國(guó)有企業(yè)后勤管理工作的優(yōu)化路徑

宋巍 河北港口集團(tuán)有限公司離退和社保管理中心

在國(guó)有企業(yè)發(fā)展的過程中，后勤管理工作對(duì)于促進(jìn)整個(gè)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展、提高競(jìng)爭(zhēng)力、提高企業(yè)本身的綜合實(shí)力等方面都具有非常重要的意義。在國(guó)有企業(yè)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境和發(fā)展形勢(shì)不斷變化的情況下，對(duì)現(xiàn)有的后勤管理工作進(jìn)行優(yōu)化與創(chuàng)新顯得尤為重要。在現(xiàn)階段，國(guó)有企業(yè)的后勤管理轉(zhuǎn)型和升級(jí)的過程中還面臨著一定的問題。相關(guān)管理部門需要對(duì)發(fā)展中所面臨的挑戰(zhàn)進(jìn)行歸納與總結(jié)并采取相應(yīng)的措施予以應(yīng)對(duì)，不斷優(yōu)化后勤管理工作，以便為國(guó)有企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和健康發(fā)展?fàn)I造良好的內(nèi)部環(huán)境。

一、國(guó)有企業(yè)后勤管理工作的重要性及其主要內(nèi)容

在現(xiàn)階段，后勤管理工作與企業(yè)本身的發(fā)展有著密不可分的關(guān)系。后勤管理工作通常能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展提供基本保障，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，讓員工能力與部門發(fā)展需求之間相匹配，保證企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展有效實(shí)施。在實(shí)際情況中，后勤管理工作的內(nèi)容主要包括以下幾方面：

（一）協(xié)調(diào)服務(wù)與管理關(guān)系

后勤部門直接關(guān)系到企業(yè)的各方面管理，例如物業(yè)、車輛、行政等多個(gè)方面，對(duì)企業(yè)日常的正常運(yùn)行有著直接的影響。由于其所涉及的管理范圍較為廣泛，所以通常后勤管理是建立在為業(yè)務(wù)服務(wù)、為基層服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為整個(gè)企業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)上而展開的各項(xiàng)管理與協(xié)調(diào)工作，主要以服務(wù)和管理等職能為基礎(chǔ)。

（二）處理好各事物關(guān)系

后勤管理部門工作所涉及的內(nèi)容非常多，所有與后勤服務(wù)事務(wù)、行政管理事務(wù)等相關(guān)的內(nèi)容都在其管理的范圍內(nèi)，由此可見，后勤管理工作需要處理好各個(gè)事務(wù)的關(guān)系才能夠進(jìn)一步提升事情的處理效率，并且做好抓大放小，便能夠更加積極地為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，不斷提升和優(yōu)化事務(wù)的處理質(zhì)量。

（三）正確處理上下級(jí)關(guān)系

國(guó)企后勤管理工作的內(nèi)容十分復(fù)雜，其所涉及的內(nèi)容通常會(huì)與上下級(jí)之間的關(guān)系處理有著直接的影響。通常，國(guó)企后勤管理人員本身具有精益求精、樂于奉獻(xiàn)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)較強(qiáng)等服務(wù)精神，這種精神會(huì)促使后勤管理人員積極處理好相關(guān)事務(wù)，正確調(diào)節(jié)上下級(jí)之間的關(guān)系，扎實(shí)做好相關(guān)工作，真正發(fā)揮出后勤保障工作的紐帶性作用。

二、國(guó)有企業(yè)后勤管理工作的發(fā)展現(xiàn)狀

在國(guó)有企業(yè)發(fā)展的過程中，伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、消費(fèi)升級(jí)，黨和國(guó)家提出了新的發(fā)展要求等，后勤管理工作也面臨著新的發(fā)展形勢(shì)。因此，對(duì)后勤管理工作的全面深化改革、創(chuàng)新管理方面都提出了新的要求。但是受到傳統(tǒng)發(fā)展模式的影響，使得現(xiàn)階段的國(guó)企后勤管理工作依然面臨著一定的問題，其主要表現(xiàn)在：

（一）發(fā)展思路方面

國(guó)有企業(yè)后勤管理部門的工作內(nèi)容不僅煩瑣而且范圍十分廣泛，且多數(shù)工作的性質(zhì)都是事務(wù)性工作，例如服務(wù)監(jiān)管事務(wù)、各類物質(zhì)的采購(gòu)等，工作的整體效果并不像其他部門一樣能夠?yàn)閲?guó)有企業(yè)帶來實(shí)質(zhì)性的支持和經(jīng)濟(jì)效益。也正是由于這樣“看不到效果”的工作性質(zhì)，使得整個(gè)企業(yè)對(duì)于后勤管理部門以及相關(guān)工作的重視程度不夠，在人力資源、資金支持以及物力支持等多個(gè)方面的投入較小。這種陳舊的發(fā)展思路對(duì)于后勤管理工作職能的發(fā)揮有著一定的阻礙作用。

（二）管理方式方面

在國(guó)有企業(yè)中，后勤管理部門是重要的組成部分，其日常管理方式會(huì)對(duì)整個(gè)后勤工作的有效性有著直接的影響。建立系統(tǒng)性實(shí)用性較強(qiáng)的管理方式能夠讓后勤服務(wù)工作滿足企業(yè)發(fā)展的基本需求。但是在實(shí)際情況中，由于受到傳統(tǒng)管理方式的影響，使得后勤管理與服務(wù)工作的展開經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些細(xì)小的問題。例如，管理職責(zé)分工不明確、缺乏系統(tǒng)化的問題解決方式方法、管理混亂的情況較為嚴(yán)重。一旦企業(yè)中出現(xiàn)了某些管理問題的時(shí)候，后勤管理部門也無法根據(jù)問題的實(shí)際情況采取合適的解決方式。換言之，管理方式的不科學(xué)也是導(dǎo)致后勤管理職能無法有效實(shí)施并且無法高效化解決現(xiàn)實(shí)問題的主要原因之一。

（三）管理制度方面

我國(guó)多數(shù)國(guó)有企業(yè)在長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展過程中，都建立了相對(duì)獨(dú)立且完善的后勤管理部門和相關(guān)制度。但由于受到多方面因素的影響使得后勤管理制度相對(duì)較為落后，在實(shí)際情況中可參考性與可執(zhí)行性并不高。很多國(guó)有企業(yè)后勤管理部門的職能都較為單一，那相關(guān)制度的條款無法覆蓋到所有工作中，不能夠?qū)λ械墓ぷ髁鞒踢M(jìn)行規(guī)范化管理，也不能夠?qū)ぷ魅藛T本身的行為產(chǎn)生一定的約束性作用，這樣就會(huì)導(dǎo)致在實(shí)際工作的過程中出現(xiàn)管理盲區(qū)、管理責(zé)任相互推諉、管理工作不規(guī)范等行為，這些行為都會(huì)對(duì)后勤部門職能的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生直接影響，長(zhǎng)此以往，還會(huì)影響到國(guó)有企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定性及其健康發(fā)展。

（四）管理人才方面

管理人才是支撐后勤管理工作正常展開的基礎(chǔ)，具有高素質(zhì)以及高水平的管理人才隊(duì)伍是保證后勤管理工作高效化展開的根本。一方面在當(dāng)前的國(guó)有企業(yè)中，由于后勤管理人才缺乏、各部門職責(zé)不夠細(xì)化、獎(jiǎng)懲機(jī)制不盡完善等方面的原因，使得相關(guān)管理人員缺乏一定的責(zé)任感，導(dǎo)致后勤管理工作很難高效化完成。另一方面受制于傳統(tǒng)觀念的影響使得企業(yè)內(nèi)部對(duì)于后勤管理工作的重視程度不夠，在后勤管理隊(duì)伍建設(shè)的過程中，也沒有給予足夠的重視，很多國(guó)有企業(yè)后勤管理工作都交給年紀(jì)偏大的人員來完成，這樣就導(dǎo)致人才的極度匱乏，使得后勤管理部門綜合水平以及素養(yǎng)等普遍偏低，對(duì)于后勤管理工作的創(chuàng)新與升級(jí)有著嚴(yán)重的阻礙作用。

三、國(guó)有企業(yè)后勤管理工作的優(yōu)化路徑

面對(duì)上文中所列出的國(guó)有企業(yè)后勤管理工作中存在的不足，為了能夠有效發(fā)揮后勤部門的職能和價(jià)值，應(yīng)當(dāng)要對(duì)后勤管理工作進(jìn)行優(yōu)化與升級(jí)。在具體情況中，可以參考以下幾點(diǎn)：

（一）創(chuàng)新后勤發(fā)展思路

在國(guó)有企業(yè)所面臨的外部發(fā)展形勢(shì)不斷變化的基礎(chǔ)之上，要對(duì)其后勤管理工作的思路進(jìn)行創(chuàng)新，避免被時(shí)代先進(jìn)的發(fā)展思想和思路所拋棄。國(guó)有企業(yè)應(yīng)當(dāng)要根據(jù)自身的發(fā)展需求，以提質(zhì)增效為基本目標(biāo)，促進(jìn)后勤管理部門思路的進(jìn)一步創(chuàng)新，致力于打造出更加專業(yè)化、現(xiàn)代化以及全能化的后勤服務(wù)體系。

第一，堅(jiān)持“以人為本”的管理和工作思路。在后勤管理工作展開的過程中，應(yīng)當(dāng)要始終堅(jiān)持“以人為本”的基本原則和工作思路，對(duì)整個(gè)后勤部門進(jìn)行人性化管理以及精細(xì)化管理。這主要是由于要想提升后勤管理部門的整體效率，需要先提升相關(guān)員工的責(zé)任感和熱愛程度，有效激發(fā)其對(duì)于后勤管理工作的積極性和熱愛，才能夠充分發(fā)揮出后勤管理部門的職能，進(jìn)而為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造出更多的價(jià)值。

第二，堅(jiān)持多意識(shí)并存的發(fā)展思路。堅(jiān)持多意識(shí)并存的發(fā)展思路主要是指在整個(gè)后勤管理工作展開的過程中要始終堅(jiān)持正確的政治意識(shí)、憂患意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)、成本意識(shí)等多種發(fā)展過程中必須要堅(jiān)持的意識(shí)。以創(chuàng)新意識(shí)為例，后勤管理部門在展開相關(guān)工作的過程中，要不斷強(qiáng)化自身的改革創(chuàng)新意識(shí)，突破舊有管理模式中的守舊思維，以國(guó)有企業(yè)面臨的新的發(fā)展形勢(shì)為基礎(chǔ)，不斷對(duì)后勤管理工作的整體進(jìn)行深化改革，解決后勤部門中所面臨的新的挑戰(zhàn)，讓整個(gè)后勤部門煥發(fā)出新的活力，為提高企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益奠定良好基礎(chǔ)。

（二）優(yōu)化后勤管理方式

為了有效提升后勤管理部門整體工作質(zhì)量和效率，應(yīng)當(dāng)要對(duì)后勤管理方式進(jìn)行優(yōu)化與創(chuàng)新，筆者建議使用精細(xì)化管理模式來展開后勤管理工作，切記實(shí)施精細(xì)化管理也是能夠促進(jìn)后勤工作進(jìn)一步優(yōu)化的關(guān)鍵與基礎(chǔ)。

第一，通過精細(xì)化管理來加強(qiáng)信息交流。后勤管理部門要做好工作，才可以為整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作提供后備保障。而在整個(gè)工作展開的過程中，要通過精細(xì)化管理的方式來加強(qiáng)信息之間的有效交流和溝通。在此過程中，后勤管理部門需要借助先進(jìn)的信息化技術(shù)來與其他部門之間進(jìn)行有效聯(lián)系，加強(qiáng)部門內(nèi)外管理和溝通，以便提高整體工作水平。與此同時(shí)，要對(duì)信息進(jìn)行有效利用，真正服務(wù)于各個(gè)部門、基層群眾以及領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)等。

第二，通過精細(xì)化管理來促進(jìn)后勤工作改革與創(chuàng)新。對(duì)于后勤管理工作來說，在新的發(fā)展形勢(shì)之下不僅要遵循市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，同時(shí)要保持自身的公益性原則。通過精細(xì)化理念在后勤管理工作中的應(yīng)用能夠進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量促進(jìn)后勤工作的改革與創(chuàng)新。例如對(duì)原有的車輛管理、水電消耗、油耗等進(jìn)行重新規(guī)定，嚴(yán)格控制上述各項(xiàng)資源的消耗量，實(shí)行集中管理，將成本意識(shí)與責(zé)任有效滲透到后勤管理所有工作中，保證工作展開的合理性，同時(shí)也能夠?qū)ζ渲写嬖诘牟缓侠碇庍M(jìn)行優(yōu)化與改革，創(chuàng)新整個(gè)管理模式。

（三）優(yōu)化后勤管理制度

國(guó)有企業(yè)經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展已經(jīng)形成了相對(duì)較為完善的后勤管理制度，但是由于新形勢(shì)的發(fā)展與變化，使得現(xiàn)有的后勤管理制度中很多的條款無法滿足當(dāng)前發(fā)展的基本需求。因此要不斷優(yōu)化后勤管理制度，為后勤工作的展開提供相應(yīng)的制度保障。

第一，完善并落實(shí)責(zé)任制度。國(guó)有企業(yè)要完善并且落實(shí)責(zé)任制度，對(duì)每一個(gè)后勤管理崗位的具體內(nèi)容、崗位職責(zé)等方面的內(nèi)容進(jìn)行明確的界定與規(guī)范，保證每一個(gè)管理崗位都能夠展現(xiàn)出自身的管理責(zé)任，并且避免責(zé)任盲區(qū)的存在。在實(shí)際情況中，為了能夠?qū)⑾嚓P(guān)責(zé)任制度落實(shí)到位，還應(yīng)當(dāng)要制定完善的監(jiān)督管理體系，對(duì)各項(xiàng)責(zé)任管理的實(shí)施情況進(jìn)行全面監(jiān)督。必要的時(shí)候可以成立相應(yīng)的監(jiān)督小組，對(duì)整個(gè)制度的落實(shí)情況進(jìn)行全面且細(xì)致的監(jiān)督。

第二，考核績(jī)效制度的量化。為了保證后勤管理相關(guān)制度能夠真正落到實(shí)處，還應(yīng)當(dāng)要制定完善的考核績(jī)效制度，并且將指標(biāo)量化。如量化考核績(jī)效體系中的“廉政、能力、品德、業(yè)績(jī)”等多個(gè)指標(biāo)，通過細(xì)致化的考核方式和量化指標(biāo)來對(duì)后勤管理工作人員進(jìn)行綜合考評(píng)，保證考評(píng)結(jié)果的公平性。

（四）加強(qiáng)人才隊(duì)伍構(gòu)建

在當(dāng)前，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)說到底還是人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，雖然國(guó)有企業(yè)后勤管理部門并不能夠帶來可見的實(shí)質(zhì)性經(jīng)濟(jì)效益，但是其對(duì)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展有著不可替代的作用。因此，必須要加強(qiáng)后勤管理部門的人才隊(duì)伍建設(shè)，借助人才的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出后勤管理部門的價(jià)值。

第一，建立彈性用人機(jī)制。國(guó)有企業(yè)應(yīng)當(dāng)要對(duì)后勤管理部門的人才需求進(jìn)行優(yōu)化，建立彈性用人機(jī)制，推行多元化用工。對(duì)于后勤管理部門的主要業(yè)務(wù)、拓展業(yè)務(wù)、儲(chǔ)備業(yè)務(wù)等，需要根據(jù)核心管理崗位視情況來聘用不同種類的員工。與此同時(shí)，還要建立儲(chǔ)備團(tuán)隊(duì)，當(dāng)出現(xiàn)崗位變動(dòng)、人才流動(dòng)等情況的時(shí)候，儲(chǔ)備團(tuán)隊(duì)能夠及時(shí)補(bǔ)充人才的缺乏或斷層問題。此外，在企業(yè)引入新鮮血液的過程中，還要建立全新的人才發(fā)展機(jī)制為年輕的人才提供更多的發(fā)展空間，并且能夠從思想道德以及專業(yè)技能等方面為其提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。

第二，加強(qiáng)人才隊(duì)伍的培養(yǎng)。對(duì)于現(xiàn)有的后勤管理部門的人才來說，應(yīng)當(dāng)要通過多種方式來為其提供全面化的培訓(xùn)。特別是在面對(duì)新的發(fā)展環(huán)境之下，要不斷培養(yǎng)后勤管理人員自身的憂患意識(shí)、成本意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、職業(yè)道德素養(yǎng)以及專業(yè)管理能力等。通過定期舉辦培訓(xùn)大會(huì)，或是外派其進(jìn)修的方式，來提高相關(guān)管理人員本身的綜合素質(zhì)與水平。

四、結(jié)束語

綜上所述，在國(guó)有企業(yè)發(fā)展的過程中后勤管理工作有著不可替代的作用。為了充分發(fā)揮出后勤管理部門的職能和價(jià)值，應(yīng)當(dāng)要對(duì)現(xiàn)有的后勤管理工作進(jìn)行不斷優(yōu)化與創(chuàng)新，通過多種方式有效發(fā)揮出后勤管理工作的重要意義。