讓品牌更響亮 讓服務(wù)更精準

劉雙群

金秋十月，收獲的季節(jié)。坐在飛馳的列車上，以總分第一中標的中國航天科工集團航天三江萬峰公司項目管理員高灑看著手里的中標書，“回去就把這次向投標同行‘偷學’的幾項技術(shù)應(yīng)用到設(shè)計方案里。”

“給我一滴水，我就能變成汪洋大海”。在深拓后勤保障裝備市場的征程中，萬峰人都像高灑一樣，用心用行演繹著“發(fā)展”二字。每個產(chǎn)品從理念變成現(xiàn)實，從初見用戶到交付用戶，萬峰人不斷改進，不斷提升，不斷拓展，為企業(yè)發(fā)展插上了騰飛的翅膀。

從無到有填補行業(yè)空白

萬峰公司最具代表的后勤保障裝備當屬無軌防爆型牽引車。這車最初的理念只是因為萬峰人看到用戶周轉(zhuǎn)、對接產(chǎn)品時，費力、費時、存在安全隱患，隧決定研發(fā)出一種牽引裝備，以解用戶當務(wù)之急。

以主任設(shè)計師付軍為首的項目組堅持“高起點論證、高標準設(shè)計、高水平管控、高效率推進”原則，在艱難反復(fù)中成功研制出首臺20噸防爆型軌道牽引車，填補了國內(nèi)該領(lǐng)域的空白。

當具備防爆、綠色、長續(xù)航、精準控制、可靠性高、牽引能力大等性能特點的牽引車在用戶處首次試用時，受到用戶高度點贊，很快獲得小批量訂單，該牽引車正式成為萬峰公司自主尋求項目、自主研發(fā)產(chǎn)品、自主開拓市場的“代言人”。

隨后，萬峰公司根據(jù)用戶提出的改進意見和建議，研制開發(fā)出了新一代20噸防爆型軌道牽引車，不僅完善了自行和軌道牽引兩套工作系統(tǒng)，還增加了雙向駕駛、微動對接等10余項功能，操作也更為人性化和簡單化。

思維模式的突破帶來產(chǎn)品型譜的不斷拓展。20噸、5噸、40噸、60噸，還有從中衍生的防爆激光導(dǎo)航自動牽引平臺、防爆多功能運輸車等系列產(chǎn)品，改變的是不同用戶的不同需求，不變的是萬峰公司不斷提升的產(chǎn)品性能、不斷降低的產(chǎn)品成本和越發(fā)精準、精細的服務(wù)質(zhì)量。

戮力同心打造萬峰名片

質(zhì)量，打開市場的金鑰匙。產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量“兩手抓、兩手硬”，是萬峰公司闖市場的底氣與王牌。

方案在眾多競標對手中脫穎而出，獲得配套資格。產(chǎn)品研制時，萬峰公司將在競標過程中發(fā)現(xiàn)的對手競標方案里的好點子和好理念引用到產(chǎn)品中，并在使競標方案變成實物的過程中不斷進行性能升級。最終交到用戶手中的是更滿足人性化設(shè)計、功能更齊全的威風凜凜的4.0版凈水車。

“一花獨放不是春，百花齊放春滿園”。凈水車交付用戶后，萬峰公司市場開發(fā)人員腦洞大開，根據(jù)用戶潛在需求主動研發(fā)出系列產(chǎn)品：集自裝水、自卸水、罐體保溫加熱以及罐體自清潔為一體的高原型高機動運水車，能夠?qū)ι钣盟M行凈水處理后作為飲用水的越野型凈水車，配備專用空調(diào)、加熱設(shè)備、車載飲水機和折疊床鋪的高機動后勤指揮平臺，配備動力設(shè)備、評估、鉚接、導(dǎo)管修理、復(fù)核材料修理、電纜修理、噴漆等模塊的應(yīng)急搶修工具方艙……系列產(chǎn)品的研發(fā)和交付，打造出了快反應(yīng)、高速度、好質(zhì)量、硬作風、強服務(wù)的“萬峰”名片。

上下同欲交付精彩答卷

2021年7月的河南新鄉(xiāng)慘遭暴雨和疫情襲擊，給人們工作生活造成極大困難，萬峰公司中標用戶的智能化機動式備件方艙任務(wù)。

“路雖遠行則將至，事雖難做則必成！”一場保質(zhì)量、保交付的攻堅戰(zhàn)迅速展開！為避免來回人員的隔離時間耽誤進度，萬峰公司當機立斷，從公司抽調(diào)人手到新鄉(xiāng)進行加工和組裝、調(diào)試。

機動保障部電工張吉祥就是受命人員之一。有著35年電工經(jīng)驗的他，接到任務(wù)后，憑借豐富的工作經(jīng)驗，帶齊了所需工具，一到新鄉(xiāng)立即投入產(chǎn)品裝配中。裝配過程中，他勤于動腦，主動思考，每天工作至凌晨，將多條改進建議和措施變成現(xiàn)實，有效提升了產(chǎn)品性能和質(zhì)量。

風雨同舟者興，上下同欲者勝。受疫情影響，即使再艱難，萬峰人仍然按期交付了產(chǎn)品。看著配備了3類通用包裝箱，包含了出入庫管理、移庫管理及盤點管理模塊，具有一鍵報表，備件缺件提醒等功能的漂亮的智能化機動式備件方艙，用戶豎起大拇指：“萬峰人硬是將不可能變成了可能”。

對下一步的發(fā)展，萬峰公司領(lǐng)導(dǎo)這樣規(guī)劃：“圍繞目標全力拓展市場，借用戶認可的東風，大力推進智能化建設(shè)，實現(xiàn)萬峰公司的高質(zhì)量發(fā)展?！?/p>

（作者單位：中國航天科工集團航天三江萬峰公司）