工商管理中的電子商務與市場營銷研究

朱玲 遼寧理工職業(yè)學院

隨著國民經(jīng)濟和應用現(xiàn)代科學信息技術(shù)的不斷進步發(fā)展，促進了我國電子商務的快速發(fā)展與加大步伐，企業(yè)的網(wǎng)絡市場營銷也開始出現(xiàn)了新的發(fā)展時機。為了盡快跟上我國電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要步伐，市場營銷企業(yè)需要在新時代經(jīng)濟社會發(fā)展和新模式下，必須具有自主創(chuàng)新能力。因此，企業(yè)必須把我國電子信息商務的創(chuàng)新發(fā)展，與企業(yè)營銷管理策略的創(chuàng)新改革進行相互結(jié)合，為更好更快地建設發(fā)展我國經(jīng)濟社會創(chuàng)造新的有利條件，以有效地滿足我國社會主義經(jīng)濟的體系建設與社會發(fā)展。

一、電子商務

人們目前不再僅僅只是每天面對著自己家里面的，或者看著實實在在的各種交易貨物、靠著那些帶有筆或紙張等交易介質(zhì)的各種交易單據(jù)等，來用錢進行各種商品買賣或者各種交易。而是通過利用互聯(lián)網(wǎng)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的各類大宗商品信息、完善的各類商品運輸物流配送信息管理服務系統(tǒng)和方便安全的工商企業(yè)賬戶資金管理賬戶與交易結(jié)算信息管理服務系統(tǒng)等方式，方便進行各類商品交易（買賣），方便了人們的日常生活。電子商務的不斷發(fā)展出現(xiàn)，對整個當代中國國民經(jīng)濟社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展，已經(jīng)產(chǎn)生了重大的有利因素或者影響，不僅給其發(fā)展包括有利因素或者影響，同時也給其發(fā)展帶來了一定的不利因素或者影響。

二、市場營銷

市場營銷通常用的定義是，作為一個組織為了自身及其他利益直接相關(guān)者的最大利益，而不斷創(chuàng)造、傳播、傳遞新的客戶及其價值，管理其與客戶關(guān)系的一系列經(jīng)營過程。其工作目的主要是，通過企業(yè)營銷管理手段迅速建立一個可長期獲利的企業(yè)顧客伙伴關(guān)系，并從這些顧客那里獲取一定價值收入作為經(jīng)濟回報。

三、工商管理中的電子商務與市場營銷

電子商務和企業(yè)市場營銷密切存在聯(lián)系，相輔相成。電子商務和企業(yè)市場營銷緊密融合起來，能夠為推動現(xiàn)代中國企業(yè)發(fā)展提供安全、可靠的企業(yè)電子商務營銷整體業(yè)務發(fā)展環(huán)境，有效地推動現(xiàn)代企業(yè)開展市場營銷的不斷創(chuàng)新與深化改革。近年來，隨著我國現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)絡營銷應用管理技術(shù)和電子信息網(wǎng)絡應用管理技術(shù)，在中國現(xiàn)代網(wǎng)絡營銷管理領(lǐng)域的全面規(guī)范引入和廣泛應用，電子化網(wǎng)絡營銷正在逐步快速發(fā)展，并已成為中國現(xiàn)代網(wǎng)絡營銷的一支新生力量。

四、相關(guān)具體措施

（一）轉(zhuǎn)變企業(yè)管理理念

電子商務的興起為企業(yè)帶來了巨大發(fā)展機遇的同時，對企業(yè)管理提出了更加嚴格的要求，而傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不能適應商務活動形式的變化。這就要求企業(yè)管理層，能夠結(jié)合企業(yè)電子商務的發(fā)展實際情況，進行工商管理理念的轉(zhuǎn)變，針對電子商務的特點，完善管理制度和規(guī)范，對與電子商務聯(lián)系緊密的管理環(huán)節(jié)進行科學的改進，使管理活動能夠適應企業(yè)的實際需求，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提供高效的支持。同時，管理部門要加強對電子商務的深入研究，針對交易過程虛擬化的特點，對管理活動進行科學有效的調(diào)整，增強對電子商務活動的適應性，完善管理流程，為企業(yè)的發(fā)展提供高效的管理服務。

（二）提供個性化的服務

在發(fā)展電子商務的大背景下，由于民營企業(yè)的內(nèi)部物理信息空間和企業(yè)實體空間距離逐漸縮小，這樣就使得民營企業(yè)間的市場競爭更加激烈，若企業(yè)想在激烈市場競爭的商業(yè)環(huán)境中，能夠相比于其他的民營企業(yè)略勝一籌，企業(yè)間就應該多下一番辛苦與功夫，不僅需要從開展企業(yè)本身的營銷宣傳活動入手，且藥同時牢牢抓住每個企業(yè)的自身優(yōu)勢，將一個營銷領(lǐng)域企業(yè)做深、做精、做細，根據(jù)每個企業(yè)自身市場特點，為更多消費者自身提供更加個性化的營銷服務發(fā)展空間，不斷探索開拓新型的市場營銷服務模式，針對不同領(lǐng)域消費者需求，采取不同的市場營銷服務模式，讓更多消費者同時能夠深刻感受和看到自己切身利益的有效實現(xiàn)。

（三）提高企業(yè)員工的素質(zhì)

由于企業(yè)市場競爭日益激烈，從企業(yè)內(nèi)部員工角度來考慮，應以不斷提高企業(yè)內(nèi)部員工的整體個人綜合素質(zhì)和企業(yè)工作管理能力素質(zhì)為主。

首先，營銷服務管理人員不僅應具備較高的企業(yè)文化底蘊和相關(guān)專業(yè)知識，同時人們還要求具有自己獨當一面的分析能力，對正確、有效的市場信息進行判斷，要準確無誤，進而可以提高企業(yè)工作效率；其次，在建立一個企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站時，要注意確保企業(yè)網(wǎng)站的國際知名度和網(wǎng)站服務器的質(zhì)量，建立一個屬于自身企業(yè)本身的網(wǎng)絡品牌；最后，企業(yè)的網(wǎng)站服務營銷管理人員應不斷探索創(chuàng)新，企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導層還可以定期性地組織營銷管理人員，對其進行理論學習和業(yè)務培訓，尋找篩選出一個適合本企業(yè)未來發(fā)展的市場趨勢，并不斷的創(chuàng)新與完善，找到適合企業(yè)的發(fā)展突破口，為提升企業(yè)的整體經(jīng)濟效益和企業(yè)社會效益發(fā)展，創(chuàng)造更大的社會價值。

五、結(jié)語

從目前我國當下國際電子商務發(fā)展環(huán)境情況來看，還存在著很多不足的點和地方，需要企業(yè)按照我國市場的實際需求不斷完善，盡快地適應我國電子商務發(fā)展帶來的產(chǎn)業(yè)變化和市場影響，并有機將我國電子商務產(chǎn)業(yè)整合發(fā)展到一起，實現(xiàn)企業(yè)的一個整體市場經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標，實現(xiàn)整個企業(yè)的經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，使得整個企業(yè)在經(jīng)濟效益和企業(yè)社會效益兩個方面，能夠?qū)崿F(xiàn)互利共贏。希望各大網(wǎng)絡企業(yè)在發(fā)展電子信息商務的大環(huán)境中，也都能夠充分發(fā)揮自身更大的競爭優(yōu)勢，獲得更大的社會經(jīng)濟效益。