社會保險管理工作中信息技術(shù)的應(yīng)用分析

陳婕 泰安市社會保險事業(yè)中心

信息技術(shù)已經(jīng)在人們的生產(chǎn)生活中得到了廣泛的應(yīng)用，給人們帶來了極大的便利。信息技術(shù)在社會保險管理工作的應(yīng)用，極大的提升了社會保險管理工作效率和成效，同時還有助于促進(jìn)社會保險的變革。應(yīng)用信息技術(shù)，構(gòu)建完善的社會保險管理系統(tǒng)，可以有效提升保險業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，為人民群眾提供更加完善的社會保障。

一、社會保險管理工作應(yīng)用信息技術(shù)的重要意義

（一）有助于簡化保險辦理流程

由于我國人口眾多，并且社會關(guān)系復(fù)雜，因此社會保險業(yè)務(wù)十分復(fù)雜，各項社會保險待遇相互交叉，導(dǎo)致社會保險管理工作難度較大，使得保險制度的更新難以實現(xiàn)。而對信息技術(shù)的應(yīng)用，則可以在很大程度上簡化保險辦理流程，極大的提升了工作效率，進(jìn)而能夠為保險制度的革新提供有力的支持與幫助。保險制度革新，提升了制度的合理性，可以使社會保險更好的滿足民眾的需求，讓民眾能夠享受到更多的福利，給予民生更多的保障。

（二）有助于提升工作效率

以往，信息的收集是社會保險管理工作的難點，信息技術(shù)的應(yīng)用，極大的提升了數(shù)據(jù)收集以及數(shù)據(jù)處理的效率。對信息技術(shù)的應(yīng)用，不僅有助于提升社會保險管理工作效率，而且還有助于降低失誤率以及經(jīng)濟(jì)開支。通過信息技術(shù)代替人工操作，可以避免出現(xiàn)因人為失誤導(dǎo)致的錯誤，同時，信息技術(shù)的應(yīng)用，進(jìn)一步完善了數(shù)據(jù)自檢與自動更正系統(tǒng)，可以更加有效的降低失誤率。除此之外，應(yīng)用信息技術(shù)可以減少人工開支和物資消耗，有助于降低辦公成本。

（三）信息查詢、業(yè)務(wù)辦理更為便捷

社會保險管理工作會涉及大量的數(shù)據(jù)信息，并且數(shù)據(jù)信息需要隨時進(jìn)行更新，這無疑會給社會保險管理工作帶來巨大的負(fù)擔(dān)。而信息技術(shù)的應(yīng)用，極大的提升信息數(shù)據(jù)更新的便捷性，同時人們還可以通過信息技術(shù)直接查詢所需信息。

目前，推進(jìn)社保領(lǐng)域“全省通辦”和“跨省通辦”工作，深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境，提升社保經(jīng)辦服務(wù)能力，對于社會保險的信息技術(shù)提升提出了更高的要求。通過信息技術(shù)的提升，解決群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”等痛點、難點問題，讓信息多跑路、讓群眾少跑腿。

二、信息技術(shù)在社會保險管理工作中的應(yīng)用措施

（一）應(yīng)用信息技術(shù)做好原始資料的備份

確保原始資料真實性是應(yīng)用信息技術(shù)的重要基礎(chǔ)，如果原始資料失真，會引發(fā)群眾對信息真實性的懷疑，同時也會給社會保險管理工作帶來十分不利的影響。相較于傳統(tǒng)的紙質(zhì)資料，信息具有不可考據(jù)性，再加之信息技術(shù)屬于新興事物，因此在民眾中的公信度相對較低。因此，在社會保險管理工作過程中，做好原始材料的拍照上傳的同時，應(yīng)做好原始資料的備份。例如，針對個人退休檔案與記錄，原始材料的重要性關(guān)乎個人利益，在通過信息化手段進(jìn)行申報上傳審核的同時，還需要對原始檔案材料進(jìn)行審核，因此做好原始資料備份，一旦數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差，則可以通過對原始資料的對照進(jìn)行糾正，保障數(shù)據(jù)的真實性與準(zhǔn)確性，消除職工的質(zhì)疑，保障職工利益。

（二）應(yīng)用信息技術(shù)做好電子文件的分類工作

對文件進(jìn)行分類并實施分類管理，這是應(yīng)用信息技術(shù)的基礎(chǔ)要求。首先要將龐雜的電子文件進(jìn)行有序排列，然后在根據(jù)地區(qū)、單位以及保險類型進(jìn)一步細(xì)化分類。通過對文件的細(xì)化分類，能夠為職工查詢保險信息和各類法規(guī)、文件提供更大的便利。如果電子文件分類不明確，及時通過信息技術(shù)的輔助，也難以快速查找到有效信息，因此，需要做好電子文件的分類工作。除此之外，做好電子文件的分類還可以為信息數(shù)據(jù)的更新創(chuàng)造有利條件，保障數(shù)據(jù)更新的實時性。可以對那些需要更新的文件進(jìn)行一次性的批量更新，既有助于提升更新效率，也有助于降低數(shù)據(jù)更新的工作量。

（三）做好文檔的保密工作

在社會保險管理工作過程中，會涉及個人的社保檔案，做好文檔的保密工作，可以保障個人社保檔案的安全。工作人員應(yīng)具備較強(qiáng)的保密意識，做好文檔的保密工作，避免個人信息的丟失。文檔保密工作，一方面要對相關(guān)的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行備份，避免數(shù)據(jù)的丟失；另一方面還要對重要文件進(jìn)行加密處理，避免數(shù)據(jù)的泄露。除此之外，還要做好網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)工作，避免因網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊導(dǎo)致數(shù)據(jù)資料被竊取和篡改。比如安裝與定期更新防火墻，安裝漏洞補丁等，切實做好網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，保障數(shù)據(jù)資料的安全性。為進(jìn)一步提升文檔保密工作的成效，還應(yīng)做到電腦的專職專用，這也是做好文檔保密工作的重要措施。

（四）工作人員要注重提升自身的信息技術(shù)水平

信息技術(shù)在社會保險管理工作中的應(yīng)用，需要工作人員掌握相應(yīng)的信息知識與技能，加強(qiáng)信息系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，確保能夠熟練應(yīng)用信息技術(shù)來采集數(shù)據(jù)、錄入數(shù)據(jù)，同時還要定期對數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查和更新。這是對社會保險管理工作人員的基本性要求，同時也是提升服務(wù)水平與工作質(zhì)量的重要保障。除此之外，社會保險管理工作人員要樹立服務(wù)意識，在工作中不僅要做好基礎(chǔ)性管理工作，而且還應(yīng)認(rèn)真接待職工群眾關(guān)于社會保險的咨詢，細(xì)致解答群眾的疑問，同時為方便職工群眾的業(yè)務(wù)辦理，提升自身的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。這些都需要社會保險管理工作人員具備相應(yīng)的信息技術(shù)水平。

三、結(jié)束語

社會保險管理工作是一項關(guān)乎民生的基礎(chǔ)性服務(wù)工作，由于社會保險管理工作具有較強(qiáng)的復(fù)雜性，給工作人員帶來了巨大的挑戰(zhàn)。而信息技術(shù)的應(yīng)用，有助于簡化社會保險管理工作流程，提升工作效率，有力的推動了社會保險管理工作的革新。信息技術(shù)的應(yīng)用，為數(shù)據(jù)資料的更新與查詢提供了極大的便利，并且有助于保障信息數(shù)據(jù)的真實性。加強(qiáng)對信息技術(shù)的應(yīng)用，構(gòu)建完善的社會保險管理信息化管理體系，可以為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。