業(yè)素養(yǎng)普遍不高，又急需快速上崗，承擔(dān)繁重的衛(wèi)星接收與處理的值班任務(wù)。三是值班員的業(yè)務(wù)能力生成，主要以流程文件和口頭講述為主，缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)資料和生動(dòng)的案例素材。

為了快速、有效地提升值班員值班業(yè)務(wù)水平，著重打造緊密結(jié)合工作實(shí)際的值班操作手冊無疑是最快辦法，而重點(diǎn)發(fā)力在“組織”和“內(nèi)容”上無疑是保證手冊編寫質(zhì)量的有效途徑。在組織編寫上，一是充分利用廠家上門進(jìn)行年度大修和設(shè)備檢修機(jī)會(huì)，組織值班員參與檢修過程，邀請(qǐng)上門檢修的工程師傅授課，系統(tǒng)學(xué)習(xí)設(shè)備的操作、結(jié)構(gòu)原理及維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)，確保手冊的理論基礎(chǔ)扎實(shí)。二是專門組織業(yè)務(wù)骨干，參與到編寫工作中，夯實(shí)手冊的編寫力量。三是不定期開展經(jīng)驗(yàn)交流學(xué)習(xí)，分享工作經(jīng)驗(yàn)與典型應(yīng)急處置方案，提高手冊的可操作性。而在內(nèi)容編排上，一是從值班的具體流程入手，細(xì)化到值班日志的填寫，均用圖文并茂的方式一一呈現(xiàn)，規(guī)范操作，幫助值班員建立正確的工作流程與方法。二是從系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)與組成部分著眼，繪制專門的原理流程圖，通過系統(tǒng)介紹設(shè)備的功能與原理，詳細(xì)解讀系統(tǒng)的設(shè)備鏈路，補(bǔ)充多學(xué)科專業(yè)知識(shí)。三是在故障排查和設(shè)備維護(hù)上下功夫，針對(duì)具體問題，細(xì)化處置流程與方案，編寫思維導(dǎo)圖，提升靈活應(yīng)對(duì)各種狀況的能力。四是注重持續(xù)更新，將新出現(xiàn)的各種異?，F(xiàn)象和故障排查分析與解決辦法，定期地完善到值班操作手冊中去。值班操作手冊彌補(bǔ)新系統(tǒng)升級(jí)后的資料空白，規(guī)范值班員的各項(xiàng)應(yīng)急處置操作，為值班員快速上崗提供直觀的學(xué)習(xí)資料。

2.3精心組織“傳幫帶”，提升團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力

衛(wèi)星接收與處理的值班工作專業(yè)程度高、操作性復(fù)雜，很多狀況的處理需要依靠豐富的經(jīng)驗(yàn)來完成。而“傳幫帶”無疑是技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)快速傳承，團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力有效提升最為直接的方法。

為求“傳幫帶”取得實(shí)效，一是著力做好能力需求分析。結(jié)合衛(wèi)星接收與處理業(yè)務(wù)的值班工作，分析當(dāng)前值班員缺乏哪些方面的能力、需要提升哪些方面的能力來滿足業(yè)務(wù)需要;并針對(duì)不同學(xué)歷層次、工作經(jīng)驗(yàn)值班員，制定具有針對(duì)性的培訓(xùn)方案。二是跟班學(xué)習(xí)過程注重“雙向互動(dòng)”。在“傳幫帶”的過程當(dāng)中，專門組織技術(shù)骨干將掌握的各種本領(lǐng)與技能、整理的工作方法與積累的工作技巧帶著技術(shù)薄弱的值班員去實(shí)踐練習(xí)。同時(shí)，技術(shù)薄弱者定期反饋學(xué)習(xí)效果，不斷改進(jìn)工作方法，提升工作能力。力求“雙向互動(dòng)”促進(jìn)“傳幫帶”見實(shí)效。三是考核上崗檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。定期專門組織值班員資格考試，將工作中常見的各種狀況和處置情景設(shè)置為實(shí)操考核題目，考試合格者，具備值班員上崗資格，不合格者“回爐”重新學(xué)習(xí)。通過貼近“實(shí)戰(zhàn)”的上崗考核，一方面檢驗(yàn)“傳幫帶”的學(xué)習(xí)效果，另一方面幫助值班員找準(zhǔn)薄弱點(diǎn)，進(jìn)一步提升技能水平。

2.4加強(qiáng)特情演練，提升應(yīng)急處理能力

應(yīng)急處理能力是一項(xiàng)綜合性的能力，不僅僅需要專業(yè)技術(shù)，還需要處理經(jīng)驗(yàn)。無論是專業(yè)技術(shù)，還是處理經(jīng)驗(yàn)，都應(yīng)該在實(shí)踐中不斷地提升，不斷地進(jìn)行強(qiáng)化。因此，在實(shí)戰(zhàn)化訓(xùn)練中，不斷加強(qiáng)應(yīng)急處理流程與方案的學(xué)習(xí)，使值班員熟悉各種狀況下事故處理的原則、規(guī)范和匯報(bào)程序，確保突發(fā)事故處理的正確性，將事故損失降到最低程度。在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)異特情演練，模擬可能發(fā)生的特殊情況，如（遇）系統(tǒng)意外斷電、關(guān)鍵設(shè)備突發(fā)故障、天線無法跟蹤信號(hào)、授時(shí)系統(tǒng)奔潰、網(wǎng)絡(luò)傳輸故障等情況，定期或不定期組織特殊情況的反復(fù)演練，提高值班員在遇到突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急反應(yīng)能力和單兵作戰(zhàn)能力。

三、結(jié)束語

本文從思想認(rèn)識(shí)、專業(yè)素養(yǎng)、操作維護(hù)、應(yīng)急處理四個(gè)維度說明衛(wèi)星地面站值班員應(yīng)具備的能力，又從培養(yǎng)事業(yè)心責(zé)任感， 編寫值班操作手冊，精心組織“傳幫帶”，加強(qiáng)特情演練等方面對(duì)值班員能力提升方法進(jìn)行了詳細(xì)的分析，有關(guān)經(jīng)驗(yàn)已應(yīng)用到衛(wèi)星地面站接收工作中，取得了較好的效果，以期對(duì)其他單位相關(guān)工作起到借鑒和參考的作用。

參? 考? 文? 獻(xiàn)

[1] 王建平，顧燕杰.絲綢之路上的空間數(shù)據(jù)源——喀什衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收站[J].衛(wèi)星應(yīng)用，2016.09：44-46.

[2] 路寬.衛(wèi)星地面站接收故障診斷系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].北京交通大學(xué)，2013

[3] 王嘉，王萬玉.無人值守遙感衛(wèi)星接收站的設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)[J].空間電子技術(shù)，2019.01：28-33.