房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司員工激勵(lì)機(jī)制和績(jī)效考核探究

韋蘇珊 中鐵房地產(chǎn)集團(tuán)（廣西）有限公司

目前中小企業(yè)占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的90%以上，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)各環(huán)節(jié)發(fā)揮重要作用，中小企業(yè)是社會(huì)穩(wěn)定的重要環(huán)節(jié)，由于企業(yè)原始組成成分等不同，造成企業(yè)文化不均衡發(fā)展。隨著國(guó)家宏觀調(diào)控政策出臺(tái)，房地產(chǎn)企業(yè)人才流動(dòng)性增大，很多房地產(chǎn)企業(yè)面臨培養(yǎng)留住人才等方面的困境，主要原因是企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制失效導(dǎo)致。民營(yíng)企業(yè)多由家族式企業(yè)發(fā)展，管理方法具有先天性不足，針對(duì)非家族關(guān)系人員如何使其產(chǎn)生歸屬感非常重要。管理是企業(yè)的重要靈魂，企業(yè)能否經(jīng)營(yíng)好關(guān)鍵是依靠良好的管理。激勵(lì)是管理的有效方面，有效的激勵(lì)與科學(xué)的績(jī)效考核會(huì)調(diào)動(dòng)員工的積極性，探討改進(jìn)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司員工激勵(lì)管理，對(duì)提高企業(yè)綜合管理水平具有重要意義。

一、人力資源管理激勵(lì)與績(jī)效考核理論

（一）組織激勵(lì)理論

激勵(lì)的本質(zhì)是員工做事的意愿，企業(yè)要想設(shè)計(jì)對(duì)員工會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)的機(jī)制，要明白激勵(lì)作用模型。人的行為受動(dòng)機(jī)支配，人的需要產(chǎn)生動(dòng)機(jī)。個(gè)體產(chǎn)生需求得不到滿足會(huì)產(chǎn)生不安情緒，產(chǎn)生內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力動(dòng)機(jī)促使人們尋找滿足需要的目標(biāo)。人的需求得到滿足會(huì)消除不安情緒，隨后產(chǎn)生新的需求，如此循環(huán)過(guò)程是激勵(lì)過(guò)程。企業(yè)中實(shí)現(xiàn)激勵(lì)是分析不同員工需求基礎(chǔ)上，不斷激發(fā)下屬沿著組織希望結(jié)果，達(dá)到組織的目標(biāo)。激勵(lì)能影響員工產(chǎn)生特定時(shí)期的動(dòng)機(jī)。激勵(lì)理論包括過(guò)程型激勵(lì)，內(nèi)容型與行為改造型理論。

（二）績(jī)效考核方法

績(jī)效考核有多種方法，包括平衡計(jì)分卡法，目標(biāo)管理法，關(guān)鍵指標(biāo)法等。1954 年德魯克在《管理的實(shí)踐》中首先提出自我控制主張，目標(biāo)管理成為企業(yè)管理的基礎(chǔ)，與員工個(gè)人績(jī)效考核形式不同，由企業(yè)確定提出考核指標(biāo)，參與部門(mén)員工根據(jù)目標(biāo)確定分目標(biāo)積極實(shí)現(xiàn)，主要關(guān)注組織整體績(jī)效[1]。目標(biāo)管理考核流程包括建立員工工作目標(biāo)，明確業(yè)績(jī)衡量方法，實(shí)施業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。KPI 是為衡量組織戰(zhàn)略目標(biāo)管理工具，依據(jù)員工行為與組織戰(zhàn)略目標(biāo)價(jià)值創(chuàng)造關(guān)系建立衡量組織目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵指標(biāo)體系，是戰(zhàn)略實(shí)施的工具。操作流程為明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)→內(nèi)部流程整合分析→部分關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)提取。

二、S 房地產(chǎn)公司人力資源管理現(xiàn)狀

S 房地產(chǎn)集團(tuán)（廣西）有限公司（以下簡(jiǎn)稱為S 房地產(chǎn)公司）為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)行業(yè)，目前18-19 年公司月度在職人員平均為160人、2020 年公司月度在職人員平均為100人，是境內(nèi)具有影響力的房地產(chǎn)企業(yè)，公司業(yè)務(wù)范圍主要為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，公司成立后開(kāi)發(fā)多個(gè)房地產(chǎn)住宅小區(qū)項(xiàng)目。目前房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司采用集權(quán)管理方式，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)遵循專業(yè)分工與協(xié)作結(jié)合的原則。公司組織結(jié)構(gòu)把管理機(jī)構(gòu)人員分為直線領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)人員與職能機(jī)構(gòu)人員。

（一）S 房地產(chǎn)公司組織情況

S 房地產(chǎn)公司員工特點(diǎn)呈現(xiàn)出層級(jí)分布為合理金字塔式結(jié)構(gòu)，崗位分布以經(jīng)濟(jì)預(yù)算與工程技術(shù)類(lèi)為主；公司員工年齡以青年人為主，具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的員工相對(duì)匱乏，員工性別比例總體較為合理，員工學(xué)歷水平整體較高，但具有研究生學(xué)歷員工較少。員工忠誠(chéng)度較低，工齡不足3 年員工接近半數(shù)，表明員工流動(dòng)性較大，原因與企業(yè)未建立有效合理的激勵(lì)機(jī)制有關(guān)[2]。S 房地產(chǎn)公司清楚自身優(yōu)劣勢(shì)，由于自身存在資金規(guī)模小，高素質(zhì)人才缺乏等天然劣勢(shì)，企業(yè)決策者清楚打造高效率穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，是企業(yè)由弱到強(qiáng)的保證。企業(yè)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在有強(qiáng)有力的工程管理人才，良好的社會(huì)關(guān)系，具備房地產(chǎn)企業(yè)特有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（二）S 房地產(chǎn)公司人力資源管理制度

人的意識(shí)決定行為，成功的公司有嚴(yán)格的規(guī)章制度，S 房地產(chǎn)公司成立后設(shè)立嚴(yán)格的管理制度，建立以制度治理的環(huán)境氛圍，管理上實(shí)行目標(biāo)管理崗位責(zé)任制，公司實(shí)行績(jī)效考核管理，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。S房地產(chǎn)公司大部分高管人員與企業(yè)共同成長(zhǎng)，使得企業(yè)執(zhí)行方面形成良好企業(yè)文化。公司總經(jīng)理垂直領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行中對(duì)偏離計(jì)劃行為能及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正?？?jī)效考核根據(jù)企業(yè)階段目標(biāo)，每季度對(duì)考核組制定工作計(jì)劃，未完成考核組要提供合理的解釋，否則根據(jù)后果嚴(yán)重度扣件績(jī)效工資。如提前超額完成任務(wù)給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

三、S 房地產(chǎn)公司員工激勵(lì)與績(jī)效考核分析

企業(yè)采取激勵(lì)的方式多樣，關(guān)鍵是激勵(lì)要適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，對(duì)不同需求的人員采用不同的方式。企業(yè)激勵(lì)的目的是留住人才，使激勵(lì)對(duì)象為企業(yè)創(chuàng)造更大效益。企業(yè)激勵(lì)包括目標(biāo)激勵(lì)、關(guān)懷激勵(lì)，考核激勵(lì)等[3]。S 房地產(chǎn)公司現(xiàn)行激勵(lì)流程由各部門(mén)整理上報(bào)相關(guān)資料，匯總考核提交總經(jīng)理審議通過(guò)。激勵(lì)運(yùn)行機(jī)制分為物質(zhì)與精神激勵(lì)，物質(zhì)激勵(lì)方面包括工資獎(jiǎng)金、績(jī)效考評(píng)與后勤保障等方面。

（一）企業(yè)員工激勵(lì)考核成效

S 房地產(chǎn)公司員工精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)構(gòu)成公司激勵(lì)機(jī)制，精神激勵(lì)主要有授予榮譽(yù)、內(nèi)容激勵(lì)、企業(yè)文化等方面。通過(guò)激勵(lì)有效激發(fā)員工工作熱情，提升員工整體素質(zhì)，優(yōu)化企業(yè)文化。高管人員工資實(shí)行年薪制，制定月薪綜合考慮員工崗位、學(xué)歷等因素；績(jī)效考評(píng)包括員工晉升與流動(dòng)，試用員工轉(zhuǎn)正等。綜合性階段性績(jī)效考評(píng)結(jié)果與工資水平掛鉤；公司根據(jù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況為員工發(fā)放1-3 倍月工資獎(jiǎng)金。福利方面主要內(nèi)容包括為員工繳納五險(xiǎn)二金，傳統(tǒng)節(jié)日根據(jù)企業(yè)盈利情況發(fā)放過(guò)節(jié)禮品，生日員工發(fā)放蛋糕券。公司員工工作內(nèi)容激勵(lì)包括具有挑戰(zhàn)性的工作，為員工提供廣泛的權(quán)限。

（二）企業(yè)激勵(lì)績(jī)效考核問(wèn)題

S 房地產(chǎn)公司先行員工激勵(lì)機(jī)制在穩(wěn)定員工方面起到積極作用，但仍有很多員工離職，反映出先行員工激勵(lì)機(jī)制存在嚴(yán)重不足，分析公司激勵(lì)措施問(wèn)題主要原因是精神激勵(lì)運(yùn)用不足，績(jī)效考核未實(shí)施量化標(biāo)準(zhǔn)，造成員工缺乏創(chuàng)造力，內(nèi)部凝聚力不足制約企業(yè)的發(fā)展。由于激勵(lì)機(jī)制不合理，導(dǎo)致員工工作效率低下。S 房地產(chǎn)公司激勵(lì)機(jī)制主要問(wèn)題包括薪酬制度不完善，績(jī)效考核不科學(xué)，企業(yè)文化建設(shè)缺失等。

四、S 房地產(chǎn)公司激勵(lì)機(jī)制與績(jī)效考核體系建立

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)得到快速發(fā)展。當(dāng)前人力資源成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。S 房地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)建立完善員工激勵(lì)與績(jī)效考核制度，激發(fā)員工工作熱情，提高員工整體素質(zhì)，人力資源管理水平得到很大提升。但目前企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制與績(jī)效考核中仍存在很多不足，S 房地產(chǎn)公司持續(xù)發(fā)展，需要有素質(zhì)過(guò)硬的員工隊(duì)伍，要充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，需要完善現(xiàn)有員工激勵(lì)機(jī)制。

（一）優(yōu)化薪酬制度體系

針對(duì)S 房地產(chǎn)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制績(jī)效考核現(xiàn)狀，需要通過(guò)優(yōu)化薪酬制度體系，健全績(jī)效考核制度，完善員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理等措施，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。根據(jù)S 房地產(chǎn)公司薪酬方面問(wèn)題，可采取調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)，針對(duì)不同員工設(shè)計(jì)薪酬方案等方法，優(yōu)化薪酬體系結(jié)構(gòu)。薪酬外部競(jìng)爭(zhēng)力決定公司對(duì)人才的吸引力，設(shè)計(jì)具有外部競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬是對(duì)同行其他公司優(yōu)秀人才的吸引。S 房地產(chǎn)公司要深入開(kāi)展薪酬調(diào)查，搜集了解同行薪酬水平，對(duì)公司實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。建議S 房地產(chǎn)公司薪酬水平處于同行中等水平基礎(chǔ)上調(diào)高。

（二）提高培訓(xùn)水平

員工培訓(xùn)是企業(yè)員工激勵(lì)的重要內(nèi)容，S 房地產(chǎn)公司應(yīng)意識(shí)到員工培訓(xùn)的重要性。企業(yè)要通過(guò)科學(xué)設(shè)計(jì)培訓(xùn)流程，建立長(zhǎng)效員工培訓(xùn)機(jī)制等方法提高培訓(xùn)水平，培訓(xùn)流程關(guān)系到培訓(xùn)開(kāi)展的合理性，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司培訓(xùn)應(yīng)遵循需求分析→員工討論→反饋實(shí)施的流程，充分尊重員工主體地位，更好地將培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)技能用于為公司創(chuàng)造價(jià)值。制定培訓(xùn)計(jì)劃要注重員工內(nèi)在需求關(guān)注，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的價(jià)值。根據(jù)公司內(nèi)部情況，S 房地產(chǎn)公司應(yīng)確定不同培訓(xùn)方式。對(duì)中層以上員工可將前瞻性領(lǐng)域作為主要內(nèi)容，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員將營(yíng)銷(xiāo)學(xué)知識(shí)作為主要內(nèi)容。

（三）健全績(jī)效考核制度

績(jī)效考核是員工與管理層溝通管理行為，目前S 房地產(chǎn)公司績(jī)效考核制度存在一些問(wèn)題，應(yīng)通過(guò)針對(duì)性地設(shè)置考評(píng)方案，建立科學(xué)可行的考核指標(biāo)等方法，健全績(jī)效考核制度?？?jī)效考核指標(biāo)具備合理性才能發(fā)揮效能，根據(jù)S 房地產(chǎn)公司內(nèi)外情況變化持續(xù)改進(jìn)，績(jī)效考核指標(biāo)要重點(diǎn)考慮員工品德學(xué)識(shí)，將員工能力作為核心指標(biāo)。S 房地產(chǎn)公司各崗位員工實(shí)施差別化激勵(lì)，必須以科學(xué)績(jī)效考評(píng)機(jī)制為前提。S 房地產(chǎn)公司應(yīng)根據(jù)員工崗位職位情況采用差異化考評(píng)技術(shù)。反饋面談是績(jī)效考核工作的關(guān)鍵，S 房地產(chǎn)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行面談。形成適應(yīng)的績(jī)效目標(biāo)，績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)是循環(huán)過(guò)程，通過(guò)反饋面談?wù)页鰡?wèn)題，形成新的評(píng)價(jià)指標(biāo)。