本科護(hù)理兼職教師情緒智力與工作績效的相關(guān)性研究

羅松娜，潘向?yàn)]，周 斌

1990年美國心理學(xué)家Salovey和Mayer第1次正式提出情緒智力的概念[1]，情緒智力(emotional intelligence)是指個(gè)體適應(yīng)性地知覺、理解、調(diào)節(jié)自己與他人情緒以及利用情緒解決問題的能力[2]。自情緒智力理論提出以來,應(yīng)用性研究也應(yīng)運(yùn)而生。在其應(yīng)用研究中取得成果最為豐碩的是情緒智力與工作績效關(guān)系的研究。工作績效實(shí)質(zhì)是一種行為、行動(dòng)而非結(jié)果，它是指個(gè)體能夠控制的，對組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有貢獻(xiàn)的那些表現(xiàn)和行為[3]。在當(dāng)今競爭激烈的社會(huì)，員工工作績效的好壞直接關(guān)系到受雇單位的效益。目前兩者關(guān)系的研究多限于商業(yè)背景下,國內(nèi)研究缺乏對兩者關(guān)系的研究，尤其是在護(hù)理兼職教師領(lǐng)域中。護(hù)理兼職教師是指承擔(dān)臨床工作的同時(shí)兼任護(hù)理專業(yè)課程授課的教師[4]，既要承擔(dān)繁重的臨床護(hù)理工作，又要適應(yīng)護(hù)理教育的快速發(fā)展[5]。目前在我國大多數(shù)護(hù)理院校中，兼職教師存在一定的比例，對于護(hù)理院校的績效水平起著一定的作用。為了繼續(xù)探究二者的關(guān)系,為國內(nèi)護(hù)理管理者進(jìn)行情緒智力培養(yǎng),提高護(hù)理兼職教師工作績效，促進(jìn)護(hù)患關(guān)系，培養(yǎng)出知識、技能、情感全面發(fā)展的優(yōu)秀護(hù)理人才提供依據(jù)，本研究對112名本科護(hù)理兼職教師的情緒智力與工作績效進(jìn)行了調(diào)查，旨在為護(hù)理管理者采取相應(yīng)措施、提高護(hù)理教師工作績效提供參考?，F(xiàn)報(bào)告如下。

1 對象與方法

1.1 研究對象 2019年4月采用便利抽樣的方法抽取某醫(yī)科大學(xué)本科護(hù)理兼職教師進(jìn)行調(diào)查，所有兼職教師知曉本研究目的并愿意配合調(diào)查。共112名本科護(hù)理兼職教師參與本調(diào)查，年齡26～53(36.6歲±6.47)歲。

1.2 方法

1.2.1 調(diào)查工具

1.2.1.1 自編一般狀況調(diào)查問卷 包括年齡、婚姻狀況、學(xué)歷、職稱、教學(xué)年限等人口學(xué)資料。

1.2.1.2 情緒智力量表(Emotional Intelligence Scale,EIS) 該量表由Schutte等[6]根據(jù)Salovey和Mayer的情緒智力理論在1998年編制而成。該量表的中文版由華中師范大學(xué)心理學(xué)系王才康[7]于2002年翻譯而成，Cronbach′s α系數(shù)為0.83。包括4個(gè)維度33個(gè)條目，即情緒知覺維度12個(gè)條目，調(diào)控情緒維度8個(gè)條目，理解情緒維度6個(gè)條目，情緒利用維度7個(gè)條目。每個(gè)條目采用Likert 5點(diǎn)評分，從“完全不符合”到“完全符合”分別計(jì)為1～5分。其中第5個(gè)條目、第28個(gè)條目、第33個(gè)條目為反向計(jì)分，得分越高表明智力水平越高。

1.2.1.3 工作績效量表(Work Performance) 該量表由鐘燕[8]于2007年編制而成，有較好的信效度。由2個(gè)維度和19個(gè)條目組成，其中任務(wù)績效維度11個(gè)條目，關(guān)系績效維度8個(gè)條目。每個(gè)條目利用Likert 5點(diǎn)計(jì)分，將“從未如此”到“完全如此”分別計(jì)為1～5分。得分越高說明工作績效水平越高。

1.2.2 資料收集方法 采用問卷調(diào)查法對某醫(yī)科大學(xué)本科護(hù)理兼職教師進(jìn)行調(diào)查。研究者利用臨床護(hù)理教師召開教學(xué)會(huì)議的機(jī)會(huì)統(tǒng)一發(fā)放問卷，發(fā)放前解釋本研究的目的，告知調(diào)查對象遵循自愿的原則參與研究，匿名填寫問卷，當(dāng)場收回。為保證答卷質(zhì)量，逐份檢查回收問卷，刪除填答不完整和不符合要求的問卷，發(fā)放問卷120份，收回112份，有效回收率為93.3%。

2 結(jié)果

2.1 本科護(hù)理兼職教師情緒智力和工作績效得分狀況 本科護(hù)理兼職教師情緒智力總得分為(135.86±8.91)分，條目均分為(4.12±0.27)分，各維度條目均分從高到低分別是理解情緒、情緒知覺、情緒利用、調(diào)控情緒，得分分別為(4.36±0.34)分、(4.31±0.43)分、(4.26±0.51)分、(4.09±0.33)分。工作績效總得分為(81.96±8.64)分，條目均分為(4.31±0.45)分。本科護(hù)理兼職教師情緒智力與工作績效具體得分狀況見表1。

表1 本科護(hù)理兼職教師情緒智力及工作績效得分狀況 單位：分

2.2 本科護(hù)理兼職教師情緒智力與工作績效得分的相關(guān)性分析(見表2)

表2 本科護(hù)理兼職教師情緒智力與工作績效得分的相關(guān)性分析

3 討論

3.1 本科護(hù)理兼職教師情緒智力現(xiàn)狀分析 教師情緒智力是指教師在教育教學(xué)活動(dòng)中準(zhǔn)確感知、理解自己和學(xué)生的情緒，合理進(jìn)行表達(dá)，并對自身情緒進(jìn)行有效管理以使教育教學(xué)活動(dòng)順利進(jìn)行的能力[9]。本次調(diào)查結(jié)果顯示，112名本科護(hù)理兼職教師的情緒智力總得分為(135.86±8.91)分，條目均分為(4.12±0.27)分，處于中等偏上水平，與張菁等[10-11]研究的護(hù)理人員情緒智力的數(shù)據(jù)相比，各維度及總分均高于一般護(hù)理人員。其原因可能是護(hù)理兼職教師除擔(dān)任教學(xué)工作外，還需承擔(dān)臨床護(hù)理工作，臨床護(hù)理是基于人際關(guān)系間情緒勞動(dòng)的專業(yè)，它涉及評估和控制自己及他人情緒的內(nèi)容，迫使護(hù)理兼職教師處理情緒問題的能力不斷提高[12]。同時(shí)護(hù)理兼職教師除了面對病人，還需要面對護(hù)理專業(yè)學(xué)生(護(hù)生)，及時(shí)準(zhǔn)確地識別護(hù)生的情緒并加以正向引導(dǎo)是護(hù)理兼職教師必須具備的能力之一[13]。本研究結(jié)果顯示，各維度條目均分排序?yàn)槔斫馇榫w>情緒知覺>情緒利用>調(diào)控情緒，可見護(hù)理兼職教師理解情緒能力較好，而調(diào)控管理情緒能力較差，這可能與護(hù)理兼職教師工作壓力大有關(guān)。因此，在未來研究中提高護(hù)理兼職教師調(diào)控情緒能力對于提高其情緒智力水平具有重要指導(dǎo)意義。

3.2 本科護(hù)理兼職教師工作績效現(xiàn)狀分析 工作績效是指在一定時(shí)間或空間范圍內(nèi)組織或個(gè)人對從事的活動(dòng)所取得的成績，教師工作績效包括任務(wù)績效和關(guān)系績效2個(gè)部分[14]。本研究結(jié)果顯示，112名本科護(hù)理兼職教師的工作績效總分為(81.96±8.64)分，條目均分為(4.31±0.45)分，即本科護(hù)理兼職教師的工作績效處于中等偏上水平，略低于高校教師工作績效水平，可能是因?yàn)樽o(hù)理兼職教師肩負(fù)多重角色，任務(wù)繁重，閑暇時(shí)間少。因此，提示護(hù)理管理者應(yīng)加強(qiáng)對護(hù)理兼職教師的管理，合理安排工作，明確崗位職責(zé)，減輕護(hù)理兼職教師臨床護(hù)理工作量，提高臨床工作與教學(xué)工作的協(xié)調(diào)性，保證讓護(hù)理兼職教師有時(shí)間和精力投入到護(hù)理教學(xué)中，提高其工作績效。

3.3 本科護(hù)理兼職教師情緒智力與工作績效的相關(guān)性 本研究結(jié)果顯示，本科護(hù)理兼職教師情緒智力與工作績效呈明顯正相關(guān)(P<0.05)，即教師的情緒智力水平越高，其工作績效水平就越高，這與相關(guān)研究結(jié)果一致[15-18]，即教師的情緒智力水平能夠預(yù)測其工作績效。這可能的原因是情緒智力水平較高的教師能夠更好地感知、理解、運(yùn)用和管理自己以及他人的情緒，調(diào)節(jié)工作中產(chǎn)生的消極情緒以適應(yīng)工作要求[19]，在進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)過程中能夠表現(xiàn)出較高的情緒自我激勵(lì)與監(jiān)控的能力，善于調(diào)控自我的情緒，主動(dòng)呈現(xiàn)出積極向上的情緒狀態(tài)和樂觀飽滿的精神狀態(tài)，減少破壞性情緒的產(chǎn)生，使自己更集中于工作，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高工作績效[20]。

綜上所述，本調(diào)查中護(hù)理本科兼職教師情緒智力及工作績效均呈中等偏上水平，但仍然有待于進(jìn)一步的提高；護(hù)理本科兼職教師情緒智力總分及各維度得分和工作績效各維度得分呈明顯正相關(guān)。挖掘和培養(yǎng)本科護(hù)理兼職教師的情緒智力能有效地提升他們的工作績效水平。護(hù)理管理者應(yīng)充分認(rèn)識到情緒智力對護(hù)理教育工作的重要性，明確教師情緒智力、工作績效的現(xiàn)狀及其相互關(guān)系，可為制訂相應(yīng)的對策提供參考。在教育教學(xué)過程中注意加強(qiáng)情緒智力內(nèi)容的培訓(xùn)，提高教師的情緒智力能力，有助于提高其工作績效水平。此外，本調(diào)查的對象來自某醫(yī)科大學(xué)教學(xué)醫(yī)院的護(hù)理兼職教師，樣本的代表性不夠強(qiáng)，范圍比較局限，情緒智力與工作績效都是自我主觀的評價(jià)，還需要更多的研究對結(jié)論進(jìn)行證實(shí)。護(hù)理兼職教師是護(hù)理教師中的特殊群體，今后可面向各級各層的教學(xué)醫(yī)院及附屬醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查，建議通過訪談或擴(kuò)大調(diào)查范圍和深度等進(jìn)一步全面了解護(hù)理本科兼職教師情緒智力與工作績效的狀況及兩者的相關(guān)性，為從醫(yī)院、學(xué)校及個(gè)體層面制定有效的干預(yù)策略提供參考，保障護(hù)理兼職教師隊(duì)伍的穩(wěn)定發(fā)展。