高校多媒體教室設(shè)備維護(hù)與管理研究

王 蓉，郭久智，宮 政，王 琴

（海軍航空大學(xué)教研保障中心，山東煙臺 264001）

0 引言

在新時代背景下，多媒體教學(xué)大大推動了高校的教學(xué)質(zhì)量，使高校學(xué)生通過新穎的授課方式學(xué)到了許多傳統(tǒng)課本之外的知識，大大提升了國家的文化軟實(shí)力。隨著多媒體設(shè)備的多樣化，多媒體教室在使用的過程中出現(xiàn)故障的概率也隨之增大，多媒體設(shè)備的管理和維護(hù)工作在多媒體教學(xué)過程中顯得十分重要。

1 高校多媒體教室設(shè)備管理現(xiàn)狀

在當(dāng)前信息技術(shù)發(fā)達(dá)的時代，多媒體教室已成為必不可少的教學(xué)場所，通常由多媒體計算機(jī)、液晶投影機(jī)、數(shù)字視頻展示臺、中央控制系統(tǒng)、投影屏幕、音響設(shè)備等多種現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備組成。多媒體教室的普及極大提高了高校教學(xué)的效率和質(zhì)量，但是在多媒體教室的使用過程中，不可避免地會出現(xiàn)問題。

1.1 設(shè)備長時間使用

多媒體教室是比較開放的場所，幾乎每位老師、每堂課都會用到多媒體設(shè)備，造成多媒體教學(xué)設(shè)備使用頻率過高，大大降低了設(shè)備的使用壽命。電子元器件在高溫下長時間工作易出現(xiàn)失靈、藍(lán)屏等故障，再加上粉塵、天氣等客觀因素的影響，進(jìn)一步加深對多媒體教學(xué)設(shè)備的傷害。

1.2 網(wǎng)絡(luò)故障時有發(fā)生

除了教室內(nèi)設(shè)備的問題，網(wǎng)絡(luò)問題也是影響多媒體教室教學(xué)的重要因素。教學(xué)樓中網(wǎng)絡(luò)連接復(fù)雜，樓宇中通常也未設(shè)置單獨(dú)的網(wǎng)絡(luò)弱電機(jī)房，放置網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備的地方往往比較凌亂，網(wǎng)絡(luò)線路和其他線路纏繞在一起，交換設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)線路故障時有發(fā)生。

1.3 缺少使用規(guī)章制度

多媒體設(shè)備的使用沒有明確的規(guī)范和制度，上課的教師沒有受過專業(yè)培訓(xùn)，在使用多媒體設(shè)備時，沒有相關(guān)規(guī)則予以遵循，造成教師對多媒體教學(xué)設(shè)備的保護(hù)意識不到位。上課時不能夠熟練地使用多媒體教學(xué)設(shè)備，很可能因時間緊而操作不當(dāng)對設(shè)備造成損害，不僅影響教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)質(zhì)量，而且出現(xiàn)設(shè)備損壞時也無法追究責(zé)任。

1.4 維修保養(yǎng)不足

學(xué)校在多媒體維護(hù)方面制定的相關(guān)維護(hù)策略不夠完備，導(dǎo)致了多媒體設(shè)備發(fā)生故障后不能及時地進(jìn)行維修。維護(hù)人員少，缺乏定期巡檢、經(jīng)費(fèi)緊張、流程復(fù)雜等問題，在各大高校的多媒體設(shè)備保障中普遍存在[1]。同時，多媒體設(shè)備也存在硬件設(shè)施和軟件的兼容性問題，影響正常的教學(xué)活動。

2 高校多媒體教室設(shè)備的維護(hù)

2.1 多媒體計算機(jī)

（1）環(huán)境。計算機(jī)理想的工作溫度應(yīng)在10～35 ℃，相對濕度應(yīng)為30%～80%，溫度太高或太低都會影響配件的性能和壽命。濕度太大容易短路，濕度太低則易產(chǎn)生靜電，同樣對配件的使用不利，條件許可的話，一定要安裝空調(diào)[2]。另外，空氣中灰塵含量對電腦影響也較大。計算機(jī)對電源也有要求，交流電正常的范圍應(yīng)在220 V±10%，頻率范圍是50 Hz±5%，并且具有良好的接地系統(tǒng)。如果經(jīng)常性供電不穩(wěn)，可以購置在線式不間斷電源（UPS）、參數(shù)穩(wěn)壓器或?qū)挿_關(guān)電源，為計算機(jī)穩(wěn)定工作提供良好的供電環(huán)境。

（2）使用習(xí)慣。教師的使用習(xí)慣對計算機(jī)影響很大，當(dāng)計算機(jī)正在工作時，應(yīng)避免進(jìn)行關(guān)機(jī)或切斷電源操作，如機(jī)器正在讀寫數(shù)據(jù)時突然關(guān)機(jī)，很可能會損壞驅(qū)動器，如硬盤、軟驅(qū)等；更不能在機(jī)器工作時搬動機(jī)器。正常開機(jī)順序是先打開外部連接設(shè)備的電源、顯示器電源，然后再開主機(jī)電源；關(guān)機(jī)順序則相反，以盡量減少對主機(jī)的損害。在主機(jī)通電的情況下，關(guān)閉外設(shè)的瞬間，對主機(jī)產(chǎn)生的沖擊較大。關(guān)機(jī)時必須先關(guān)閉所有程序，再按正常的順序退出，否則有可能損壞應(yīng)用程序。

2.2 液晶投影機(jī)

投影機(jī)是一種精密電子產(chǎn)品，它集機(jī)械、液晶、電子電路技術(shù)于一體，在使用中尤其要注意以下要點(diǎn)。

（1）嚴(yán)防強(qiáng)烈的沖撞、疊壓和振動。為免造成液晶片移位，光學(xué)系統(tǒng)中的透鏡和反射鏡發(fā)生變形或損壞，變焦鏡頭軌道損壞、鏡頭破裂等問題，從而出現(xiàn)顏色不重合、圖象質(zhì)量差等現(xiàn)象，甚至是無法使用。

（2）注意使用環(huán)境的防塵和通風(fēng)散熱。塵粒主要通過散熱風(fēng)扇的高速氣流經(jīng)濾塵網(wǎng)后進(jìn)入投影儀內(nèi)部，它們相互摩擦產(chǎn)生靜電而吸附于設(shè)備內(nèi)。現(xiàn)在使用的液晶屏有0.7 英寸或0.9 英寸，分辨率是1024×768 或800×600，每個像素只有0.02 mm，灰塵顆粒足夠阻擋像素單元，影響畫面質(zhì)量。保持進(jìn)風(fēng)口的通暢，及時清潔過濾網(wǎng)十分必要。

（3）科學(xué)使用，愛護(hù)光源。大部分投影機(jī)使用UHP、UMPRD、UHE 等光源燈泡，減少開關(guān)機(jī)次數(shù)對燈泡壽命有益。燈泡使用時會產(chǎn)生大量熱量，關(guān)機(jī)后應(yīng)讓機(jī)器散熱，自動停機(jī)后才能切斷電源，避免在使用途中插拔電纜。信號源與投影機(jī)最好同時接地，信號傳輸線應(yīng)控制在15 m 以內(nèi)，以保證圖象質(zhì)量。

2.3 中央控制系統(tǒng)

中央控制系統(tǒng)是指對聲、光、電等各種設(shè)備進(jìn)行集中控制的設(shè)備，由中央控制器和中央控制電源箱兩部分組成。教師不規(guī)范的操作行為、不適宜的外界環(huán)境和自然老化是導(dǎo)致中央控制器發(fā)生故障的主要原因，具體表現(xiàn)為計算機(jī)藍(lán)屏死機(jī)、控制碼缺失、端口失效以及控制板失靈。輕微的軟件故障可采用重啟計算機(jī)、完善控制碼等方式來維護(hù)軟件，若是計算機(jī)硬件出現(xiàn)問題則要返廠進(jìn)行檢測維修[3]。計算機(jī)的供電設(shè)備是中央控制電源箱，在計算機(jī)的正常工作中，若加載在中央控制電源箱的電壓發(fā)生異常波動，超出中央控制電源箱所能承受的最大電壓，將會嚴(yán)重?fù)p害中央控制電源箱，造成電源箱溫度異常發(fā)熱，燒毀相關(guān)設(shè)備，發(fā)生無法預(yù)測的電源故障，因此，務(wù)必保證電壓的穩(wěn)定。

2.4 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是高校多媒體教室得以廣泛使用的最大動力，其基本組成部分是計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備。多媒體教室中其他設(shè)備的使用都離不開計算機(jī)的控制，計算機(jī)是人接觸最多的設(shè)備，使用頻率高，出現(xiàn)故障的概率大。若計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件出現(xiàn)問題，應(yīng)及時檢查、更新、修復(fù)軟件，必要時可以重新安裝網(wǎng)絡(luò)軟件。若計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)硬件設(shè)施出現(xiàn)問題應(yīng)清潔插口、更換網(wǎng)絡(luò)硬件。如果是網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備硬件故障，通常采取重新啟動交換機(jī)、重新配置網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，更換硬件配件，保證交換設(shè)備數(shù)據(jù)的正常傳輸。

2.5 音頻系統(tǒng)及顯示系統(tǒng)

音頻系統(tǒng)為高校多媒體教室提供優(yōu)質(zhì)的聲音信息服務(wù)。在進(jìn)行多媒體教室教學(xué)過程中，由于音頻系統(tǒng)使用頻繁，極易導(dǎo)致音頻插口接觸不良或者計算機(jī)音頻設(shè)備出現(xiàn)問題，造成多媒體教室音頻系統(tǒng)回音、卡頓、失常等現(xiàn)象，影響多媒體教學(xué)效果。投影儀使用比較頻繁，由于自然損耗、操作行為不規(guī)范、外部環(huán)境影響等因素，可能會導(dǎo)致投影儀藍(lán)屏、內(nèi)部電路受損、投影儀燈泡被燒毀等故障。投影儀要定期更換過濾網(wǎng)，及時保持清潔，防止散熱異常、設(shè)備燒毀[4]。幕布要時刻保持平整潔凈，清潔幕布時要使用專用洗滌液。

3 高校多媒體教室設(shè)備的管理

3.1 建立健全多媒體教室的管理與使用制度

完善的制度是做好管理工作的重要保障和依據(jù)。為了及時解決多媒體設(shè)備在教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題，提供更加優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)，就要制定相關(guān)的規(guī)章制度來規(guī)范高校師生的日常使用，建立完善的多媒體教學(xué)設(shè)備管理制度，保證多媒體教室設(shè)備在教學(xué)過程中能夠正常工作[5]。在管理中到處都有規(guī)章制度約束，必須做到管理制度完善化、管理方法科學(xué)化、管理措施人性化。管理人員崗位制度和多媒體設(shè)備管理維護(hù)制度兩方面同時建設(shè)，才能做好多媒體設(shè)備的管理和保障。

3.2 提高管理人員業(yè)務(wù)水平、責(zé)任心與服務(wù)意識

設(shè)備保障工作專業(yè)性強(qiáng)、任務(wù)量大、人手少，教學(xué)樓一線工作人員經(jīng)常會加班搶修。多媒體教室的管理首先要考慮人員配置問題，以人均負(fù)責(zé)約8 個教室的管理工作量為宜。工作人員不僅應(yīng)具備必要的電腦知識、用電知識、動手能力，還必須要有認(rèn)真對待工作的負(fù)責(zé)任態(tài)度，以及主動、耐心、熱情地為師生服務(wù)的服務(wù)意識。平時工作中盡量避免與服務(wù)對象發(fā)生摩擦，多換位思考，贏得認(rèn)同和信服，才能做到面對繁雜的工作不抱怨、不慌亂、無差錯。

3.3 加強(qiáng)師生的現(xiàn)代化教育技術(shù)培訓(xùn)

對在校師生進(jìn)行現(xiàn)代教育技術(shù)技能培訓(xùn)是多媒體教學(xué)管理中不可或缺的一環(huán)。在日常教學(xué)中，設(shè)備的主要操作人員是教師，保證教師能熟練地操作多媒體設(shè)備是做好多媒體設(shè)備維護(hù)管理的基礎(chǔ)。應(yīng)強(qiáng)調(diào)計算機(jī)系統(tǒng)管理與維護(hù)的重要性，要求每位師生都要自覺遵守多媒體設(shè)備使用的相關(guān)規(guī)定，增強(qiáng)責(zé)任意識，養(yǎng)成愛護(hù)公物的習(xí)慣，從小事出發(fā)自覺做到設(shè)備的保護(hù)工作，保證多媒體設(shè)備的良好運(yùn)行。例如，使用U 盤以前先進(jìn)行殺毒，多媒體設(shè)備使用完畢以后不要直接關(guān)電源，在課間休息時間盡量避免使用多媒體設(shè)備做其他與課程無關(guān)的事情等。

4 結(jié)語

多媒體教室在今后高校教學(xué)過程中將會發(fā)揮越來越重要的作用，也是教育教學(xué)改革的趨勢，多媒體教室設(shè)備的維護(hù)也會變得越來越復(fù)雜。只要努力建立、健全多媒體設(shè)備管理制度，形成良好的教學(xué)習(xí)慣，培養(yǎng)師生自覺愛護(hù)多媒體教室設(shè)備的良好意識，就一定可以做好多媒體教室設(shè)備的管理和維護(hù)工作，為學(xué)校的教學(xué)訓(xùn)練提供良好的平臺和環(huán)境。