疫情背景下的家園共情

鄭璐娜

我國著名教育家陳鶴琴先生曾說：“兒童教育是幼兒園與家庭共同的責(zé)任?！薄队變簣@教育指導(dǎo)綱要（試行）》中明確指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長的理解、支持和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力?！薄?～6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》中也提到：“家長工作是幼兒園工作的重要組成部分。”因此，疫情背景下，家園共情成長合伙人共情能力的提升，對(duì)實(shí)現(xiàn)家園共育有較大意義。

家園共情成長合伙人是指幼兒教師和家長以幼兒發(fā)展為中心，就具體教育問題達(dá)成共識(shí)，能設(shè)身處地地站在對(duì)方的立場(chǎng)上，換位思考，在接納對(duì)方情緒的同時(shí)，形成教育合力。疫情防控期間，隨著家長和幼兒教師隔屏溝通的增加，家園溝通容易產(chǎn)生隔閡；同時(shí)，年輕教師缺乏共情溝通策略，面對(duì)不同家長的分層溝通，針對(duì)性不足。家園共情成長合伙人的雙向溝通有利于構(gòu)建積極、和諧的家園關(guān)系；幫助家長轉(zhuǎn)變教育理念，樹立家園同步教育幼兒的責(zé)任感；整合教育資源，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，促進(jìn)幼兒全面發(fā)展?；诖?，浙江省杭州市藍(lán)宸幼兒園在共情理念下，采用共情“視·驗(yàn)”研習(xí)園本研修模式以及共情“雙線”研學(xué)，以真實(shí)視頻透析，解決典型問題，利用體驗(yàn)式研習(xí)，幫助幼兒教師真正理解家長意圖，采用共情五層級(jí)的循環(huán)研修，提煉共情方法等逐步提升幼兒教師、家長的共情能力，形成家園共情成長合伙人的共情溝通策略，有效提升疫情背景下的家園溝通質(zhì)量，促進(jìn)幼兒身心健康全面發(fā)展。

疫情背景下家園共情溝通的現(xiàn)狀

隔屏互動(dòng)，疫情背景下家園溝通易產(chǎn)生隔閡 疫情期間，家長和幼兒教師的溝通形式悄悄發(fā)生了改變，隔屏互動(dòng)、線上交流逐步成為常態(tài)。據(jù)了解，不管是“停課不停學(xué)”期間的居家育兒指導(dǎo)、線上游戲資源共享，還是后疫情時(shí)代幼兒在園情況反饋等，線上溝通的比重增大。而這樣的溝通形式很容易讓教師和家長之間產(chǎn)生隔閡。

面對(duì)不同家長的分層溝通，針對(duì)性不足 越來越多的家長開始關(guān)注幼兒的在園生活與學(xué)習(xí)情況，而大約有七成的家庭是和祖輩生活在一起的，這些家庭大多由祖輩家長負(fù)責(zé)幼兒的日常接送。面對(duì)父母和祖輩家長，以及不同年齡、不同素養(yǎng)的家長，幼兒教師開展分層溝通的針對(duì)性還是不夠。

年輕教師缺乏共情溝通策略 大部分年輕教師在家園溝通中因缺乏經(jīng)驗(yàn)，覺得壓力很大。對(duì)于運(yùn)用共情策略促家園有效溝通還只是停留在理論上，無法真正做到充分考慮到不同家長的需求，在共情關(guān)注、觀點(diǎn)采擇、想象力三個(gè)共情能力維度方面都還有待提高。

家園共情成長、合伙人共情溝通的重要性

陳鶴琴先生說：“幼兒教育是一種很復(fù)雜的事情，不是家庭一方面可以單獨(dú)勝任的，也不是幼兒園一方面可以單獨(dú)勝任的；必定要兩個(gè)方面共同合作才能得到充分的功效?！奔覉@共情成長合伙人就是要朝著共同的目標(biāo)，密切配合，協(xié)同教育，促進(jìn)幼兒身心健康發(fā)展。《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》明確指出：“家庭、學(xué)校和社會(huì)要互相溝通，積極配合，共同開創(chuàng)素質(zhì)教育的新局面。”由此可見家園共情有效溝通的重要性。

雙向溝通，有利于構(gòu)建積極和諧的家園關(guān)系 家園溝通形成的教育合力是幼兒成長的關(guān)鍵，家園成長共同體以幼兒發(fā)展為中心，進(jìn)行經(jīng)常性的雙向溝通，旨在形成積極和諧的家園關(guān)系。家園共情溝通能主動(dòng)解決家園關(guān)系中的諸多問題，在求同存異中獲得家園關(guān)系最大限度的協(xié)同；在互相了解、理解和信任的前提下，互相接受、尊重、接納和支持，共同為營造良好和諧的教育環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)共同的教育目標(biāo)而努力。

轉(zhuǎn)變理念，樹立家園同步教育幼兒的責(zé)任感 理念決定著家長的教育行為，不少家長在教育理念方面存在片面性，有些家長還認(rèn)為教育幼兒完全是幼兒園的任務(wù)，對(duì)教師要求苛刻，而自身的責(zé)任感較為淡薄。家園共情溝通可以有效幫助家長轉(zhuǎn)變教育理念，了解幼兒身心發(fā)展規(guī)律，能夠尊重、賞識(shí)幼兒；同時(shí)，了解幼兒園的工作方針、政策以及規(guī)章制度，增強(qiáng)對(duì)幼兒園的信任感，樹立與幼兒園同步教育幼兒的責(zé)任感。家長的育人理念轉(zhuǎn)變了，家園互動(dòng)有了基礎(chǔ)，才能從共情溝通中達(dá)到互動(dòng)，從而在互動(dòng)中達(dá)成共育。

教育資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，促進(jìn)幼兒全面發(fā)展 家庭教育的優(yōu)勢(shì)是幼兒園教育無法比擬的，但受家長素質(zhì)差異、家庭氛圍等因素的影響，家庭教育很容易產(chǎn)生誤區(qū)。而幼兒園作為專業(yè)的教育機(jī)構(gòu)，能夠?yàn)榧议L科學(xué)育兒提供權(quán)威性的參考和指導(dǎo)，有利于引導(dǎo)全社會(huì)形成關(guān)于早期學(xué)習(xí)與發(fā)展的正確認(rèn)識(shí)。因此，家園共情成長合伙人可以通過家園共情溝通進(jìn)行教育理念、教育模式的交流探討，整合教育資源，把家風(fēng)家教與系統(tǒng)規(guī)范的幼兒教育有機(jī)融合。《幼兒園工作規(guī)程》中指出：“幼兒園的任務(wù)是貫徹國家的教育方針，按照保育與教育相結(jié)合的原則，遵循幼兒心發(fā)展特點(diǎn)和規(guī)律，實(shí)施德、智、體、美等方面全面發(fā)展的教育，促進(jìn)幼兒身心和諧發(fā)展?！倍瓿蛇@項(xiàng)任務(wù)必須結(jié)合家庭教育，只有家園共育，才能培養(yǎng)出德智體美全面發(fā)展的幼兒。

疫情背景下家園共情成長合伙人的溝通策略

共情視角下的高質(zhì)量家園共育，最重要的是提升幼兒教師的共情能力，同時(shí)也要注重家長共情能力的提升。

共情“視驗(yàn)”研習(xí)，提升幼兒教師共情能力 依托“羅杰斯共情理論”，參照“巴雷特？萊納爾共情階段表”開展共情“視驗(yàn)”研習(xí)。共情“視驗(yàn)”研習(xí)是一種以視頻透析、體驗(yàn)式研習(xí)為主要方法來提升幼兒園教師共情能力的園本研修模式。一是真實(shí)視頻透析，解決典型問題。視頻透析是指篩選家園溝通中遇到的典型問題的真實(shí)案例，情景重現(xiàn)，拍攝成視頻，再觀察分析視頻做出反應(yīng)，并進(jìn)行討論、反饋、互動(dòng)分享意見，從而總結(jié)形成共情策略的方法。把共情者設(shè)定為教師，被共情者設(shè)定為家長。如《不愿放手的奶奶》視頻素材來自一位分離焦慮較為嚴(yán)重的新小班家長，將奶奶不愿將孫子放下、一直抱著陪著的情景進(jìn)行重現(xiàn)，拍攝成視頻進(jìn)行觀察、分析，從而討論出針對(duì)和分離焦慮較為嚴(yán)重的祖輩家長溝通的共情策略。二是體驗(yàn)式研習(xí)，理解家長意圖。視驗(yàn)研習(xí)堅(jiān)持“圍繞真實(shí)素材、問題來源于教師”的原則，不斷嘗試梳理提煉出典型研修案例。而體驗(yàn)式研習(xí)則是教師嘗試扮演不同類型家長在不同事件中的情緒狀態(tài)，參與情景人物的內(nèi)心情感體驗(yàn)過程，做到準(zhǔn)確理解家長意圖。日常生活中與家長溝通的任何一個(gè)情境都是最好的試煉時(shí)機(jī)，輔以設(shè)計(jì)的典型情境，為共情回應(yīng)支鷹架，幫助教師準(zhǔn)確地理解家長的意圖，嘗試做到換位思考。三是循環(huán)往復(fù)五層級(jí)，提煉共情方法。共情視驗(yàn)研習(xí)共涵蓋五個(gè)遞進(jìn)層級(jí)，分別從共情式共鳴、共情的表達(dá)、共情的獲得、共情的反饋、逐層式共議五個(gè)層級(jí)進(jìn)行循環(huán)研修，針對(duì)家園溝通中遇到的具體問題，梳理提煉新的共情方法。例如，在共情式共鳴的研修中，讓教師在情境中去換位思考。如在共情的表達(dá)的培訓(xùn)中，鼓勵(lì)教師用鏡面對(duì)話法，練習(xí)共情表達(dá)的句式，關(guān)注自己的面部表情和溝通行為，通過鏡面對(duì)話練習(xí)找到自己的最佳狀態(tài)。

共情“雙線”研學(xué)，分層提升家長共情能力 通過線上講座和線下家長學(xué)校，幫助家長提升自身的共情能力，助力家園共情的有效溝通。一是主動(dòng)學(xué)習(xí)，線上共情講座菜單自選。定時(shí)推送線上共情培訓(xùn)講座，如《讀懂孩子，共情育心》《提高幼兒情緒識(shí)別力和情緒理解力》《如何應(yīng)對(duì)隔代養(yǎng)育》等，針對(duì)家長的不同需求，如入園適應(yīng)、幼小銜接、隔代教養(yǎng)、升學(xué)焦慮等內(nèi)容，豐富線上共情講座菜單，做到內(nèi)容可回放、專題可選擇，便于家長根據(jù)自己的時(shí)間、需求，自主選擇學(xué)習(xí)的內(nèi)容。二是靈活變通，優(yōu)化共情溝通形式。隨著信息化技術(shù)的進(jìn)步，家園共情成長合伙人在溝通時(shí)可以靈活選用共情溝通的形式。能面談的最好，只能線上交流的，視頻優(yōu)先，打電話其次，語音次之，最后是打字。因?yàn)槊嬲剷r(shí)，家園共情成長合伙人可以通過語音語調(diào)、神情儀態(tài)等向?qū)Ψ絺鬟_(dá)信息，也能通過表情及時(shí)回應(yīng)。三是借力專家，分層優(yōu)化線下共情培訓(xùn)。定期開展形式多樣的線下家長學(xué)校，家長共情約談、家長共情沙龍、家長共情集中營等，以個(gè)別交流、小組互動(dòng)、集體學(xué)習(xí)的形式，增加家園面對(duì)面的共情時(shí)刻，使家園共情成長合伙人在面對(duì)面的交流中，充分交流意見。邀請(qǐng)國家二級(jí)心理咨詢師介入，針對(duì)父母和祖輩等不同層次的家長，優(yōu)化分層共情培訓(xùn)的內(nèi)容。

正如蘇霍姆林斯基所說：“若只有學(xué)校而沒有家庭，或只有家庭而沒有學(xué)校，都不能單獨(dú)地承擔(dān)塑造人的、細(xì)致的、復(fù)雜的任務(wù)?！弊鳛橛變旱慕逃?，當(dāng)他在幼兒園中遇到問題時(shí)，幼兒教師必須和家長站在一個(gè)立場(chǎng)上，成為家園共情成長合伙人，彼此尊重，彼此欣賞，積極做好家園溝通，為幼兒的健康成長做出貢獻(xiàn)。

（作者單位：？浙江省杭州市藍(lán)宸幼兒園）