商務日語在涉日商務崗位使用現(xiàn)狀與商務用語高頻詞匯
——以涉日商務行業(yè)為例

王彬婷 陳麗君 江嘉欣 陸遙 曹益

一、項目及團隊介紹

1.項目介紹

該項目旨在通過網(wǎng)絡自填式問卷調(diào)查的方式，匯集商務日語本科課程及教學平臺中的商務日語高頻詞匯，對其進行分類，并針對就職于或曾就職于不同企業(yè)的涉日商務崗位人士，發(fā)出有關(guān)詞匯在其工作過程中的使用狀況的問卷調(diào)查。通過收集這些數(shù)據(jù)，得出不同企業(yè)就職人士對商務日語的使用情況，最后得出商務日語高頻詞匯與涉日商務崗位使用現(xiàn)狀。

2.團隊介紹

本團隊是由5個本科日語專業(yè)大學生組成，每個人都有不同的特長和優(yōu)點，彼此之間優(yōu)劣互補，分工明確，共同合作，工作效率高。團隊成員之間團結(jié)友愛、積極向上，對此次的調(diào)查研究都充滿激情和干勁。通過翻閱書籍、查找資料、閱讀文獻，對這次的調(diào)查研究進行了認真嚴肅的分析和討論，共同為總結(jié)一份可靠、真實的商務日語高頻詞匯與涉日商務崗位使用現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)而努力，對這個項目付出了極大的心血。

二、項目研究分析及其意義

1.研究方法

在收集資料方面，我們團隊根據(jù)已有的文獻，在導師的指導下，總結(jié)歸納出目前項目研究所需的資料。關(guān)于數(shù)據(jù)收集，我們團隊選擇了網(wǎng)絡自填式問卷調(diào)查形式，提問就職于或曾就職于不同企業(yè)的涉日商務崗位人士，以收集團隊研究大致所需的數(shù)據(jù)。在導師的指導下，對目前總結(jié)出的資料及收集的數(shù)據(jù)進行總結(jié)分析，并撰寫相關(guān)研究論文。

2.國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

目前，國內(nèi)外對于商務日語的高頻使用詞匯的相關(guān)研究較少甚至沒有，體現(xiàn)在中國知網(wǎng)CNKI上關(guān)于商務日語高頻詞匯相關(guān)論文檢索困難。其中的原因可能為：

（1）商務日語高頻詞匯收集總結(jié)困難。根據(jù)行業(yè)的不同，或者場所地點的變更，商務場合下使用的日語詞匯有所差別，且商務日語詞匯使用量巨大龐雜，很難對此進行分類并且計算使用次數(shù)。

（2）商務日語高頻詞匯難以被準確定義。什么是商務日語高頻詞匯，以及人均使用次數(shù)為多少次才能被定義為高頻詞匯等概念性問題模糊。

3.研究意義

國內(nèi)外對于商務日語高頻詞匯的相關(guān)研究少，本次研究對于商務日語領(lǐng)域而言具有創(chuàng)新性；近年來，因中日關(guān)系的推進及世界經(jīng)濟全球化等原因，中日經(jīng)濟貿(mào)易往來逐漸密切，商務日語領(lǐng)域人才逐漸增多，我們團隊本次對于商務日語高頻詞匯的研究，希望為學習日語的人員提供一些幫助與學習建議。

三、市場調(diào)研

1.調(diào)查設(shè)計

本次調(diào)查的目的主要是了解商務日語高頻詞匯與涉日商務崗位的使用現(xiàn)狀，調(diào)查通過網(wǎng)絡自填式問卷調(diào)查的方式，面向日語專業(yè)畢業(yè)并在涉日商務崗位工作的職員。

2.市場調(diào)研結(jié)果及分析

通過市場調(diào)研，填寫問卷總?cè)藬?shù)為20人，填寫人員多為本科高校畢業(yè)生，占比95%。工齡1年左右的人，占90%。70%通過了日語等級N2，15%通過了日語等級N1。一半以上認為，日語等級證書對自己就業(yè)影響大，40%認為影響一般。就業(yè)于民營企業(yè)的人占比90%，就業(yè)于電子商務與教育行業(yè)的較多，分別占55%與30%。工作崗位50%為基層技術(shù)、管理或營銷，另外50%分布范圍比較廣。在工作中使用函電類、寒暄類、外來語、貿(mào)易類的詞匯較多，分別占70%、55%、55%、40%。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)可以得知，常用的日語詞匯與其工作企業(yè)類型相關(guān)。90%的人認為，涉日商務崗位比較注重日語專業(yè)人才的筆譯或口譯能力，其次是會話能力、閱讀能力、寫作能力。

（1）日語水平與商務日語使用的關(guān)系

市場調(diào)研結(jié)果顯示，通過日語等級N2的有70%，N1的有15%。日語水平對于商務日語使用是很重要的，商務日語使用詞匯的數(shù)量很多而且很復雜，簡單的分類有貿(mào)易類、函電類、財務類、寒暄類、會議發(fā)言類、外來語等，這就對于日語水平的要求很高。但其實不僅僅是在商務日語使用方面，即使在應聘涉日商務崗位上，對于日語水平的要求也很重要。有大部分職員認為，日語等級證書對就業(yè)影響是很大的，而體現(xiàn)日語水平的一個途徑也是最經(jīng)常的手段，就是通過日語等級考試?，F(xiàn)在涉日商務崗位的應聘要求基本上都是通過N2或N1，有一些會有說明通過N1者優(yōu)先選擇。

（2）工作內(nèi)容與商務日語使用的關(guān)系

工作內(nèi)容的不同，使得商務日語的使用也會有所不同，而工作內(nèi)容是通過所在企業(yè)和所在崗位而改變的。市場調(diào)研結(jié)果顯示，50%的職員都是在基層技術(shù)，管理或營銷的崗位上，另外50%分布范圍比較廣，有助理、客服、日語教師、運營等。各個工作崗位的工作內(nèi)容相差較大，比如基層技術(shù)人員使用外來語的工作會比較多，一些機器、零件都是通過外來語來表達的；而客服使用寒暄語就會比較多，因為經(jīng)常要與顧客交流；助理使用函電類日語詞匯的機會比較多，經(jīng)常要用函件與其他人員或公司溝通。因此，工作內(nèi)容的不同會直接影響商務日語的使用。

（3）商務日語使用高頻詞匯的簡要分析

在商務日語使用高頻詞匯上，通過團隊內(nèi)的討論分析總結(jié)了六種類別，分別是貿(mào)易類、會議發(fā)言類、函電類、財務類、寒暄類、外來語。通過市場調(diào)研結(jié)果，對商務日語在工作中使用頻率高至低依次分析。

①函電類商務日語詞匯，占70%。在基層技術(shù)、管理、銷售、客服、運營、助理等崗位使用頻率都較高。

②寒暄語與外來語商務日語詞匯，兩者都占55%。寒暄語在客服、銷售等崗位使用頻率較高；外來語在對外銷售、進出口貿(mào)易等崗位使用頻率較高。

③貿(mào)易類商務日語詞匯，占40%。在銷售、運營等需要對外貿(mào)易的崗位使用頻率較高。

④會議發(fā)言類商務日語詞匯，占15%。在宣傳部門、項目經(jīng)理、部門主管等崗位使用頻率較高。

⑤財務類商務日語詞匯，占10%。在會計、出納、財務經(jīng)理等崗位使用頻率較高。

四、涉日商務崗位所用商務日語高頻詞的相關(guān)分析

1.不同崗位所用高頻詞類型不同的原因

就業(yè)崗位不同，所使用的詞匯就會有所不同，例如IT行業(yè)、貿(mào)易行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)等，雖然每個人都在使用日語，但每個崗位都有屬于自己特定的高頻使用詞匯。例如，在IT行業(yè)有：セーブ、パッキング、リマーク、ソフトウェア、ハードウェア……IT方面，因為經(jīng)常會使用到軟件、硬件方面的東西，所以涉及的詞匯幾乎都是關(guān)于資料、軟件、硬件方面的內(nèi)容。在貿(mào)易行業(yè)有：アカウント、アフターサービス、相対注文、アローワンス、エージェンシー……貿(mào)易方面，因為涉及交易，一般有合同、訂單、服務等方面的內(nèi)容，所以涉及的詞匯幾乎都是關(guān)于訂單、交易、合同等。在醫(yī)療行業(yè)有：アルコール、ヨードチンキー、オキシフル、マスク、オペレーション……醫(yī)療方面，因為注重救急、救助，涉及很多的醫(yī)療用品、化學用品等，故涉及的詞匯都與醫(yī)用品掛鉤。

2.商務日語高頻詞未來在涉日商務崗位上使用的前景分析

目前，日企數(shù)量大幅攀升，中國良好的投資環(huán)境、巨大的市場潛力為日本企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。近年來，在滬的日資企業(yè)數(shù)量大幅度增加。據(jù)2001年的《上海日資企業(yè)要覽》記載，日本企事業(yè)單位常駐上海的代表機構(gòu)為617家，日資企業(yè)為2967家；而2005年該刊記載的代表機構(gòu)數(shù)量已經(jīng)達到了1083家，日資企業(yè)數(shù)量為3234家。兩項相加，截至2004年底，上海的日本公司和代表處達到了4300多家。包括上海在內(nèi)的長江三角洲地區(qū)共有日資企業(yè)7000多家。因此，商務日語詞匯起著非常大的作用，企業(yè)領(lǐng)域的不同，人才所掌握的詞匯領(lǐng)域也有所不同。不管是哪一方面，每個領(lǐng)域都有各自所用到的詞匯，不同領(lǐng)域的詞匯都起著支撐的作用。要想踏入某個領(lǐng)域，則必須學習相關(guān)的詞匯?，F(xiàn)在為了使人們在不同崗位更加便利地工作，詞匯估計會變得更加靈活。例如：オペレーション這個詞，會簡寫成オペ。目的是，為了方便人們記憶。一般日語中的外來語，是根據(jù)其他國家的詞匯演變過來的。除此之外，商務詞匯也有可能變得越來越多，不僅是詞匯上的增多，還有用法上。只要一直與時俱進，跟著時事熱點，就會有新的詞語出現(xiàn)。不僅科學技術(shù)在發(fā)展，語言也在不斷地發(fā)展。

五、結(jié)語

隨著中日關(guān)系的推進及世界經(jīng)濟全球化趨勢等原因，中日經(jīng)濟貿(mào)易往來逐漸密切，商務日語領(lǐng)域人才逐漸增多。我們團隊為了給學習日語的人員提供一些幫助與建議，以了解目前在涉日商務行業(yè)中所使用的日語高頻詞匯及其使用率為切入點展開調(diào)查研究。在對收集到的商務日語高頻詞匯進行分類后，我們以就職于或曾就職于各涉日商務崗位中的職員為對象展開網(wǎng)絡自填式問卷調(diào)查。

從市場調(diào)查結(jié)果可知，從事涉日商務崗位的職員需要具備良好的日語閱讀能力、溝通能力和寫作能力。而這些所需能力，則從日語能力等級證書、從事的具體崗位等體現(xiàn)出來。不同的崗位和職業(yè)上所使用到的商務日語高頻詞匯大不相同，每個崗位都有屬于自己特定的高頻使用詞匯，原因是它們所注重的內(nèi)容不同。

目前看來，中國為日本企業(yè)提供了良好的投資環(huán)境和巨大的市場潛力，這為日本企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。因此，隨著市場的擴大和中日企數(shù)量的大幅攀升，涉日商務崗位會有所增加或改變，這必然會引起在商貿(mào)領(lǐng)域新詞匯的出現(xiàn)。由此，商務日語高頻詞匯與涉日商務崗位的使用狀況也會有所變化。因此，在從事涉日商務崗位上，從業(yè)人員需要與時俱進、不斷更新和總結(jié)所在行業(yè)的日語高頻詞匯，這也會給各涉日商務崗位工作人員帶來便利與高效率。