元陽哈尼梯田景區(qū)英語語言服務(wù)探析

龔吉惠

（紅河學(xué)院外國語學(xué)院，云南蒙自，661199）

一 元陽哈尼梯田景區(qū)旅游資源概況

旅游產(chǎn)業(yè)是云南的重要支柱產(chǎn)業(yè)，對云南經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展非常重要。近年來，到云南旅游的海外游客呈上升趨勢。根據(jù)云南政府網(wǎng)游客統(tǒng)計，僅2019年上半年，云南累計接待海外旅游者387.3萬人次。目前，紅河州正著力推動文旅融合發(fā)展，持續(xù)提升“云上梯田·夢想紅河”文化旅游品牌內(nèi)涵，打造云南旅游的新方向。紅河哈尼梯田作為云南旅游新方向，正以其豐富的旅游資源吸著海內(nèi)外游客。

紅河哈尼梯田被譽(yù)為“中國最美的山嶺雕刻”。元陽梯田是紅河哈尼梯田的核心區(qū)，地處云南省紅河州南部。景區(qū)內(nèi)植被茂密，因為海拔落差大，形成“一山分四季，十里不同天”的獨(dú)特立體氣候。森林、水系、村寨及梯田四素同構(gòu)，景區(qū)“天人合一”的自然文化景觀可謂舉世聞名。元陽哈尼梯田核心景區(qū)正好處于內(nèi)陸和邊疆的結(jié)合處，是集觀光游覽、休閑度假、梯田攝影、民俗文化體驗為一體的理想旅游地，主要包含老虎嘴、壩達(dá)及多依樹梯田景區(qū)，以及箐口民俗村、哈尼歷史文化博物館等。2007年，國家林業(yè)局批準(zhǔn)紅河哈尼梯田為國家級濕地公園，成為云南省內(nèi)第一個國家級濕地公園。2010年，聯(lián)合國糧農(nóng)組織正式把哈尼稻作梯田系統(tǒng)列為“全球重要農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)保枦試點(diǎn)”。2013年，紅河哈尼梯田被國務(wù)院列為第七批“全國重點(diǎn)文物保枦単位”。2013年，在第三十七屆世界遺產(chǎn)委員會會議上，紅河哈尼梯田被正式列入“世界文化景觀遺產(chǎn)名錄”。2014年7月，通過省級評定，元陽哈尼梯田景區(qū)正式被批準(zhǔn)成為國家AAAA級景區(qū)。哈尼梯田景區(qū)正一步步由深閨走向國際，其豐富的梯田自然景觀、深厚的哈尼族文化底蘊(yùn)吸引越來越多的國內(nèi)外游客到此參觀游覽。

二 元陽哈尼梯田旅游景區(qū)的英語語言服務(wù)問題

“語言服務(wù)以幫助人們解決語際信息交流中出現(xiàn)的語言障礙為宗旨，通過提供直接的語言信息轉(zhuǎn)換服務(wù)及產(chǎn)品，或者是提供有助于轉(zhuǎn)換語言信息的技術(shù)、工具、知識、技能等，協(xié)助人們完成語言信息的轉(zhuǎn)換處理。”[1]英語是國際通用語言，景區(qū)提供的英語語言服務(wù)是國外游客游覽景區(qū)、了解旅游目的地人文的重要窗口。對國外游客而言，語言服務(wù)效果好壞與否，將直接影響著游覽體驗。同時，旅游景區(qū)提供的語言服務(wù)還起到傳播和宣傳中國文化的作用。

為幫助游客了解元陽哈尼梯田景區(qū)的詳細(xì)信息，景區(qū)內(nèi)提供了一定的中英文公示牌、景區(qū)介紹等語言服務(wù)。然而，通過對元陽哈尼梯田景區(qū)內(nèi)的公示牌、景區(qū)介紹、語音導(dǎo)覽、景區(qū)網(wǎng)站等進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)景區(qū)面向國外游客提供的英文服務(wù)存在一些問題，使國外游客不能方便快捷地獲取旅游信息，帶來諸多不便，在一定程度上影響了國外游客游覽體驗，同時也影響了哈尼族文化的對外傳播。紅河哈尼梯田旅游景區(qū)英語語言服務(wù)存在的主要問題包括英文覆蓋不全面、英文譯寫欠規(guī)范、英文服務(wù)渠道不足等。

（一）英文覆蓋不夠全面完善

元陽哈尼梯田景區(qū)民族歷史悠久，自然景觀獨(dú)特，人文資源豐富。然而，由于地處哀牢山東麓余脈，海拔落差極大，交通不便，哈尼梯田旅游資源的對外宣傳與開發(fā)相對滯后。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了開發(fā)較早的老虎嘴、多依樹、壩達(dá)、箐口民俗村等景點(diǎn)標(biāo)識牌有英文翻譯，其他稍偏的旅游景點(diǎn)、觀景臺的標(biāo)識牌基本沒有英語翻譯，景區(qū)內(nèi)的很多賓館、酒店、商店等公共設(shè)施也缺乏英語標(biāo)識。哈尼歷史文化博物館暨紅河哈尼梯田世界文化遺產(chǎn)管理展示中心，坐落在梯田景區(qū)內(nèi)哈尼族文化濃郁的哈尼小鎮(zhèn)，功能主要包括展示哈尼梯田文化、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)及資料收集整理等。其博物館系統(tǒng)地介紹、展示了哈尼族遷徙歷程，哈尼族民俗文化，哈尼梯田的發(fā)展及保護(hù)，對提升哈尼梯田景區(qū)的文化及旅游品牌、向國內(nèi)外游客展示哈尼梯田文化的作用舉足輕重，是宣傳哈尼梯田文化的重要窗口。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其館內(nèi)展示的很多重要信息如哈尼族歷史變遷、哈尼族民俗文化等目前還缺乏英文翻譯。英文覆蓋不夠全面與完善是哈尼梯田景區(qū)發(fā)展國外旅游中一個比較突出的問題。

（二）公共標(biāo)識英文譯寫欠規(guī)范

第一，語法錯誤，用語不當(dāng)。哈尼梯田景區(qū)公共標(biāo)識英文譯寫語法錯誤包括名詞單復(fù)數(shù)、冠詞誤用，用語不當(dāng)包括用詞不當(dāng)、譯法不統(tǒng)一。下面是元陽哈尼梯田景區(qū)部分英文標(biāo)識的不規(guī)范譯寫示例及修改建議（如表1）。修改依據(jù)是《公共服務(wù)領(lǐng)域英文譯寫規(guī)范第1部分：通則》（GB/30240.1-2013）[2]和《公共服務(wù)領(lǐng)域英文譯寫規(guī)范第3部分：旅游》（GB/30240.3-2017）。[3]

表1 英文標(biāo)識不規(guī)范譯寫示例及修改建議

第二，中式英語翻譯，信息傳遞不準(zhǔn)。公共標(biāo)識應(yīng)簡潔明了，快速且有效地傳遞信息。同時，譯文還要正確使用英文標(biāo)點(diǎn)符號。根據(jù)字面意思，逐一對應(yīng)直譯或硬譯，會使譯文拖泥帶水,冗長、繁雜，還可能導(dǎo)致表意不清，信息傳遞不準(zhǔn)。

例1：珍惜美景，禁止煙火。

Cherish beautiful scenery,no smoke and fire。

其譯文是典型的字字對應(yīng)、中式思維，句末使用中文句號。其實(shí)，標(biāo)牌“珍惜美景，禁止煙火”的制作意圖就是游客嚴(yán)禁攜帶煙火，“珍惜美景”可不譯出，“禁止煙火”必須譯出，翻譯為“Smoking or Open Flames Prohibited”即可。

例2：花草有生命，請留足下情。

Plants have life,please leave me。

例3：人人愛花草，空氣環(huán)境好。

Everyone loves flowers,air environment。

例2和例3的譯文也是逐字逐句翻譯，機(jī)械地與中文對應(yīng)，沒有傳達(dá)出原文要求游客不要踐踏草坪之意，而且例2“please leave me”按照英文的意思回譯過去就是“請離開我”，讓人不知所云。“指示指令信息一般使用祈使句或短語翻譯，如：小草有生命，君子足留情 Keep off the Grass…指令性事項以譯出指令的內(nèi)容為主。”[4]這兩個標(biāo)志出現(xiàn)在景區(qū)，就是請游人不要“踐踏草坪”，所以翻譯為“Please keep off the Grass”更恰當(dāng)，簡明扼要地傳遞原文信息，突顯呼吁型文本的特點(diǎn)。

例4：不爭不搶，文明拍照。

The indisputable rob,civilized photograph。

例5：拍照在乎的不是機(jī)位，而是拍照的樂趣。

Taking care not of seats,but taking pictures of fun。

例4和例5的中式英語翻譯，都沒有表達(dá)出此標(biāo)志牌的意圖，即提醒游客拍照時要保持秩序，避免混亂，此處譯為“Keep Order”即可。

第三，英譯中文化信息缺失。旅游本身就是一種文化傳播活動,涉外旅游就是跨文化傳播活動。哈尼族是紅河哈尼族彝族自治州的主體民族，其文化絢麗多彩，獨(dú)具特色，哈尼梯田景區(qū)隨處可見蘊(yùn)含哈尼族文化的信息與符號。在翻譯這些蘊(yùn)含豐富文化信息的文化意象時，“譯者要正確發(fā)揮主觀能動性,在尊重文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上,使譯文在符合表達(dá)習(xí)慣的同時展現(xiàn)中國文化特色,讓讀者充分獲取原汁原味的信息是譯者翻譯工作的重要使命。”[5]如銀制日月盤是哈尼族的吉祥物之一，通常佩戴在婦女和兒童身上。銀制日月盤上兩個圓分別代表日月，中間小的圓形突起代表星辰。銀制日月盤上刻有四種物如魚、白鷴鳥、螃蟹和青蛙，這四種物分別代表哈尼族的造物神、光明神、水神和氣候。銀制日月盤被譯為“Silver Plate with Engraved Patterns”，國外讀者無法感受到其中蘊(yùn)含的文化意義及聯(lián)想內(nèi)涵，需進(jìn)行適當(dāng)增補(bǔ)。

（三）英語語言服務(wù)渠道不足

目前，元陽哈尼梯田景區(qū)提供的英語服務(wù)渠道非常有限，除了有限的中英雙語標(biāo)識牌和景區(qū)介紹外，國外游客無從獲取景區(qū)旅游信息。第一，語音導(dǎo)覽服務(wù)滯后。筆者在多依樹景區(qū)看到僅有的一個“免費(fèi)聽哈尼梯田—語音講解”的微信掃碼標(biāo)識，掃碼后卻顯示“該賬號因遷移無法關(guān)注”，無法收聽，也無從得知其是否提供英語服務(wù)。第二，元陽哈尼梯田景區(qū)沒有獨(dú)立官網(wǎng)，也沒有英文網(wǎng)站或英語網(wǎng)頁。中國旅游網(wǎng)、云南旅游網(wǎng)、紅河旅游網(wǎng)、人民網(wǎng)—紅河旅游等網(wǎng)站或網(wǎng)頁中也沒有哈尼梯田景區(qū)有關(guān)的英文網(wǎng)頁。

此外，在景區(qū)標(biāo)識牌這一類語言服務(wù)中，也存在標(biāo)識牌、解說牌磨損，白底白字的景區(qū)導(dǎo)覽圖不清晰、字體太小等問題。

三 提升景區(qū)英語語言服務(wù)的建議

（一）規(guī)范英文譯寫

規(guī)范景區(qū)內(nèi)英語譯文的使用，能為國外游客有效減少不必要的旅游困擾，大大優(yōu)化國外游客體驗感。2017年11月20日，國家質(zhì)檢總局、國家標(biāo)準(zhǔn)委已經(jīng)聯(lián)合發(fā)布了《公共服務(wù)領(lǐng)域英文譯寫規(guī)范》一系列國家標(biāo)準(zhǔn)。這是保障公共服務(wù)領(lǐng)域英文翻譯及書寫質(zhì)量的基礎(chǔ)性標(biāo)準(zhǔn)，其規(guī)定了公共服務(wù)領(lǐng)域英文譯寫的普遍性原則及要求。該標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定了公共服務(wù)領(lǐng)域英文譯寫時要遵循合法性、規(guī)范性、服務(wù)性、文明性的四大原則。只要譯者參照此國家標(biāo)準(zhǔn)，前述存在的問題基本可以得到有效解決。同時，相關(guān)部門需加大投入，完善景區(qū)內(nèi)英文覆蓋面。此外，譯者應(yīng)以滿足游客需求為目的，在翻譯過程中融入跨文化意識，譯出蘊(yùn)含在旅游信息中的文化內(nèi)涵，從而幫助國外游客正確了解景區(qū)文化，促進(jìn)文化交流與傳播?！奥糜钨Y料英譯工作中應(yīng)保持文化個性，平衡文化效果，并以此為依據(jù)和基礎(chǔ)，譯出歷史淵源，譯出文化傳統(tǒng)，這既是英譯的目的，游客的目的，同時也是全球一體化形勢下維護(hù)文化多樣性的需要?！盵6]

（二）完善智能雙語語音導(dǎo)覽服務(wù)

隨著國內(nèi)各景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善以及游客需求的增加，景區(qū)智能語音導(dǎo)覽服務(wù)的使用越來越頻繁。很多景區(qū)都在積極地探索以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)為主的數(shù)字發(fā)展模式，加快建設(shè)適應(yīng)國內(nèi)外不同層次游客需求的旅游服務(wù)體系，不斷提高使用者體驗到的語言服務(wù)水平。為提升元陽哈尼梯田景區(qū)智慧化服務(wù)水平，進(jìn)一步優(yōu)化游客游覽體驗，可以學(xué)習(xí)借鑒其他景區(qū)的經(jīng)驗，充分依托哈尼梯田自然景觀和歷史文化資源的優(yōu)勢，將景點(diǎn)翻譯的文本高效而智能地轉(zhuǎn)化成語音，推出中英雙語智能語音導(dǎo)覽服務(wù)。第一，可以在景區(qū)推出推出中英雙語語音導(dǎo)覽器。國外游客只要租賃一部語音導(dǎo)覽器，就可獲取全方位的景點(diǎn)英文介紹，輕松游覽景區(qū)。第二，通過掃描二維碼獲取語音講解服務(wù)，也是游客接受度很高的語言服務(wù)輔助方式。景區(qū)為國外游客提供友好的景區(qū)英語語音服務(wù)，可以幫助國外游客快捷地獲取游覽信息，還能輕松地收聽英語講解的哈尼族歷史、文化、民俗等。語音講解服務(wù)可長期循環(huán)且價廉質(zhì)優(yōu)，更新?lián)Q代方便快捷，能夠極大地方便游客，提升游客的滿意度。

（三）建設(shè)景區(qū)英文網(wǎng)站

旅游景區(qū)網(wǎng)站的重要功能就是要通過網(wǎng)站向游客介紹景區(qū)，同時宣傳景區(qū)品牌和形象，促使來自不同地區(qū)和國家的游客產(chǎn)生前來游覽的意愿。大部分游客出行前會通過相關(guān)網(wǎng)站獲取旅游信息。英文網(wǎng)站是旅游景區(qū)面向國外游客的一種重要宣傳媒介，其功能主要是讓國外游客不受語言和文化等的阻礙，更方便、舒適地進(jìn)行旅游體驗。隨著國外游客的增加，景區(qū)英文網(wǎng)站將發(fā)揮越來越重要的作用。目前，隨著中國旅游業(yè)的迅猛發(fā)展,越來越多的旅游景區(qū)建設(shè)了獨(dú)立網(wǎng)站，可以中英文自由切換，極大程度地滿足國內(nèi)外旅游者的需求。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，哈尼梯田景區(qū)沒有中英雙語網(wǎng)站,甚至沒有獨(dú)立的官網(wǎng)，游客只能通過網(wǎng)絡(luò)搜索獲取零星的旅游文化資訊。相關(guān)部門應(yīng)加大投入建設(shè)景區(qū)中英文網(wǎng)站，通過網(wǎng)站為國外游客提供良好的英文服務(wù)，從而幫助國外游客獲取準(zhǔn)確的交通、餐飲、住宿、景區(qū)介紹、文化諸多信息、票價公示等諸多信息資訊。

四 結(jié)語

隨著我國對外開放、“一帶一路”倡議的進(jìn)一步深入，國內(nèi)各景區(qū)海外游客流量逐年上升，同時海外游客對景區(qū)游玩質(zhì)量的要求也不斷提高，這就要求景區(qū)提供高質(zhì)量的語言服務(wù)。目前，哈尼梯田景區(qū)的英語服務(wù)仍然存在英文覆蓋不全面、譯文欠規(guī)范、提供服務(wù)渠道不足、標(biāo)識牌模糊不清等問題,這些問題無疑會影響景區(qū)對國外游客的正常服務(wù)。景區(qū)需要改善這些問題,讓英語服務(wù)這個軟實(shí)力得到提升，從而幫助國外游客獲得更豐富的游覽體驗，同時更好地對外宣傳景區(qū)旅游資源,樹立良好的景區(qū)形象，促進(jìn)地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。