基于協(xié)同創(chuàng)新理論的管理類專業(yè)人才培養(yǎng)模式探究及實踐

盧娜 黃輝寧

摘? 要 訂單班人才培養(yǎng)模式是校企雙方協(xié)同育人的有效途徑。在協(xié)同創(chuàng)新理論指導下，通過分析以管培生為人才培養(yǎng)目標的廣西民族大學相思湖學院“恒星班”人才培養(yǎng)模式、協(xié)同育人創(chuàng)新特點與實施效果，進一步提出相應的優(yōu)化措施，為應用型本科院校管理類專業(yè)人才培養(yǎng)提供參考。

關鍵詞 協(xié)同創(chuàng)新理論;管理類專業(yè);訂單班人才培養(yǎng)模式;管培生;恒星班

中圖分類號：G642? ? 文獻標識碼：B

文章編號：1671-489X（2021）20-0126-03

1? 問題的提出

產教融合是目前教育改革的重點?！秶鴦赵宏P于印發(fā)國家職業(yè)教育改革實施方案的通知》（國發(fā)〔2019〕4號）指出：“我國職業(yè)教育還存在著體系建設不夠完善、職業(yè)技能實訓基地建設有待加強、制度標準不夠健全、企業(yè)參與辦學的動力不足等問題”，應“深化產教融合、校企合作，育訓結合，健全多元化辦學格局，推動企業(yè)深度參與協(xié)同育人”。

訂單班人才培養(yǎng)是高校為滿足企業(yè)對人才的精細化需要而為企業(yè)量身定制人才，以實現專業(yè)與職業(yè)的有效對接。該模式能夠實現應用型高校的人才培養(yǎng)目標，且能夠滿足企業(yè)的人才需求。我國許多職業(yè)院校已經較為成熟地開展訂單班人才培養(yǎng)模式，主要集中在酒店管理管理、物流管理、市場營銷、機械、工程等專業(yè)。但是，一些應用型本科院校的校企合作還存在“高校培養(yǎng)機制靈活度不夠、企業(yè)參與聯合培養(yǎng)積極性不足、合作方式單一、合作程度較淺”等問題，導致訂單班人才培養(yǎng)在許多高校難以實施。為適應市場需求，應用型高?？刹扇∮唵伟嗳瞬排囵B(yǎng)模式，加強探索實踐。

本研究擬以協(xié)同創(chuàng)新理論為指導，以培養(yǎng)企業(yè)管培生為目標的訂單班——廣西民族大學相思湖學院“恒星班”為研究對象，不斷促進管理類人才供給側和產業(yè)需求側結構要素全方位融合，為高校培養(yǎng)一批創(chuàng)新型、復合型、應用型管理人才提供一定參考。

2? 協(xié)同創(chuàng)新理論

德國物理學家赫爾曼·哈肯（Hermann Haken）于20 世紀60年代提出協(xié)同學（Synergetics）理論，并將協(xié)同學說成是“協(xié)調合作之學”[1]。協(xié)同是指協(xié)調兩個或者兩個以上的不同資源或者個體，協(xié)同一致地完成某一目標的過程或能力，強調組合效能大于個體功能[2]。協(xié)同創(chuàng)新是指為實現一個共同的創(chuàng)新目標，各合作方通過分享互惠知識、優(yōu)化配置各種資源，使各方行動同步、系統(tǒng)績效達到最佳匹配，共同協(xié)作的創(chuàng)新行為。協(xié)同創(chuàng)新既是一種致力于相互取長補短的智慧行為，也是各方“溝通—協(xié)調—合作—協(xié)同”的過程[3]。訂單班人才培養(yǎng)模式是高校和企業(yè)在協(xié)同過程中為實現同一個創(chuàng)新目標的形式體現，通過溝通協(xié)調、優(yōu)化配置、資源共享，最終達到增強教育效果、教育效益的目的。

3? “恒星班”模式的探索與實踐

3.1? 恒星班的目標與任務

目前，隨著旅游、物流、文化、市場營銷產業(yè)等企業(yè)規(guī)?；图瘓F化的發(fā)展，本科層次管理類人才供給與需求關系發(fā)生變化，這些企業(yè)急需相當一批素質較高的管理類人才。廣西永恒集團為廣西知名企業(yè)，成立于1991年，經過30年的發(fā)展，逐一打造了影像、餐飲、酒店、旅游、地產等集團五大支柱產業(yè)，現已成為一家科學管理、穩(wěn)健運營、資本雄厚的多元化實業(yè)企業(yè)集團。隨著自身的不斷發(fā)展，永恒集團對于基層管理類人才需求日益增大。在此背景下，2018年底，廣西民族大學相思湖學院與廣西永恒集團簽訂“永恒管培生訂單班”校企合作協(xié)議（校企雙方共同將該訂單班命名為“恒星班”），擬針對2016級學生招募管培生學員，以高素質基層管理者為培養(yǎng)目標，校企雙方共同制訂符合企業(yè)需求的人才培養(yǎng)方案，通過訂單培養(yǎng)，實現人才培養(yǎng)與企業(yè)需求無縫對接，進一步符合永恒集團產業(yè)的發(fā)展方向。

3.2? “恒星班”人才培養(yǎng)模式

2018年底，第一屆“恒星班”通過雙向選擇的形式共招募72位16級管理類專業(yè)學員。根據永恒集團產業(yè)發(fā)展需要，學員主要集中在旅游管理、市場營銷、物流管理、文化產業(yè)管理、烹飪與營養(yǎng)教育等專業(yè)。“恒星班”以“2.5+0.5+1”的人才培養(yǎng)模式開展。學員第一至第五學期以校內基礎理論學習為主，主要包括公共基礎課程、專業(yè)基礎課程學習。到第六學期，學員除了完成學校規(guī)定的課程學習外，還要額外增加學習永恒集團相關管理課程，由永恒集團高級管理人員進行理論授課。學校與企業(yè)共同給“恒星班”配備帶班班主任負責相關工作。企業(yè)根據人才需求開發(fā)通用管理類、市場營銷類、運營管理類等管培生課程，共計73學時，核算5個學分，可與學校專業(yè)任選課課程學分進行互換。

學員在校內完成企業(yè)定制理論課程學習階段后，結合自身意愿、身體狀況、學業(yè)成績等因素，將在大四進入永恒集團進行為期八個月的產業(yè)內輪崗實習。16級“恒星班”學員主要集中在永恒集團的酒店產業(yè)、影像產業(yè)、餐飲產業(yè)、影院產業(yè)、集團總部等板塊進行實習，實習過程由“學校校內導師+企業(yè)導師”進行管理，每兩個月進行崗位輪崗及考核，最終通過綜合考核的學員畢業(yè)后可與企業(yè)簽約獲得基層管理者崗位，達到企業(yè)管培生的人才培養(yǎng)目標。

3.3? “恒星班”協(xié)同育人創(chuàng)新特點

3.3.1? “雙元”協(xié)同育人模式凸顯企業(yè)特色? 在2019年頒布的《國家職業(yè)教育改革實施方案》中強調要促進產教融合校企“雙元”育人，提出要推動校企全面加強深度合作。“雙元”即學校與企業(yè)兩個主體。在“恒星班”人才培養(yǎng)中，學員大一至大三階段的公共基礎課程及相關專業(yè)課程由學校主導完成;在大三下學期通過校企聯合舉行“恒星班”開班典禮，學員在永恒集團各子公司享受員工福利，增強企業(yè)歸屬感;在企業(yè)定制課程學習過程中，由集團派出各子公司企業(yè)高層對學員進行理論授課，結合永恒企業(yè)文化理念、永恒管理制度等內容進行授課;實習階段，學員需要首先參加企業(yè)舉行的三天訓練營集中培訓，通過集訓考核后，分成十組下放到各子公司進行實習。學員屬于集團編制，實習薪資由集團進行統(tǒng)一發(fā)放，子公司一把手負責擔任各組學員的帶訓導師，完成人才培養(yǎng)方案的實施。

3.3.2? “三階梯式”培養(yǎng)綜合能力? “恒星班”以培養(yǎng)企業(yè)基層管理人員為目標，突出綜合能力的培養(yǎng)。結合永恒集團的崗位所需，將人才培養(yǎng)分成基礎理論學習、崗位基礎技能學習、綜合能力提升三個層次，形成“三階梯式”崗位職業(yè)能力培養(yǎng)模式。在基礎理論學習層面，企業(yè)導師主要從通用管理類、市場營銷類、運營管理類三個方面，結合永恒企業(yè)文化進行基礎理論授課。在崗位基礎技能學習層面，主要集中在八個月的實習階段，各子公司帶訓導師需對所帶小組學員的培訓方案、培訓過程、培訓結果進行指導、跟蹤及反饋。以酒店板塊為例，學員每兩個月在酒店基層崗輪崗一次，依次學習及掌握客房管理、前廳接待、總機服務、預定銷售等基礎崗位所需的技能要求。在綜合能力提升方面，總部在每兩個月對各板塊小組學員進行綜合能力集中學習及考核，進一步加強學員綜合能力。

3.3.3? 建立完善的校企協(xié)同育人管理機制? 為確保“恒星班”能夠有效開展，校企雙方成立“恒星班”管理委員會，由集團高層領導、企業(yè)人力資源部成員、學院領導班子成員、專業(yè)教師代表組成，明確了校企雙方的責任、權利和義務，并制定出臺一系列具體措施和保障制度，包括訂單班學員的選拔、考評、退出機制，帶隊教師工作職責，企業(yè)帶訓導師工作職責等，形成校企雙重管理機制?！昂阈前唷惫芾砦瘑T會不斷嚴格過程管理，對出現的各種問題進行及時分析，并能根據實際運行情況及時調整管理辦法。

3.3.4? “恒星班”實施效果? 由于2020年新冠疫情暴發(fā)，永恒集團所涉及的酒店、餐飲、影院、影像等產業(yè)均受到不同程度的影響，“恒星班”學員在最后兩個月（2020年1—3月）的實習過程大部分轉為以線上培訓為主，由于培訓內容的調整，間接影響了基層管理者的培養(yǎng)預期目標。在最終考核階段，結合企業(yè)崗位需求、學員意愿及考核表現，最終完成理論及實習環(huán)節(jié)的42%的學員如期拿到企業(yè)提供的就業(yè)崗位。

4? “恒星班”模式的思考與總結

“恒星班”管培生訂單班人才模式是應用型本科院校管理類專業(yè)的一個新探索。由于疫情的影響，雖然項目實施目前僅有一屆，但在許多方面實現了校企雙方及學員的“三贏”。當然，由于“恒星班”項目剛剛起步，還存在一定不足。通過問卷、訪談等形式對學員進行調查顯示，在企業(yè)理論課程階段，學員對于企業(yè)導師的專業(yè)知識、授課方式、授課技巧、儀容儀表、授課態(tài)度等方面都給予高度肯定，但在授課時間安排上認為時間過緊，上一部分內容還未消化，新的課程內容就緊接而來;有些導師的授課內容的專業(yè)術語較多，理論結合實踐方面有待更深入。在實習階段，學員對于企業(yè)所采取的企業(yè)導師負責制、小組成員集中住宿、每兩個月全體學員集中培訓、內部輪崗、實習開營訓練等形式給予充分肯定，但對于每兩個月集中培訓后馬上進行考核排名，總覺得時間安排太緊，好像沒有學習到很深入的實習技能，就馬上要面臨各階段的考核，學習內容還不能很好地吸收。

由于“恒星班”培養(yǎng)的人才目標為企業(yè)的基層管理者，所以在人才培養(yǎng)方面對于學員的總體要求會較高，學員難免覺得壓力過大，這就需要對“恒星班”項目的實施進行改進。

首先可以在時間上進行稍微調整，如大三下學期的理論課程可以由70多學時增設為100學時，企業(yè)導師授課時間更充分，學員能夠有更多時間消化;而在實習階段，實習期可以從八個月延長到九個月，每三個月進行一次集中集訓和考核，能夠更好地緩解學員的學習壓力。在企業(yè)理論授課內容方面，授課教師均是來自永恒集團不同產業(yè)的高管，除了一些基本的管理類通用課程外，導師還可以融入一些與自己管理的業(yè)務相關的行業(yè)案例內容，讓學員更早地了解不同行業(yè)崗位的要求、業(yè)務流程等，在選擇實習崗位環(huán)節(jié)沒有太多迷茫。在實習管理方面，學校實習導師還應加強與學員的溝通，而企業(yè)也應開放更多的溝通反饋渠道，如實習培養(yǎng)方案因某些原因有所變動，應與校方、學生溝通，聽取多方意見。

學員流失率過大是許多校企合作訂單班均會遇到的問題。以“恒星班”為例，最終畢業(yè)后的留任率低于50%，可以說并未達到企業(yè)預期目標，一定程度上影響了企業(yè)參與校企合作項目的積極性。學員在實習期間大部分分配在永恒集團酒店、餐飲、影像、影院等一線基礎服務崗位，在實習結束之后對于從事崗位的職業(yè)認可度不高，進一步影響了后期的留任。學校在人才培養(yǎng)過程中應從大一開始就對學生進行職業(yè)認同、職業(yè)意識、職業(yè)素養(yǎng)等培養(yǎng)，而企業(yè)在授課時也應給予學生職業(yè)畫像、職業(yè)生涯前景描述等，讓學生有更多的心理準備了解自己未來所從事的職業(yè)，進一步認同職業(yè)、熱愛所從事的職業(yè)，從中獲得職業(yè)成就感。

此外，第一屆“恒星班”主要采用的是雙向選擇的方式，從學員招募，到理論學習，到進入實習環(huán)節(jié)，到最后是否留任，均以學員意愿及企業(yè)需求為主。在學員招募前是否可以合理采取“簽訂留任至少1年工作協(xié)議”的方式來提高留任率，是可以進一步考慮和實踐的方向。

5? 結語

完善協(xié)同育人機制，推動企業(yè)與高校搭建對接平臺，對人才培養(yǎng)進行協(xié)同管理，是培養(yǎng)真正適應經濟社會發(fā)展需要的高素質專門人才的有效途徑。通過“恒星班”管培生項目的推進，學校進一步實現了應用型人才培養(yǎng)目標，滿足了企業(yè)急需高素質管理人才的需求，也提升了管理類學生的綜合能力。“恒星班”管培生人才培養(yǎng)，是應用型本科學院與企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新育人的新模式，為應用型本科院校管理類學科的人才培養(yǎng)提供了一定的借鑒?！?/p>

參考文獻

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