全媒體時(shí)代地方高校圖書(shū)館采訪工作面臨的挑戰(zhàn)與對(duì)策

王 菊 萍

（河西學(xué)院圖書(shū)館，甘肅 張掖 734000）

傳統(tǒng)圖書(shū)館以物理方式存在，擁有超大的建筑空間、不斷增長(zhǎng)的紙本圖書(shū)、大量的書(shū)架與桌椅等設(shè)施設(shè)備，讀者獲取知識(shí)只能以圖書(shū)和期刊等為單元，必須在固定的時(shí)間和地點(diǎn)來(lái)借閱。但隨著信息時(shí)代的到來(lái)，數(shù)字圖書(shū)館迅猛發(fā)展，作為人類(lèi)記憶裝置的傳統(tǒng)圖書(shū)館開(kāi)始從時(shí)間和空間框架的羈絆中解放出來(lái)。各種電子出版物以其信息含量大、體積小而檢索效率高、聲光立體閱讀效果好、超越時(shí)空閱讀便捷性強(qiáng)、滿足個(gè)性化閱讀性等無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，逐漸受到人們的青睞。在傳統(tǒng)與現(xiàn)實(shí)交替的形勢(shì)下，除發(fā)達(dá)地區(qū)高校圖書(shū)館外，我國(guó)大多數(shù)地方院校圖書(shū)館因條件有限，讀者千變?nèi)f化不斷增長(zhǎng)的文獻(xiàn)信息需求與圖書(shū)館文獻(xiàn)保障能力之間的矛盾日益突出，館藏建設(shè)指導(dǎo)思想、館藏結(jié)構(gòu)調(diào)整及文獻(xiàn)信息服務(wù)方式亟待調(diào)整。如何在新媒體時(shí)代制定合理科學(xué)的采訪策略，是地方高校圖書(shū)館文獻(xiàn)采訪工作中急需解決的問(wèn)題。

一、影響文獻(xiàn)采訪工作的主要因素

（一）館藏結(jié)構(gòu)發(fā)展趨勢(shì)因素

數(shù)字圖書(shū)館的迅猛發(fā)展給圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來(lái)了革命性的變革，綜合當(dāng)今國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館館藏結(jié)構(gòu)的調(diào)整策略，未來(lái)圖書(shū)館的館藏結(jié)構(gòu)調(diào)整可能表現(xiàn)出兩大趨勢(shì)：一是隨著信息社會(huì)發(fā)展和新生代網(wǎng)絡(luò)族的增多，人們的閱讀習(xí)慣也越來(lái)越趨向于數(shù)字化，數(shù)字化虛擬館藏的比重必將日益增加。但目前存在的問(wèn)題是許多地方高校圖書(shū)館仍注重傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書(shū)收藏，數(shù)字資源建設(shè)學(xué)校經(jīng)費(fèi)投入不足［1］。二是圖書(shū)館館藏將日趨多元化，圖書(shū)館知識(shí)儲(chǔ)藏功能進(jìn)一步擴(kuò)展。在館藏知識(shí)載體中，除收藏紙質(zhì)文獻(xiàn)、數(shù)字資源之外，圖書(shū)館的館藏范圍已開(kāi)始逐步延伸。凡是記錄人類(lèi)文明成果的一切載體都可能成為圖書(shū)館的收藏范圍。如復(fù)旦大學(xué)圖書(shū)館與社會(huì)發(fā)展研究中心聯(lián)合收藏檔案、社會(huì)文書(shū)、家譜、手稿、書(shū)信、日記、老照片等灰色文獻(xiàn)；有些圖書(shū)館還開(kāi)始收藏明信片、郵票、錢(qián)幣、商標(biāo)、藝術(shù)品、名人用品等，使圖書(shū)館兼有了檔案館、博物館、紀(jì)念館、美術(shù)館、展覽館、文化館的多重功能。

（二）讀者信息需求多元化因素

有限的館舍、不斷增長(zhǎng)的經(jīng)費(fèi)、大量入藏的圖書(shū)和永遠(yuǎn)不能滿足的萬(wàn)千讀者千變?nèi)f化的需求，是傳統(tǒng)圖書(shū)館永恒的矛盾。隨著大數(shù)據(jù)和通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，讀者對(duì)文獻(xiàn)信息的需求從特定館舍，特定時(shí)間，特定圖書(shū)，必將向館與館相連、書(shū)與書(shū)相連的智慧圖書(shū)館發(fā)展，時(shí)時(shí)處處超越時(shí)空滿足讀者個(gè)性化的一切需求成為新的發(fā)展趨勢(shì)。就高校圖書(shū)館而言，讀者有的是為完成教學(xué)活動(dòng)和學(xué)術(shù)研討，有的是為完成學(xué)術(shù)論文和科研論證，有的是為觀摩和互動(dòng)，有的是為休閑和娛樂(lè)等等。讀者需求的多元化個(gè)性化與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下文獻(xiàn)獲取方式的便捷性決定了館藏文獻(xiàn)建設(shè)策略變化的必然性［2］。因此，讀者需求的層次性和多樣性的轉(zhuǎn)變將影響到多媒體文獻(xiàn)采購(gòu)在采訪工作的權(quán)重。

（三）傳統(tǒng)文獻(xiàn)采訪模式制約因素

傳統(tǒng)高校圖書(shū)館文獻(xiàn)采訪模式主要以訂購(gòu)為主，其存在的主要問(wèn)題有以下四方面：一是缺乏理想的館藏模型，即使有館藏模型，學(xué)校的學(xué)科設(shè)置與師生的需求在不斷變化，采訪工作難以適時(shí)契合師生的需求；二是受社會(huì)思潮影響的出版動(dòng)態(tài)在不斷變化，讀者對(duì)文獻(xiàn)的理論需求、現(xiàn)實(shí)需求、未來(lái)需求與出版趨向之間存在著難以把握的矛盾；三是讀者現(xiàn)實(shí)的迫切需求與圖書(shū)采購(gòu)政府招標(biāo)程序復(fù)雜、周期長(zhǎng)，成本高，效率低、圖書(shū)到館時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題難以解決；四是圖書(shū)已經(jīng)采購(gòu)，入館后經(jīng)過(guò)開(kāi)包驗(yàn)收、分編加工、調(diào)撥典藏的流程，圖書(shū)到達(dá)讀者手中的時(shí)效性大為削弱?？梢?jiàn)，單一的固化的傳統(tǒng)文獻(xiàn)采訪模式，制約著理想館藏的建設(shè)和讀者服務(wù)質(zhì)量的提高，也無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代復(fù)合型圖書(shū)館發(fā)展的需要。

（四）圖書(shū)出版價(jià)值的影響因素

高校的辦學(xué)經(jīng)費(fèi)是國(guó)家教育主管部門(mén)或地方教育主管部門(mén)下?lián)艿模鶕?jù)《普通高校圖書(shū)館規(guī)程（修訂）》規(guī)定，圖書(shū)館年度文獻(xiàn)購(gòu)置費(fèi)要等于或大于學(xué)校教育事業(yè)費(fèi)收入的5%。但實(shí)際上有許多地方院校年文獻(xiàn)購(gòu)置費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校撥款經(jīng)費(fèi)每年有所增加，但還是抵擋不住圖書(shū)價(jià)格飛快上漲的速度，圖書(shū)館購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)與不斷上漲的圖書(shū)價(jià)格的“剪刀差”已嚴(yán)重影響了文獻(xiàn)采訪質(zhì)量。

（五）采訪人員素質(zhì)因素

由于信息技術(shù)的發(fā)展給圖書(shū)館采訪工作帶來(lái)了巨大影響和挑戰(zhàn)，我們的采訪觀念也得隨之改變。采訪人員面對(duì)的信息是一個(gè)涵蓋各種媒介出版物在內(nèi)的復(fù)雜的信息系統(tǒng)，是一個(gè)借助大數(shù)據(jù)連接著世界各國(guó)、各類(lèi)文獻(xiàn)信息互聯(lián)的信息系統(tǒng)。如果一個(gè)采訪人員只熟悉紙質(zhì)文獻(xiàn)，不了解全媒體時(shí)代文獻(xiàn)信息日新月異的發(fā)展變化情況，對(duì)圖書(shū)采訪系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)分析、用戶(hù)薦購(gòu)、書(shū)目推送等現(xiàn)代信息技術(shù)不甚了解，就不能從復(fù)雜的文獻(xiàn)信息源中構(gòu)建本館的館藏?cái)?shù)據(jù)模型，不能全面地采集本館所需要的文獻(xiàn)資料?？梢?jiàn)，高素質(zhì)人才是采訪工作的關(guān)鍵。

二、做好圖書(shū)館文獻(xiàn)采訪工作的舉措

（一）制定科學(xué)合理的文獻(xiàn)采購(gòu)規(guī)劃

文獻(xiàn)采訪工作應(yīng)準(zhǔn)確把握學(xué)校的辦學(xué)定位與目標(biāo)規(guī)劃，全面了解學(xué)校的特色專(zhuān)業(yè)、優(yōu)勢(shì)專(zhuān)業(yè)、重點(diǎn)學(xué)科的發(fā)展動(dòng)態(tài)，以及各學(xué)院近期的專(zhuān)業(yè)調(diào)整、科研項(xiàng)目立項(xiàng)、教育重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，并結(jié)合圖書(shū)館文獻(xiàn)保障建設(shè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)和學(xué)校劃撥的經(jīng)費(fèi)制定館藏發(fā)展模型，實(shí)時(shí)對(duì)采訪計(jì)劃進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)控。在文獻(xiàn)購(gòu)置經(jīng)費(fèi)保障的前提下，確定各學(xué)科、各載體類(lèi)型、各文種文獻(xiàn)在各時(shí)期的入藏比例，制定合理的經(jīng)費(fèi)使用比例，做到紙質(zhì)文獻(xiàn)和電子文獻(xiàn)合理配比、均衡發(fā)展。同時(shí)調(diào)整好紙質(zhì)文獻(xiàn)和電子書(shū)刊與學(xué)科設(shè)置之間配比關(guān)系，保證紙質(zhì)文獻(xiàn)和電子書(shū)刊能夠更好地服務(wù)于本館的館藏建設(shè)和本校的學(xué)科需求［3］。

（二）建立文獻(xiàn)采訪集中管理制度

新媒體時(shí)代文獻(xiàn)采訪的方式、途徑、特點(diǎn)都發(fā)生了變化。面對(duì)各類(lèi)文獻(xiàn)載體增多，內(nèi)容交叉重復(fù)的現(xiàn)象，對(duì)同一種文獻(xiàn)的紙質(zhì)版和電子版及其用戶(hù)對(duì)象進(jìn)行調(diào)研、評(píng)價(jià)、選擇成為采訪工作的重要內(nèi)容。為了有效地促進(jìn)各類(lèi)文獻(xiàn)之間的協(xié)調(diào)采訪，防止文獻(xiàn)重復(fù)采購(gòu)，提高館藏文獻(xiàn)整體結(jié)構(gòu)的合理性，必須建立學(xué)校圖書(shū)館咨詢(xún)指導(dǎo)委員會(huì)，設(shè)立館藏建設(shè)工作小組，建立內(nèi)部業(yè)務(wù)協(xié)作反饋機(jī)制，采用學(xué)科館員制度，建立文獻(xiàn)集中采訪機(jī)制。對(duì)本館文獻(xiàn)采訪方案的設(shè)計(jì)、采購(gòu)采訪方式的確定、采訪工作質(zhì)量的保障、供貨商的選擇以及文獻(xiàn)采訪人員權(quán)限、經(jīng)費(fèi)審批程序等做出明確規(guī)定，以保證圖書(shū)館文獻(xiàn)采訪的制度化、完整性和連續(xù)性，確保文獻(xiàn)采購(gòu)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益，減低文獻(xiàn)采購(gòu)的隨意性和重復(fù)率。

（三）選擇靈活機(jī)動(dòng)的采訪模式

隨著網(wǎng)絡(luò)信息資源的發(fā)展，圖書(shū)館除了繼續(xù)沿用傳統(tǒng)的根據(jù)書(shū)目訂單選書(shū)外，還應(yīng)采取學(xué)科館員藏書(shū)組織、數(shù)據(jù)庫(kù)利用統(tǒng)計(jì)分析評(píng)價(jià)、網(wǎng)上采訪、現(xiàn)場(chǎng)采訪、團(tuán)隊(duì)采訪、讀者薦購(gòu)、各館聯(lián)合采購(gòu)等模式，加快文獻(xiàn)采訪速度并提高其有效性和質(zhì)量；要確立“不求所有，但求所用”的思想，把館際互借、文獻(xiàn)傳遞、OA 服務(wù)、開(kāi)放存取等多樣化文獻(xiàn)保障服務(wù)，作為文獻(xiàn)采購(gòu)的有效方式。采訪人員要打破被動(dòng)等待書(shū)目信息的局面，主動(dòng)與數(shù)字出版企業(yè)、圖書(shū)出版商、圖書(shū)發(fā)行商及網(wǎng)上書(shū)店聯(lián)系，廣泛征集書(shū)目信息，了解最新數(shù)據(jù)庫(kù)研發(fā)情況，并逐步建立全新的采購(gòu)模式，隨時(shí)跟蹤出版發(fā)行動(dòng)態(tài)，認(rèn)真做好數(shù)據(jù)庫(kù)和紙本圖書(shū)利用評(píng)價(jià)，重點(diǎn)采選權(quán)威數(shù)據(jù)商和核心出版社圖書(shū)，確保入藏文獻(xiàn)質(zhì)量。

（四）完善文獻(xiàn)采訪質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制

采訪質(zhì)量評(píng)價(jià)體系是檢驗(yàn)文獻(xiàn)采訪質(zhì)量的一種重要手段，是調(diào)整文獻(xiàn)采購(gòu)策略的依據(jù)，因此建立一套完整的科學(xué)的采訪質(zhì)量評(píng)價(jià)體系至關(guān)重要。采訪質(zhì)量評(píng)價(jià)主要包括以下內(nèi)容：一是圖書(shū)的學(xué)術(shù)價(jià)值，主要包括圖書(shū)的創(chuàng)新性、科學(xué)性和權(quán)威性；一本好書(shū)的重要標(biāo)志，是它能經(jīng)得起學(xué)人的認(rèn)可、讀者的好評(píng)和時(shí)間的檢驗(yàn)。二是文獻(xiàn)的利用率。主要包括數(shù)據(jù)庫(kù)點(diǎn)擊訪問(wèn)量和下載量，紙本書(shū)被借次數(shù)、拒借次數(shù)、預(yù)約次數(shù)等。三是用戶(hù)的反饋率。新興媒體的出現(xiàn)和普及，圖書(shū)館采用微信、微博及各種社交平臺(tái)對(duì)采訪質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，如學(xué)校各學(xué)科帶頭人對(duì)經(jīng)典文獻(xiàn)的綜合評(píng)價(jià)，各學(xué)科讀者滿意度調(diào)查，各學(xué)科核心文獻(xiàn)的占有率等，為圖書(shū)館采訪工作提供有效指導(dǎo)和見(jiàn)解［4］。

（五）提高采訪人員綜合素質(zhì)

高質(zhì)量的文獻(xiàn)采訪主要依賴(lài)高素質(zhì)的圖書(shū)采訪人員，采訪館員個(gè)人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、愛(ài)好興趣與責(zé)任態(tài)度影響著館藏的質(zhì)量。一位理想的高校圖書(shū)館采訪人員應(yīng)具備復(fù)合型的知識(shí)結(jié)構(gòu)，一是具有一定的學(xué)科知識(shí)背景和廣博的知識(shí)；二是要具備一定圖書(shū)館學(xué)、目錄學(xué)和情報(bào)學(xué)知識(shí)；三是掌握計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技能，四是有較高的外語(yǔ)水平；五是要有一定的社會(huì)活動(dòng)能力，善于與師生、同行、同事、出版界和書(shū)商溝通信息和合作交流。采訪館員要有良好的職業(yè)精神，善于調(diào)查研究，常態(tài)化進(jìn)行讀者需求調(diào)查，教學(xué)、科研需求調(diào)查，館藏需求調(diào)查，出版發(fā)行調(diào)查等；還要有較好業(yè)務(wù)研究能力，用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析方法，不斷對(duì)館藏進(jìn)行評(píng)價(jià)，不斷修正館藏模型和階段性藏書(shū)計(jì)劃，以高度的責(zé)任感和使命感做好采訪工作。

三、結(jié)語(yǔ)

全媒體時(shí)代地方高校圖書(shū)館采訪工作的轉(zhuǎn)型發(fā)展面臨著各種挑戰(zhàn)，圖書(shū)館人需要轉(zhuǎn)變思想觀念，勇于改革創(chuàng)新，科學(xué)把握紙質(zhì)與電子出版物的收藏，才能適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要。只有建立科學(xué)的藏書(shū)規(guī)劃，采用集中管理模式，配備高素質(zhì)人才，創(chuàng)新采訪模式，建立評(píng)價(jià)機(jī)制，才能有效做好高質(zhì)量館藏文獻(xiàn)保障工作。圖書(shū)館人只有做好對(duì)本校讀者群的調(diào)研、分層次、分階段、構(gòu)建各學(xué)科數(shù)據(jù)模型，應(yīng)用新數(shù)據(jù)、新技術(shù)對(duì)采訪工作進(jìn)行深度探究和創(chuàng)新，且在采訪過(guò)程不斷完善和調(diào)整策略，才能創(chuàng)建一個(gè)具有高效益且能滿足讀者需求的采訪模式。