淺談高速公路收費站如何加強思想政治工作

摘要：當(dāng)前，隨著社會形勢的不斷發(fā)展，廣大社會公眾對高速公路美好出行的需求已逐步向體驗經(jīng)濟多元化品質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)變，思想政治工作的對象、任務(wù)、形式和內(nèi)容等均發(fā)生了不同程度的變化，這就要求我們思想政治工作者必須緊跟時代步伐，擺脫傳統(tǒng)的思想模式，增強思想政治工作的針對性，提高思想政治工作的主動性，注重思想政治工作的多樣性，在不斷創(chuàng)新思想政治的方法上下功夫、求實效，提高高速公路收費站工作人員的品質(zhì)服務(wù)水平，切實提升社會公眾品質(zhì)服務(wù)和快速暢行體驗感。

關(guān)鍵詞：思想政治工作?多元化?品質(zhì)服務(wù)?體驗感

當(dāng)前，在習(xí)近平新時代中國特色社會主義大背景下，隨著社會形勢的不斷發(fā)展，廣大社會公眾對高速公路美好出行的需求已逐步向體驗經(jīng)濟多元化品質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)變，思想政治工作的對象、任務(wù)、形式和內(nèi)容等均發(fā)生了不同程度的變化，這就要求我們思想政治工作者必須緊跟時代步伐，擺脫傳統(tǒng)的思想模式，增強思想政治工作的針對性，提高思想政治工作的主動性，注重思想政治工作的多樣性，在不斷創(chuàng)新思想政治的方法上下功夫、求實效，提高高速公路收費站工作人員的品質(zhì)服務(wù)水平，切實提升社會公眾品質(zhì)服務(wù)和快速暢行體驗感。

一、面對新形勢，切實增強思想政治工作的針對性。

職工思想認(rèn)識問題及其引起的原因往往是復(fù)雜多變的，不同年齡、不同層次的職工其思想活動往往也是不同的，因此，在實際工作中我們要盡可能地找出工作重點，抓住焦點、明確熱點、正視難點，根據(jù)不同的問題采取因人而異、因事而異、全面摒棄一刀切、一鍋煮、眉毛胡子一把抓的做法，緊緊把握職工的思想脈搏，有針對性地開展思想政治工作，達(dá)到解決問題的目的。

思想政治工作要因人而異。俗話說：“一把鑰匙開一把鎖”。每個職工因生活時代不同，受教育程度也不一樣，都有自己獨特的觀念和待人處事的方法。因此，思想政治工作者在決定教育內(nèi)容、教育方式、教育手段以及教育技巧時，不能不考慮不同職工的個性心理特點。思想政治工作者只有善于把握不同職工的個性心理特點、并采取不同的思想教育方式，因勢利導(dǎo)，循循善誘，才能最大限度地調(diào)動職工積極因素，達(dá)到治病救人的目的。工作中，我們要按職工個性分門別類，因人而異開展思想工作。對責(zé)任心強、文化層次高的職工，盡量交給他具有一定挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)，使他在新的目標(biāo)驅(qū)動下不斷前進、有所作為;對于安于現(xiàn)狀的職工，我們要通過有利的輿論和政策引導(dǎo)，使他們在安心本職工作的同時，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績;對于個別好高騖遠(yuǎn)的職工，要在肯定其追求上進的基礎(chǔ)上，一步一個腳印向前邁進。通過區(qū)分層次來開展思想政治工作，各取所需、各盡所能，從而有的放矢地調(diào)動職工在高速公路發(fā)展中的積極作用。

思想政治工作要因事而異。在我們平時的工作和生活中，不可能諸事如愿，難免會遇上挫折和不幸，如身處逆境、經(jīng)濟拮據(jù)、戀愛受挫、疾病纏身等都可能導(dǎo)致一個人的彷徨、悲觀、消沉，產(chǎn)生一時難以逾越的心理障礙，這些障礙如不及時排除就會嚴(yán)重制約人的思想覺悟。碰到這種情況，我們就要對職工產(chǎn)生消極心態(tài)的原因作深入的調(diào)查和分析，確定是性格問題、認(rèn)識問題、態(tài)度問題還是屬于品德問題，要因事而異，對癥下藥。對在生活上遇到個人難以克服的困難而導(dǎo)致精神不振影響工作的，我們應(yīng)從解決他們的實際困難入手，把開展思想政治工作同為職工群眾辦實事結(jié)合起來，化解他們的思想困惑;對于思想上因一時困繞而自暴自棄者，我們只有用真誠去換取他們的信任，用愛心去打動他們心靈的大門，使他們真正重樹信念，重新?lián)P起生活的風(fēng)帆。

思想政治工作要因時而異。人的思想處于不斷變化之中，不同的人有不同的思想，即使同一個人在不同的階段也有不同的思想狀況。因此，思想政治工作者應(yīng)結(jié)合具體情況，因時而異。工作中，對職工怕收入下降、怕利益受損、怕人員精簡等心理，要加強形勢教育宣傳，提高職工思想認(rèn)識。對職工中出現(xiàn)的畏難情緒、憂慮情緒、抵觸情緒等要力求帖近職工心態(tài)，摸準(zhǔn)職工脈搏，將思想教育與解決實際問題結(jié)合起來，使職工在嘗到成果的同時認(rèn)識得到提高、思想得到升華，從而樹立起共同的理想和信念。

二、適應(yīng)新情況，切實提高思想政治工作的主動性。

隨著社會形勢的發(fā)展和變化，新情況、新問題層出不窮，這就要求我們思想政治工作者應(yīng)不斷從提高自身的素質(zhì)入手，保持政治敏銳性，提高政治警覺性，把握工作主動性，不斷改進和創(chuàng)新我們的思想政治工作。

思想政治工作要保持敏銳性。思想政治工作者應(yīng)站在時代的前列，敢于和善于接觸群眾最關(guān)心的社會焦點問題，努力形成有利于推進企業(yè)改革、深化改革的輿論氛圍和社會環(huán)境，要抓住社會的熱點，全面把握群眾想知道、想弄清楚的東西;抓住群眾的疑點，掌握各方面、各層次的知識，消除群眾內(nèi)心的疑慮;抓住改革的難點，既要反應(yīng)改革過程中遇到的矛盾和難題，又要引導(dǎo)職工從理論上弄清這些難點;要抓住生活中的敏感點，對職工想知道的敏感問題，在牢牢把握黨的路線、方針、政策的基礎(chǔ)上運用習(xí)近平新時代中國特色社會主義理論等銳利思想武器從容作答。

思想政治工作要注重時效性。思想政治工作者要把握工作時機主動開展工作。如果思想政治工作落后于時代步伐，就很容易導(dǎo)致封建迷信思想的泛起，導(dǎo)致某些邪惡勢力的入侵。注重思想政治工作的時效性，要求我們每一個思想政治工作者要善于發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，注意問題的苗頭，做到見微知著，防患于未然，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。

思想政治工作要提高主動性。在企業(yè)發(fā)展過程中，總會遇到許多意想不到的新問題，這就要求們思想政治工作者要善于分析問題，善于撐握思想政治工作的主動權(quán)，認(rèn)真分析研究每一項改革措施出臺，每個決策制定后可能出現(xiàn)的思想問題并采取相應(yīng)的措施和辦法來應(yīng)對可能出現(xiàn)的情況，充分發(fā)揮思想政治工作凝聚人心、穩(wěn)定隊伍，調(diào)動積極性的作用。自寧靖鹽公司實施對各站區(qū)值機員和水電工轉(zhuǎn)崗改革以來，基層員工思想情緒反響強烈，面對改革過程中職工不同心態(tài)，我們抓住職工普遍關(guān)心的熱點、難點問題，及時開展談心談話活動，大力宣傳改革的必要性、緊迫性，及時總結(jié)推廣兄弟路公司改革成果，讓職工聽得見、看得到改革帶來的利益。

對個別在改革中思想比較復(fù)雜的員工采取主動出擊，把思想政治工作做在前頭，不等問題出現(xiàn)或矛盾激化，就超前解決了問題，從而為改革順利進行提供了良好的思想保障。

三、迎接新挑戰(zhàn)，切實注重思想政治工作的多樣性。

思想政治工作是做人的思想工作，人的思想具有復(fù)雜多樣性，在工作中應(yīng)做到尊重人、理解人、關(guān)心人，用教育熏陶人，用典型激勵人，用真情感召人、用制度管理人，從而達(dá)到引導(dǎo)人、感化人、教育人的目的，從而使職工思想上不斷進步。

注重用教育熏陶人。一個人正確的思想觀念不是與生俱有的，而是靠不斷的教育、學(xué)習(xí)得來的。在現(xiàn)代科技迅猛發(fā)展的今天，我們可以定期不定期舉辦各種教育培訓(xùn)班，也可以通過座談交流看紅色電影、參觀紅色教育基地等形式通過直觀的、可視的載體形象表達(dá)出來，真正做到入眼入耳入心。高速公路點多、線長、面廣、分散，很少有固定的時間集中學(xué)習(xí)，在教育過程中，我們不要過分強調(diào)集中，也不能過分分散，應(yīng)視具體情況統(tǒng)分集合，防止流于形式。

注重用典型激勵人。榜樣的力量是無窮的，在開展思想政治工作時一定要注意和重視典型的激勵作用，將教育的意向和目的寓于榜樣的樹立、宣傳載體中，使富有教育意義的道理通過喜聞樂見的形式，讓職工在潛移默化中獲得熏陶，達(dá)到消除或弱化消極情緒、提高工作積極性的效果。近幾年來，寧靖鹽公司通過開展“最美寧靖鹽人”“收費服務(wù)標(biāo)兵”“保通之星”評比，樹立了一批先進典型，公司文化成果豐碩，思想政治工作效果明顯。

注重用情理感召人。思想教育是人與人之間的雙向活動，作為思想政治工作者要不斷去感染人、說服人，而且要尊重人、關(guān)心人，把握人的情緒，激發(fā)人的感情，達(dá)到感情與思想的共鳴。在做思想工作時要將心比心，多理解他人的情緒、感觸和想法，做到以誠待人，摒棄生硬的批評說教，把提高職工的認(rèn)同感、滿意度和為職工群眾辦實事結(jié)合起來，從根本上解決職工產(chǎn)生思想問題的根源，從而使思想政治工作收到事半功倍的效果。

注重用制度管理人。一個人正確思想觀念的形成，除了靠耐心的思想教育外，一定程度上還依靠各種規(guī)范完善的制度來約束。加強制度建設(shè)，用制度來規(guī)范職工的言行舉止是提高職工思想素質(zhì)教育的重要途徑。因此，我們在工作中要注意不斷規(guī)范和完善各種規(guī)章制度，使各項工作做到有法可依，有章可循。面對社會的巨大變革和快速發(fā)展，思想政治工作者要在繼承的基礎(chǔ)上不斷探索，在探索的前提下不斷創(chuàng)新。運用新觀念、新途徑、新方法去面對新情況，解決新問題，迎接新挑戰(zhàn)，切實增強思想政治工作的實效性。

作者簡介：劉得華（1969.11），男，漢族，江蘇鹽城人，中央黨校大學(xué)學(xué)歷，中共黨員，副研究員，現(xiàn)為江蘇寧靖鹽高速公路有限公司溱潼收費站站長、黨支部書記。