基于大數(shù)據(jù)統(tǒng)計的電商家具市場分析

高麗娜 青島市市南區(qū)統(tǒng)計局

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展在很大程度上改變了民眾的生活方式。其中，電子商務（以下簡稱電商）消費模式改變了傳統(tǒng)營銷模式。然而，由于電商基礎架構分類較多，家具產(chǎn)業(yè)在接觸電商模式時仍受傳統(tǒng)營銷渠道和模式影響。從而對電商電商營銷認識不足，以至于出現(xiàn)投入與收益不成正比的現(xiàn)象。這不僅在一定程度上浪費社會公共、電商信息資源，同時也讓家具產(chǎn)業(yè)無法適應電商環(huán)境基本需求，不利于家具產(chǎn)業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展動力。本文旨在通過介紹電商銷售環(huán)境對家具產(chǎn)業(yè)的影響以及電商銷售模式對家具產(chǎn)業(yè)轉型的促進作用，闡述家具產(chǎn)業(yè)電商環(huán)境電商營銷渠道的拓展方向，進而敘述“電商2.0模式下”家具產(chǎn)業(yè)電商營銷渠道發(fā)展分析。為家具產(chǎn)業(yè)探索出一套適合在電商環(huán)境下發(fā)展的基礎模式提供借鑒。

一、“新零售”在家具行業(yè)中應用必要性分析

（一）強化資源整合，優(yōu)化渠道融合

“新零售”的提出和發(fā)展，源于以往模式的弊端。純電商模式中，家具行業(yè)銷售額逐漸趨于穩(wěn)定，缺乏增長力。同時相較于線下模式，電商平臺消費者體驗不足，這是電商平臺的主要短板。從而一定程度上催生了“新零售”的出現(xiàn)。一方面，在純電商模式中，雖然消費者可以通過電商方式在價格方面獲得一定優(yōu)勢，但缺少對實物的切實感受，從而降低了消費者直接網(wǎng)上購買的動力；另一方面，在單純的線下模式中，消費者雖然能夠實地感受，但缺乏與競品的對比。因為不同品牌的家具實體店并不集中于一個區(qū)域，線下店面較遠的距離給消費者造成一定阻礙。而“新零售”電商、線下和物流三者的無縫銜接，能有效解決傳統(tǒng)模式不足。消費者可在電商平臺了解眾多家具品牌的詳細參數(shù)、價格等信息。然后有針對性的在線下家具品牌門店進行實際體驗和感受，最終選定產(chǎn)品之后在電商平臺或實體店下單，再經(jīng)物流及時送達，上門進行安裝?！靶铝闶邸痹诳蛻趔w驗方面有了質的提升。

（二）電商銷售模式對家具產(chǎn)業(yè)轉型的促進作用

從傳統(tǒng)的“代理分銷”模式中可以看出，家具產(chǎn)業(yè)在支撐該體系運行的過程中不僅需要大量流動資金，同時還需要承擔較大的經(jīng)營風險。而電商銷售模式則與之不同。電商銷售模式不僅將電商作為一種平臺，同時也讓電商發(fā)揮了“媒介”的作用。電商媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點，有利于提高營銷信息傳播的效率，增強營銷信息傳播的效果，降低營銷信息傳播的成本。然而也應理性地看到，電商銷售模式是基于5G環(huán)境下的“電商3.0模式”。而從目前的情況來看，家具產(chǎn)業(yè)在從傳統(tǒng)營銷模式向電商銷售模式轉型的過程中，銷售渠道和電商仍需進一步優(yōu)化。同時，5G電商環(huán)境中的大數(shù)據(jù)應用流暢度不夠。在這種情勢下，可以通過“電商2.0模式”來進行有效過渡。在該過渡階段中，傳統(tǒng)的分銷渠道和全新的電商銷售渠道并存。在客觀條件基本具備的情況下二者也能實現(xiàn)互換，從而讓傳統(tǒng)分銷商兼具電商渠道代理商的權責。

（三）注重質量標準，避免惡性競爭

家具行業(yè)的標準化并不等同于對家具質量方面的國家標準要求。而是綜合了產(chǎn)品價格、質量、材料以及設計理念等方面的一個綜合性的標準要求。這種行業(yè)標準化的進一步提升，正是由于“新零售”的帶動?！靶铝闶邸彪娚?、線下和物流三個環(huán)節(jié)融為一體，在價格方面更加透明。以往不同的家具品牌商對自身產(chǎn)品定價有較大的隨意性。一些商家故意虛高價格再進行優(yōu)惠促銷活動。這樣就使得其他合理定價的家具企業(yè)競爭優(yōu)勢降低。但實質上這些家具在材料、質量、價格、設計理念等方面都基本相同。而“新零售”逐步使得家具行業(yè)同品質商品價格趨于標準化，能有效避免惡性競爭。

二、基于大數(shù)據(jù)統(tǒng)計的電商家具市場發(fā)展策略

（一）電商+線下

家具的舒適度和體驗感是直接影響顧客是否能夠完成整個消費的關鍵因素?？紤]到僅憑電商銷售，客戶無法獲得有效體驗，因此有必要采取電商與線下同步銷售的模式來刺激終端消費市場。在該過程中，旗艦店以及所有的加盟店、直營店、自營店都能參與其中。然而，需要強調的是，所有店面在開展活動時應強調是“專賣”性質。這樣不僅可以避免弱化家具品牌效應，同時也能強化加盟店和直營店與平臺之間的關聯(lián)作用與歸屬感。因為每個家具企業(yè)所提供的品牌產(chǎn)品是企業(yè)的形象、文化的窗口，有利于公司品牌的進一步提升。讓所有的門店能夠以電商和線下同步開展營銷活動的方式進行銷售，能有效貫徹和執(zhí)行公司文化及活動方針，有效提高平臺的執(zhí)行力，突破現(xiàn)代企業(yè)所普遍面臨的管理瓶頸。銷售、服務一體化可獲得穩(wěn)定的消費群體，易于及時向終端經(jīng)銷商和消費者提供公司的產(chǎn)品信息，同時易于收集市場和渠道信息。

（二）家具企業(yè)電子商務信息安全管理

1.數(shù)據(jù)加密策略

數(shù)據(jù)加密主要是指在電商空間中，通過特殊算法的使用，來對電商通道進行加密保護。該方法在當前數(shù)據(jù)信息傳輸中被廣泛應用。在數(shù)據(jù)信息存儲及身份識別、驗證等方面也有深刻影響。通過應用該策略，可實現(xiàn)對數(shù)據(jù)信息的主動性加密保護。通過各種類型密碼的設置，家具企業(yè)可實現(xiàn)對不同類型數(shù)據(jù)信息的保護，以此來避免失竊等現(xiàn)象的發(fā)生。

2.數(shù)字證書運用

數(shù)字證書的實際作用，就是對數(shù)據(jù)信息做到數(shù)字簽名及深層次加密操作。從而在電商當中對用戶身份進行標定，由專門的技術部門負責數(shù)字證書的操作，這是當前電商身份識別的關鍵。數(shù)字證書的安全性、唯一性、時效性使其在電子商務活動中具有信息的保密性、交易者身份的確定性、不可否認性及不可修改性作用。為家具企業(yè)電子商務信息安全提供有力保障。

（三）重視產(chǎn)品展示

在網(wǎng)上購買家具時只能通過圖片、視頻來了解家具，并不能像線下購買時可以進行體驗，了解產(chǎn)品的細節(jié)，這是電商銷售的一大弊端。為了彌補這一缺陷，商家越來越重視產(chǎn)品的展示。如商家通過直播與消費者進行互動，解答消費者的疑惑，進一步展示產(chǎn)品細節(jié)，將自己使用家具時地感受表述出來。除此之外，如宜家、躺平家居生活館等品牌采用3D樣板間技術使消費者可以直觀看到家具的樣式，了解家具與室內空間的搭配。同時，在產(chǎn)品及空間展示方面，可以引入AR、VR等虛擬展示技術，提高客戶體驗感。

（四）注重客戶需求的精準性

家具行業(yè)實現(xiàn)突破，就是要有效利用“新零售”模式下的各種技術手段，以精準取勝。首先，鎖定目標客戶的精準性。大數(shù)據(jù)技術的應用，為家具企業(yè)從海量數(shù)據(jù)信息中分析出有價值的客戶信息起到重要作用。通過對客戶數(shù)據(jù)信息進行分析，可以精準把握不同類型客戶的基本需求，明確哪些客戶需要何種類型的產(chǎn)品，避免了“一刀切”的銷售窘境。從而讓銷售工作具有更高的質量及滿意度。其次，滿足客戶需求的精準性?！靶铝闶邸蹦Ｊ礁幼⒅赜脩趔w驗和感受，能更有效滿足客戶需求。不同的消費者對家具種類的需求存在一定的差異。當現(xiàn)有家具產(chǎn)品不能滿足其需求時，消費者可通過線下門店反饋或電商平臺溝通，量身定制，推出符合其個性化需求的家具，實現(xiàn)滿足客戶需求的精準性。

（五）拉伸渠道長度

在“電商2.0模式”中可以看到，傳統(tǒng)的代理模式轉變成為招商聯(lián)營模式。雖然對于代理商而言其經(jīng)營模式并沒有發(fā)生任何改變，但其經(jīng)營性質發(fā)生了較大變化。在沒有總店授權的情況下，其無法再自行招募下級代理。而家具企業(yè)將這種逐級代理的權限收回之后，渠道長度被無限延伸。加盟企業(yè)為了能夠得到經(jīng)營和銷售權所需要支付的加盟費用，較大程度上緩解了家具企業(yè)的資金壓力。

三、結語

大數(shù)據(jù)影響了各行各業(yè)的發(fā)展，家具行業(yè)也不例外，但目前家具行業(yè)利用大數(shù)據(jù)分析結果來輔助設計的能力，比起其他行業(yè)仍然較為勢弱。家具設計師應學會挖掘并搜集數(shù)據(jù)、選擇適合的數(shù)據(jù)采集與分析。借助工具來準確實時的了解市場動向、用戶喜好、行為習慣、消費狀況，為設計提供強有力的科學依據(jù)基于現(xiàn)有測試成本所取數(shù)據(jù)不足，未來將提高測試成本，以期獲取如各個家具旗艦店的年度銷售等足夠數(shù)據(jù)，達到理想實驗狀態(tài)。