新時代高校輔導員角色研究：應(yīng)然、實然與適然
——以學生干部為視角

陶鑫杰

(安徽師范大學 馬克思主義學院，安徽 蕪湖 241002)

習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上指出，“教師是人類靈魂的工程師，承擔著神圣使命?！盵1](P379)身兼雙重身份的高校輔導員，不僅是行政人員，領(lǐng)導學生干部處理日常事務(wù)，同時還是人生導師，引領(lǐng)學生干部健康成長，擔當著培育時代新人的歷史重任。學生干部是“輔導員開展工作的得力助手，是溝通學院管理與學生生活的橋梁和紐帶”，[2]因此，研究學生干部與輔導員之間的關(guān)系具有重要的現(xiàn)實意義。

截至目前，通過利用知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)檢索功能，以“輔導員”和“學生干部”為關(guān)鍵詞分別進行檢索，筆者發(fā)現(xiàn)中文文獻分別有15 683篇和4 358篇，但是以“學生干部”和“輔導員”共同作為關(guān)鍵詞進行檢索，卻無一篇文獻可供參考。由此可見，以輔導員和學生干部為獨自研究視角受到國內(nèi)學者的歡迎，而在輔導員與學生干部的關(guān)系問題上則研究較少，尤其是從學生干部視角研究高校輔導員工作的選題就更為薄弱，大多數(shù)學者僅在研究其他選題的基礎(chǔ)上有所涉及且多集中于輔導員如何培養(yǎng)學生干部、如何發(fā)揮學生干部的作用以及如何建設(shè)學生干部隊伍的問題上。

例如，在培養(yǎng)學生干部的問題上，楊蕙從思想、工作和行動三個方面提出意見，認為輔導員在思想上應(yīng)充分意識到其重要性，在工作上要與自身實際情況相結(jié)合，在行動上要從檔案審查、建設(shè)梯隊、輪換體制等九個方面加以改進，“以期在德育建設(shè)中使學生干部發(fā)揮更大的效能”。[3]又如，在如何發(fā)揮學生干部作用的問題上，石國亮以學生干部工作的內(nèi)涵為切入點，從多重維度闡述了學生工作的深刻意涵，強調(diào)五大基本原則是發(fā)揮學生干部具體作用的“指南針”。[4]再如，在如何建設(shè)學生干部隊伍的問題上，林芙蓉從學生干部的影響力、工作效果、健康成長三個方面闡述了學生干部隊伍建設(shè)的重要性，強調(diào)需從選拔、培訓、實踐、管理、關(guān)愛五個方面針對性地提出學生干部隊伍的建設(shè)要求。[5]

綜上所述，學生干部與輔導員之關(guān)系研究還存在著考慮不全面、研究不深刻等薄弱之處，需進一步補充和說明。為此，筆者從輔導員服務(wù)對象的角度，圍繞學生干部對輔導員的角色期待，試圖發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題，希冀于提升和完善輔導員工作。

一、應(yīng)然：學生干部對高校輔導員的角色期待

(一)學生干部隊伍的優(yōu)秀領(lǐng)導者

領(lǐng)導者是實施領(lǐng)導權(quán)力、指明引領(lǐng)方向、實施領(lǐng)導行為的核心人物。它要求既要“領(lǐng)”又要“導”，是“領(lǐng)”和“導”兩種行為的結(jié)合體。特殊的工作性質(zhì)注定輔導員要扮演好“領(lǐng)頭羊”的重要角色，成為學生干部隊伍的優(yōu)秀領(lǐng)導者，既要輔導、教導和引導學生干部處理班級事務(wù)，又要帶領(lǐng)、率領(lǐng)和引領(lǐng)學生干部實現(xiàn)自身發(fā)展。此外，深究其原因還有：一是師資力量不足的困境所迫。因工作累、報酬低、發(fā)展前景不顯著等原因，致使部分輔導員招聘進度緩慢，師生配置不達標，而且普遍存在少數(shù)輔導員擔任兼職班主任的現(xiàn)象。二是形同師徒的關(guān)系要求。學生干部是輔導員有效處理班級事務(wù)的“左膀右臂”，兩者如同師傅和徒弟的關(guān)系，相互作用，相互影響。因此，學生干部的選拔、建設(shè)、管理與成長也都和輔導員工作的好壞直接相關(guān)且密不可分。三是學生干部發(fā)展的現(xiàn)實之需?！吧邿o頭而不行，鳥無翅而不飛?！睂W生干部不僅要在工作上起到先鋒模范作用，而且在成績上也要爭做優(yōu)秀榜樣，如此才能帶動班級全體同學努力學習，加強班風建設(shè)，建立良好的學習氛圍。另一方面是指導社會實踐的客觀需求。學生干部只有通過社會實踐，才能將理論知識與現(xiàn)實狀況相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)其不足，從而不斷提高社會實踐能力，培養(yǎng)堅毅品格，學以致用。

(二)班級管理工作的智慧指導者

何謂“指導”？況周頤的《蕙風詞話》一書記載有，“苦于不自知，又無師友指導之耳”。這里的“指導”可理解為指示、教導或者指點、引導，與現(xiàn)代漢語意思相近。而文中用“無師友”則形象地突出了其“苦”的程度，顯示出困苦與無奈，同時也展現(xiàn)了教師的顯著作用。輔導員必須發(fā)揮其作為“教師”的指導作用，處理班級事務(wù)，加強班級管理。班級雖小，但事務(wù)眾多，都需要輔導員和各班委之間相互配合、通力合作，若僅靠輔導員或某一學生干部個人，則既費時又費力且無法高效高質(zhì)完成工作。因此，學生干部期待輔導員擔任管理班級事務(wù)的“總指揮”，指導其建設(shè)優(yōu)秀班級。一是期望指揮日常事務(wù)，高質(zhì)高效完成工作。因受各種因素影響，學生干部工作有時無法按時按量完成，甚至停滯不前。此時，充當“智囊團”的輔導員通過細心地指導，可幫助其順利渡過難關(guān)。二是期望協(xié)調(diào)班委工作，解決不必要的生活矛盾。班委之間的交流與合作是高效率完成班級事務(wù)的前提。此時，充當“調(diào)解員”的輔導員，可循循善誘，因勢利導，進而破除隔閡。三是期望監(jiān)督班委工作，改進不足之處。此時，充當“檢察官”的輔導員，可秉持公平公正，定期考核，提出不足，改進學生工作。

(三)學生健康成長的最佳知心人

“知心人”重點在于“知”“心”二字，“知”可譯為知道、了解，“心”譯為內(nèi)心、心靈。所以輔導員作為學生健康成長的“最佳知心人”，需走進學生內(nèi)心，傾聽學生心聲，做學生的知心朋友。新時代的大學生是社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，賦予了新時代的特征，充滿了新時代的氣息。生活上，其敢闖、敢問、敢當、有強烈的獨立意識但有時又夾雜著點點依賴的小情緒；思想上，其早熟、活躍、自信但有時又夾雜著點點幼稚的小想法；工作上，其簡單、干練、雷厲風行但有時又夾雜著點點馬虎的小舉動。他們時常偶遇困難而無法獨自解決，渴望能夠遇到指導其走出困境的“最佳知心人”。此外，論其原因還有：一是思想政治教育的客觀要求。“思想政治教育肩負著關(guān)注人的自身發(fā)展，構(gòu)建人的精神家園，促進人的全面發(fā)展的終極使命?！盵6]作為思政教育導師的輔導員，要“努力成為學生成長成才的人生導師和健康生活的知心朋友”，[7](P492)在生活上、學習上和身心健康上關(guān)注學生干部的成長，幫助學生干部解決“疑難雜癥”。二是學生身心健康發(fā)展規(guī)律的客觀要求。要尊重學生的身心發(fā)展規(guī)律，為學生干部提供更多的發(fā)展機會，在活動中幫助學生健康成長，克服影響其發(fā)展的負面因素。三是增進情感，拉近距離，全身心工作的現(xiàn)實要求。輔導員要圍繞學生，走近學生，關(guān)心學生，以學生為中心，加強交流與心理疏導，及時清除心理“垃圾”，指明正確方向，做好學生工作。

二、實然：學生干部對輔導員角色期待的現(xiàn)實落差

(一)“帶兵”的能力亟待提高

學生干部期望輔導員能夠成為學生干部隊伍建設(shè)的領(lǐng)導者，但是現(xiàn)實生活中存在多種情況，導致不少輔導員沒有充分發(fā)揮“領(lǐng)頭羊”的作用，輔導員與學生干部關(guān)系疏離，帶“兵”能力亟待提高。第一，“帶兵”的工作有待減輕。繁多的工作、有限的精力往往使得不少輔導員身心俱疲，影響“帶兵”能力的發(fā)揮。再加上多數(shù)高校師生配比不合理，配置人數(shù)遠超教育部的規(guī)定比例，致使輔導員工作幾乎涉及學生相關(guān)的全部內(nèi)容，而且“在這經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型、信息發(fā)展迅速以及高等教育大眾化的社會大環(huán)境下，高校輔導員工作必將還會添加新的工作內(nèi)容”。[8](P34)第二，“帶兵”的思想亟待改正。不少輔導員時常犯脫離學生的“主觀主義”錯誤，過分相信和依賴個別主要學生干部，企圖通過個別主要學生干部即班長、團支書、學習委員等，了解班級最新動態(tài)。除主要班干外，輔導員與其他學生干部聯(lián)系并不密切，溝通較少。若長此以往，必定惡性循環(huán)，關(guān)系疏離。第三，“帶兵”的素養(yǎng)亟待提升?！按蜩F還需自身硬?！陛o導員的自身素質(zhì)是影響“帶兵”能力的關(guān)鍵。一是業(yè)務(wù)水平不高。個人知識結(jié)構(gòu)的不合理，尤其是對教育學、心理學以及管理學的知識涉獵狹窄，致使多數(shù)輔導員不能有效地理論聯(lián)系實際，解決現(xiàn)實問題，勝任“將軍”的職務(wù)。二是服務(wù)意識淡薄。由于思維方式、思想觀念的差異以及角色定位的不明確等原因，致使多數(shù)輔導員與學生干部易產(chǎn)生代溝，無法快速融入學生群體，不愿意過多和學生干部“打交道”，甚至產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

(二)“管事”的智慧捉襟見肘

輔導員在班級事務(wù)管理中的責任重大，但因種種原因，使得不少輔導員作為“智慧指導者”的作用難以發(fā)揮，“管事”的智慧捉襟見肘。第一，“管事”的經(jīng)驗儲備不充足。從目前來看，高校輔導員隊伍普遍年輕化，人生閱歷淺，實踐經(jīng)驗少，對自身的角色定位和崗位職責模糊不清，一時難以管理龐大的學生干部群體。第二，“管事”的工作落實不到位。一是網(wǎng)絡(luò)引導有待加強。面對信息量大、覆蓋面廣的虛擬空間，有大量不良信息充斥其間，多數(shù)身心發(fā)展不成熟、毫無社會經(jīng)驗的大學生不能有效自覺地抵制外界的威脅和誘惑，深受其害。二是交流方式有待改變。不少輔導員不管是發(fā)通知、開班會還是談心聲、促交流，都過分依賴虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，“致使其個人與班集體割裂開來，人與人的交流、聯(lián)系和依賴相對弱化，在一定程度上削弱集體主義精神和班級凝聚力”。[9]第三，“管事”的方向把握不準確。在學生活動中，尤其是社團活動，不少輔導員對其關(guān)注度低。而學生社團是學生“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的重要方式。輔導員需加強學生社團的管理與建設(shè)，將思想政治教育融入社團活動中，潛移默化地引導社團成員的價值取向，促進學生全面發(fā)展。

(三)“愛生”的素養(yǎng)有待提升

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010—2020年)》指出，加強和改進大學生心理健康教育是促進其健康成長、培養(yǎng)拔尖人才的重要途徑，是推動高等教育改革、加強和改進思想政治教育的重要任務(wù)。就目前來看，不少輔導員對學生干部的心理健康教育還存在著不足，“愛生”的素養(yǎng)有待提升。第一，“愛生”的形式單一。不少輔導員對學生干部心理健康教育重視程度低，多以集體形式為主的理論教育加以應(yīng)付，往往忽視學生個人的具體情況，教育效果影響甚微。第二，“愛生”的觀念偏頗。偏頗的思想是多數(shù)輔導員不能展現(xiàn)其“愛生”藝術(shù)的“罪魁禍首”。一是多數(shù)輔導員錯誤地把心理健康教育的重點放在個別問題學生或者有嚴重心理障礙的患者身上，而忽視或消極對待其他學生，將教育的范圍嚴重縮小。二是多數(shù)輔導員過高估量了學生干部的心理自我調(diào)節(jié)能力，認為學生干部可以自行解決。三是多數(shù)輔導員認為相比于其他學生工作，心理輔導重要性、緊迫性、時效性較低，應(yīng)為其他學生工作讓道。第三，“愛生”的方式不當。少數(shù)輔導員將德育等同于心理健康教育，運用于實踐當中，然而兩者雖有聯(lián)系但本質(zhì)不同。輔導員僅憑德育工作的實踐經(jīng)驗而缺乏系統(tǒng)的心理教育理論和行之有效的方法進行心理疏導，往往會事倍功半。

三、適然：實現(xiàn)學生干部對輔導員角色期待的實踐策略

(一)錘煉領(lǐng)導能力，做學生干部隊伍的優(yōu)秀“領(lǐng)頭羊”

第一，要創(chuàng)設(shè)有利環(huán)境，為輔導員發(fā)揮領(lǐng)導水平推波助瀾。一要做到客觀公正地選拔優(yōu)秀人才。遵循寧少勿濫的原則，嚴格規(guī)范輔導員招聘、錄用流程，加強準入窗口的嚴格篩選，全面客觀地考察輔導員的管理水平和教育能力。二要合理優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)。應(yīng)嚴格按照教育部的師生配比，合理配置師生人數(shù)，使輔導員的工作精力、工作能力同工作時間和工作任務(wù)相匹配。

第二，要加強專業(yè)化建設(shè)，為輔導員提升領(lǐng)導素養(yǎng)集思廣益。輔導員是大學生思想政治教育工作和學生日常管理工作的主力軍，專業(yè)化是輔導員隊伍建設(shè)的方向和要求。一要明確角色定位。輔導員工作的本質(zhì)歸根結(jié)底是為學生服務(wù)的，應(yīng)堅持以學生為中心，急學生之所急，解學生之難題，促進學生的全面發(fā)展。二要增強專業(yè)能力。堅持理論聯(lián)系實際，用思想政治教育理論成果發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，實現(xiàn)由傳統(tǒng)型、經(jīng)驗型輔導員向?qū)I(yè)型、研究型輔導員轉(zhuǎn)變。三要補充專業(yè)知識。堅持學習方式多樣化，全面提高綜合素質(zhì)，促使輔導員向“一專多能”型轉(zhuǎn)變。

第三，要加強職業(yè)化建設(shè)，為提高輔導員領(lǐng)導水平保駕護航。一是在思想上，要堅定思想政治教育自信，保持對工作的熱情和激情，樹立職業(yè)認同感、使命感和責任感，領(lǐng)導學生干部建設(shè)文明班級，做一名關(guān)愛學生、受學生愛戴的溫暖老師。二是在制度上，建立輔導員雙線晉升機制，為輔導員在行政崗位和教學崗位的兩條發(fā)展路徑上提供契機。三是在行動上，要自覺審視工作的不足，時刻反省不當之處，做到多思多學多做，不斷發(fā)揮領(lǐng)導作用。

(二)提高管理水平，做學生管理工作的盡職“當家人”

第一，要建立輔導員工作室，為輔導員豐富管理經(jīng)驗提供平臺。輔導員工作室的建立，一方面能使各輔導員之間合理分配工作，發(fā)揮人數(shù)優(yōu)勢，共同監(jiān)管和引導網(wǎng)絡(luò)輿論。另一方面，可利用工作室的有利條件，開展各種活動，相互學習與交流，取長補短，提高管理水平。一是開展新老輔導員交流會。讓奮斗在一線的經(jīng)驗豐富、沉著老練的專職輔導員向年輕的新進輔導員傳授管理學生和班級的相關(guān)經(jīng)驗。二是開設(shè)教育心理學課程。讓新進輔導員了解學生干部的心理發(fā)展歷程，根據(jù)學生身心發(fā)展規(guī)律，針對性地做好思政工作。

第二，要建立基于學生干部的監(jiān)督評價考核體系，為輔導員管理班級進言獻策。學生干部的意見反饋有利于迫使輔導員正視不足，改進工作，提升管理水平和職業(yè)素質(zhì)，不斷突破自我，向盡職盡責的“當家人”的角色靠近。學生干部是輔導員管理班級事務(wù)的“左膀右臂”，是師生溝通的橋梁和紐帶，特殊的身份、關(guān)系為建立考核體系提供了參考指標。因此，從某程度上來說，輔導員是否交出了一份滿意的答卷，讓學生干部來回答、評價，更具有話語權(quán)、說服力和可信度。

第三，要建立學生干部工作群，為輔導員密切管理學生事務(wù)提供便捷。一方面工作群可以拓展教育渠道，豐富教學手段和管理方式；另一方面又可以提高工作效率和靈活性，減少不必要的麻煩。學生干部工作群的建立，有利于輔導員及時發(fā)布和轉(zhuǎn)達工作信息，避免因班級過多，信息通知不到位而執(zhí)行受阻。另外，還有利于打破時空限制，實現(xiàn)師生線上線下的無障礙溝通，增進師生情感，實現(xiàn)良性互動。當然，輔導員通過工作群，定期推送時政要聞，弘揚主旋律與價值觀，也能夠潛移默化地對學生干部開展思想政治教育工作。

(三)涵養(yǎng)自身素質(zhì)，做學生健康成長的合格“大先生”

第一，要糾正錯誤觀念，破除教育誤區(qū)。一要糾正部分輔導員認為心理健康教育只屬于個別障礙學生或嚴重精神患者的錯誤思想，將關(guān)注對象面向全體學生，促進全體學生人格的健康發(fā)展。二要糾正部分輔導員誤把德育當作心理健康教育的錯誤認識，使德育和心理健康教育有機結(jié)合起來，共同作用于促進學生全面發(fā)展的終極目標。其一，是實現(xiàn)教學內(nèi)容的有機結(jié)合。將心理健康教育融入到思政課教學之中，使學生正確處理人際關(guān)系，勇于面對挫折，合理調(diào)節(jié)情緒，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。其二，是實現(xiàn)教育手段的有機結(jié)合。心理健康教育可以借鑒師生座談會、宿舍走訪等教育手段，主動開導學生，實現(xiàn)心理健康教育的創(chuàng)新性和時效性。

第二，要強化知識培訓，打造專業(yè)師資隊伍。心理健康教育是一項專業(yè)性很強的工作，需要輔導員擁有過硬的專業(yè)素質(zhì)，專業(yè)知識和咨詢技能是輔導員開展心理健康教育的基礎(chǔ)和前提。因此，要定期接受培訓，“以‘能打勝仗、會講理論’為目標，進行培訓制度化建設(shè)，構(gòu)建橫向形式多樣、縱向分層分級的科學培訓體系”，[10]提高心理學專業(yè)素質(zhì)和水平。另外，要及時吸納心理學師資力量來從事心理健康工作，推動心理健康教育向高水平發(fā)展。

第三，要完善教育內(nèi)容體系，抓實抓細教育工作。心理健康教育需要不斷完善教學內(nèi)容，開展多樣的教育模式，逐步形成一套科學有效的內(nèi)容體系，深遠持久地對學生施加教育影響。一是建立學生心理檔案。掌握每個學生的心理問題，做到早發(fā)現(xiàn)、早治療、早恢復。二是廣泛開展課外活動。課外活動是課堂教育的必要補充，二者相互作用，相輔相成。愉快、輕松、歡樂的氛圍更有利于心理障礙的引導和解決。三是探索多種教育模式。其一，是自我認知教育。目的是使大學生了解自身的認識水平、發(fā)展規(guī)律和特點，幫助大學生客觀地認識自我。其二，是自我調(diào)控教育。目的是幫助大學生積極適應(yīng)環(huán)境變化，尋找適當方式，宣泄情緒，釋放壓力，調(diào)整自我狀態(tài)。其三，是意志力教育。目的是培養(yǎng)大學生身處困境但仍臨危不亂、勇于拼搏的堅強品質(zhì)。

四、結(jié)語

綜上所述，輔導員與學生干部的關(guān)系尤為密切，兩者相互影響、相互作用、相輔相成。輔導員要想按時按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)，必須充分調(diào)動學生干部的積極性，發(fā)揮學生干部作為橋梁和紐帶的重要作用。而學生干部要想管理好班級、處理好事務(wù)、獲得個人成長，必須時常請教輔導員，解惑答疑。更為重要的是，輔導員作為學生干部所期待的領(lǐng)導者、指導者和知心人，應(yīng)努力提高專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)，逐漸完善自我，把思想政治教育工作落到實處。