為基層減負 暖員工心田工商銀行“三個聚焦”解決員工“急難愁盼”問題

中國工商銀行黨委宣傳部供稿

聚焦減負賦能，推動機關(guān)本部辦實事。各分支機構(gòu)本部重點從完善管理機制、優(yōu)化政策制度、簡化辦事流程、提高服務(wù)效率、為基層減負賦能、關(guān)心關(guān)愛員工等層面出發(fā)，察民情、訪民意，理清單、健機制，辦實事、求實效。總行機關(guān)本部各黨組織立足職能定位，開展各類調(diào)研近200次，深入了解基層需求，制定重點項目210項，其中近半數(shù)圍繞為基層減負賦能展開，著力為基層“送幫扶”。派駐紀檢監(jiān)察組持續(xù)加強紀檢監(jiān)察制度建設(shè)、干部隊伍建設(shè)和履職能力建設(shè)，加大對下級紀檢機構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)力度，領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層聯(lián)系點指導(dǎo)工作、了解基層紀檢干部思想和工作狀態(tài)，幫助解決突出問題。北京分行黨委對準基層網(wǎng)點“堵點”“痛點”，在減負上出實招，開展“一日體驗調(diào)研”，推出“一點一策”智慧報告、菜單式員工福利等，在賦能上下功夫，上半年分行網(wǎng)點員工滿意度保持在99.6%以上。

聚焦科技創(chuàng)新，推動經(jīng)營機構(gòu)增活力。各分支機構(gòu)結(jié)合自身實際，聚焦提升工作效率、優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)等方面，加強科技創(chuàng)新，做實松綁減負大文章，為增強基層活力蓄勢賦能?？傂行刨J與投資管理部深入推進信貸工作“放、管、服”，積極投產(chǎn)推廣“三道口、七彩池”智能信貸風(fēng)險管控系統(tǒng)，為管理層科學(xué)制定投融資規(guī)劃，減輕分支機構(gòu)手工統(tǒng)計及圖表制作工作量，激發(fā)基層經(jīng)營活力。深圳分行上線RCPMIS自動激活機器人系統(tǒng)，網(wǎng)點員工只需將出口電商收款信息導(dǎo)入分行特色應(yīng)用平臺，即可由機器人自動信息錄入RCPMIS系統(tǒng)，員工復(fù)核錄入數(shù)據(jù)無誤后即可完成激活操作，整個業(yè)務(wù)流程耗時由2小時縮短至10分鐘，有力提升了網(wǎng)點工作效率。廣東東莞分行創(chuàng)新培訓(xùn)模式，制作線上語音版的《手把手教你搞定信管和審批》，以一問一答的形式，講解信貸業(yè)務(wù)全流程管理中的常見問題和疑難點，便于客戶經(jīng)理利用碎片化時間隨時隨地開展學(xué)習(xí)，培養(yǎng)良好的信貸習(xí)慣，助力全行信貸精細化管理。

聚焦所需所盼，推動員工群眾提士氣。各分支機構(gòu)聚焦員工所需所盼，全面排查梳理員工群眾的操心事、煩心事、揪心事，用心用情用力解決員工“急難愁盼”問題，不斷提高員工群眾的安全感、獲得感、幸福感，為高質(zhì)量發(fā)展凝心聚力。山西分行開展為期100天的全轄營業(yè)網(wǎng)點空氣質(zhì)量專項治理，通過檢測摸排、網(wǎng)點回訪，對存在空氣質(zhì)量問題的網(wǎng)點分類治理，改善員工工作及休息環(huán)境，提高員工歸屬感。業(yè)務(wù)研發(fā)中心改造園區(qū)“職工之家”，打造健身、乒乓球、臺球、棋牌等開放活動區(qū)及練功房、心靈驛站、樂隊活動室、攝影室等室內(nèi)活動區(qū)，為員工強身健體提供舒適的環(huán)境場所，掀起全民健身的熱潮。山東濟南分行在分行本部舉辦了“為群眾辦事給健康護航”員工健康服務(wù)活動?，F(xiàn)場配備了電子血壓計、人體綜合生物檢測儀等醫(yī)療器械，可提供動態(tài)心電圖等七個健康檢查項目，還邀請了中、西醫(yī)知名專家現(xiàn)場提供健康咨詢。豐富的服務(wù)項目獲得了員工的認可和好評，累計參與項目檢查290人次。青海城中支行開展“你的心愿我來實現(xiàn)”“點亮微心愿助力微夢想”“點亮微心愿共筑工行夢”等主題座談會，建立員工“微心愿”臺賬，確保件件有回應(yīng)、事事有回音。