圖書館文化建設(shè)探索與實(shí)踐

邵永強(qiáng)

摘 要：優(yōu)秀的圖書館文化是現(xiàn)代圖書館管理和圖書館核心競爭力的重要組成部分，文章分析了圖書館文化建設(shè)應(yīng)遵循的基本原則，從樹立圖書館價值觀、提高圖書館管理文化、弘揚(yáng)圖書館服務(wù)文化、營造圖書館館舍環(huán)境、構(gòu)建圖書館文化評價體系等方面對建設(shè)圖書館文化提出了建議。

關(guān)鍵詞：圖書館; 文化建設(shè); 策略

中圖分類號：G250.15 ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? 文章編號：1006-3315（2021）1-159-002

優(yōu)秀的圖書館文化是圖書館精神風(fēng)貌的充分體現(xiàn)，是圖書館持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動力源泉，是構(gòu)建圖書館核心價值的前提和基礎(chǔ)，是現(xiàn)代圖書館管理和圖書館核心競爭力的重要組成部分，對增強(qiáng)館員凝聚力、促進(jìn)讀者成才、提升圖書館競爭力、推動圖書館持續(xù)發(fā)展具有重要的作用。隨著全球信息化速度的加快，信息服務(wù)業(yè)的市場競爭日益激烈，以提供信息服務(wù)為主要業(yè)務(wù)的圖書館面臨空前的挑戰(zhàn)。在這種形勢下，圖書館文化建設(shè)的重要性日益突顯，圖書館文化已成為圖書館持續(xù)發(fā)展不可或缺的組成部分。

一、圖書館文化建設(shè)應(yīng)遵循的基本原則

1.圖書館文化建設(shè)應(yīng)具有高度的戰(zhàn)略性

優(yōu)秀的圖書館文化是圖書館之魂，其建設(shè)從一開始就應(yīng)站在高起點(diǎn)上，著眼未來，形成自己獨(dú)特的價值觀和圖書館文化體系。圖書館文化既要反映當(dāng)代圖書館發(fā)展的客觀規(guī)律，又要體現(xiàn)社會主義精神文明的內(nèi)在要求;既要反映圖書館的行業(yè)特點(diǎn)，又要體現(xiàn)館員的崗位責(zé)任心和主人翁精神，同時造就一種以人為本、追求卓越的精神優(yōu)勢，使其在相當(dāng)長的歷史發(fā)展階段都能規(guī)范、約束、協(xié)調(diào)每個館員的行為，發(fā)揮有效的導(dǎo)向、激勵和凝聚作用。

2.圖書館文化建設(shè)應(yīng)具有鮮明的時代性

知識經(jīng)濟(jì)時代圖書館的服務(wù)模式、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍都發(fā)生了前所未有的重大變革。因此，圖書館文化建設(shè)必須緊跟時代發(fā)展潮流，根據(jù)現(xiàn)代圖書館發(fā)展的要求，不斷進(jìn)行觀念創(chuàng)新、知識創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，準(zhǔn)確把握圖書館知識化、個性化、人性化的發(fā)展方向，構(gòu)建崇尚科學(xué)、以人為本的圖書館價值觀體系，構(gòu)建與知識經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的圖書館制度體系，并塑造有益于圖書館長遠(yuǎn)發(fā)展的圖書館形象。

3.圖書館價值與館員價值的統(tǒng)一性

圖書館文化建設(shè)是在圖書館領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，廣大館員積極參與、共同培育優(yōu)秀圖書館文化的管理活動。圖書館要最大限度地尊重館員、關(guān)心館員、依靠館員、理解館員、培養(yǎng)館員，充分調(diào)動館員的積極性和創(chuàng)造性，努力提高館員的責(zé)任感和使命感，使圖書館和館員成為真正的命運(yùn)共同體，最終使圖書館發(fā)展與館員發(fā)展相輔相成、相得益彰。

4.圖書館文化建設(shè)應(yīng)注重用戶導(dǎo)向

隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代的到來，圖書館也應(yīng)緊跟時代步伐，進(jìn)入用戶導(dǎo)向服務(wù)形態(tài)。這種服務(wù)形態(tài)要求圖書館必須建立以用戶為導(dǎo)向的圖書館文化，將以用戶為本的精神貫穿于各業(yè)務(wù)工作環(huán)節(jié)，鼓勵用戶參與圖書館各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動，關(guān)注、了解用戶的需求，在滿足用戶現(xiàn)實(shí)需求的同時能預(yù)期用戶將來的需求。

5.圖書館文化建設(shè)應(yīng)注重實(shí)踐性

圖書館文化建設(shè)的內(nèi)容只有滲透到圖書館管理的各個環(huán)節(jié)之中，與圖書館的各項(xiàng)工作緊密結(jié)合，使館員在實(shí)踐中潛移默化地認(rèn)可圖書館文化的價值和意義，才算真正發(fā)揮它的作用。因此，圖書館應(yīng)從自身實(shí)際出發(fā)，通過全體館員的參與，挖掘、提煉出能夠代表圖書館特點(diǎn)的、對館員有感召和凝聚作用的、與圖書館環(huán)境相協(xié)調(diào)的圖書館文化。

二、圖書館文化的建設(shè)途徑

1.樹立圖書館價值觀

圖書館價值觀是圖書館人在創(chuàng)造價值過程中確立的、對客觀事物評價和看法趨于一致時形成的相對穩(wěn)定而持久的心理定式和行為取向的總和。價值觀是圖書館文化的精髓，是體現(xiàn)圖書館活動目的的群體意識，它從意識形態(tài)深層對圖書館生存競爭產(chǎn)生著影響。圖書館基本價值取向與價值觀念的選擇，必須以滿足社會對知識信息的需求為導(dǎo)向，以全心全意為讀者服務(wù)為基本原則。利用各種形式和活動來宣傳、倡導(dǎo)、實(shí)踐和弘揚(yáng)圖書館價值觀，并使圖書館員的思想觀念、目標(biāo)追求與圖書館的發(fā)展目標(biāo)相吻合，使全體館員具有一種特定的職業(yè)精神，是圖書館生存、發(fā)展的根本問題。

2.提高圖書館管理文化

圖書館文化建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容主要源于圖書館管理者的思想和決策。圖書館管理者首先是在理論素養(yǎng)、專業(yè)水平、管理能力等方面先塑造自己，使自己的價值理想、道德觀念、精神氣質(zhì)和工作作風(fēng)真正成為館員群體的表率，并在合理授權(quán)和培訓(xùn)教育、規(guī)范行為等方面，讓全體館員認(rèn)識到管理的實(shí)質(zhì)和作用，從而更加明確自己的工作職責(zé)。這樣既可以提高圖書館管理中的行政效率，也有助于發(fā)揮全體館員的工作潛能，激發(fā)其工作積極負(fù)責(zé)的精神。同時，要積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，構(gòu)筑學(xué)習(xí)型組織，建立一支相對穩(wěn)定、具有多學(xué)科知識、多方面實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的技術(shù)型與管理型相結(jié)合的人才隊(duì)伍，形成適宜的圖書館員素質(zhì)組合，充分發(fā)揮學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)在圖書館文化建設(shè)中的重要作用，以素質(zhì)管理和崗位管理為主要內(nèi)容構(gòu)建管理文化，從而增強(qiáng)圖書館服務(wù)社會的能力。

3.弘揚(yáng)圖書館服務(wù)文化

圖書館服務(wù)文化的構(gòu)建要著限于以下3個方面的內(nèi)容，即以讀者滿意為目標(biāo)、以人為關(guān)懷為宗旨、以館員素質(zhì)為載體。服務(wù)文化的特征主要表現(xiàn)為人文關(guān)懷，就是關(guān)注人類的知識自由獲取，營造充滿人情味的學(xué)習(xí)與閱讀環(huán)境，為讀者提供人性化服務(wù)。為此，一要牢固樹立以用戶為中心，視用戶為上帝的觀念，做到眼里有用戶，心中有用戶，全心全意為用戶服務(wù)，最大限度地讓用戶滿意;二要掌握用戶需求的動態(tài)，了解用戶的顯性需求和隱性需求，在服務(wù)模式、服務(wù)創(chuàng)新等環(huán)節(jié)上竭力為用戶著想，通過提高用戶的滿意度提高用戶的忠誠度;三要維護(hù)用戶的合法權(quán)益，構(gòu)筑一個“從用戶權(quán)益出發(fā)”的圖書館文化體系;四要實(shí)施用戶關(guān)系管理，與用戶建立良好的伙伴關(guān)系。隨著用戶觀念的轉(zhuǎn)變，圖書館服務(wù)迫切需要將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向滿足用戶日趨個性化的需求上來，以用戶為中心，換位思考用戶的需求，視用戶為圖書館永久的伙伴，與用戶建立長期、和諧的伙伴關(guān)系，最大限度地發(fā)展用戶與圖書館的關(guān)系。

4.營造圖書館館舍環(huán)境

圖書館館舍是圖書館文化中最基本的要素，主要指圖書館中所配備的各種物質(zhì)基礎(chǔ)設(shè)施、擁有的辦公設(shè)施等。圖書館設(shè)施是圖書館文化總體內(nèi)容中的重要組成部分，它對圖書館組織的生存和發(fā)展有著至關(guān)重要的影響。館舍是圖書館收藏文獻(xiàn)、服務(wù)讀者的物質(zhì)空間載體。不同時代造就的圖書館建筑風(fēng)格不同，功能不同，其文化底蘊(yùn)也不盡相同。圖書館的文化內(nèi)涵要求它需要貫徹實(shí)用與美觀相結(jié)合的原則，還要充分考慮與周圍環(huán)境的關(guān)系，使總體規(guī)劃和個體建筑的設(shè)計(jì)與周圍環(huán)境相和諧。如安徽省圖書館利用徽派磚雕在館舍樓道和走廊較為集中地懸掛了歷代安徽名人畫像，使讀者真正感受到文化殿堂的神圣，讓讀者移步而心動。同時加強(qiáng)與開發(fā)圖書館的展覽功能，積極開展圖片展、書畫展、特藏展、個人藏品展、史料圖片展等，豐富圖書館文化教育和環(huán)境建設(shè)的基本內(nèi)容。

5.構(gòu)建圖書館文化評價體系

圖書館文化評價體系是在圖書館文化發(fā)展目標(biāo)的基礎(chǔ)上，按照圖書館文化的結(jié)構(gòu)內(nèi)容所建立起來的一系列用來衡量具體圖書館文化各構(gòu)成要素的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展程度的指標(biāo)。構(gòu)建圖書館文化評價體系，并按照這套體系所確立的指標(biāo)來在較長一段時間內(nèi)衡量圖書館文化建設(shè)的實(shí)際效果，可以形成重視圖書館文化建設(shè)的傳統(tǒng)，并促使圖書館進(jìn)一步完善文化建設(shè)的內(nèi)容、方式和方法，不斷推動圖書館文化建設(shè)邁上新的臺階。

綜上所述，圖書館應(yīng)綜合衡量多種因素，既要保持圖書館的管理與服務(wù)文化，又要積極構(gòu)建圖書館文化評價體系，以傳承優(yōu)秀文化為依托，穩(wěn)步推進(jìn)圖書館文化建設(shè)。同時，確定明確的建設(shè)目標(biāo)，有重點(diǎn)、有規(guī)劃地進(jìn)行圖書館文化建設(shè)方案的設(shè)計(jì)，提高圖書館的綜合發(fā)展水平。

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