秘書職業(yè)化對高校秘書專業(yè)培養(yǎng)模式的導向研究

（上海理工大學 200093）

一、引言

早在二十世紀五六十年代，英、法、美、德等西方國家就基本實現了秘書職業(yè)化，秘書廣泛存在于政府機關、企事業(yè)單位中，并且已出現秘書組織進行國內國外秘書職業(yè)培訓。中國國家原勞動部于一九九八年頒布了《秘書職業(yè)資格鑒定試點工作方案》，我國秘書行業(yè)自此才開始職業(yè)化進程。

我國對秘書行業(yè)從業(yè)人員的需求一直居高不下，隨著經濟發(fā)展，需求缺口進一步擴大，現在全國有包括四川師范大學、綿陽師范學院、河北農業(yè)大學、福建師范大學等七十余所大學都設立了秘書學專業(yè)，高校對專業(yè)秘書人才的培育進入“井噴式”進程，有力填補了秘書需求缺口。但高校重理論教學、輕實踐操作的傳統(tǒng)培養(yǎng)模式對于已經職業(yè)化的秘書行業(yè)顯得呆板落后，培養(yǎng)的人才不能吻合市場實際需求，存在學校教學與社會需要脫節(jié)的現象。

二、秘書職業(yè)化概述

“秘書”最早起源于拉丁語“secretaries”，詞義為“可靠的職員”。在英文中秘書寫為“secretary”，與“secret”十分相似。由此可看出，“秘書”一詞在初期，與“秘密”、“可靠”有著密切聯系。我國秘書活動起源于龍山文化晚期，即黃帝時期；《后漢書·祭祀志》1中記載：“自五帝始有書契?！?夏朝正式產生了我國秘書工作；商朝設立了“太史寮”，是我國秘書機構的雛形；秦朝設“御史大夫”，類似于今天的“秘書長”職位；漢代，秘書地位飛速上升，第一次出現了“秘書“一詞。如《漢書·劉向傳》2中記載道：“詔向領校中五經秘書。”魏晉時期，曹操以“秘書令”代“秘書”。兩晉時期形成了完整的秘書機構。唐朝，出現了“私人秘書”，即“翰林學士”，官至宰相。清末以“秘書”指代秘書工作。袁世凱倒臺后，北洋軍閥效仿資本主義國家設置了“秘書廳”，這是我國行政史上首次設立“秘書廳”。

當代秘書有兩種含義：1.政黨內的重要職位；2.企事業(yè)單位中協助處理領導工作事務和辦公室日常事務的專業(yè)化人員。秘書從黨政機構秘書發(fā)展到有企業(yè)秘書、私人秘書、公務秘書、涉外秘書等多種類型，也進行了初級、中級、高級等詳細的層級分類。

我國國家原勞動部于1998年發(fā)布了《秘書職業(yè)資格鑒定試點工作方案》，在北京、重慶、四川、上海、廣東等十余省區(qū)市啟動秘書職業(yè)資格鑒定與培訓的試點工作，標志著我國秘書的職業(yè)化邁出了歷史性的第一步。2000年，發(fā)布了《招用技術工種從業(yè)人員規(guī)定》，秘書被列入上崗必須持有該部頒發(fā)的職業(yè)資格證，標志著中國秘書真正職業(yè)化。

三、我國秘書職業(yè)化的現狀

第一，秘書職業(yè)廣泛存在于一切行業(yè)中，是各企事業(yè)機構、社會團體、個人不可或缺的助手?？梢哉f是有工作職位的地方就有秘書職位，秘書已成為我國從業(yè)人數最多的三大工作行業(yè)之一。第二，秘書定位職業(yè)化，“秘書”一詞原是指皇家的秘密書籍，商代的“巫”“史”在周代演變?yōu)楣俾?。一直到三國時期，“秘書”一詞才完全與原含義脫離，轉而代表一個人?！懊貢庇刹槐环沙姓J，承擔端茶倒水、清洗打雜的工作轉變?yōu)槭芊沙姓J和保障，擁有權利、需要履行義務，負責處理企事業(yè)單位、社會團體辦公室日常雜務和協助處理上司工作事務的專門人員，“秘書”成為了專門性的社會職業(yè)。第三，秘書素質、知識技能專業(yè)化，秘書工作逐漸由事務性工作轉變?yōu)樵谑跈喾秶鷥却蓄I導職責，協助領導工作的行政性工作，這要求秘書從業(yè)人員具有更高的工作能力、更縝密的思維能力和更廣闊的知識儲備，要接受更高層次更專業(yè)的職業(yè)教育，要求秘書從業(yè)人員由原先的角色定位向專業(yè)化和知識化轉變。第四，秘書服務具有從屬性和代表性，受雇于公司或領導，協助領導處理工作事務或辦公室日常事務，每一項工作都是為了執(zhí)行領導意志，由領導批準后才能執(zhí)行。秘書服務具有從屬性，即從屬于領導。

之所以表述為“秘書呈現出職業(yè)化趨勢”，是因為秘書職業(yè)化正處于進程中，并未成為完成時。管理學中有一個著名的“熵增原理”，可以表述為：原本組織有序的整體，在運轉、發(fā)展中各部分相互摩擦，逐漸由有序走向無序的過程。秘書行業(yè)正處于由有序到無序再到有序的過程中，此時就出現了許多問題與障礙，這些問題阻礙了秘書的職業(yè)化進程。一方面，雖然我國多所高等院校都開設了秘書學專業(yè)或文秘專業(yè)，但秘書學是一門全新的學科，許多高校秘書學專業(yè)教學科研專業(yè)人員缺乏，可利用資源較少，并且社會普遍認為從事秘書職業(yè)不需要專業(yè)技術、知識儲備，更不用說花費幾年時間進行理論學習。另一方面，專業(yè)人才匱乏，不科學理性的社會認知下，學生不愿報考秘書學專業(yè)，家長不愿孩子就讀秘書學專業(yè)，本就全新的一門學科顯得更加勢單力薄。最后，供求矛盾交織，秘書行業(yè)是我國從業(yè)人數最多的三大行業(yè)之一，社會需求量十分大，可以說市場前景十分明朗。但由于不科學的社會認知和高校教學的不重視，難以培養(yǎng)出“適銷對路”的秘書人才，秘書學專業(yè)畢業(yè)生達不到實際工作需求，難以走上工作崗位，導致秘書職業(yè)需求缺口進一步擴大。出現“市場需求量大，學生就業(yè)率低”的非常規(guī)現象。

四、高校秘書專業(yè)人才培養(yǎng)的基本現狀及問題分析

我國秘書專業(yè)的創(chuàng)設始于1980年，最早在南開大學、上海大學開辦。目前，已開辦秘書專業(yè)的高等院校有首都師范大學、四川師范大學、福建師范大學、西華師范大學等七十余所高等院校。一方面，秘書職業(yè)化促進高校秘書專業(yè)及時調整教育方向與教育模式；另一方面，高校秘書專業(yè)教育也有益于推進我國秘書職業(yè)化進程。全國大量高校設立秘書專業(yè)，隨之而來的是對秘書學專業(yè)教學人才的聚集以及對秘書知識的匯集、總結與發(fā)展創(chuàng)新。通過高等教育，培養(yǎng)從事秘書職業(yè)的專業(yè)人才，有效填補了市場對于秘書的需求缺口，縮短了知識漫長的前置期，加速了秘書職業(yè)化的進程。

雖然我國高等院校秘書專業(yè)教育形式一片向好，但還有許多區(qū)域需要我們探索與研究，目前高校秘書專業(yè)教育也存在一些問題。第一，課程設置不合理，普遍現狀為“重理論教育、輕實踐操作”。初創(chuàng)時期基本都依托于漢語言文學專業(yè)，課程設置偏重于書本理論教育，內容不夠與時俱進，基本都是為滿足政府機關等單位的文職人員工作需求。培養(yǎng)出的人才理論掌握度好，但實際操作能力弱。第二，教學模式不適應實際需求，普遍現狀為“重視軟件建設、忽視硬件建設”，大部分學校忽視對秘書實訓室、實訓基地等建設，秘書專業(yè)教學工具如打印機、速記機、傳真機等硬件設施配備不足。第三，教學方法缺乏專業(yè)特色，教學卻仍停留在培養(yǎng)從事單一事務性工作人才方面，而實際需要具備協調溝通、指揮控制、人力資源管理等多類型技能。

五、高校秘書專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革途徑

在新時代、新情況的職業(yè)化環(huán)境下，高校作為人才主要輸出者，應順應市場變化并且積極探索更科學、更先進的人才培養(yǎng)模式，創(chuàng)新發(fā)展秘書專業(yè)系統(tǒng)知識。

第一，為了更好地處理秘書實務與協助領導處理管理性工作，秘書的知識儲備應形成“T”形，即橫向涉獵廣泛，縱向探討深入，需要具備強大的邏輯能力、管理能力、實踐能力。承擔具體職責，擁有權利并且需要履行義務的社會職業(yè)。秘書專業(yè)應培養(yǎng)應用型人才，加強實踐操作能力培養(yǎng)，讓學生參加各類型實踐活動、操作項目，提高獨立面對挑戰(zhàn)與自主工作的能力。秘書職業(yè)從業(yè)者需要既是“雜家”又是“通才”，要掌握基礎的文字功底，擁有一定文學素養(yǎng)，又要通曉行政管理、辦公室管理、公共關系、電子政務、心理學知識甚至于風水學。能夠做好自己本職工作，也能出謀劃策，協助領導進行管理工作，幫助甚至先于領導辨認風險與機遇。第二，改革教學模式，更新課程設置，定位秘書專業(yè)教育培養(yǎng)目標后，隨之而來的是對培養(yǎng)方式的改善。所學內容應除了涉及專業(yè)基礎的寫作技能，還應有管理學、心理學，進入各個實踐項目進行實際操作。課程設置更新，秘書行業(yè)特有的實踐性要求秘書學專業(yè)教學需擁有特色性、專業(yè)性。課程設置應包含廣泛的課程類型、保質保量的專業(yè)實訓、實際的項目實踐，三管齊下對秘書專業(yè)學生進行全方位、多類型的教學。第三，革新傳統(tǒng)教學方法，高校要強調實際操作在教學中的使用，改革原有的設置課程，形成先進科學的秘書專業(yè)人才教學方式，新的教學方式應配套新的教學方法，才能更好地發(fā)揮出教學改革的良性作用。比如加強專業(yè)實踐訓練，在進行秘書基本素質與技能教學的基礎上，對學生進行辦公室管理、辦公軟件使用、辦公設備使用、公關溝通、秘書禮儀、組織協調等項目操作來提升秘書專業(yè)學生實際動手能力。多種教學方法結合，避免一味使用地“灌輸式”和“填鴨式”教育，可結合利用“彈性教學式”激發(fā)學生學習熱情，充分發(fā)揮情景式教學、案例教學、實驗教學的作用。形成專業(yè)特色教學方法，發(fā)揮“產學研結合”的良性教學模式。第四，完善、更新秘書專業(yè)教學硬件、軟件，更好地進行專業(yè)教學與監(jiān)控改革成效，為將來的教學工作提供支持與依托。第五，提高教學教師隊伍素質，招聘教師時，應對應聘人才進行仔細考核、篩選，選拔出符合秘書專業(yè)教學要求的高素質、高能力教師；對新聘任的教師及時進行師德師風、工作生活、專業(yè)教學方面的培訓，新聘任教師盡快進入秘書專業(yè)教學狀態(tài)；原有教師主動進行專業(yè)學習、外出交流考察、參加講座培訓、積極系統(tǒng)地進行專業(yè)理論研究，保證專業(yè)知識與能力走在學科前列；對于有能力、符合秘書專業(yè)教學要求的社會人員，可以臨聘、講座方式進行秘書學科教學；提高教師隊伍的待遇水平，吸引國內外秘書專業(yè)人才。第六，投資實踐訓練設施、基地建設，開設秘書學專業(yè)的學校需要擁有實訓會議室、辦公室、攝影棚、形體房等實訓室，并擁有足夠數量的各類辦公工具，如打印機、傳真機、計算機、碎紙機、速記機等。避免使以強實踐性為特征的秘書學專業(yè)成為無枝之木。第七，與秘書資格證鑒定銜接，從業(yè)資格證是從業(yè)者具有從事這一職業(yè)所必需的知識和技能的證明，是用人單位招聘、錄用從業(yè)者的參考依據，從業(yè)資格證是從業(yè)者從事這一職業(yè)的最低要求。秘書專業(yè)特色培養(yǎng)模式，秘書學專業(yè)教學前應進行市場、社會調研，了解社會需要什么樣的人才，重視市場需求，擁有市場需求導向意識，結合本校本地區(qū)特色，發(fā)掘本地區(qū)、本校秘書專業(yè)特色培養(yǎng)模式，針對性地培養(yǎng)應用型、復合型，基礎知識掌握牢固、職業(yè)技能掌握熟練的能有效滿足市場需求的“適銷對路”的從業(yè)人才。秘書專業(yè)教學內容涵蓋國家秘書從業(yè)資格證要求，從業(yè)資格證是國家對從事這一行業(yè)人員的基本要求，秘書專業(yè)教學內容涵蓋國家秘書從業(yè)資格證的要求并且符合時代需求。

注釋：

1.《后漢書》：南朝宋，范曄，記載東漢歷史的紀傳體史書。

2.《漢書》：又稱《前漢書》，東漢時期，班固，中國第一部紀傳體斷代史。