海爾智家數(shù)字化轉(zhuǎn)型釋放高價(jià)值

智聞

代表行業(yè)領(lǐng)先水平的海爾智家三翼鳥已經(jīng)邁入3.0時(shí)代，智能家居生態(tài)蔚然成型。從智慧成套探路嘗試，到場(chǎng)景落地可展可銷，再到如今的生態(tài)共創(chuàng)，這一路走來，海爾智家做對(duì)了什么？又為什么能取得領(lǐng)先？

智能家居市場(chǎng)前景廣闊

可根據(jù)人體睡眠狀態(tài)和室內(nèi)空氣質(zhì)量實(shí)時(shí)調(diào)整風(fēng)力并自清潔除菌的智慧臥室;具備熱暖聯(lián)動(dòng)功能，可自動(dòng)開啟熱風(fēng)和抽濕功能的智慧浴室;可一站式完成衣物“洗凈、烘干與養(yǎng)護(hù)”并提供15萬(wàn)種虛擬試衣方案的智能衣帽間……

這些充滿未來感和潮流感的家庭場(chǎng)景，在12月26日海爾智家聯(lián)合央視舉辦的“智慧中國(guó)家？新年盛典”上，通過科技挑戰(zhàn)和沉浸式場(chǎng)景體驗(yàn)全方位呈現(xiàn)。海爾智家的創(chuàng)新化布局及其引領(lǐng)的數(shù)字家庭風(fēng)潮，再一次成為焦點(diǎn)。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新浪潮下，AI、邊緣計(jì)算、5G、消費(fèi)升級(jí)、年輕群體崛起等最新技術(shù)和市場(chǎng)變量的交織反應(yīng)，為智能家居產(chǎn)業(yè)注入了新活力。數(shù)據(jù)顯示，2020年全球智能家居設(shè)備出貨量超8億臺(tái)，預(yù)計(jì)到2025年將超過14億臺(tái)，五年復(fù)合年增長(zhǎng)率超12%。

行業(yè)頭部品牌基于自身深厚的數(shù)字化積淀，以及前瞻的戰(zhàn)略性布局，爭(zhēng)相競(jìng)逐這片千億藍(lán)海。其中，代表行業(yè)領(lǐng)先水平的海爾智家三翼鳥已經(jīng)邁入3.0時(shí)代，從智慧成套探路嘗試，到場(chǎng)景落地可展可銷，再到如今的生態(tài)共創(chuàng)，這一路走來，海爾智家做對(duì)了什么？又為什么能取得領(lǐng)先？

三翼鳥以場(chǎng)景生態(tài)開啟新篇章

作為行業(yè)唯一提供“一站式定制智慧家”服務(wù)的場(chǎng)景品牌，三翼鳥提供的是為用戶量身定制的整體解決方案，從設(shè)計(jì)、施工到家居家電配套一站全包，做到“用戶想要什么家，就能帶回什么家”。能夠在行業(yè)具備唯一性、領(lǐng)先性，與海爾智家創(chuàng)新式布局密不可分。

多場(chǎng)景滲透?消費(fèi)需求升級(jí)及數(shù)字化賦能，驅(qū)動(dòng)智能家居從“單品”向“場(chǎng)景”升級(jí)。三翼鳥以“場(chǎng)景”替代“產(chǎn)品”，依托一站式定制智慧家平臺(tái)，其相關(guān)智慧場(chǎng)景解決方案已囊括2萬(wàn)余款組件、1000+場(chǎng)景方案、200余種服務(wù)。

三翼鳥智慧陽(yáng)臺(tái)

全生態(tài)布局?海爾智家從居家場(chǎng)景生態(tài)入手，通過智家體驗(yàn)云平臺(tái)連接了服裝、飲食、裝修等各領(lǐng)域的近萬(wàn)家資源方，孵化出衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)等生態(tài)圈。在衣聯(lián)網(wǎng)中，通過創(chuàng)新使用RFID技術(shù)與服裝企業(yè)、洗護(hù)企業(yè)跨界合作，發(fā)明了搭載衣物識(shí)別功能的智慧洗衣機(jī)、3D試衣鏡、智能衣柜，實(shí)現(xiàn)洗、護(hù)、存、搭、購(gòu)一體化的衣物管家服務(wù)。

終身化迭代在三翼鳥的服務(wù)模式中，一次交易不代表服務(wù)的結(jié)束，而是服務(wù)的開始。用戶購(gòu)買三翼鳥后，將享受可持續(xù)、可迭代的，從家裝、家電、家居到后續(xù)家生活的一體化服務(wù)。例如冰箱自動(dòng)識(shí)別低庫(kù)存食材自動(dòng)下單補(bǔ)給，洗衣機(jī)自動(dòng)檢測(cè)洗衣液余量不足自動(dòng)下單購(gòu)買。

個(gè)性化定制智能家居產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的進(jìn)程中，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)一站式、定制化、產(chǎn)需協(xié)同能力提出了高要求。三翼鳥不僅帶來全屋整裝、局改放哪，同時(shí)還提供包括空間設(shè)計(jì)、水電路裝修、櫥柜搭配、全套家電組合等一站式服務(wù)，讓用戶從繁雜的家裝中解放出來。

三翼鳥領(lǐng)先行業(yè)完成轉(zhuǎn)型

在創(chuàng)業(yè)之初，通過砸冰箱，開辟出行業(yè)高品質(zhì)家電道路。再到2006年前瞻性地通過U-home涉足智能家居領(lǐng)域。而今，海爾智家創(chuàng)造了唯一的場(chǎng)景品牌三翼鳥，提供最領(lǐng)先的產(chǎn)品、最豐富的場(chǎng)景、最有溫度的生態(tài)服務(wù)。

能領(lǐng)先行業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，究其根本，在于海爾智家以用戶需求為導(dǎo)向及差異化布局的戰(zhàn)略方針。在差異化布局方面，三翼鳥的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在“三個(gè)不一樣”：

第一個(gè)是設(shè)計(jì)不一樣，因?yàn)橛袌?chǎng)景。那什么是場(chǎng)景？例如在廚房中，傳統(tǒng)廚房只是家電的組合。但在三翼鳥廚房中，不僅融合了冰箱、烤箱、洗碗機(jī)、消毒柜、煙機(jī)灶具等網(wǎng)器，更是通過打破行業(yè)和生態(tài)界限，為用戶定制專屬的廚房場(chǎng)景，讓你更好地享受美食。

第二個(gè)是建設(shè)不一樣。建設(shè)一個(gè)家有無限的煩惱，整個(gè)家的裝修就是一個(gè)煩惱過程。但是有了三翼鳥，這一切都會(huì)變得高效和簡(jiǎn)單。因?yàn)槿眸B背后有1+N的能力，你只要找到一個(gè)人，說出你的需求，就能從頭到尾做甩手掌柜、全程無憂。

第三個(gè)是使用不一樣。用戶想要的不止是一個(gè)廚房，更是快樂的生活。而三翼鳥提供各種定制場(chǎng)景的目的，就是給用戶快樂的生活。其中，三翼鳥的菜譜在不斷完善，食材在不斷完善，用戶可以在平臺(tái)上分享快樂。

這就是三翼鳥，選擇了三翼鳥，就是開始了用戶的美好生活。

技術(shù)與體驗(yàn)助力企業(yè)長(zhǎng)跑

誠(chéng)然，我國(guó)智能家居行業(yè)正加速駛?cè)肟燔嚨?。但縱觀整體市場(chǎng)，數(shù)據(jù)安全度低、智能產(chǎn)品偏離消費(fèi)需求、安裝及售后服務(wù)不甚理想等行業(yè)痛點(diǎn)仍然普遍存在。此外，智能家居行業(yè)正面臨互聯(lián)互通、渠道下沉等復(fù)雜變化趨勢(shì)。

億邦智庫(kù)認(rèn)為，企業(yè)或許可以從兩個(gè)方面尋求破局思路：其一，以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，如海爾智家的“個(gè)性化”“一站式”“終身迭代”等方針皆是在集團(tuán)“人單合一”戰(zhàn)略指導(dǎo)下，對(duì)消費(fèi)者精準(zhǔn)洞察的落地實(shí)踐。其二，加碼前沿技術(shù)布局，如無感交互正在成為智能家居行業(yè)的主要進(jìn)化方向，海爾智家的連接、交互、數(shù)據(jù)三大智能引擎技術(shù)正朝此方向演進(jìn)。

一言以蔽之，智能家居的下半場(chǎng)，比拼的是企業(yè)的長(zhǎng)跑能力，技術(shù)實(shí)力與用戶體驗(yàn)缺一不可。而已經(jīng)在這兩門功課上先拔頭籌的海爾智家，接下來又將交出怎樣精彩的答卷？我們不妨拭目以待。