互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行基金整體營(yíng)銷模式思考

趙松梅 煙臺(tái)銀行牟平支行

雖然近幾年我國(guó)銀行的基金業(yè)務(wù)得到了十分快速的發(fā)展，但是由于我國(guó)基金業(yè)務(wù)的發(fā)展時(shí)間較晚，因此在發(fā)展過程中仍然存在一些問題。在互聯(lián)網(wǎng)金融的大環(huán)境下，商業(yè)銀行應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)基金業(yè)務(wù)進(jìn)行快速的推進(jìn)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，根據(jù)客戶的實(shí)際需求來提供有針對(duì)性的服務(wù)，這樣才能使得商業(yè)銀行的基金業(yè)務(wù)得到更加快速的發(fā)展。

一、互聯(lián)網(wǎng)金融的概述

互聯(lián)網(wǎng)金融簡(jiǎn)單來說是一種新型的金融模式，其主要依靠互聯(lián)網(wǎng)作為依托來展開金融業(yè)務(wù)。到目前為止，互聯(lián)網(wǎng)金融并沒有一個(gè)嚴(yán)格統(tǒng)一的概念，但是在具體的發(fā)展過程中已經(jīng)形成了一種共識(shí)，如果具備以下幾個(gè)特點(diǎn)，那么則可以稱之為互聯(lián)網(wǎng)金融。首先互聯(lián)網(wǎng)金融比較容易獲得金融資源，在開展傳統(tǒng)的銀行基金業(yè)務(wù)時(shí)，由于金融體系和金融服務(wù)不匹配，因此很難高效的對(duì)金融資源進(jìn)行獲取，但是互聯(lián)網(wǎng)金融就能有效打破這種局面。其次，互聯(lián)網(wǎng)金融能夠獲得較為準(zhǔn)確的金融信息，只有獲取了較為準(zhǔn)確的金融信息后才能提供具有針對(duì)性的服務(wù)，并且能夠?qū)σ恍┙鹑陲L(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的防范。最后一個(gè)特點(diǎn)就是，互聯(lián)網(wǎng)金融的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程十分便捷。在傳統(tǒng)的發(fā)展過程中想要辦理相關(guān)的金融業(yè)務(wù)，程序非常的繁瑣，這會(huì)直接影響客戶的服務(wù)滿意度，但是互聯(lián)網(wǎng)金融卻能有效避免這一情況的出現(xiàn)?？蛻艨梢灾苯釉诰W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行交易，整個(gè)過程十分便捷，客戶的服務(wù)滿意度也能得到有效提高。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行基金在發(fā)展過程中存在的問題

（一）銷售渠道較窄

從當(dāng)前的實(shí)際發(fā)展情況來看，在互聯(lián)網(wǎng)金融的環(huán)境下，銀行基金在發(fā)展過程中仍存在一些問題，其中最為主要的一個(gè)問題就是目前現(xiàn)有的銷售渠道十分有限，絕大部分銀行基金的銷售方式都是以證券公司和銀行兩個(gè)銷售渠道為主，雖然目前相關(guān)部門已經(jīng)加快了審批速度，但是銀行的接單能力仍然十分有限，在具體的發(fā)展過程中很容易出現(xiàn)供應(yīng)無法滿足需求的情況。除此之外，在對(duì)基金業(yè)務(wù)進(jìn)行辦理的過程中，都是通過網(wǎng)上銀行或者是柜臺(tái)的方式，這樣的辦理效率會(huì)非常低，同時(shí)會(huì)影響客戶的滿意度。

（二）基金產(chǎn)品種類單一

除了銷售渠道較窄以外，目前現(xiàn)有的基金產(chǎn)品種類十分單一也是一個(gè)非常嚴(yán)重的問題。我國(guó)基金的類型主要包括：指數(shù)型基金、混合型基金、股票型基金等等，雖然從整體上看來種類較為豐富，但是很多基金的性質(zhì)其實(shí)是一樣的。如今人們的思想意識(shí)在不斷發(fā)生改變，對(duì)于基金的認(rèn)識(shí)越來越多，隨之而來的是需求也越來越高，如果不對(duì)原有的產(chǎn)品種類進(jìn)行豐富，則會(huì)嚴(yán)重影響基金業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

（三）促銷水平較低

想要促進(jìn)銀行資金業(yè)務(wù)得到更好的發(fā)展，則必須要加強(qiáng)宣傳力度，雖然在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的背景下，信息的傳播速度非常快，但是部分銀行并沒有進(jìn)行積極的宣傳和推廣，絕大部分銀行的促銷水平都比較低，這就直接導(dǎo)致基金業(yè)務(wù)無法得到有效的推廣。部分促銷人員自身的綜合素質(zhì)水平較低，無法對(duì)客戶進(jìn)行快速有效的業(yè)務(wù)介紹，這也會(huì)在很大程度上影響銀行基金業(yè)務(wù)的發(fā)展。

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行基金整體營(yíng)銷模式的發(fā)展策略

（一）擴(kuò)寬銷售渠道

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的背景下，想要促進(jìn)銀行基金業(yè)務(wù)得到更好的發(fā)展，則必須要對(duì)原有的營(yíng)銷模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變。首先應(yīng)該不斷拓寬銀行基金的銷售渠道，銀行應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況，借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)打造網(wǎng)上銀行，通過這樣的方式能夠更好的滿足客戶隨時(shí)隨地購(gòu)買基金產(chǎn)品的需求，其次要對(duì)銀行的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行及時(shí)有效的更新，保證所有的信息都是最新信息，最后銀行應(yīng)該與相關(guān)企業(yè)展開合作，通過代銷的方式來不斷拓寬銀行基金的銷售渠道，這樣的方式不僅能夠增強(qiáng)基金的銷售力度，同時(shí)還能吸引大批的客戶積極的購(gòu)買基金。

（二）開發(fā)多樣性的產(chǎn)品

如今我國(guó)銀行基金產(chǎn)品的種類出現(xiàn)了同質(zhì)化的問題，如果不對(duì)這一問題進(jìn)行科學(xué)有效的解決將會(huì)嚴(yán)重束縛我國(guó)金融行業(yè)的發(fā)展，因此需要對(duì)現(xiàn)有的金融產(chǎn)品進(jìn)行多樣化的轉(zhuǎn)變，充分了解用戶的實(shí)際需求，根據(jù)實(shí)際需求來開發(fā)不同類型的產(chǎn)品。在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)前，應(yīng)該做好市場(chǎng)調(diào)查，在數(shù)據(jù)信息的基礎(chǔ)上來對(duì)用戶的需求進(jìn)行深入了解，這樣才能保證金融產(chǎn)品的質(zhì)量，其次銀行應(yīng)該建立電子信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，然后對(duì)銀行基金進(jìn)行不同模塊的分類，通過這樣的方式能夠有效組合成全新的產(chǎn)品。銀行基金業(yè)務(wù)的發(fā)展是一個(gè)長(zhǎng)久的過程，銀行需要站在長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展角度來對(duì)問題進(jìn)行思考，注重打造平衡基金、長(zhǎng)基金等不同類型的基金產(chǎn)品，這樣才能更好的滿足客戶的需求。

（三）不斷提高促銷水平

在提高促銷手段的過程中，銀行可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，在網(wǎng)絡(luò)上開展一些宣傳推廣活動(dòng)，讓人們更好的認(rèn)識(shí)和了解基金產(chǎn)品。除此之外，還可以開設(shè)專門的網(wǎng)上辦理平臺(tái)，讓用戶隨時(shí)隨地能夠通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，簡(jiǎn)化整個(gè)業(yè)務(wù)辦理的流程，不斷提高用戶的滿意度。

結(jié)束語：綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的背景下，銀行基金業(yè)務(wù)想要得到更加快速的發(fā)展，則必須要建立符合實(shí)際需求的營(yíng)銷模式，對(duì)當(dāng)前現(xiàn)有的銷售渠道進(jìn)行拓展，開發(fā)多樣化的產(chǎn)品種類，不斷提高銷售水平，這樣才能促進(jìn)銀行基金業(yè)務(wù)得到更好的發(fā)展，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)也能在此基礎(chǔ)上得到有效提高。