如何做好企業(yè)管理工作

劉莉

摘要：在經(jīng)濟(jì)環(huán)境瞬息萬變、管理技術(shù)日新月異的今天，我國企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速增長及 工業(yè) 化進(jìn)程的加速，我國企業(yè)已進(jìn)入必須更多依靠創(chuàng)新推動本企業(yè)快速 發(fā)展 的 歷史 階段，觀念、戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、管理模式和管理方法的創(chuàng)新，將直接關(guān)系到企業(yè)管理的效率和效果?？梢?，企業(yè)必須適時進(jìn)行管理創(chuàng)新，并通過管理創(chuàng)新強(qiáng)化管理、提高企業(yè)管理 現(xiàn)代 化水平已成為我國企業(yè)一項(xiàng)十分緊迫的戰(zhàn)略舉措。本文就如何做好企業(yè)管理工作進(jìn)行簡單論述。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理;創(chuàng)新;環(huán)境

一、企業(yè)管理創(chuàng)新是做好企業(yè)管理工作的必由之路

1.管理觀念創(chuàng)新

管理觀念的創(chuàng)新在整個創(chuàng)新系統(tǒng)中起著非常重要的作用，它涉及企業(yè)管理的方方面面。企業(yè)管理的每一次重大變革，都是以解放思想和觀念更新為先導(dǎo)的。

要進(jìn)行管理觀念創(chuàng)新，首先要對企業(yè)現(xiàn)狀和內(nèi)外競爭形勢有一個清晰的認(rèn)識，要在觀念上充分認(rèn)識到差距，認(rèn)識到管理創(chuàng)新的重要性、必要性和急迫性，這樣才能激起源源不斷的創(chuàng)新動力。而要更新觀念，管理者必須打破現(xiàn)有的心智模式的束縛，有針對性地進(jìn)行系統(tǒng)思維、逆向思維、開放式和發(fā)散式思維的訓(xùn)練，并通過綜合現(xiàn)有的知識、管理技術(shù)等， 改進(jìn)和突破原有的管理理論和方法，大膽否定自我不斷突破。

其次，解決觀念創(chuàng)新問題最關(guān)鍵的一個詞是“主動”，主動收集創(chuàng)意。必須承認(rèn)，這是個苦力活兒，但是哪有閉著眼睛就能獲得的創(chuàng)新呢？我們必須有意識地去收集關(guān)鍵知識方面，并通過關(guān)鍵知識的分享激發(fā)員工各方面的創(chuàng)新想法。即使隨著時間的推移和創(chuàng)新及分享文化的形成，這種做法仍然可以幫助企業(yè)在管理創(chuàng)新上獲得更多的機(jī)會。

2.戰(zhàn)略管理創(chuàng)新

戰(zhàn)略創(chuàng)新是企業(yè)根據(jù)其內(nèi)外環(huán)境及可取得的資源的情況，為求得企業(yè)生存和長期穩(wěn)定地發(fā)展，對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)到目標(biāo)的途徑和手段的總體性謀劃方面做出的新的思考和實(shí)踐?，F(xiàn)在世界各地有效的管理者無不認(rèn)識到戰(zhàn)略創(chuàng)新對于提高組織績效的作用。企業(yè)管理層必須意識到當(dāng)前企業(yè)環(huán)境的不確定性和復(fù)雜性，這就要求管理者在企業(yè)的戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略階段和戰(zhàn)略對策等要素上進(jìn)行重新整合，對關(guān)系著企業(yè)發(fā)展的重大問題進(jìn)行系統(tǒng)分析，對以有的決策及決策過程進(jìn)行全面整合，旨在增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的環(huán)境分析、戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略決策等，使之更加適應(yīng)千變?nèi)f化的市場環(huán)境。

概括來講，戰(zhàn)略創(chuàng)新的要點(diǎn)如下：企業(yè)是容納有價值的資源和能力的容器，這些資源和能力是有限的，并且通過特定的企業(yè)運(yùn)營模式來相互平衡;高回報來自于對公認(rèn)的假設(shè)進(jìn)行挑戰(zhàn)，而不是采納和其他對手差不多的策略;從客戶的不滿、厭倦和感受中尋找靈感;根本性的戰(zhàn)略上的創(chuàng)新比在單純運(yùn)營效率上的改善有價值的多;戰(zhàn)略要面向未來的市場環(huán)境。

3.組織創(chuàng)新

組織創(chuàng)新是對企業(yè)組織的流程、結(jié)構(gòu)、內(nèi)部管理制度和規(guī)范等方面進(jìn)行的一系列重組或變革。組織創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是建立一個有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、適應(yīng)環(huán)境持續(xù)變化的相對穩(wěn)定的組織系統(tǒng)，該系統(tǒng)能保持相對穩(wěn)定、充滿效率，能敏銳地感覺到環(huán)境的變化，不失時機(jī)地進(jìn)行自我變革和調(diào)整。

我國企業(yè)要加強(qiáng)組織的柔性，建立跨職能部門的機(jī)動團(tuán)隊(duì)。這是因?yàn)樵谌嵝越M織結(jié)構(gòu)下，其專業(yè)化、正規(guī)化和集權(quán)化程度比較低，有利于提高組織的應(yīng)變能力和跨職能工作能力，從而更易于發(fā)動和實(shí)施組織創(chuàng)新。

4.管理模式創(chuàng)新

在市場經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)管理創(chuàng)新的模式有兩種：一是以改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)為主的市場適應(yīng)模式，一種是以創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)為主的市場創(chuàng)新模式。我國企業(yè)的管理模式創(chuàng)新應(yīng)圍繞如何在適應(yīng)市場的基礎(chǔ)上，向市場創(chuàng)造的模式邁進(jìn)。我們可以從以下兩個方面入手：

（1）產(chǎn)品創(chuàng)新模式。我國企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，通過技術(shù)開發(fā)和工藝創(chuàng)新可以取得具有新穎性、先進(jìn)性和實(shí)用性的科技成果;或設(shè)計出新結(jié)構(gòu)、新規(guī)格、新樣式的產(chǎn)品，或具有獨(dú)特技藝或配方的老字號產(chǎn)品。這些都可以使我國企業(yè)的產(chǎn)品具有與眾不同的特點(diǎn)，從而以獨(dú)特的優(yōu)勢取得競爭的主動權(quán)。

（2）服務(wù)創(chuàng)新模式。所謂服務(wù)創(chuàng)新是一切能增加產(chǎn)品附加值來便利消費(fèi)者的新舉措，如服務(wù)項(xiàng)目的增加，服務(wù)態(tài)度的改善、服務(wù)設(shè)施的改進(jìn)、及服務(wù)方式的推陳出新等。

5.管理方法與手段創(chuàng)新

管理方法是企業(yè)資源整合過程中所使用的工具，直接涉及企業(yè)資源的有效配置。我國企業(yè)要重視和廣泛采用現(xiàn)代管理方法和手段來加強(qiáng)管理，把建設(shè)企業(yè)的長期實(shí)踐中所創(chuàng)造的行之有效的企業(yè)管理方法與國外企業(yè)的先進(jìn)管理方法結(jié)合起來，逐漸揚(yáng)棄并改進(jìn)以前的管理方法，從市場預(yù)測、成本分析、庫存物流、產(chǎn)品銷售等過程中探索新的管理方法。

二、適應(yīng)企業(yè)的管理環(huán)境及其變化促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展

企業(yè)作為一個系統(tǒng)生存在環(huán)境中，必須對環(huán)境開放，與外部經(jīng)濟(jì)社會環(huán)境產(chǎn)生物質(zhì)、能量和信息的交換，又必然被經(jīng)濟(jì)社會環(huán)境所制約，因此企業(yè)系統(tǒng)必須適應(yīng)外部環(huán)境的變化才能生存和發(fā)展。所以對于企業(yè)管理者而言，為了提高管理效率，達(dá)到其管理目的，不僅要掌握員工的價值觀、組織其所擁有的資源等內(nèi)部環(huán)境因素，而且要了解 政治 、經(jīng)濟(jì)、文化需求和競爭等外部環(huán)境因素，這樣才能做出正確的決策。對今天的企業(yè)而言，其外部環(huán)境的變化是空前的，對企業(yè)管理的沖擊也是空前的。?20世紀(jì)90年代以來，企業(yè)的管理環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。從國內(nèi)范圍來講，我國告別了計劃經(jīng)濟(jì)體制并確立了市場經(jīng)濟(jì)體制，企業(yè)面臨的所有制環(huán)境發(fā)生了巨大變化， 經(jīng)濟(jì)增長方式從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變， 經(jīng)濟(jì)規(guī)模和質(zhì)量都有很大的提高，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷升級，產(chǎn)品的科技含量和附加值日益提高;人們的需求結(jié)構(gòu)的層次性已明顯地表現(xiàn)出來;環(huán)境意識、生命意識、健康意識的增強(qiáng)，對企業(yè)的管理水平、技術(shù)進(jìn)步發(fā)展途徑、經(jīng)營機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)等方面提出了更新、更高要求，使得環(huán)境管理成為企業(yè)管理的一個重要組成部分。從國際范圍而言，世界經(jīng)濟(jì)全球化使企業(yè)的競爭對手跨越國界，阻礙生產(chǎn)要素在全球自由流動的各種壁壘在不斷削減，市場經(jīng)濟(jì)得到空前的發(fā)展，企業(yè)的競爭將更加激烈;伴隨著信息革命的沖擊，知識經(jīng)濟(jì)的到來，使得企業(yè)管理轉(zhuǎn)向知識和無形的資產(chǎn)，知識成為決勝的法寶，人力資產(chǎn)的管理無比重要。面對這一變化，企業(yè)管理者如何轉(zhuǎn)變思維方式，學(xué)會競爭與合作，創(chuàng)造雙贏或多贏的市場競爭格局，以適應(yīng)這樣復(fù)雜多變的環(huán)境是企業(yè)管理面臨的新課題。

三、做好企業(yè)管理對環(huán)境變化的應(yīng)對之策

企業(yè)是存在于經(jīng)濟(jì)社會這個復(fù)雜而又快速變化的環(huán)境中，企業(yè)為了生存和發(fā)展，必然要對外部環(huán)境的快速變化做出相應(yīng)調(diào)整，以便生存下去。達(dá)爾文曾說過：在這個世界上能夠生存下來的，不是最大的、最強(qiáng)的，而是變化最快的。首先燒掉了鼓吹傳統(tǒng)行業(yè)管理方式的公司政策手冊，隨后改進(jìn)了公司的管理機(jī)制，革除了兩個完整的管理層。究其原因是當(dāng)今世界游戲規(guī)則的變化迫使管理者們開發(fā)系統(tǒng)性的方法，以分析環(huán)境，評價組織的優(yōu)勢和劣勢，識別有可能建立競爭優(yōu)勢的機(jī)會。在組織方面，長期以來，企業(yè)是按職能設(shè)立管理部門，按管理幅度劃分管理層，形成了金字塔形的管理組織機(jī)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)越來越不適應(yīng)信息社會的要求，減少管理層次和管理職能部門已成為新的趨勢，管理組織結(jié)構(gòu)變扁變瘦，綜合性管理部門的地位和作用更加突出，扁平化、網(wǎng)絡(luò)性、柔性化的組織結(jié)構(gòu)將發(fā)展起來，這樣可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織集權(quán)化和分權(quán)化相統(tǒng)一，穩(wěn)定性和變革性相統(tǒng)一。上述變化對我國企業(yè)管理有很大的啟示，我們應(yīng)該借鑒優(yōu)秀企業(yè)的做法，在實(shí)踐中不斷探索適合本企業(yè)的行之有效的方法，使企業(yè)管理水平上一個臺階，在國際、國內(nèi)市場競爭中處變不驚，游刃有余。

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