電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理中存在的問(wèn)題及提升策略分析

羅明榮 國(guó)網(wǎng)寧夏電力有限公司中衛(wèi)供電公司

進(jìn)入到新的發(fā)展時(shí)期，電力企業(yè)在對(duì)稽查管理等相關(guān)細(xì)節(jié)內(nèi)容進(jìn)行部署的過(guò)程中，積極利用現(xiàn)代化的營(yíng)銷(xiāo)稽查管理技術(shù)，對(duì)先進(jìn)系統(tǒng)進(jìn)行更新，既可以滿(mǎn)足現(xiàn)代化的電力能源供應(yīng)需求，也可以通過(guò)良好管理范圍的創(chuàng)設(shè)，使工作人員都可以強(qiáng)化自身的專(zhuān)業(yè)性和責(zé)任意識(shí)。所以，本文在對(duì)這一課題進(jìn)行分析的過(guò)程中，主要結(jié)合目前電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理的現(xiàn)狀，更好的對(duì)相關(guān)工作開(kāi)展中存在的不足之處以及未來(lái)應(yīng)急采取的措施進(jìn)行深層次的分析。

一、電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理的理論探討

從原理分析的角度入手，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查相關(guān)的基本內(nèi)容、理論知識(shí)、概念解讀等進(jìn)行深入分析，可以幫助我們精準(zhǔn)對(duì)接課題內(nèi)容，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題的突破也具有十分重要的支撐作用。一般來(lái)講，理論內(nèi)容主要展現(xiàn)在以下幾個(gè)不同的層面：

（一）電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理的理論分析

對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作來(lái)講，作為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)拓展必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，主要是對(duì)電力能源產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售和服務(wù)。通過(guò)良好的監(jiān)督與指導(dǎo)，使企業(yè)用電、居民供電、企業(yè)等都可以規(guī)范化的使用電力能源。工作人員在工作過(guò)程中，要嚴(yán)格按照規(guī)章制度和法律法規(guī)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行開(kāi)展。從目前來(lái)看，電力企業(yè)在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)稽查管理制度進(jìn)行構(gòu)建的過(guò)程中，在制度構(gòu)建匹配性等相關(guān)層面還存在著一些不足之處，大大影響了整體營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)水平的優(yōu)化作業(yè)。了解電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理中存在的不足之處，及時(shí)提供良好指導(dǎo)是十分重要的。

（二）電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的具體內(nèi)容

在對(duì)內(nèi)容部分進(jìn)行探討的過(guò)程中，主要將其分為內(nèi)部監(jiān)督管理和外部檢查行為兩個(gè)層面的內(nèi)容。首先，在對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查等工作進(jìn)行部署的過(guò)程中，要結(jié)合電力企業(yè)內(nèi)部的管理需求，對(duì)內(nèi)部工作行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，既要對(duì)工作人員自身的工作責(zé)任意識(shí)、工作積極性等進(jìn)行了解，也要通過(guò)資源配置優(yōu)化的合理性對(duì)，每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)進(jìn)行深入檢查，使工作人員、管理人員、領(lǐng)導(dǎo)人員都可以認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作存在的重要價(jià)值。通過(guò)培訓(xùn)與教育，使工作人員可以?xún)?yōu)化自身的專(zhuān)業(yè)性和責(zé)任意識(shí)。其次，要注重外部檢查行為的推進(jìn)，更加精準(zhǔn)的對(duì)用戶(hù)電力能源使用的基本信息進(jìn)行了解，從宏觀(guān)角度為城市的用電需求進(jìn)行深入分析，這樣可以靈活的調(diào)整自身的電力營(yíng)銷(xiāo)策略。在對(duì)各項(xiàng)工作內(nèi)容進(jìn)行把握的過(guò)程中，要注重外部基礎(chǔ)設(shè)施的保護(hù)，對(duì)用戶(hù)的實(shí)際用電安全性進(jìn)行保障。通過(guò)定期檢查，進(jìn)一步的對(duì)電表的安全管理線(xiàn)路的運(yùn)行可靠性等進(jìn)行優(yōu)化，大大防范了大量違法行為的出現(xiàn)，對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的穩(wěn)定性也具有十分重要的積極影響。

（三）電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作推進(jìn)的重要意義

重點(diǎn)開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作，結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展情況，對(duì)電力生產(chǎn)、電力進(jìn)行、電力銷(xiāo)售等各項(xiàng)工作內(nèi)容進(jìn)行合理的配置，可以?xún)?yōu)化整體的資源管理水平，對(duì)于經(jīng)營(yíng)成本的降低也具有十分重要的支撐作用。首先，重點(diǎn)把握電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作的落實(shí)，可以推動(dòng)企業(yè)構(gòu)建完善的管理制度。通過(guò)內(nèi)部、外部行為的監(jiān)督與管理，更好的對(duì)外部市場(chǎng)發(fā)展情況進(jìn)行調(diào)研和了解，對(duì)于內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的拓展具有十分重要的積極導(dǎo)向作用。其次，有效推進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作，也可以幫助企業(yè)更加精準(zhǔn)的降低整體的工作管理成本。通過(guò)經(jīng)濟(jì)效益的優(yōu)化，為客戶(hù)提供良好的服務(wù)。整體的業(yè)務(wù)開(kāi)展準(zhǔn)確性更高，對(duì)于稽查內(nèi)容的完善也具有十分重要的積極影響。最后，重點(diǎn)做好電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作，也可以防止竊電等問(wèn)題的頻繁發(fā)生。通過(guò)正確指導(dǎo)思想的落實(shí)，推動(dòng)企業(yè)工作人員不斷對(duì)自身的營(yíng)銷(xiāo)稽查管理方法進(jìn)行創(chuàng)新，可以在最大程度上推動(dòng)工作人員優(yōu)化工作開(kāi)展的主動(dòng)性和積極性。所以，從總體的角度來(lái)看，做好電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作，對(duì)各項(xiàng)生產(chǎn)生活資源進(jìn)行全方位的整合，既可以貫徹落實(shí)良好的發(fā)展理念，也可以推動(dòng)國(guó)家電網(wǎng)相關(guān)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施的科學(xué)性與合理性。

二、目前電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作推進(jìn)中存在的重要問(wèn)題

企業(yè)在不斷探索和發(fā)展的過(guò)程中，也積極注重自我改革，通過(guò)問(wèn)題剖析，大大提升了自身的發(fā)展成效。尤其是在對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作進(jìn)行開(kāi)展的過(guò)程中，雖處于初步探索階段，但是對(duì)各項(xiàng)問(wèn)題都進(jìn)行了重視，當(dāng)然很多細(xì)節(jié)還存在著一些不足之處，亟待進(jìn)一步的改良。了解這些問(wèn)題，通過(guò)原因不剖析，制定合理的方案是十分重要的。一般來(lái)講，我們?cè)趯?duì)問(wèn)題部分進(jìn)行分析和探索的過(guò)程中，就要將其分為以下幾個(gè)不同的角度，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行合理的探討。

（一）基于電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理認(rèn)識(shí)不足的問(wèn)題分析

從認(rèn)識(shí)深化的角度來(lái)看，一些工作人員不能更正確的了解電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作存在的重要價(jià)值。很多情況之下，他們認(rèn)為這些工作的開(kāi)展只是形式生化的對(duì)各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行檢查，而沒(méi)落到實(shí)處。在對(duì)各項(xiàng)制度內(nèi)容進(jìn)行把握的過(guò)程中，一些工作人員、管理人員對(duì)于稽查管理工作的認(rèn)識(shí)較為模糊，沒(méi)有明確各項(xiàng)工作應(yīng)達(dá)到的效果。在對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行開(kāi)展的過(guò)程中，整體的監(jiān)督稽查效率是極低的，不能有效的發(fā)揮電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值。長(zhǎng)此以往，就會(huì)大大降低整體的管理效率。

（二）基于電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理模式創(chuàng)新性較低的問(wèn)題分析

根據(jù)實(shí)際的調(diào)研分析可以看到，很多企業(yè)在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)稽查管理內(nèi)容進(jìn)行落實(shí)的過(guò)程中，在傳統(tǒng)體制突破層面還存在著一些阻礙，不能更好的對(duì)現(xiàn)代化的稽查管理手段進(jìn)行應(yīng)用，在現(xiàn)代系統(tǒng)引進(jìn)以及資金完善等相關(guān)層面都存在著一些問(wèn)題。很多工作的開(kāi)展耗時(shí)量較大，工作人員的工作壓力也與日俱增，大大降低了整體的工作質(zhì)量和工作效率。一些工作以及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)存在一定的片面性，不能精準(zhǔn)的概括總體的發(fā)展情況。因此，正確衡量電力營(yíng)銷(xiāo)稽查營(yíng)銷(xiāo)管理的具體方向，對(duì)管理方法進(jìn)行創(chuàng)新是十分有必要的。

（三）基于電力營(yíng)銷(xiāo)稽查考核評(píng)價(jià)體系不完善的問(wèn)題分析

除了上述問(wèn)題之外，在對(duì)具體的考評(píng)體系及構(gòu)建的過(guò)程中，稽查考核評(píng)價(jià)體系還存在著一些不完善的層面。在對(duì)各項(xiàng)工作內(nèi)容進(jìn)行展現(xiàn)的過(guò)程中，將研究重點(diǎn)放在了防竊電、防漏電等相關(guān)層面之中，而沒(méi)有深入到內(nèi)部體制優(yōu)化層面，對(duì)影響電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作效果的具體因素進(jìn)行全面的排查。在對(duì)各項(xiàng)工作的可操作性和可行性進(jìn)行評(píng)估的過(guò)程中，在工作流程規(guī)范層面還存在著一些不足之處，不能精準(zhǔn)的發(fā)揮考評(píng)體系的重要作用，使整體的工作開(kāi)展得不到一定的驗(yàn)證。

（四）基于電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理體系不健全的問(wèn)題問(wèn)題

除了考評(píng)體系之外，在對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理制度進(jìn)行構(gòu)建的過(guò)程中，一些工作人員、管理人員不能認(rèn)識(shí)到制度存在的重要性，也是阻礙當(dāng)前工作質(zhì)效提升的重要原因之一。在對(duì)各項(xiàng)工作內(nèi)容進(jìn)行展現(xiàn)的過(guò)程中，企業(yè)重視自身利益空間的拓展，而沒(méi)有結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)公開(kāi)公正性等相關(guān)屬性，對(duì)稽查制度的內(nèi)容進(jìn)行合理的調(diào)整。整體的側(cè)重點(diǎn)還有待進(jìn)一步的商榷，不能更好的根據(jù)實(shí)際情況，引進(jìn)現(xiàn)代電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理系統(tǒng)。各項(xiàng)工作的落實(shí)，沒(méi)有結(jié)合智能化、大數(shù)據(jù)、自動(dòng)化等相關(guān)技術(shù)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)出現(xiàn)一定問(wèn)題時(shí)，沒(méi)有進(jìn)一步的對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行快速的反饋，很容易被行業(yè)淘汰。

三、提升電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理水平的重要策略

電力企業(yè)在實(shí)際發(fā)展的過(guò)程中，為拓展自身的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，從資源拓展、理念創(chuàng)新等不等的視角出發(fā)，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作的各項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行有效解決是十分有必要的。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)還需結(jié)合市場(chǎng)變動(dòng)情況，靈活調(diào)整自身的營(yíng)銷(xiāo)稽查管理方案，這樣才能夠發(fā)揮現(xiàn)代管理體系的重要作用，提升企業(yè)整體的運(yùn)轉(zhuǎn)水平。所以，在對(duì)策略和方法部分進(jìn)行探索的過(guò)程中，主要是結(jié)合上述問(wèn)題，更好的對(duì)策略的針對(duì)性進(jìn)行優(yōu)化，具體內(nèi)容我們主要總結(jié)如下：

（一）強(qiáng)化思想認(rèn)知，完善管理水準(zhǔn)

電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作的有序開(kāi)展與諸多因素都有著密切的聯(lián)系，無(wú)論是工作人員還是管理人員、領(lǐng)導(dǎo)人員，都要充分認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作開(kāi)展的重要價(jià)值，從本質(zhì)的角度出發(fā)，將各項(xiàng)規(guī)范制度管理內(nèi)容落到實(shí)處，使工作人員的績(jī)效、工作獎(jiǎng)金等都可以與稽查管理工作時(shí)效進(jìn)行掛鉤，這樣才能夠激發(fā)工作人員更好的重視這項(xiàng)工作的開(kāi)展。除此之外，在對(duì)宏觀(guān)政策進(jìn)行把握的過(guò)程中，電力營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)要重點(diǎn)對(duì)稽查管理的相關(guān)內(nèi)容和知識(shí)進(jìn)行宣傳和普及。比如，在官方網(wǎng)站之中，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查模塊內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)其具體內(nèi)容進(jìn)行全方位的展現(xiàn)。結(jié)合企業(yè)情況，通過(guò)視頻、圖片等形式對(duì)各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行展現(xiàn)。在對(duì)內(nèi)部管理制度進(jìn)行構(gòu)建的過(guò)程中，要合理的對(duì)營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作進(jìn)行定位。通過(guò)工作責(zé)任、工作義務(wù)的界定，進(jìn)一步的對(duì)整體的管理成效進(jìn)行提升，這樣才能夠使企業(yè)的員工都可以從本心出發(fā)，認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作對(duì)于自我成長(zhǎng)、企業(yè)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步的重要意義。

（二）創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)稽查管理模式，構(gòu)建完善制度

科學(xué)規(guī)范的稽查管理制度，可以更好的對(duì)工作人員的行為進(jìn)行約束，也可以從總體保障企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。所以，從企業(yè)不同發(fā)展需求的角度出發(fā)，要更加詳細(xì)的對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理制度進(jìn)行制定，使不同部門(mén)、不同層級(jí)的員工都可以結(jié)合企業(yè)規(guī)定對(duì)，稽查考核、管理規(guī)范等各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行熟知。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)要嚴(yán)格的對(duì)各項(xiàng)制度進(jìn)行落實(shí)，充分發(fā)揮各項(xiàng)制度的監(jiān)督作用。通過(guò)管理行為的約束，使整體的管理氛圍和管理環(huán)境變得更加高效快捷和輕松愉快。公司還明確自身的本職工作，主動(dòng)快樂(lè)的完成，才能夠推動(dòng)企業(yè)健康的發(fā)展。除此之外要，認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作創(chuàng)新的急迫性。比如，要制定完善的稽查業(yè)務(wù)處理方案，通過(guò)定期和不定期的業(yè)務(wù)抽查，更好的對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查體系落實(shí)中的缺陷和問(wèn)題進(jìn)行彌補(bǔ)。通過(guò)整體流程的優(yōu)化，進(jìn)一步的對(duì)現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化的技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用。比如，開(kāi)發(fā)線(xiàn)上網(wǎng)絡(luò)稽查系統(tǒng)，實(shí)時(shí)實(shí)地的監(jiān)督工作人員、領(lǐng)導(dǎo)人員、管理人員等群體的工作行為。通過(guò)輪流監(jiān)督的方式，對(duì)全過(guò)程的封閉管理體系進(jìn)行全方位的落實(shí)。

（三）規(guī)范稽查內(nèi)容，確保營(yíng)銷(xiāo)稽查評(píng)價(jià)有效性

為了更加精準(zhǔn)的確保稽查檢查工作制度落到實(shí)處，在對(duì)管理內(nèi)容進(jìn)行把握的過(guò)程中，要正確的對(duì)行為進(jìn)行約束和規(guī)范，了解管理中的問(wèn)題，合理的制定方案和對(duì)策。根據(jù)市場(chǎng)和內(nèi)部企業(yè)的發(fā)展情況，靈活的對(duì)管理思路和管理策略進(jìn)行調(diào)整，分門(mén)別類(lèi)的對(duì)稽查管理中可能出現(xiàn)的漏洞和問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)。制定應(yīng)急預(yù)案，以更好的預(yù)防各項(xiàng)突發(fā)事件的發(fā)生。在此基礎(chǔ)之上，要落實(shí)全面化的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理評(píng)價(jià)體系，根據(jù)目前的實(shí)際情況，明確相關(guān)工作人員的職責(zé)，重點(diǎn)優(yōu)化考評(píng)體系的具體內(nèi)容，使體系建設(shè)與自身的工作實(shí)際處于協(xié)調(diào)平衡狀態(tài)之中。

（四）重點(diǎn)提升稽查管理人員的工作專(zhuān)業(yè)性

最后一個(gè)層面來(lái)講，我們主要探討的就是人員隊(duì)伍的綜合建設(shè)。在這個(gè)過(guò)程中，要對(duì)稽查管理人員自身的工作責(zé)任意識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化。一方面，要強(qiáng)化培訓(xùn)與教育，使工作人員認(rèn)識(shí)到這一工作開(kāi)展的重要價(jià)值和重要意義。通過(guò)理論知識(shí)和社會(huì)實(shí)踐技能的結(jié)合，更好地展現(xiàn)自身的工作風(fēng)采。另一層面，要強(qiáng)化工作座談會(huì)的開(kāi)展，開(kāi)展線(xiàn)上培訓(xùn)班，通過(guò)稽查技能的考核，使他們認(rèn)真的對(duì)待工作中的各項(xiàng)問(wèn)題。通過(guò)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，合理的制定稽查管理方案和計(jì)劃。

總而言之，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，在對(duì)各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)進(jìn)行把握的過(guò)程中，積極重視電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作問(wèn)題的解決是十分重要的。在這個(gè)過(guò)程中，要規(guī)范自身的管理認(rèn)知和管理體系，從管理內(nèi)容優(yōu)化等不同視角出發(fā)，重視各項(xiàng)資源的整合，從而通過(guò)多措并舉，提升企業(yè)整體的稽查管理質(zhì)量。