自媒體時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)與思政教育

高宇峰 高靖添 李波 李志媛 龍浩

摘要：自媒體時(shí)代，由于大學(xué)生認(rèn)知水平、信息接收、知識(shí)儲(chǔ)存、價(jià)值觀等方面的情況存在差異，對(duì)當(dāng)前的社會(huì)熱點(diǎn)，經(jīng)常有不同的觀點(diǎn)，甚至出現(xiàn)完全相反的評(píng)價(jià)。很多時(shí)候，學(xué)生容易因?yàn)椴煌挠^點(diǎn)產(chǎn)生認(rèn)知層面的沖突。在該環(huán)境下，要及時(shí)解決輿情問題，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的輿論引導(dǎo)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿情治理，讓大學(xué)生堅(jiān)定馬克思主義信仰和中國特色社會(huì)主義理想信念，從而更好地發(fā)揮高校的思想政治教育作用。

關(guān)鍵詞：自媒體；大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)輿論；輿論引導(dǎo)；思想政治教育

中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2021）11-0080-02

以微博、微信、抖音等為代表的移動(dòng)社交媒體開啟了網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)的移動(dòng)化時(shí)代，移動(dòng)輿論場(chǎng)成為輿論熱點(diǎn)產(chǎn)生和發(fā)酵的重要場(chǎng)域。自媒體時(shí)代，高校學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)軟件的主要使用群體，從網(wǎng)絡(luò)輿情出發(fā)把握高校學(xué)生的意識(shí)形態(tài)，對(duì)推動(dòng)高校思想政治教育發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義。

一、以知乎為代表的問答社區(qū)占據(jù)輿論主流

近年來，一些網(wǎng)絡(luò)自媒體平臺(tái)日趨成熟，旗下的各類分享功能或問答社區(qū)等發(fā)展奇快。新時(shí)代，我們需要對(duì)新聞?wù)鎸?shí)問題作出全面、系統(tǒng)的思考[1]。

以知乎APP為例，其通過“用戶為中心的使用滿足”“理性群體”和“多元高質(zhì)內(nèi)容”的獨(dú)特運(yùn)營機(jī)制，在很大程度上滿足了人們個(gè)性化的知識(shí)需求，另一方面公眾話語空間不斷擴(kuò)大，公眾自由表達(dá)事件態(tài)度的場(chǎng)所也不斷形成。從某事件發(fā)生進(jìn)行討論到各抒己見，最終達(dá)到輿論發(fā)酵的結(jié)果。群體認(rèn)同不斷催化、社區(qū)交流互動(dòng)頻繁，知乎平臺(tái)搭建的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)對(duì)輿情發(fā)展產(chǎn)生了巨大影響。高校的思政工作者必須明確引發(fā)認(rèn)知沖突的各種因素，有針對(duì)性地進(jìn)行引導(dǎo)，從而使學(xué)生從不同觀點(diǎn)中提升思想深度。

二、認(rèn)知沖突為網(wǎng)絡(luò)思政工作架構(gòu)提供機(jī)遇

網(wǎng)絡(luò)信息傳播極快，在一些重大事件上，網(wǎng)民往往會(huì)形成意見交匯甚至交鋒，在觀點(diǎn)碰撞的過程中，網(wǎng)絡(luò)輿情表現(xiàn)得更加突出。由于網(wǎng)民的身份背景比較多元，每個(gè)人的關(guān)注點(diǎn)不同，參與網(wǎng)絡(luò)輿情的話題也豐富多樣，討論的內(nèi)容更是廣泛。因此，極有必要對(duì)熱點(diǎn)話題中的惡意評(píng)論進(jìn)行跟蹤研究，對(duì)紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)話語進(jìn)行深入剖析，糾正一些被扭曲的語義、語法、語用，找出癥結(jié)，加強(qiáng)語言對(duì)意識(shí)形態(tài)安全的維護(hù)，從而消除網(wǎng)絡(luò)中的話語扭曲現(xiàn)象，形成風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。

互動(dòng)儀式鏈理論對(duì)社會(huì)情緒、情感認(rèn)同作出深度描述，特別是與輿論熱點(diǎn)傳播環(huán)境及格局高度契合。[2]同時(shí)，互動(dòng)儀式鏈理論也為剖析網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)輿情與輿論的正向轉(zhuǎn)化關(guān)系提供了契機(jī)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)輿情對(duì)大學(xué)生進(jìn)行政治認(rèn)知、情感認(rèn)知、意志認(rèn)知等多角度認(rèn)知的影響研究，思考從多維度加強(qiáng)學(xué)生意識(shí)形態(tài)工作，更加合理地對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行引導(dǎo)，能推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)正能量的傳遞，為高校思政教育提供合理的治理依據(jù)。

三、大數(shù)據(jù)統(tǒng)籌下的社交網(wǎng)絡(luò)輿情有跡可循

精準(zhǔn)思維是以習(xí)近平同志為核心的黨中央治國理政的鮮明特征，這種全新的理念為深入推進(jìn)新時(shí)代思想政治教育工作創(chuàng)新發(fā)展提供了新思路[3]。每個(gè)學(xué)生的成長(zhǎng)背景、人生閱歷、認(rèn)知狀況存在差異，所以更需要進(jìn)行精心栽培與精準(zhǔn)澆灌。

高校應(yīng)建設(shè)大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)，對(duì)高校學(xué)生意識(shí)形態(tài)聚焦輿情進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和跟蹤，準(zhǔn)確分析出現(xiàn)的問題及風(fēng)險(xiǎn)，將相關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)策分享至有關(guān)職能部門。以便其及時(shí)應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的危機(jī)，助力網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作的解決。把精準(zhǔn)施教理念貫穿青年學(xué)生思想政治教育全過程，牢牢把握規(guī)律性、時(shí)代性、針對(duì)性的價(jià)值內(nèi)涵。從精準(zhǔn)把脈學(xué)生需求、精準(zhǔn)評(píng)估教學(xué)效果等方面入手，做到具體問題具體分析，切實(shí)提升思想政治教育的及時(shí)性和針對(duì)性。

自媒體背景下的多媒體網(wǎng)絡(luò)輿情，使觀點(diǎn)聚合和擴(kuò)散的速度得到了極大的提升。用戶可以隨時(shí)隨地瀏覽新聞資訊，即時(shí)表達(dá)和交流觀點(diǎn)、態(tài)度、情緒，有些信息甚至被分享至其他自媒體平臺(tái)，形成二次傳播。網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生和發(fā)展速度極快，一些跟帖評(píng)論有時(shí)會(huì)影響整體輿論節(jié)奏和走向，導(dǎo)致輿論發(fā)酵。結(jié)合大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)推送技術(shù)對(duì)新網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境的引導(dǎo)，可以有效解決認(rèn)知沖突，為網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作提供可能。

四、時(shí)政熱點(diǎn)反饋給思政課程改革帶來機(jī)遇

大數(shù)據(jù)的廣泛運(yùn)用使網(wǎng)絡(luò)輿情的力量逐漸得到重視，越來越多的學(xué)者認(rèn)識(shí)到對(duì)其傳播要素和運(yùn)行機(jī)理進(jìn)行研究的重要性。在自媒體時(shí)代，傳播信息的速度越來越快，人們不再拘泥于從“固定統(tǒng)一的傳播媒介”中獲知信息，而是根據(jù)自身喜好或需求自行選擇接收信息的媒介，并在網(wǎng)絡(luò)社交軟件上發(fā)表個(gè)人對(duì)社會(huì)問題的思考。

高校形勢(shì)與政策課是學(xué)生了解國內(nèi)外時(shí)政熱點(diǎn)、理解黨和國家大政方針以及提高自身思想修養(yǎng)的一門重要課程。若將互聯(lián)網(wǎng)上的時(shí)政熱點(diǎn)反饋、網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)輿情事件分析融入高校形勢(shì)與政策課堂，將極大地提升學(xué)生興趣，激發(fā)課堂活力。[4]我們需要密切關(guān)注敏感事件，其中一些事件具有強(qiáng)烈的預(yù)示作用，同時(shí)高校形勢(shì)與政策課的教師應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)、網(wǎng)民態(tài)度、內(nèi)在機(jī)理，從而合理分析，集體討論，建立分級(jí)引導(dǎo)機(jī)制。對(duì)個(gè)別微小但影響巨大的事件，應(yīng)對(duì)其負(fù)面影響加以防范，為大學(xué)生的思想教育路徑提供政策應(yīng)對(duì)，切實(shí)推動(dòng)高校形勢(shì)與政策的創(chuàng)新發(fā)展；同時(shí)相關(guān)教師定期召開輿情管理對(duì)策研討會(huì)，總結(jié)時(shí)政熱點(diǎn)反饋的新問題、新現(xiàn)象、新趨勢(shì)，從當(dāng)下突出的輿論焦點(diǎn)入手，展開針對(duì)性調(diào)研，創(chuàng)新引導(dǎo)形式，解決輿情管理困境，優(yōu)化相關(guān)管理體系，強(qiáng)化人才培養(yǎng)，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。

五、人工智能技術(shù)使網(wǎng)絡(luò)輿情管理成為趨勢(shì)

習(xí)近平總書記指出：“經(jīng)濟(jì)建設(shè)是黨的中心工作，意識(shí)形態(tài)工作是黨的一項(xiàng)極端重要的工作?！盵5]當(dāng)下，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)自媒體平臺(tái)的搭建，加之網(wǎng)絡(luò)傳播的透明化和即時(shí)性，人們發(fā)表的言論常常產(chǎn)生不同的“磁場(chǎng)效應(yīng)”，而這一“磁場(chǎng)”的發(fā)展趨勢(shì)往往難以預(yù)料。在全球化、市場(chǎng)化、網(wǎng)絡(luò)化大潮的沖擊下，西方發(fā)達(dá)資本主義國家憑借其在經(jīng)濟(jì)、科技上的優(yōu)勢(shì)，使意識(shí)形態(tài)滲透手段更加隱蔽，即通過以微博話題、微信公眾號(hào)、抖音評(píng)論等為代表的新媒體渠道和其他網(wǎng)絡(luò)手段，加緊對(duì)我國的意識(shí)形態(tài)入侵。西方的意識(shí)滲透從未停止，且力度越來越大、手段越來越狡猾、危害性越來越強(qiáng)。這些錯(cuò)誤言論、思潮會(huì)嚴(yán)重誤導(dǎo)青年學(xué)生。

由于網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容具有復(fù)雜性、多元性等特點(diǎn)，僅依靠原始人工分析的方法難以進(jìn)行海量信息的收集和處理。因此，需要加強(qiáng)與大數(shù)據(jù)技術(shù)的關(guān)聯(lián)，形成一套智能化的網(wǎng)絡(luò)輿情分析處理系統(tǒng)。通過對(duì)數(shù)據(jù)信息的挖掘分析，提出更有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)措施，積極發(fā)揮大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)推送技術(shù)正確引導(dǎo)大學(xué)生的巨大潛能。

在人工智能技術(shù)迅速發(fā)展的時(shí)代背景下，我國應(yīng)在互聯(lián)網(wǎng)上加強(qiáng)對(duì)主流觀念的引導(dǎo)[6]。針對(duì)相關(guān)敏感話題，有關(guān)部門應(yīng)整合互聯(lián)網(wǎng)信息采集技術(shù)，優(yōu)化信息管理策略，加強(qiáng)信息形式管控，從輿論管理和引導(dǎo)的源頭出發(fā)，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)治理格局。

六、結(jié)語

現(xiàn)階段，高校對(duì)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)，處于初步探索時(shí)期。自媒體種類繁多且發(fā)展迅速，各大高校對(duì)其本質(zhì)及作用了解得還不夠深入。再加上學(xué)校缺乏有效處理網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)，所以無法及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)和思想教育，導(dǎo)致思政教育工作產(chǎn)生諸多問題，往往因未妥善解決而后在各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)表偏激類語言引起社會(huì)關(guān)注，最終形成惡性循環(huán)，又暴發(fā)一輪的網(wǎng)絡(luò)輿情事件的爆發(fā)。

對(duì)于自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情的新發(fā)展特點(diǎn)，高校管理者應(yīng)及時(shí)明確其中的風(fēng)險(xiǎn)值，主動(dòng)與學(xué)生溝通交流現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的各種輿論，并通過及時(shí)引導(dǎo)，讓學(xué)生意識(shí)到自身思考存在的偏差，按下元認(rèn)知思考過程中的暫停鍵。在目前的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中，大學(xué)生的政治認(rèn)知、情感認(rèn)知、意志認(rèn)知，都應(yīng)該在自媒體時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)輿情治理工作中得到高度重視。通過剖析自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情特征，明確學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)中的立場(chǎng)、態(tài)度、價(jià)值觀認(rèn)同，及時(shí)創(chuàng)新高校思政課程內(nèi)容，優(yōu)化相關(guān)教育路徑，能為高校思政教育、網(wǎng)絡(luò)輿論治理提供有效可行的參考依據(jù)。

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作者簡(jiǎn)介：高宇峰（1997—），男，山西呂梁人，碩士在讀，研究方向：思想政治教育。

高靖添（1997—），男，遼寧阜新人，碩士在讀，研究方向：思想政治教育。

李波（1996—），男，安徽宿州人，碩士在讀，研究方向：思想政治教育。

李志媛（1997—），女，山西朔州人，碩士在讀，研究方向：思想政治教育。

龍浩（1992—），男，廣西桂林人，碩士在讀，研究方向：思想政治教育。