評(píng)價(jià)情商挑戰(zhàn)，你能挺到第幾關(guān)？

安然

《乘風(fēng)破浪的姐姐》還沒走遠(yuǎn)，《披荊斬棘的哥哥》又成團(tuán)了。在節(jié)目中，除了舞臺(tái)表演，“哥哥”們的情商高低也經(jīng)常被觀眾放在一起比較。同樣的社交情景，有的“哥哥”總有辦法化解尷尬，恰到好處地表達(dá)自己的觀點(diǎn);有的“哥哥”卻總被指責(zé)“低情商發(fā)言”。尤其在接受評(píng)價(jià)和評(píng)價(jià)他人的時(shí)候，情商值高下立現(xiàn)。

現(xiàn)在，一起來看看他們遇到的“評(píng)價(jià)挑戰(zhàn)”，試試你能挺到第幾關(guān)？

第一關(guān)：批評(píng)來襲& 第二關(guān)：令人尷尬的稱贊

情景回顧：

第一次公演，專業(yè)舞者出身的李響想要突破自己，他說服隊(duì)友，為自己爭取到了唱歌的機(jī)會(huì)，可惜正式演出中表現(xiàn)不佳。表演結(jié)束后，他接收到了來自網(wǎng)友的不同評(píng)價(jià)。如果你是李響，你會(huì)如何應(yīng)對(duì)？

- 忠言卡 -

都破音了，明明不擅長還非要唱，太任性。

你的反應(yīng)：

- 夸夸卡 -

表現(xiàn)很棒啊，突破了自我。

你的反應(yīng)：

通關(guān)點(diǎn)評(píng)：

前兩關(guān)都是關(guān)于接受他人評(píng)價(jià)的態(tài)度。

忠言卡代表批評(píng)。它很容易觸發(fā)你內(nèi)心深處隱藏的“我不好”的自我評(píng)價(jià)，帶來沮喪、難堪等負(fù)面情緒。出于自我保護(hù)的本能，你可能會(huì)特別生氣，激烈地反駁對(duì)方，或者逃避、忽視，但這些方式都不能真正處理這個(gè)批評(píng)。

夸夸卡代表稱贊。喜愛客套的文化背景，增加了我們區(qū)分稱贊是真是假的難度，尤其是對(duì)于不太自信的人來說。成為談?wù)摰慕裹c(diǎn)，也可能會(huì)讓人產(chǎn)生一種暴露在聚光燈下的不舒適感。這些因素會(huì)讓你在面對(duì)別人的稱贊時(shí)，出現(xiàn)退縮、否定，甚至是拒絕的尷尬表現(xiàn)。

錦囊妙計(jì)：

當(dāng)你收到夸夸卡/忠言卡時(shí)，應(yīng)該怎么辦？

如果有人夸獎(jiǎng)你某件事做得不錯(cuò)，比如某次考試考得好，你可以微笑著回答：“謝謝！只是多下了一點(diǎn)笨功夫。”坦然認(rèn)可自己取得的成績。當(dāng)然，如果你能敏銳地觀察到夸贊方的優(yōu)勢，也可以順勢來一波“你這次XXX做得也相當(dāng)棒，我正想請(qǐng)教你是怎么思考的……”這樣既化解了你成為關(guān)注點(diǎn)的尷尬，又能讓對(duì)方獲得被認(rèn)可的愉悅，可以說是錦上添花。

收到“忠言卡”時(shí)，不要急于把矛頭指向?qū)Ψ健Ｅu(píng)并不總是對(duì)的，而你也很難做到100%的完美?？梢韵葐枂栕约骸八卸嗔私馕?？他是要故意傷害我還是試圖幫助我？”重視那些建設(shè)性的批評(píng)，冷靜下來，仔細(xì)想想：“批評(píng)針對(duì)的是這件事，還是我這個(gè)人？”試著區(qū)分它們，接受有價(jià)值的建議，幫助自己改進(jìn)和成長。至于那些故意挑釁的批評(píng)，就一笑了之吧，著急上火反而會(huì)讓對(duì)方得逞。

第三關(guān)：評(píng)價(jià)他人的藝術(shù)

情景回顧：

公演結(jié)束后，李響因舞臺(tái)表現(xiàn)不佳而情緒低落，大家都想鼓勵(lì)他，讓他感覺好一些。如果你也是他的同伴，以下兩種“夸夸卡”，你會(huì)送出哪一張？

- 夸夸卡 -

太神奇了！

- 夸夸卡 -

喜歡你的結(jié)尾，有感覺就是一種進(jìn)步，這是很難得的收獲，你會(huì)繼續(xù)成長。

情商增值時(shí)間

《贊揚(yáng)與責(zé)備》一書中提到：“平衡他人評(píng)價(jià)與自我尊嚴(yán)，是我們此生最重要、最艱巨的任務(wù)?！?/p>

首先記住，你犯過的錯(cuò)誤、缺點(diǎn)并不等于你，收到的評(píng)價(jià)也不會(huì)影響你這個(gè)人的本質(zhì)。坦然接受正面的評(píng)價(jià)，吸取負(fù)面評(píng)價(jià)中那些有參考價(jià)值的部分，這樣，他人的評(píng)價(jià)不僅不會(huì)傷害到你，反而會(huì)讓你受益良多。評(píng)價(jià)他人時(shí)，也要始終記得自己被評(píng)價(jià)時(shí)的感受。

真誠不等于口無遮攔，保持一顆同理心，才能在不破壞人際關(guān)系的前提下，巧妙地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

通關(guān)點(diǎn)評(píng)：

當(dāng)一件事沒有達(dá)到預(yù)期效果時(shí)，許多人都會(huì)下意識(shí)產(chǎn)生負(fù)疚和自卑的心理。如果此時(shí)你發(fā)出的“夸夸卡”不能緩解對(duì)方的自我否定情緒，就可能遭遇“拒收”。比如對(duì)第一張“夸夸卡”，李響就表達(dá)了拒絕的態(tài)度：“神奇嗎？沒有?！币虼?，我們首先要找到對(duì)方最愿意接受的那個(gè)點(diǎn)，恰如其分進(jìn)行稱贊。對(duì)于第二張夸夸卡，李響的回應(yīng)就真誠多了：“感謝對(duì)我的認(rèn)可，我會(huì)繼續(xù)努力?！?/p>

可見，評(píng)價(jià)是一門藝術(shù)，是一個(gè)人同理心、觀察力和語言表達(dá)等能力的綜合體現(xiàn)。盡可能真誠、柔軟地表述自己的評(píng)價(jià)，更容易獲得對(duì)方的認(rèn)可。

錦囊妙計(jì)：

怎樣使用夸夸卡/忠言卡，才能達(dá)到預(yù)期效果？

“夸夸卡”發(fā)卡技巧：

·真誠不浮夸。面帶微笑，看著對(duì)方的眼睛，讓對(duì)方感受到你的誠懇。

·觀察對(duì)方的狀態(tài)。如果對(duì)方情緒不佳，過分的贊美往往會(huì)讓他覺得不真實(shí)。

·尋找具體優(yōu)點(diǎn)。對(duì)方其實(shí)很清楚自己的表現(xiàn)，比起大而空的稱贊，找到這個(gè)具體的點(diǎn)更容易獲得接受和認(rèn)可。

·轉(zhuǎn)述第三方的稱贊或以請(qǐng)教的方式稱贊，可以提升可信度，讓對(duì)方更樂意接受。

“忠言卡”發(fā)卡技巧：

·先重述對(duì)方的想法，讓對(duì)方感受到被尊重和重視，也能幫他進(jìn)一步理清思路。

·列出你贊同的地方，能讓對(duì)方覺得被理解和認(rèn)同。

·表達(dá)從中學(xué)到的東西，讓對(duì)方覺得自己的觀點(diǎn)是有價(jià)值的。

·完成以上三點(diǎn)之后，你再提出自己反對(duì)的部分并給出理由，帶著對(duì)方一起思考反省。這就將批評(píng)變成學(xué)習(xí)進(jìn)步的過程，對(duì)方也會(huì)更樂于傾聽。

·最重要的是，無論對(duì)方犯了什么錯(cuò)誤，不要否定他的人格，不可以下類似“你這個(gè)人不行”的定義。