新時代背景下企業(yè)人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型探究

姜廣臣 中車齊齊哈爾車輛有限公司

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)信息化的迅速發(fā)展，越來越多的企業(yè)認識到數(shù)字化賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要性。大多數(shù)企業(yè)對信息和數(shù)字化時代的影響表明了對新技術(shù)和新機遇的積極態(tài)度，都在加快推進企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和建設(shè)，也加快了企業(yè)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的變革。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，世界上20%以上的高級專業(yè)人員已經(jīng)投資新技術(shù)的開發(fā)，如云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)域塊鏈、5G 和人工智能，并積極準備進行大規(guī)模數(shù)字轉(zhuǎn)型。麥肯錫相關(guān)研究也認為，全面的數(shù)字轉(zhuǎn)型是企業(yè)參與信息化轉(zhuǎn)型下一階段競爭的切入點。

一、企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵

眾所周知，人力資源乃企業(yè)管理的重要構(gòu)成部分，目前正經(jīng)歷數(shù)字化帶來的變革。企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是要改變傳統(tǒng)的人力資源管理邏輯，運用數(shù)字化思維建立以人才為中心的“戰(zhàn)略—人才—組織”管理邏輯。數(shù)字化是人力資源管理應(yīng)對客觀環(huán)境變化的必然選擇，數(shù)字化人力資源管理是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石。企業(yè)人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是時代發(fā)展的必然趨勢，具有重要意義。企業(yè)人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要包括以下幾方面的內(nèi)容：（1）人力資源規(guī)劃的數(shù)字化轉(zhuǎn)型；（2）招聘與配置的數(shù)字化轉(zhuǎn)型；（3）培訓(xùn)與開發(fā)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型；（4）薪酬福利管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型；（5）勞動關(guān)系管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型等。

二、企業(yè)人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型探究

（一）科技規(guī)模應(yīng)用推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型

從員工到管理層，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對公司的業(yè)務(wù)管理有著全方位的影響，積極推進數(shù)字化改革可以極大地優(yōu)化人力資源管理的業(yè)務(wù)流程，提高運營效率，降低管理成本。要高度重視員工資源配置體系，推動數(shù)字資源轉(zhuǎn)型。隨著移動互聯(lián)社交網(wǎng)絡(luò)和人工智能等產(chǎn)品的日益普及，新技術(shù)為提高企業(yè)績效和管理效能提供了新的途徑。同時，完善數(shù)字化和智能化管理模式，準確識別和實時響應(yīng)員工的工作需求，創(chuàng)造資源合理化的新特征，為員工提供一個提升自身價值的綜合考察方案，成為企業(yè)員工管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要途徑。目前，許多企業(yè)已經(jīng)逐步運用5G 和人工智能等先進技術(shù)和設(shè)備，將人力資源管理轉(zhuǎn)化為智能化系統(tǒng)，并運用智能思維不斷完善智能人力資源改革。

采用新技術(shù)促進企業(yè)人力資源系統(tǒng)的智能化改造，許多國有企業(yè)建立了針對全集團人力資源的管理系統(tǒng)，以集中管理為核心，不斷提升企業(yè)業(yè)務(wù)運營效率。為企業(yè)日常管理提供綜合規(guī)劃和共享服務(wù)，以強化操作為契機，著力構(gòu)建企業(yè)的核心資源管理技術(shù)平臺，規(guī)范和重組業(yè)務(wù)管理流程鏈，能夠有效提高員工的工作效率，實現(xiàn)人力資源管理者和員工之間的快速響應(yīng)，在節(jié)約人力干預(yù)成本的基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化智能資源管理系統(tǒng)。通過此方式，還在一定程度上縮短人力資源管理時間，有效提高了整個企業(yè)的工作運行效率。

發(fā)揮團隊效應(yīng)，促進業(yè)務(wù)與企業(yè)組織架構(gòu)深入融合。企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)之一是傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)難以支持技術(shù)響應(yīng)和快速決策。大部分傳統(tǒng)企業(yè)是按管理事務(wù)劃分部門系統(tǒng)，技術(shù)線和業(yè)務(wù)線相對獨立，雙方缺乏有效溝通和聯(lián)系的基礎(chǔ)，內(nèi)部協(xié)調(diào)效率非常低。為了盡快實現(xiàn)數(shù)字轉(zhuǎn)型，大多數(shù)企業(yè)選擇在不破壞原始組織架構(gòu)的情況下，尋求區(qū)域創(chuàng)新突破，采用靈活的方法進行企業(yè)轉(zhuǎn)型，如跨部門項目團隊，改善企業(yè)和技術(shù)的融合，并對產(chǎn)品創(chuàng)新做出快速面向市場的反應(yīng)。例如，通過建立敏捷迭代優(yōu)化團隊和快速原型創(chuàng)新團隊，華為公司就在保證了企業(yè)+技術(shù)功能團隊管理模式下資源投資的基礎(chǔ)上，降低了企業(yè)專業(yè)人員之間的溝通協(xié)調(diào)成本，充分利用了團隊內(nèi)的決策優(yōu)勢，從而實現(xiàn)敏捷和靈活的快速迭代。這些非正式組織是數(shù)字研究和發(fā)展的試驗場所，它們期望逐步建立新的組織形式、管理模式和信息技術(shù)架構(gòu)，以便在數(shù)字研究和開發(fā)領(lǐng)域進行創(chuàng)新，同時保持相對穩(wěn)定的企業(yè)管理運行環(huán)境。

（二）人力資源的信息化升級

新時代的人力資源管理者需要通過移動端、云端、商業(yè)智能等新技術(shù)有效對接COE（專家中心）、HRBP（人力資源業(yè)務(wù)伙伴）、SDC（共享交付中心），以及所服務(wù)的部門經(jīng)理和員工，促進人力資源的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，能夠?qū)Α把邪l(fā)設(shè)計”“運營支撐”“業(yè)務(wù)發(fā)展”“項目規(guī)劃”等需求提供及時、準確的大數(shù)據(jù)分析與預(yù)測，而不僅僅是以提升信息化或辦公效率為目標。

（三）人力資源數(shù)據(jù)的保密工作

人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型是基于人力資源分析開展的，人力資源分析對于數(shù)據(jù)的要求是多維度的，要求從生理、行為、關(guān)系等三個角度去收集數(shù)據(jù)，這就不可避免地涉及員工的一些個人隱私問題。而個人信息數(shù)據(jù)作為一種私有化的隱秘數(shù)據(jù)，也是制約人力資源數(shù)字化管理發(fā)展的最大的風(fēng)險來源。一旦這些數(shù)據(jù)發(fā)生泄露，將會對企業(yè)及員工個人產(chǎn)生非常嚴重的后果。因此，在推進數(shù)字化的同時，必須要將員工信息數(shù)據(jù)的保密工作作為重中之重，要采取可靠的技術(shù)和嚴密的管理堅決杜絕人力資源數(shù)據(jù)的失泄密事件。

三、結(jié)語

事實上，在企業(yè)人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中存在的問題還有很多，絕不僅局限于本文所述。希望本文可起到拋磚引玉的重要作用，引導(dǎo)更多專家、學(xué)者參與至本課題的研究中來，不斷發(fā)現(xiàn)問題并提出相應(yīng)解決對策，從而為企業(yè)人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型注入強勁動力，確保企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的快車道上篤定前行。