馬鞍山花山：打通服務(wù)群眾“最后一公里”

李巖

近年來，安徽省馬鞍山市花山區(qū)檢察院以大數(shù)據(jù)平臺為支撐，以“互聯(lián)網(wǎng)+檢察”為依托，從而構(gòu)建多維立體的陽光檢察工作格局，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

大數(shù)據(jù)支撐“專業(yè)面”。與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司合作建成“花山檢察”掌上移動(dòng)服務(wù)平臺，將本院機(jī)構(gòu)人員概況、重要案件信息發(fā)布、群眾來訪預(yù)約等擴(kuò)展到移動(dòng)終端，提升信息共享和流動(dòng)效率。該平臺支持為受理的每個(gè)案件生成“二維碼身份證”，律師、網(wǎng)民只需輕輕一掃，案件進(jìn)程信息一目了然。平臺還具有檢察咨詢、宣講預(yù)約、律師閱卷預(yù)約等功能，有效搭建起社會(huì)各界與檢察院互動(dòng)的新橋梁，讓數(shù)據(jù)“多跑路”、群眾“少跑腿”。

微服務(wù)延展“服務(wù)面”。堅(jiān)持執(zhí)法為民宗旨，積極搭建服務(wù)群眾的快車道。通過官方網(wǎng)站、微信平臺的法律咨詢窗口，在線解答網(wǎng)民提出的各類法律問題400余項(xiàng)，回復(fù)700余條。近年來，“花山檢察”微信公眾號拓展了“菜單式普法”“圖書借閱”“公益訴訟案件線索舉報(bào)”等互動(dòng)功能，提供更加便捷的人性化服務(wù)?！盎ㄉ綑z察”微信公眾號發(fā)布原創(chuàng)作品900余篇。2018年4月在全省檢察機(jī)關(guān)率先入駐抖音平臺，開設(shè)“花普SHOW”欄目，以群眾喜聞樂見的形式傳播檢察正能量。

吸引力拓寬“覆蓋面”。積極運(yùn)用“草根式”網(wǎng)絡(luò)語言，從關(guān)注法治焦點(diǎn)、評析社會(huì)熱點(diǎn)等方面入手，結(jié)合典型案件說案釋法，及時(shí)反映檢察工作動(dòng)態(tài)，普及法律知識。自主設(shè)計(jì)了漫畫版形象“檢小花”，在開展線上答疑、粉絲互動(dòng)中為花檢代言。“花山檢察”頭條號訂閱用戶達(dá)19W+，日均閱讀量45W余次，單篇熱文閱讀量最高達(dá)1億+，在“互聯(lián)網(wǎng)+檢察”指數(shù)排行榜中多次獲得全國總榜第一名。該院多次被評為“全國檢察宣傳先進(jìn)單位”，新媒體工作榮獲“全國最具影響力政務(wù)頭條號”等稱號。