淺談新媒體時期如何提高基層醫(yī)院工會組織的活力與凝聚力

摘 要：在醫(yī)療改革的推進過程中，醫(yī)院工會對醫(yī)院建設和醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的促進作用日漸凸顯，通過革新傳統(tǒng)的工作形式，醫(yī)院工會可以更好地為醫(yī)院的現(xiàn)代化建設與發(fā)展服務。隨著醫(yī)療投資規(guī)模的不斷擴大，醫(yī)院的硬件設施逐步完善，但若要實現(xiàn)設施充分利用、醫(yī)院長期發(fā)展的建設目標，還需要醫(yī)院以工會載體開展活動，提高醫(yī)護人員的專業(yè)技能，調(diào)動從業(yè)人員的積極性。因此，基層醫(yī)院更需要把提升工會組織的活力、增強職工的凝聚力作為工會工作的重點，在思想上與時俱進，不斷創(chuàng)新工作方式，成為對基層醫(yī)院工會組織的最新要求。因此，本文立足于湖南航天醫(yī)院的實際情況，總結(jié)了基層醫(yī)院工會組織工作的重點與難點，并提出幾點解決措施。

關(guān)鍵詞：新媒體;基層醫(yī)院工會;積極性;凝聚力

一、基層醫(yī)院工會組織工作的重點與難點

（一）服務好醫(yī)院職工是工會工作的重點

工會組織歸根到底還是要做好“人”的工作，在醫(yī)院這樣特殊的環(huán)境中，更需要強調(diào)以人為本的工作原則。作為特殊的職業(yè)群體，醫(yī)務人員將鉆研學習醫(yī)學技術(shù)，以治病救人作為第一要務，而他們在工作中常常精神高度緊張，容易產(chǎn)生不同程度的心理健康問題。如何緩解醫(yī)務人員的心理壓力、促進心理健康、構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，從而促進社會和諧，已成為新形勢下醫(yī)院工會工作的重中之重。

（二）公立醫(yī)院的性質(zhì)給工會工作提出特殊要求

公立醫(yī)院是社會服務體系的重要組成部分，醫(yī)療衛(wèi)生保健事業(yè)的高低與社會的發(fā)展、人民的生活水平有著密切的關(guān)系。因此，公立醫(yī)院有著明顯的行業(yè)特殊性與復雜性。在此背景下，醫(yī)院工會的工作也具有了明顯的特殊性。作為“職工之家”的工會，不僅要保護好職工的經(jīng)濟利益，更要隨時注意醫(yī)護人員的精神狀態(tài)，做好醫(yī)護人員的心理疏導與安全防御培訓工作。

二、基層醫(yī)院工會組織工作的現(xiàn)狀與問題

實踐過程中，醫(yī)院工會為推進基層衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了積極作用，但也存在著一些制約性問題，較為突出有以下幾類：

（一）管理效率較低

事實表明，有效的工會工作能調(diào)動工會工作人員的積極性，醫(yī)院工會的工作人員作為工作最基礎(chǔ)的組織者，與醫(yī)療人員直接接觸，是最容易發(fā)現(xiàn)問題的群體，理論上具有其他組織不具備的便捷性優(yōu)勢。但是，由于眼下管理體制的落后和組織結(jié)構(gòu)的不完善，很難真正發(fā)揮工會成員自身創(chuàng)造力和策劃能力，導致很多醫(yī)院組織的工會活動沒有重視醫(yī)療人員的實際需求，創(chuàng)新性不足，難以讓參與者獲得充實的參與體驗，因此未能取得預期的積極效果。

隨著信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，新的管理模式逐漸在許多企業(yè)得到了應用，其中數(shù)字化管理系統(tǒng)通過利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和人工智能技術(shù)，極大地提高了現(xiàn)代企業(yè)的工作效率，為醫(yī)院工會管理模式的改進提供了新的思路。通過對相關(guān)行業(yè)具體情況的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分醫(yī)院對于現(xiàn)代化設備更新的投入并不高，由于受到各類條件的限制，目前部分地區(qū)醫(yī)院的動態(tài)宣傳工作還是依靠張貼紙質(zhì)材料或者電子屏展示的方式，思想宣傳活動依舊以課程教育與借閱相關(guān)書刊為主，借閱手續(xù)與流程較為復雜，不利于宣傳與教育工作的展開。

（二）服務方式落后

近年來，隨著新醫(yī)保政策的變化、老百姓對健康需求的要求越來越高、看病人數(shù)的增加等，使我國的醫(yī)院也在不斷地發(fā)展、擴大。但同時，人們對健康的渴望、需求和醫(yī)院發(fā)展不充分不均衡之間的矛盾較為突出，醫(yī)院的醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛事故頻發(fā)。這些事件背后的社會性問題極為復雜，新興媒體在此類事件的傳播過程中扮演了更重要的角色，互動式的傳播方式對于回應和處理此類事件、消解群眾焦慮情緒的及時性提出了更高的要求。而醫(yī)院工會在這個時候更多地扮演了事后調(diào)解的角色，沒有提前做好預防和長遠的規(guī)劃。

（三）成員凝聚力不夠

在目前的常態(tài)化下，以互聯(lián)網(wǎng)為載體的線上溝通逐漸成為了工會管理工作中的主要交流方式，由于缺乏相對應的組織和管理經(jīng)驗，目前的管理工作并沒有針對這些變化作出更有效的、積極的調(diào)整，缺乏一個系統(tǒng)的指導體系，導致很多動作內(nèi)容未能深入，形式性大于了實用性。醫(yī)院的青年人正處在人生目標的探索期，更容易被周圍的環(huán)境影響，對于工作的制度的了解不夠深入，組織缺乏相應引導與教育措施，加深其對規(guī)范工作流程的重要性的認知。

由于受到知識和閱歷的限制，部分醫(yī)院工會的工作人員組織工作時，沒有正確認識到自身工作的意義與作用，考慮問題不全面，思考角度單一，僅考慮上級要求而不重視實際參與人員的需要，只重視以往經(jīng)驗而不重視創(chuàng)新發(fā)展，不能調(diào)動參與者的熱情，很難發(fā)揮醫(yī)院職工的才能，并沒有真正促進職工之間的團結(jié)，強化集體凝聚力。

（四）工會成員參與度不高

醫(yī)院工會作用的實現(xiàn)具有靈活性，工作的形式具有多樣性，除了協(xié)助黨委開展面向員工的思政教育工作、強調(diào)與其他部門的協(xié)同性之外，還應該重視其工作內(nèi)容的獨立性。但是在實際工作的開展過程中，這種獨立性沒有得到真正的保障，對于黨委具有較強的依賴性，強調(diào)了在思想政治教育中輔助性，卻沒有正視自身工作對于黨委活動的補充性。

在民主管理方面，組織會議是工會的重要工作內(nèi)容，但是從目前的情況來看，工作人員參與醫(yī)院職工代表大會的意愿不強、積極性不高。職工代表大會作為維護醫(yī)護人員的權(quán)益的重要途徑卻不被醫(yī)護人員重視，這種現(xiàn)象從側(cè)面反應出了當下工會在民主管理工作中的不足，沒有真正的讓醫(yī)院職工參與醫(yī)院的管理工作中去，很難在調(diào)解群體糾紛、加強合作交流、構(gòu)建職工與領(lǐng)導之間的信息平臺等方面取得良好的效果。

三、 提高基層醫(yī)院工會組織活力與凝聚力的對策

隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，事業(yè)單位改革的不斷加快，基層醫(yī)院工會工作同樣需要展現(xiàn)與時俱進、開拓創(chuàng)新的時代精神，在實踐中不斷提升履職能力和水平，努力把工會建設成為“黨政重視、職工歡迎、領(lǐng)導支持、社會認同、內(nèi)外和諧、充滿活力”的工人階級群眾組織。要以服務醫(yī)院長遠發(fā)展、提高醫(yī)院實力為立足點。具體來說，應做到以下四點。

（一）創(chuàng)新工作機制，夯實工會組織自身建設

“打鐵還需自身硬”，要服務好廣大職工，工會工作者必須加強自身的建設，不斷學習，提升工作能力，才能贏得廣大職工的認可與尊重。

一是要強調(diào)工會組織的思想建設，切實加強能力建設，始終重視作風建設，重點落實制度建設。要將傳統(tǒng)的學習內(nèi)容與現(xiàn)代化的手段結(jié)合在一起，優(yōu)化封閉培訓、思想輔導的方式和方法，開展專題學習，組織交流活動，努力提高工會干部的領(lǐng)導能力和水平，真正發(fā)揮工會組織者的創(chuàng)造性，營造良好的學習氛圍，構(gòu)建重創(chuàng)新、能服務的工人階級群眾組織

二是幫助工會職員進行自我提升。在日常工作中，湖南航天醫(yī)院定期召開群團工作聯(lián)席會，組織委員討論學習工會工作內(nèi)容，充分發(fā)揚民主，做到開始有計劃，結(jié)束時有總結(jié)，規(guī)范管理行為、推進基礎(chǔ)建設等方面取得長足的進步。工會專職人員外出學習提升技能，實施民主管理，積極團結(jié)和動員職工。近年來，在上級工會的指導下，湖南航天醫(yī)院工會不斷完善職工書屋，采購醫(yī)學文獻數(shù)據(jù)庫，建立電子閱覽室，為專業(yè)技術(shù)人員查閱資料提供方便，助力建設學習型工作氛圍。

三是加強新理念、新技術(shù)的學習和運用。為了適應信息化時代的發(fā)展，必須加強工會信息化建設。積極培訓工會專職人員，使了解當下的新興媒介，掌握相關(guān)的專業(yè)和能力，將工會活動與現(xiàn)代化的技術(shù)相結(jié)合，運用信息技術(shù)改善工作方法，更好地聯(lián)系、教育和服務廣大職工。

（二）轉(zhuǎn)變工作方式，激發(fā)工會組織內(nèi)在活力

要實現(xiàn)工會的長遠發(fā)展，必須增強工會組織的內(nèi)在活力，保持組織的民主性與純粹性，協(xié)調(diào)好組織內(nèi)部的關(guān)系。

一是要增強工會成員間的溝通，在日常工作中要做好調(diào)查工作，真正了解職工面臨的困難與問題，發(fā)現(xiàn)管理工作的不足，提高服務能力。從職工反映最強烈的問題入手，下情上達，將職工的意見和訴求反映給相關(guān)領(lǐng)導，做好交流溝通工作。湖南航天醫(yī)院工會通過每季度開展職工滿意度調(diào)查問卷，將問題反饋到各主管部門進行整改和解答，積極協(xié)調(diào)解決職工“急難愁盼”的問題，不斷完善管理工作，幫助醫(yī)院管理者為職工營造寬松和諧的內(nèi)部環(huán)境。二要進一步推進院務信息公開。通過公開院務信息，能提高院務工作的透明度，是職工了解醫(yī)院情況的最直接和有效的手段，能充分發(fā)揮群眾對于管理工作的監(jiān)督作用，從而提高醫(yī)院工作的規(guī)范性和務實性，防止惡性事件發(fā)生。為真正發(fā)揮工會組織的作用、調(diào)動成員的積極性、增強群體的凝聚力，就必須將基層民主建設真正地落實下去，必須將維護職工的合法權(quán)益作為工作主線貫穿于工會工作的方方面面，貫穿于改革與發(fā)展的全過程。

（三）注重人文關(guān)懷，引導職工健康快樂成長

基層醫(yī)院工會組織必須將醫(yī)院發(fā)展擺在首位，而醫(yī)院發(fā)展又是以醫(yī)護人員的工作為中心。因此，工會工作者必須將自己放在服務者而非管理者的位置，將服務好醫(yī)護人員作為基本出發(fā)點。一是要加強工會文化建設。在一個組織中，文化建設永遠是重要的粘合劑。通過建設積極向上、健康有益的職工文化，能最大限度發(fā)揮職工的主觀能動性，讓職工自覺地把個人目標融入醫(yī)院的發(fā)展中來，積極發(fā)揮自身的智慧和才能，實現(xiàn)雙贏。二是加強職工之家建設。作為湖南航天醫(yī)院的特色項目，職工之家活動在推行過程中得到了參與者的普遍認可，通過營造一種職工可以在工會上自主地表達內(nèi)心訴求的氛圍、積極進行職工的教育和培訓、定期報告工會的一些活動，如勞動競賽，體育比賽等，調(diào)動了員工的積極性。

（四）發(fā)揮組織效應，把工會職能同醫(yī)院建設發(fā)展結(jié)合

通過工會牽頭，利用工會的組織力量把工會工作同醫(yī)院建設發(fā)展結(jié)合。湖南航天醫(yī)院急救推進素質(zhì)工程，建設服務醫(yī)院。三級醫(yī)師查房考核、16項護理技能操作比賽、病例競賽、6S管理創(chuàng)新競賽等，在全院營造積極向上，力爭上游的工作氛圍。

同時，工會應當積極營造學習氛圍，促進學習效果，醫(yī)院創(chuàng)建職工書屋，并不斷完善職工書屋，每年為各科室職工提供專業(yè)知識類、學習類、政治類、思想類書籍讀物。加強宣傳教育指導，堅持開展定期培訓，讓通訊員在工作中多聯(lián)系、多發(fā)現(xiàn)、多宣傳社會、醫(yī)院的正能量，模范人物，樹立榜樣，為職工學習成長立標桿樹模范。

四、結(jié)語

本文通過研究發(fā)現(xiàn)，在新媒體時代，基層醫(yī)院工會組織普遍存在管理落后、發(fā)展乏力的問題。經(jīng)認真調(diào)研湖南航天醫(yī)院的實際情況，本文總結(jié)了基層醫(yī)院工會組織目前面臨的主要問題與挑戰(zhàn)，主要是對于新媒體環(huán)境認識不夠、對新技術(shù)的利用不足的問題，并在此基礎(chǔ)上提出了關(guān)于利用新媒體新技術(shù)提高工會工作的活力與凝聚力的建議與策略。在新媒體時代的背景下，基層醫(yī)院工會組織必須深入思考、直面挑戰(zhàn)，積累理論知識，增強創(chuàng)新能力，以便于更好地履行工會職能，架起職工與醫(yī)院的橋梁，使工會工作跟上醫(yī)院的發(fā)展和時代的節(jié)奏，使醫(yī)院在改革進程中充滿生機和活力。

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作者簡介：劉再君（1971.7-），男，湖南省望城縣，漢族，本科學歷，湖南航天醫(yī)院、政工師，黨群工作部部長。