改變中的醫(yī)療設(shè)計(jì)

張?jiān)仆?/p>

以用戶為中心的設(shè)計(jì)，在醫(yī)療保健產(chǎn)品中并不常見(jiàn)。

在醫(yī)療保健領(lǐng)域，有許多不符合使用習(xí)慣的糟糕設(shè)計(jì)。Mylan制藥公司生產(chǎn)的腎上腺素注射器EpiPen就是其中一個(gè)。使用時(shí)，人們需要拔掉一端的藍(lán)色蓋子，但針頭會(huì)從另一端彈出，這很可能引發(fā)意外注射事件。

這很有趣。在其他設(shè)計(jì)領(lǐng)域中，如果發(fā)現(xiàn)了這類現(xiàn)象，產(chǎn)品背后的公司會(huì)立即著手處理，這種快速的反應(yīng)也能增加收入和樹(shù)立良好的品牌形象。

2000年年初，番茄醬制造商亨氏遇到了麻煩。這一年，美國(guó)市場(chǎng)番茄醬的銷量急劇下滑。不僅如此，該公司標(biāo)志性的產(chǎn)品—玻璃瓶裝的番茄醬—也受到詬?。浩孔永锏姆厌u太難倒出來(lái)了，若用力搖晃、拍打瓶身，又會(huì)將它們?yōu)⒌玫教幎际恰?/p>

2002年，亨氏為番茄醬推出了新的包裝：倒置的擠壓瓶。這一設(shè)計(jì)減少了挫敗感，人們能夠毫不費(fèi)力地?cái)D出瓶子里的番茄醬，即使已所剩無(wú)幾。為了避免番茄醬溢出來(lái)，瓶蓋上還巧妙地設(shè)計(jì)了一個(gè)小凹槽。事實(shí)上，這并不是什么新概念或新技術(shù)，洗發(fā)水制造商們?cè)缫巡捎眠@種設(shè)計(jì)。

A

01 Ventizolve，2020 by ANTI 工作室

這是一款納洛酮鼻噴霧劑，納洛酮可以防止阿片類藥物過(guò)量引起的死亡。不過(guò)，Ventizolve看起來(lái)并不像典型的醫(yī)療產(chǎn)品，它更像一只時(shí)尚的收納盒。在遵循設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)的基礎(chǔ)上，如何避免醫(yī)療產(chǎn)品背后的社會(huì)污名和歧視等問(wèn)題，是設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的。

除此以外，作為一款救急藥物，容易識(shí)別且易于使用也至關(guān)重要。為此，設(shè)計(jì)師選擇了明亮的藍(lán)綠色作為外殼的顏色，并且依據(jù)人體工程學(xué)設(shè)計(jì)了藥盒的形狀，使其易于抓握。在生死攸關(guān)的情況下，起固定作用的黑色松緊帶能快速釋放，緊湊的內(nèi)部構(gòu)件能方便打開(kāi)，也確保了藥品不會(huì)意外排出。該產(chǎn)品由挪威成癮藥公司DnePharma制造，目前已推向歐洲市場(chǎng)。

B

02 Catch，2019by Hans Ramzan

Catch是一款HIV自測(cè)試劑盒，由回收塑料制成，生產(chǎn)成本僅4英鎊（約合35元人民幣），且可批量生產(chǎn)。

操作也很簡(jiǎn)單：套在手指上，按下頂部的移液器，與移液器相連的針頭會(huì)扎破手指，再按下設(shè)備側(cè)面的閂鎖按鈕，讓血液落入吸收條中，檢測(cè)就完成了。對(duì)照區(qū)顯示一條線，表示正在檢測(cè)，若出現(xiàn)第二條線，表明血液中存在HIV抗 體。

這款產(chǎn)品能幫助艾滋病患者及早發(fā)現(xiàn)病情，特別是那些無(wú)法獲得醫(yī)療保健服務(wù)的病人。如果及早發(fā)現(xiàn)，該疾病可以被治愈。

C

03 Guts，2018by Teddy Schuyers

接受造口手術(shù)的人離不開(kāi)造口袋，這是一種佩戴在腹部皮膚上、用于收集排泄物的容器。有些人需要終身依賴它，他們被稱為造口人，據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)有累計(jì)100萬(wàn)造口人，每年新增10萬(wàn)。

但市面上的造口袋并不好用，它們總是存在泄漏、位置移動(dòng)、刺激皮膚等問(wèn)題，而且沒(méi)有太多顏色（除了白色或淺色）可供選擇。

為了讓佩戴者能夠自信地生活，設(shè)計(jì)師Schuyers設(shè)計(jì)了這樣一款產(chǎn)品。Guts包含3種式樣的袋子：白色淚滴形狀的袋子供日常佩戴，它由熱塑性薄膜制成，覆有聚乙烯涂層，因此足夠牢固。運(yùn)動(dòng)的時(shí)候，可以再搭配一個(gè)黃色橢圓形織物袋（PVC涂層），增加安全性。較小的藍(lán)綠色圓形袋子專為親密時(shí)刻設(shè)計(jì)，它表面柔軟、有彈 性。

袋子用真空壓模技術(shù)制作，可以量產(chǎn)。

D

04-05 Circleg，2018by Fabian Engel & Simon Oschwald

市面上大多數(shù)假肢要么功能性不強(qiáng)，要么價(jià)格昂貴。用回收塑料制造的Circleg，材料成本則降低了一半。

采用以用戶為中心的方法，設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)了適合肯尼亞當(dāng)?shù)厍闆r的假肢解決方案。特別之處在于踝關(guān)節(jié)的設(shè)計(jì)，它能讓使用者在下蹲時(shí)身體保持穩(wěn)定，因?yàn)樵诳夏醽?，蹲便器比坐便器更為主流。Circleg可以根據(jù)用戶的身體需求調(diào)整，顏色也可定制。

E

06 Facett，2018by Leah Heiss

墨爾本設(shè)計(jì)師Heiss從礦石中汲取靈感，為BlameySaunders Hears公司設(shè)計(jì)了這款助聽(tīng)器。它外觀獨(dú)特，正如珠寶一樣。

Facet t采用了時(shí)尚的玫瑰金色，可以輕松充電。它的電池隱藏在助聽(tīng)器底座（一個(gè)塑料模塊）中，用戶只要將其放入助聽(tīng)器盒的凹槽里，就可以充電。每個(gè)助聽(tīng)器配有兩對(duì)可充電模塊。

Heiss專門(mén)研究可穿戴技術(shù)，她希望出色的設(shè)計(jì)能使殘疾人士擺脫情感障礙。

F

07-08 FebriSol，2020by Ricky Stoch

慢性病患者如何記住按時(shí)服藥？這款刮刮卡式的貼紙可以解決這一問(wèn)題。

每次服藥后只需刮掉對(duì)應(yīng)日期的金屬涂層，可以一眼看出是否在某一天服用了藥物，特別是那些需要間隔服藥的患者。近似游戲的方式，也讓記錄過(guò)程變得有趣。

該設(shè)計(jì)受到了表盤(pán)式包裝避孕藥的啟發(fā)，后者是工程師DavidWagner在1962年設(shè)計(jì)的，隨后，OrthoPharmaceuticals和其他制藥公司開(kāi)始采用這種設(shè)計(jì)。藥丸被裝在一個(gè)圓形的塑料容器中，旋轉(zhuǎn)圓盤(pán)，就能露出下一個(gè)藥丸，并顯示服藥當(dāng)天的日期。

FebriSol貼紙以28天為一個(gè)周期，可以貼在任何藥瓶或藥盒上。

便利、易存儲(chǔ)的倒置瓶在消費(fèi)者中大受歡迎。推出倒置瓶后，2002年一年內(nèi)，亨氏的增長(zhǎng)速度達(dá)到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的3倍，隨后的幾年，亨氏番茄醬的銷售額保持著年均25%的增速。

亨氏的倒置瓶是以用戶為中心的設(shè)計(jì)的典型。

但醫(yī)療公司不會(huì)這么做。誠(chéng)然，醫(yī)療設(shè)計(jì)有它的特殊性。醫(yī)療保健公司和機(jī)構(gòu)更注重的是產(chǎn)品本身的醫(yī)療效果，它們舍得花費(fèi)重金召集跨學(xué)科的團(tuán)隊(duì)來(lái)應(yīng)對(duì)醫(yī)療設(shè)計(jì)的挑戰(zhàn)，包括醫(yī)生、數(shù)據(jù)科學(xué)家、信息技術(shù)人員、質(zhì)量總監(jiān)、財(cái)務(wù)和營(yíng)銷人員等等，卻常常忽視了產(chǎn)品的使用者，團(tuán)隊(duì)里也很少有設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人。

設(shè)計(jì)當(dāng)然不能解決所有醫(yī)療保健問(wèn)題，但將用戶置于思維中心的方法可以幫助提高醫(yī)療保健服務(wù)的效率、理解力和同理心。在醫(yī)療保健中，用戶交互可能會(huì)非常個(gè)人化和情感化。

不過(guò)近年，我們看到了一些改變。更多以用戶為中心的醫(yī)療保健產(chǎn)品出現(xiàn)了，它們經(jīng)濟(jì)、易于操作，且都在竭力避免醫(yī)療產(chǎn)品背后的社會(huì)污名和歧視等問(wèn)題。這個(gè)領(lǐng)域還有待更多設(shè)計(jì)師去發(fā)掘。