“非暴力溝通”架起學(xué)困生溝通的橋梁

周麗華

執(zhí)教十幾年，每一年筆者最牽掛的是班上的那些學(xué)困生。做好學(xué)困生的轉(zhuǎn)化工作，是每一個(gè)班主任應(yīng)該努力做好的工作。著名的馬歇爾·盧森堡博士神奇而平和的“非暴力溝通”管理方式的引入，讓筆者在學(xué)困生的轉(zhuǎn)化中發(fā)揮了神奇的力量。學(xué)困生的交流中，非暴力溝通四要素：觀察——感受——需要——請(qǐng)求是一個(gè)指揮棒。筆者通過(guò)觀察學(xué)生的行為，理解學(xué)生的感受與需要，適當(dāng)?shù)靥岢鲎约旱恼?qǐng)求，拉近了師生的關(guān)系。

一、區(qū)分觀察和評(píng)論正確對(duì)待學(xué)困生

印度哲學(xué)家克里希那穆提說(shuō)過(guò)：“觀察而不加評(píng)論是人類(lèi)智力的最高形式?！狈潜┝贤ㄗ钪匾囊粋€(gè)因素是觀察。而班主任（包括筆者以前）經(jīng)常犯的錯(cuò)，總是用自已的語(yǔ)言去評(píng)價(jià)那些在學(xué)習(xí)上、行為習(xí)慣上有困難的學(xué)生。剛剛接手新班的時(shí)候，筆者便聽(tīng)說(shuō)班級(jí)中的XX學(xué)生是這一屆的“頭號(hào)人物”，上課無(wú)法坐著，喜歡在課室里走動(dòng)，完全不受控制，學(xué)習(xí)成績(jī)更是不堪入目。如果在評(píng)價(jià)學(xué)生時(shí)把觀察和評(píng)論混為一談，那學(xué)生聽(tīng)到就是批評(píng)，學(xué)生也許會(huì)用更惡劣的行為反駁筆者。這會(huì)讓學(xué)生更加自暴自棄。筆者多次與他父親溝通，知道他被醫(yī)生診斷為小兒多動(dòng)癥，他的這些行為并不是出于他的本意，而是無(wú)法控制自己的行為。筆者試著去觀察他，把觀察和評(píng)論徹底分開(kāi)。在一次語(yǔ)文園地的教學(xué)中，筆者發(fā)現(xiàn)他已經(jīng)認(rèn)識(shí)了“我的發(fā)現(xiàn)”里面的字。因此，筆者借機(jī)對(duì)他說(shuō)：“XX同學(xué)，晴、情、晴、清、精這幾個(gè)字你都認(rèn)識(shí)了，請(qǐng)你當(dāng)小老師教其它小朋友讀。”從這句話可以看出，筆者是在特定的時(shí)間和情境中進(jìn)行管理觀察，并清楚地描述學(xué)生觀察研究結(jié)果。XX學(xué)生聽(tīng)到筆者的話，先是愣了一下，然后靜靜地站起來(lái)，雖然一開(kāi)始他還不夠大膽地教。筆者靜靜地觀察他，在他身邊輕輕地對(duì)他說(shuō)：“你行的，相信自己?！倍嗝春?jiǎn)單的一句話?？墒沁@句簡(jiǎn)單的話是一根魔法棒，讓這個(gè)多動(dòng)的學(xué)生慢慢地找到屬于自己的角落。課室里再也見(jiàn)不到他走動(dòng)的身影，而是看見(jiàn)一個(gè)眼睛總是盯著老師的學(xué)生。因?yàn)樗膶?zhuān)注力集中了，所以他的學(xué)習(xí)成績(jī)明顯提高。在與學(xué)困生的交流中，我們可以在用動(dòng)態(tài)語(yǔ)言描述客觀現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上，做出對(duì)觀察結(jié)果的評(píng)論。比如，通過(guò)觀察，描述觀察結(jié)果之后，我們可以說(shuō)：“當(dāng)我看到你上課認(rèn)真思考時(shí)，我認(rèn)為你熱愛(ài)學(xué)習(xí)了?！苯處熞群煤玫赜^察學(xué)困生的表現(xiàn)再作出相應(yīng)的評(píng)論就能正確地對(duì)待學(xué)生，不被學(xué)生一些異常的行為而迷失應(yīng)有的判斷。

二、感受學(xué)困生的需要，走進(jìn)學(xué)困生的內(nèi)心

卡爾·雅斯貝爾斯說(shuō)過(guò)：“教育的本質(zhì)是一棵樹(shù)搖動(dòng)另一棵樹(shù)，一朵云推動(dòng)另一朵云，一個(gè)靈魂喚醒另一個(gè)靈魂?！苯衲晷陆邮值囊荒昙?jí)，有一個(gè)特別內(nèi)向的男生，平時(shí)不愛(ài)說(shuō)話，特別靦腆。有一次，體育教師不清楚他的情況，看見(jiàn)他跑步時(shí)鞋帶掉了，大聲告訴他。膽小的他眼淚一下子就出來(lái)了，哇哇大哭，根本停不下來(lái)?！斗潜┝贤ā犯嬖V筆者，這一刻可以把學(xué)生擁入懷里，用手擦干他臉上的淚珠，和藹地說(shuō)：“看到你的鞋帶掉了（觀察），老師很擔(dān)心你跑步時(shí)會(huì)摔跤（感受），我希望你能盡快綁好鞋帶，繼續(xù)跑步追上你的同學(xué)（需要）?！边@也是學(xué)生這時(shí)候最需要的，不要一個(gè)人另類(lèi)地站在一旁哭泣，他的心里肯定有一種聲音在呼喚他：“快點(diǎn)跑起來(lái)?！迸c此同時(shí)，學(xué)生能感受到教師傾注給他的愛(ài)。通過(guò)不帶任何批評(píng)的語(yǔ)言，學(xué)生能夠理解體育教師的做法，也找到了解決的辦法，重新跟上隊(duì)伍。通過(guò)這樣的方式，看著他漸遠(yuǎn)的身影，筆者感受到溝通的力量。慢慢地，這位學(xué)生也越來(lái)越愿意與人交流了，并能主動(dòng)地表達(dá)自己的需要。平時(shí)，筆者會(huì)創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)給一些膽子比較小的學(xué)生來(lái)表達(dá)自己的需要。讓他們慢慢地融入到集體中，感受到大家的愛(ài)。其實(shí)，靦腆的學(xué)生就是貝殼里的珍珠，是美麗而細(xì)膩的生命。只要教師好好地呵護(hù)這些珍珠，他們一定會(huì)發(fā)出閃閃的光芒。

三、提出具體的請(qǐng)求，幫助學(xué)困生成長(zhǎng)

在與學(xué)困生的溝通中，首先，明確告訴對(duì)方你想讓他們做什么。筆者班有一位學(xué)生特別愛(ài)玩手機(jī)，家長(zhǎng)想方設(shè)法讓他遠(yuǎn)離手機(jī)，卻不見(jiàn)成效。過(guò)度地玩手機(jī)，導(dǎo)致他不愛(ài)學(xué)習(xí)，經(jīng)常心不在焉。學(xué)生的媽媽跟筆者說(shuō)：“我讓孩子少花一些時(shí)間玩手機(jī)。不到十分鐘，他又開(kāi)始拿起手機(jī)玩了。”這位媽媽說(shuō)出她不想要什么——她不希望孩子花太多的時(shí)間在玩手機(jī)上，但沒(méi)有說(shuō)請(qǐng)楚對(duì)孩子的具體要求。于是，筆者鼓勵(lì)她直接說(shuō)出對(duì)孩子的具體要求。這位家長(zhǎng)在筆者的引導(dǎo)下，最后是這樣跟學(xué)生說(shuō)的：“孩子，我希望你一天只玩15分鐘手機(jī)，然后與媽媽一起做手工或去公園騎自行車(chē)?！爆F(xiàn)在學(xué)生明白了他該做什么，媽媽也知道了該如何幫助孩子遠(yuǎn)離手機(jī)。只有提出具體的要求，學(xué)生才清楚應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。當(dāng)母子之間的溝通多了，活動(dòng)的時(shí)間足了，學(xué)生就不再覺(jué)得只有手機(jī)帶給他快樂(lè)了。他就會(huì)漸漸地淡化對(duì)手機(jī)的需求，而是渴望與家人相處的幸福。

在與學(xué)困生的溝通中，教師要學(xué)會(huì)觀察學(xué)生，不隨便評(píng)論，讓“非暴力溝通”架起師生溝通的橋梁，重視每一個(gè)學(xué)困生的需要，從而提出具體的要求，就會(huì)在溝通中得到意外驚喜。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬歇爾·盧森堡.非暴力溝通[J].華夏出版社.