數(shù)字時代的領(lǐng)導(dǎo)力

卜安洵

對企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力的研究成果汗牛充棟。但現(xiàn)有的領(lǐng)導(dǎo)力概念和要素，都以工業(yè)時代為背景。生產(chǎn)力決定生產(chǎn)方式，生產(chǎn)方式?jīng)Q定企業(yè)家的關(guān)鍵成功因素，因而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力必須與時俱進。那么，數(shù)字時代的領(lǐng)導(dǎo)力是什么？如果用一個基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)來解讀數(shù)字時代五位一體的領(lǐng)導(dǎo)力，其構(gòu)成包括理念、思維、知識、技能和行為。它提示了跨入數(shù)字時代的企業(yè)家新的修煉之道和進習之法。

· 理念 追求“利眾”，超越“利己”和“利他”

漫長的農(nóng)業(yè)時代，生產(chǎn)力低下，人們拼盡全力，也只求安身立命，修身齊家。因而農(nóng)業(yè)時代的普世價值觀核心是“利己”，其中的“己”，包括自己，家人，族人。但中國人講利己，以不害人為前提。因而修身之道需守綱常倫理。農(nóng)業(yè)時代成功的商人善謀己利，也守良知，并創(chuàng)立出不少延綿至今的傳世品牌，如同仁堂、全聚德、張小泉、譚木匠等。

進入工業(yè)時代，由分工合作而形成不同企業(yè)組織，每家企業(yè)的存在和發(fā)展，必以定位和服務(wù)于特定群體（客戶）為前提。因而工業(yè)時代的普世價值觀核心是“利他”，其中的“他”，主要是用戶、客戶或合作方?？蛻羰巧系?，一切以用戶為中心，成為優(yōu)秀企業(yè)家的基本信仰。中國改革開放以來成功的企業(yè)和品牌，均得益于早于同行實現(xiàn)了由“利己”到“利他”的理念轉(zhuǎn)換。

來到數(shù)字時代，市場資源底層互聯(lián)，市場主體利益互構(gòu)，不同行業(yè)、系統(tǒng)、身份的人及組織逐步融合一體。個人不只有一個雇主，企業(yè)不僅有某類客戶。企業(yè)的核心價值由客戶、員工、投資方、合作者、監(jiān)管方及社區(qū)居民等共同構(gòu)建，也共同分享。產(chǎn)業(yè)邊界消失，區(qū)域阻隔消融，企業(yè)家的價值理念必須進一步升級，由“利他”轉(zhuǎn)向“利眾”。ESG、雙碳、共同富裕，這些不只是對企業(yè)責任感的新訴求，更是企業(yè)再發(fā)展的新機會。

企業(yè)家，您真正確立了利眾的信念么？您的決策中已經(jīng)習慣于把利眾作為基本的出發(fā)點么？還是仍然執(zhí)念于只為“自己的客戶”服務(wù)？

· 思維 追求“算法”，超越“經(jīng)驗”和“流程”

企業(yè)家往往憑借過人的經(jīng)驗實現(xiàn)企業(yè)的初創(chuàng)和成長，這些經(jīng)驗包括業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專長，也包括市場機會洞察或者人際合作的天賦。經(jīng)驗作為個體生產(chǎn)力的第一要素，不只是決策者倚重，各級管理者和各類操作者也當作勝任力的基礎(chǔ)。但當企業(yè)組織放大，當協(xié)作環(huán)節(jié)拓展，單一崗位的經(jīng)驗無法解決復(fù)雜業(yè)務(wù)的協(xié)同，甚至不可避免地形成本位主義和部門墻。

流程再造是工業(yè)時代組織發(fā)展的關(guān)鍵，依靠流程統(tǒng)一了企業(yè)同不同部門、崗位的動作路徑和作業(yè)標準，從而使企業(yè)進入規(guī)模化發(fā)展的新階段。但流程越來越多，也越來越長，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)運營效率下降，成本增高，創(chuàng)新力減弱。有的企業(yè)想用新流程去覆蓋舊流程，治標不治本。

出路在于以算法替代流程。企業(yè)內(nèi)的協(xié)作，當工作主體和需求變量較少時，流程管理是有效的，但一旦協(xié)同主體多個且隨機，設(shè)計或工藝要求復(fù)雜且多變，那就只有算法才能適應(yīng)。無論是加工流程、營銷組合，還是工作管理、系統(tǒng)決策，只有建立數(shù)據(jù)模型并引入機器學習，才能保障不確定環(huán)境下的最優(yōu)決策。

企業(yè)家，您會意識到算法的重要性么？在你的企業(yè)運營系統(tǒng)中，有多少領(lǐng)域正在加速應(yīng)用算法，而不是仍然依賴流程？

·知識 創(chuàng)新學習，超越本文和思辨

長久以來，我們習慣了文本化閱讀和學習。由于書本是承載人類知識的主要工具，所以學習幾乎就等于讀書。但以文字和書籍記錄知識，這是傳統(tǒng)的模擬語言下文明傳承的主要模式。以數(shù)字語言對照，以文本化來傳播知識，不僅效率低下和含義模糊，更關(guān)鍵的是，數(shù)字化技術(shù)及其經(jīng)濟形態(tài)、市場方法，出現(xiàn)僅僅二、三十年，其規(guī)律性和方法論尚沒有被洞察和總結(jié)，更談不上寫進書本，編成教材了。所以，讀書可以學到幾千年來農(nóng)業(yè)時代的老知識，可以學到二百年來工業(yè)時代的舊知識，但幾乎學不到二十年來數(shù)字時代的新知識。

思考呢？有的企業(yè)家迷信自己的推理和思辨能力。但思辨不能無米為炊，我們只能在既有的經(jīng)驗集和概念系里展開分析和推論，如果所處的環(huán)境系統(tǒng)是傳統(tǒng)而穩(wěn)定的，這種基于原有知識體系的“慎思明辯”可以帶來有效的判斷和決策。但社會和市場是個復(fù)雜而多變系統(tǒng)，特別是當技術(shù)出現(xiàn)換代創(chuàng)新，與此相關(guān)的生產(chǎn)、交易、消費等市場系統(tǒng)則呈現(xiàn)非連續(xù)性創(chuàng)新或者顛覆，對此我們僅憑因果推論和概念推演，無異于刻舟求劍，無益有害。

真正可靠的是回歸真實，關(guān)注變化。將企業(yè)和市場中的要素數(shù)據(jù)化，將業(yè)務(wù)和管理活動在線化，讓事實以大數(shù)據(jù)方式“呈現(xiàn)”出來，讓狀態(tài)以價值模型方式“識別”出來。因果律仍然存在，但相關(guān)律更為重要。今天，更有用的知識，是數(shù)據(jù)知識、網(wǎng)絡(luò)知識、算法知識、云鏈知識，這些不僅是IT或DT技術(shù)人員所需的知識，也是所有當代人的必備知識，特別是企業(yè)的決策者和管理者。

正如用舊地圖找不到新大陸，企業(yè)家的知識更新已迫在眉睫。請以“讀人”（數(shù)字時代創(chuàng)業(yè)者）為先，以“讀事”（數(shù)字變革新場景）為要，以“讀書”（數(shù)字化知名著作）為輔。

·技能 打造IP，超越職權(quán)和親情

領(lǐng)導(dǎo)能力就是影響人的能力。能影響人的因素通常是三種，一是利害之權(quán)力，二是親情之心力，三是德能之魅力。市場法制和組織規(guī)治，讓利害逐步公平以待，私權(quán)空間逐步縮小。而親情在企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)僅為個案，因而企業(yè)家自我領(lǐng)導(dǎo)力提升，唯一的方向是德能之魅力。但德能不會通過有形的尺子去度量，而是經(jīng)由展現(xiàn)和交互為人所感知。

企業(yè)家如何以德能影響他人？最有效的方式是身先士卒和自為表率。只是身先和表率的基礎(chǔ)場景已經(jīng)改變。簡單地說，就是從線下轉(zhuǎn)到了線上，而影響的方式，也從單向說服變成了交互引導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位也從優(yōu)秀的上司轉(zhuǎn)變?yōu)榕枷窦塙P主。既然在線化不只是游戲和社交，更多的是生產(chǎn)和協(xié)作，那么曾經(jīng)是線下為王的領(lǐng)導(dǎo)力，自然將面臨線上稱霸的新考驗。

企業(yè)家，您必須習慣在線開會，在線路演，在線協(xié)作;您應(yīng)該善于發(fā)帖、點贊、秀出;您需要自己的作品庫和朋友圈;您要逐步形成屬于自己的偶像IP，而不是傳統(tǒng)體制內(nèi)的權(quán)威人設(shè)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，要從擅長在紙上“寫”，到善于對話筒“講”，再到能夠?qū)z像頭“演”。

·行為 直接實踐，超越觀察和指揮

企業(yè)家習慣了發(fā)號施令。如果陣地、敵情、兵況和武器等完成洞察，司令官待在指揮部也沒有問題。問題是，您真的了解了企業(yè)的一線嗎？真的熟悉了業(yè)務(wù)的場景嗎？真的掌握了作業(yè)的系統(tǒng)嗎？也許您熟知工業(yè)化的生產(chǎn)工藝、營銷模式及服務(wù)策略，那么數(shù)字化模式下的經(jīng)營模式和管理機制呢？智能設(shè)備是如何工作的？Z世代的員工又是怎樣思考的？

躬身入局，走進現(xiàn)場。到業(yè)務(wù)前臺，感受員工與客戶的交互，體察產(chǎn)品與消費的適配。到技術(shù)中臺，操作數(shù)據(jù)分析，應(yīng)用共享服務(wù)。到組織后臺，制定質(zhì)量規(guī)劃，研討績效標準。到生態(tài)云臺，交流平臺規(guī)則，評審協(xié)作模式。

直接應(yīng)用，沉浸體驗。在工作中，直接操作智能投屏，而不是秘書替代設(shè)置;直接網(wǎng)訂酒店機票，而不是助手代為辦理;直接運行數(shù)據(jù)分析，而不是專員幫助演示。在你逼迫自己應(yīng)用數(shù)字智能時，你才可能從思維到認知真正進入數(shù)字時代。在生活中，盡早升級全屋智能，及時熟悉智能助手，主動嘗試數(shù)字創(chuàng)作。

作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，您的行動代表了決策層的態(tài)度和形象，您的行動也最終決定了自己是否能實現(xiàn)數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力晉級。有的企業(yè)家在思維認知上已有數(shù)字時代的“大腦”，但“身體”和“手腳”仍陷于工業(yè)時代不能動彈。沒有一家企業(yè)的數(shù)字化是只需要領(lǐng)導(dǎo)決策，其他全由員工完成的。時代呼喚身心一體、知行合一的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者。

期待您成為其中的一員。